家具产业转移 如何避免空心化
上周，顺德木业协会受到江西省赣州市属下的南康市相关部门的邀请，组织会员企业去考察。宝丽雅集团的谢锦河总经理作为顺德木业协会会长也去到南康，看着他带回来的南康资料，见到上面这句话，我也想到了顺德家具业现今所面临的挑战。
南康市是“木工之乡”，今天有人称为“中国中部家具产业基地”。当地有人对顺德木业协会的来访团员讲，今天南康的家具产值是顺德的1/3，他们认为很快这个比例就会改变，我想会否5年后南康的家具产值就能与顺德持平？再5年后又会否超越顺德，变成顺德的产值是南康的1/3呢？
我想，这种转变也引出了在产业转移的趋势我们无法改变的情况下，如何应对产业空心化的问题。我们看到一些劳动密集型的产业会转离中国，如服装、鞋帽等，特别是做出口市场的。我想很快就能大量地在中国市场看到东南亚制造的服装、运动鞋等，随着时间的推移甚至会看到东南亚制造的中国品牌服装，比如“李宁”、“361°”等。这情况的出现离我们不远了！因为东南亚包括人力资源成本等都低，成为这类产业的投资洼地，这是资本游戏规律所决定的。
回到顺德，在内销市场的布局中，顺德家具产业经过多年发展，具有自己的优势：一是产业链的配套完善，即前边的原料市场；二是中间工厂有的生产技术和工人资源，三是销售市场就在家门口，顺德家具的销售市场形成得早，使营销成本大幅下降，这是核心优势。另外，家具产业的设备与模具投入并不大，顺德也已形成了家具产业的配件市场，这些全部都在顺德。现在南康家具产业也是在顺德拿配件，回南康生产，再运到顺德，不少是打顺德制造的招牌来销售的。
在这件事上看，我想可看到南康家具产业的发展过程。作为传统“木工之乡”的南康，在90年代很多人来顺德的家具厂工作，学到了不少技术，一些人渐渐成为主管、经理等。这部分人中一些看到家乡当地有合适的机会，就回去创业。而随着顺德这几年生产成本的高速上升，顺德一些家具业的老板放弃了生产，而专注在销售市场的开拓上。他们支持员工回到南康开厂，把接到的订单交给南康生产，也就加速了转移。
可以说，南康是被比作顺德的儿子成长起来的，儿子长大了就要成家立业。南康市位于中国中部，离国内的消费市场更近，他们会开拓自己的销售市场。而且，约在3年前赣州市政府来顺德招商时，我就跟其市长说，家具要完善两个产业链，一个原料产业链，一个销售产业链，要加快产业需配套。从谢总带回的介绍资料看，他们已经走得很快了，这两个产业链在逐步完成中。我想，这次南康当地邀请顺德木业协会去考察，是包含了希望吸引顺德原材料产业链到南康落户的意思。
这个状态我们无法阻碍，只能站在顺德制造角度积极去思考对策。从西方产业转移的经验看，有的产业必然转出，也有些是能留下来的，如德国与意大利也有家具产业，但是他们造的家具向更高的档次走，包括有十年的保证。我想顺德也可学习这路径。对策之一是可以继续扩大品牌力度，但这方面非顺德家具的强项，而且很多顺德家具企业并不太想走出去，这是基于认为顺德本地特别好的特殊状况。那么，另一个对策就是要有好的技工。因为中高档家具制造并非标准化生产，订单更多为个性的差异化，这对技工的要求比较高，还要有合适资本需求的公平环境与更好的人力资源环境。所以顺德的职校可否学习德国的双轨制教育模式，培养技术工匠？那么顺德家具业就能保留一些中高档的家具来做，保留附加值更加高的生产基地。于这层面顺德政府值得多关注东莞产业转移的情况，因那里会转移得更快。
这是我对顺德家具业转型时面临的挑战与对策的思考，比家具更快面对的是顺德五金制造业。我想到近日申请破产的美国汽车之城底特律，也想到二年多前到台湾高雄的工业加工区看，那里草长得比人高了。产业转出后的空心化，的确是政府要及早应对的，如可加大支持的力度，使资本能留下来并有发展的空间。
关于消费者如何参与家具“以旧换新”活动，在北京市商务委网站上的“2013年北京市家具以旧换新政策问答”页面，有着指导性解读。据此，参与此次活动的共11个家具销售企业（为方便消费者理解，以下均称“家居商场”）结合自身经营特点，推出了各自的活动流程，小有差异。但总的来说，家具“以旧换新”流程包括三大步骤，站在消费者的角度，记者在对多个家居商场的“以旧换新”流程进行咨询、综合整理后，在此给消费者指个道儿。
第一步 申请阶段
签合同，交全款，获发票
消费者与家居商场签订购买新家具的合同，消费者按销售合同约定的价格向家居商场一次性支付货款，并收好家居商场或商户开具的发票。
● 消费提示：
留好合同与发票，领补贴时要用到。
消费者购买新家具发票日期须在北京市家具“以旧换新”活动时间期限内，即2013年7月1日至2013年12月31日。
填申请，录信息
消费者填写《北京市家具以旧换新凭证》或一些家居商场制定的家具以旧换新申请单中的顾客信息，登记姓名、个人身份证号、联系方式及旧家具回收信息。凭证或申请单中一般还包含产品信息和商户信息等。上述过程消费者可咨询商场家具以旧换新服务台或收银台工作人员，商户展员可全程协助办理。
随后由家居商场负责将顾客信息、产品信息和商户信息一齐录入家具以旧换新ERP系统。家居商场须通过系统核对所售商品信息与商户前期录入的信息是否一致。
● 运行基础：
参与以旧换新的家居商场实行统一收银，明码实价，商户的家具产品名称、厂家、型号、价格等信息均向市商委、家居商场和消费者公示。
第二步 交旧阶段
得新交旧，留回收联（单）
送货地址与回收旧家具地址为同一地址时，商户送货人员在运送新家具的同时，消费者无偿交出、商户送货人员免费回收旧家具，并于此时将《北京市家具以旧换新凭证》回收联交到消费者手中。
有的家居商场为避免三方遗失或损坏在“以旧换新”操作流程中十分重要的《北京市家具以旧换新凭证》，采取在商户送货人员送新收旧时让消费者填写家居商场出具的回收单并签字确认的方式，待领取补贴阶段再正式填写《北京市家具以旧换新凭证》。《北京市家具以旧换新凭证》一式三联，分为消费者交旧家具后留存之回收联，拆解企业收旧后留存之拆解联，送新收旧后商户交家居商场留存之销售联。
当送货地址与回收旧家具地址不一致时，商场商户可与消费者协商提供有偿的旧家具回收服务，消费者也可自行将旧家具送往指定地点，该地一般是拆解企业回收点，另有家居商场如居然之家设立有专门的回收中心。消费者在上述指定地点签字领取《北京市家具以旧换新凭证》回收联或商场出具的回收单。
● 消费提示：
消费者须妥善留存凭证回收联或家具商场出具的回收单，领补贴时要用到。
消费者交付旧家具及领取《北京市家具以旧换新凭证》回收联或家居商场出具的回收单的截止时间为2014年2月20日。[NextPage]
第三步 领取补贴阶段
办手续 材料一样不能少
消费者“交旧”后，因商户送货人员要将回收的旧家具批量送至拆解企业，拆解企业再将旧家具信息录入家具以旧换新全市统一系统，这都需要一些时间。一般在消费者交旧家具后一星期至一个月不等时间内，接销售企业短信或电话通知，消费者则可携带本人身份证件、购买新家具的销售合同、发票及《北京市家具以旧换新凭证》回收联或家居商场出具的回收单到家居商场办理领取补贴款手续了，上述证件须为原件。补贴申请必须由本人亲自办理。补贴一般不以现金形式发放，以银行转账形式支付，所以消费者还要提前准备好本人银行卡号，部分家居商场要求消费者办理领取补贴手续时一并携带银行卡。新家具购买人、旧家具交付人、补贴申领人及银行账户名应为同一人。家居商场经过审核，对符合条件的，指导消费者填写《家具以旧换新购买人补贴资金申领表》，该表为系统自动生成，消费者需确认上面信息无误。随后，家居商场将10%补贴当场一次性通过银行卡支付给消费者，一般15个工作日内到账。
● 消费提示：
身份证件包括本市居民身份证，军官证（驻京部队现役军人或武警），有效的北京市工作居住证或暂住证。
消费者本人到家居商场办理完成补贴申领手续的截止时间为2014年2月28日。
市场反响
商家声音：麻烦？
记者上周走访家居卖场时亲历了这样一个场景，某知名品牌家具店内，记者向一销售人员询问该家具品牌是否参加“以旧换新”活动，得到了肯定的答复。 这时，站在一旁的另一位年长些的销售人员听到了我们的对话，随即插话进来，“建议你不要参加‘以旧换新’了。”她皱着眉头激动地说：“这个可麻烦了，你得提供一大堆材料，也便宜不了多少钱。而且我们送货时候也特别麻烦，送完了之后还得把你的旧家具拉回来，总之就是特别麻烦。”
对于商家来说，这到底是麻烦在哪儿了？带着这一问题，记者后期采访了北京斯普丽家具驻蓝景丽家大钟寺家居广场店店长刘征。刘征告诉记者，商家送新家具到消费者家时还要把旧家具拉回来确实是增加了不少的成本，主要是运输成本和人力成本。比方说拉一车家具货物要送好几家顾客，到第一家要卸掉一部分新家具，然后装上旧家具，再到第二家、第三家，每到一家都要重复这一步骤。不像过去，货车走一圈越来越轻，相反没准越来越重；且每到一户都要把旧家具搬下车来从而取出里面要送给后边顾客的新家具，这样搬下来、装进去几个回合，搬运工人更加辛苦不说，考虑到家具不同于电器，需要安装到位，难免造成后边几家顾客的送时延误。“其实这也对我们送货时所提供的服务提出了更高的要求，正是显出各商家服务差距的时候。”刘征最后说，“希望消费者也能尽量理解我们的难处吧。”
消费声音：不值？
关于异地有偿回收，据家和家美以旧换新工作组人员介绍，目前他们已经接到了北京家具行业协会制定的家具“以旧换新”异地收旧的指导价格，具体为：四环以内200元，四环与六环之间300元，六环以外则由消费者和送货商家自行协定。
对此，不少消费者觉得“不值”。消费者小张给记者算了笔账，他看上的3000多元的一款沙发要放在北五环的新房用，旧沙发还在东四环的家中。那么，按照10%补贴，他最终可以拿到300多元的补贴款，但他之前就得先花去300元收旧款。一去一回，等于没得到实惠。“这不是瞎耽误工夫么？”小张说。
对于小张所讲的这种情况，商家一般建议消费者，最好提前把旧家具运到商家“送新”地点。今年的家具“以旧换新”将持续半年，供消费者选购家具的时间也很长，既然决定参加，且新旧家具异地的情况多发生在搬新家的消费人群中，那么这类消费者大可在大规模搬家时就顺带把旧家具一齐运到新家，留待“交旧”。
另外，在北京家具行业协会公布的家具“以旧换新”异地回收指导价格文件中，特别注明了本价格为指导价格，供交旧人和家具回收方参考，具体回收价格由双方协商确定；家具回收方应综合考虑实际距离、旧家具回收数量、单车次收旧单数等情况，让利于民。据了解，许多商家并没有采取按照环路位置设定收旧价格的方式，而是根据送货厂家与旧家具所在地点的距离远近与消费者商量合适的收旧价格。
