网店卖“劣质家具”被判自取退货
田先生称其在网上定制的四件实木家具存在严重质量缺陷，起诉卖家退货并赔偿损失。近日，通州法院审结此案，判决商家上门自提退货。
2013年11月1日，田先生在网上定制了地中海双面百叶茶几、美式乡村床头柜、韩式田园衣柜、双层儿童床共计4件实木家具，总价格1.1万元。卖家承诺承担家具运费及上门安装费。
收货后，田先生发现家具未按其要求的尺寸订做，实际尺寸与定制尺寸不符，还存在严重质量缺陷，如衣柜柜门无法关闭、床头柜抽屉无法关闭、木板变形开裂等。
田先生非常气愤，立即向位于江苏省睢宁县的家具厂申请退货，却被卖家告知定制的商品不能退货，家具所发生的损坏是运输造成的，卖家不承担责任。对于存在尺寸不符的商品，卖家同意在田先生自己承担运费的前提下，将家具退回，为田先生重新制作。田先生多次协商未果，起诉要求家具厂退还货款，并承担运费、安装费、上楼费合计12925元，并承担家具占用的房租6900元及违约金2000元。
家具厂经法院多次传票传唤，并未到庭参加诉讼，法院进行缺席审判。
法院认为，家具厂出售货物质量不符合双方约定，因此支持了田先生要求退货并返还货款1.1万元的诉讼请求。对于家具安装费600元和上楼费400元，由于也属于田先生购物的必要支出，因此家具厂应予赔偿。对于田先生退货的方式，由于家具为网购所得，买家与卖家不在同一个城市，法院判决由家具厂上门自行提取家具。
以古希腊大地女神Gaia命名的“Gaia”家具是由北欧知名办公家具厂商EFG新推出的一个项目，设计师是来自法国的Johan Netzler，该项目的目的是根据“从摇篮到摇篮”的设计理念为创意人群设计一款模块化办公家具产品。在环保方面注意不同材料的使用周期，此外还可以让创意人群根据自己的需求和品位对Gaia进行定制。
在环保方面，Gaia做到了零废物。所采用的优质材料可以循环使用，为了保证这一点，EFG采用了家具租赁的形式，而不是传统的销售模式，顾客拥有Gaia的使用权，但所有权归EFG，顾客支付一定费用使用家具。
经过多方调研之后，EFG最终采用了一个模块化的轮盘设计，轮盘本身是一个固定平台，使用者可根据自己的需求把不同的家具（桌子、台灯、椅子、架子）固定到轮盘上，从而创建不同的工作空间。
为了在物流方面达到最优化，EFG Gaia被分成六个一模一样的模块单元，通过螺丝固定，而所有其他组件则通过摩擦力固定，一旦有损坏，可以随时更换。除了EFG自己生产Gaia所需的家具组件外，以后还可能会引入第三方家具厂商。
8月12日消息，亿邦动力网获悉，美国家具电商Wayfair日前透露，将于8月中旬在犹他州的Orem开设一个新的客户服务中心。新的客服中心占地45000平方英尺，将是Wayfair在犹他州的第二个客服中心。
目前，Wayfair已经在犹他州的奥格登拥有仓库和客服中心。
Wayfair的CEO兼联合创始人Niraj Shah表示，Wayfair力图给自己所有的客户提供周到的服务，新建客户服务中心也是为了满足日益增长的顾客基数的要求。
这个位于犹他州Orem的峡谷公园技术中心（Canyon Park Technology Center）的Wayfair客服中心，会在未来3年内创造将近500个新的工作岗位。Wayfair希望招募到电话和邮件客户服务代表，以及客服经理、培训师和HR等人员。
从Wayfair于2012年在犹他州的Ogden创建第一个仓储和客户服务中心以来，已经给当地的居民创造了400多个工作岗位，今后还将会继续为这一区域创造更多的岗位。
据了解，Wayfair正在试图扩大经营范围满足顾客的越来越多的要求，新推出了子品牌网站Birch Lane，该子品牌的目标客户群是在美国境内的35岁至45岁的女性。去年，Wayfair的销售额就已经达到了10亿美元。
