家具出现瑕疵退货自付运费?
花费两万元购买一套木制家具,可其中一把椅子频出问题,消费者想要退货,厂家却要求消费者自付500元运费。11日,经过市南工商调解,厂家无条件退货。
近日,市民贺女士向市南工商分局12315消费者申诉举报中心投诉称,她购买的一套豪华家具频频出现质量问题,可商家退货时却提出让她自己支付运费,这让贺女士难以接受。原来,今年6月份,贺女士在岛城一家家具城花费两万元购买了一套儿童木制家具,包括一把椅子、一个桌子、一个橱柜和一个床。由于家具需要在外地现制作,因此过了一个月,贺女士才收到家具。
“检查家具的时候,发现椅子腿断掉了,于是赶紧告诉正在组装家具的厂家工作人员,他们态度还不错,答应重新制作一把椅子。”贺女士介绍,之后又过了一个月,椅子送来了,可是椅面的油漆涂得很不均匀,跟之前展示的样品差得很大,贺女士要求再返厂维修。没想到这次提出返厂的要求后,厂家就不同意了,还称只要人坐在椅子上就看不出来了,这让贺女士觉得厂家很不讲道理。之后,贺女士就提出全套家具退货的要求,没想到厂家让贺女士自付500元的运费。与厂家多次协商未果后,贺女士到市南工商对厂家进行投诉。
接到投诉后,市南工商工作人员对此事进行了调解。“根据相关法规,对于大件商品,经营者应承担合理的运输费。贺女士购买的家具存在质量问题,理应由厂家承担运费并无条件退货。”市南工商工作人员说,经过调解,厂家无条件退了家具。
定制一个特别的儿童房,定制一个梦想中的衣帽间……很多消费者不满足于卖场家具的千篇一律,更希望能根据自己的户型特点和生活需求,定制个性化的家具产品,甚至能自己参与设计。然而,提到“私人定制”,价格往往都让人望而却步,确实,私人定制家具曾经动辄数十万的价格并非普通工薪阶层所能消费。如今,随着家具企业的成本控制加强,家具的私人定制正在进入高性价比时代。业内人士认为,定制家具未来还将有广阔的市场,及时放下身段开发高性价比产品,瞄准相对更普遍的消费群体,是家具制造企业不可忽视的增长点之一。
定制贵族正走进百姓家
2005年起,随着人们生活水平的不断提高,私人定制生活方式逐渐兴起,并成为新富阶层彰显自身品位与价值的方式之一。随着中国人财富水平的提高,私人定制在中国的市场空间日益显现,人们对高品质、个性化生活方式的需求也日益突出,家具的“私人定制”时代也随之悄悄流行起来。
家具“私人定制”的魅力在于其真正地为室内空间量体裁衣。定制的精髓灵魂更来自于契合室内设计风格所需独特性,每件只有一个主人,其独有性、尊贵性也是价值之一。所以在那几年里,私人定制的家具被当成是权贵的象征,十几万甚至几十万的家具成为有钱人的心头好,却让普通消费者只能远观,却望尘莫及。
不过至2011年底起,随着越来越多的80后加入装修一族,个性化的需求成为了装修的第一诉求。私人定制的家具开始慢慢演变,由原来奢华昂贵的富人专属,变身注重品质、风格的年轻人所爱。
降成本保品质提升性价比
用相对低价的“健康环保”板材取代昂贵的实木,将繁冗的雕工技术演变为以用户体验为最高目的的简约设计,以线上销售为主要渠道,降低房租与装修成本。现在的私人定制家具,已经通过了年轻人展现自我魅力的必然要求,赢得了其青睐,从而才能迅速走俏市场,需求量日益猛增。
业内人士表示,在控制成本方面,不少家具定制企业绞尽脑汁,但是保证品质才能体现私人定制的真正价值。有些家具定制企业针对传统手工打制家具与成品家具款色单一、材料选择面小、板材环保性能差、难以与其他家具搭配等缺点进行改良,采用进口板材,提供多种色彩供消费者选择,甚至让消费者参与。
不仅如此,目前家具私人定制的流程也愈发简化,即“上门量尺寸+家具配套设计+配送安装+售后启动”整套服务。据了解,首先是家具定制企业派人上门测量房屋尺寸,然后设计师出第一稿设计图,与顾客沟通、修改,然后进行二次测量,将设计做得更精准,再确定方案,最后生产完成,物流部门配送安装师傅上门安装。消费者全过程都省心、省事、省力,家具定制成为一种消费时尚也就不难理解了。
低价受消费者欢迎
“我正在打算做家具私人定制”,范先生表示,在走了多家家具大卖场之后,他还是将眼光放在了定制上,“已经看中了一家公司的定制产品,我很喜欢他们家的风格,希望可以定制一套”,他还算了一笔账,“如果我在他们家买个6666元的橱柜的话,再买一个儿童床,然后衣柜、鞋柜、浴室柜、酒柜、书柜各一个,总价部分不到25000元,然后打7折,再送一个双人床,相当于不到2万元,我把厨房的橱柜、家电和屋子的家具全搞定了!”他表示,这个价格算是非常实惠的了。
除了低价定制受到欢迎,定制本身量身定做的特点更受到消费者的肯定。“我的婚房有专门单独出来一个房间,我专门准备放衣服,但是买成品衣柜要么大了,要么小了,不能合理利用啊,我想定制电影里那种衣帽间,又怕很贵”,陈小姐决定为了梦想中的衣帽间,走定制路线,“广州夏季衣物多,所以我经常觉得有些成品衣柜挂大衣的空间大但是收纳小衣物的空间不够,自己定制的话,就可以完全按照想法来,另外我鞋子特别多,一些换季不穿的需要大量空间保存”。
现代简约装修设计是非常受欢迎的一种装修效果,家庭的简约不只是说装修,还反映在家居配饰上的简约,在家具配置上,白亮光系列家具,独特的光泽使家具倍感时尚,具有舒适与美观并存的享受。在配饰上,延续了黑白灰的主色调,以简洁的造型、完美的细节,营造出时尚前卫的感觉。
现代简约风格装修效果让所有的细节看上去都是非常简洁的。装修中的极简便是让空间看上去非常简洁,大气。装饰的部位要少,但是在颜色和布局上,在装修材料的选择配搭上需要费很大的劲,这是一种境界,不是普通设计师能够设计出来的。
强调功能性设计,线条简约流畅,色彩对比强烈,这是现代风格家具的特点。此外,大量使用钢化玻璃、不锈钢等新型材料作为辅材,也是现代风格家具的常见装饰手法,能给人带来前卫、不受拘束的感觉。
现代简约风格非常讲究材料的质地和室内空间的通透哲学。一般室内墙地面及顶棚和家具陈设,乃至灯具器皿等均以简洁的造型、纯洁的质地、精细的工艺为其特征。
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