设计是中国家具的一个软肋
设计是中国家具的一个软肋。这几年，很多有识之士为之奔走呐喊、为之付出努力，这是一个可喜的现象，说明我们这个软肋已经引起大家的重视，也引起行业的警醒。我本人毕业于中央工艺美院，在行业混了多年，且在中国家具协会里负责家具设计这块，对于中国家具设计的发展历程与当今状况算是比较了解。
如果用文学性的语言形容，可以说拷贝、抄袭是中国家具的原罪。二三十年前，中国家具与我们的很多加工业起步一样，初期时一方面直接从发展好的地区和企业拷贝，另一方面把来样加工的产品变为学习对象。不管哪一种做法都促进了我国加工产业的快速提升。可以说，没有这个过程，我们的家具行业没有这么快的发展。
但这是会产生副作用的一种做法，除了知识产权方面的纠纷，最主要的副作用现在已经十分显著：即我们在设计上成长得很慢，也是最薄弱的。设计能力的短板还在于与加工能力的强大成为对比，使强大的加工能力不能充分发挥，成为跛脚。没办法，吃惯现成儿的，到自己动手时就是有些难。
对于这一问题，我们一直以来就有所认识。所以，一方面反对抄袭，保护知识产权。另一方面则大力鼓励设计原创，包括搞设计大赛、评设计奖等等。
应该说，近几年以来中国家具设计进步很多，其速度足以令人刮目相看：有了一大批青年设计师，这批设计师已经成为行业的骨干力量;设计市场初步形成，设计作品是有价值的，是可以买卖的，这一观点已经被接受;一批职业设计机构在发展成长，虽然境遇还有些困难，但总算有了;设计大赛此起彼伏，有些虽然还有种种问题，但说明重视了。同时，社会对设计比过去也重视的多了，他们到米兰办设计展就足以说明。
设计，是一个很大的话题，也是一个长期的工作。不是局部一个行业能单独发展起来的，也不可能一蹶而就，一下到位。设计，首先需要文化底蕴。我们的文化底蕴说历史足够，说当前不足。在近三十年里，我们在文化上是迷失的。含糊了核心价值，丢失了应有的信仰，更找不到主流思想。别说家具设计，就是整个中国的工业设计也找不到方向感。我为今天的迷茫感到悲哀，这不是一个强国所应有的。
我更没有看好前一段时间，很多地方政府拿文化做秀的做法。那不是发展文化而是糟蹋文化!把文化作为一些人脸上的金、脚下的石，是文化的悲哀，是当代人的悲哀。
所以，设计就要慢慢地做，悄悄地做。一点一点积累一个人的设计面貌，一个企业的设计面貌以至一个地区的面貌。所以，做设计首先要做文化。对于当代人来说，文化是你要乘坐的那条船。
红木家具上的设计问题则更复杂。做高仿，看起来好像基本不用为设计的事情纠结，其实也是有的。这种设计的高低取决于设计师对中国传统文化的理解。中山大涌走了一条当代红木家具的道路，与现代生活结合，应该说是成功的，但也很难。其中有一家叫太兴的企业算是走得比较快，在当代红木家具设计这个题目上做得有声有色。
设计决定未来，这是今年三月我为广州家具设计展的题词。对中国家具设计的未来，我们应该有信心。未来，我们一起玩，一起玩得大一些，玩得深一些。
据了解，全国木质家具制造企业大约3.54万家，从业人员160.63万人，其中接触就有97.23万人接触职业危害。
近年来，我国家具制造业迅速发展，已然成为世界木制家具生产大国。然而，木质家具制造过程中会产生噪声、粉尘等，严重威胁劳动者的身体健康。家居制造业的职业卫生情况不容乐观。
木质家具制造主要有6道工序：开料、拼板、加工、打磨、喷漆和晾漆。其中，开料、加工、打磨3个环节会产生大量粉尘和噪声;拼板、喷涂、晾漆3个环节会产生大量化学毒物，特别是喷涂环节。
相当多的中小型企业作业条件简陋，工作场所仅是简易的工棚。生产布局混乱，有毒与无毒工序相互交叉、作业与生活场所混杂，甚至存在不少生产、办公、居住“三合一”的企业。生产车间灯光昏暗，粉尘弥漫，工作条件恶劣，原料、半成品和成品胡乱堆放。随意拉接电线，电闸裸露并落满木尘，极易引发火灾。最近也时有家具厂发生火灾事故。多数企业生产器械如电锯、铣床等刀具裸露，缺少防护设施，极易造成伤害事故。调研中还发现，一家企业将甲醛存放在车间内的敞口地窖里，导致甲醛挥发污染整个作业场所。
据了解，企业使用的涂料绝大多数没有标明含有的毒物成分、防护措施等内容，部分企业甚至使用“三无”涂料，造成大量有毒涂料充斥家具制造企业。多数企业直接在车间内调漆，盛漆容器敞口放置，有毒物质四处弥漫;工人在调漆时也不佩戴防护用品，对身体造成极大危害。
很多小企业喷漆车间没有安装有效的防护设施，个别企业甚至连排风扇都没装，喷漆车间内漆雾弥漫，大量有毒物质进入喷漆工人体内。部分企业将喷漆作业与打磨、擦色、晾漆等工序布置在同一车间内流水作业，致使有毒物质弥漫整个车间，对其他工序的工人造成危害。部分企业在开放的车间内晾漆，有害物质危害其他工序的工人。相当多的中小企业喷漆工人防护意识差，穿着背心、短裤，甚至赤脚、裸背且不佩戴任何有效的防护用品进行喷漆作业。相当多的企业不能及时清除喷漆车间内的漆垢，致使有毒物质长期弥留，影响工人身体健康。
【小编点评】大多数企业对职业病防治工作缺乏基本的认知，而种种危害工人身体健康的现象出现，很大一部分原因也要归结于监管工作不到位。家居制造业的职业卫生应该引起所有人的重视，不管是企业还是监管部门。
一、顾问式销售(ConsultativeSelling)
顾问式销售，顾名思义就是站在专业角度和客户利益角度提供专业意见和解决方案以及增值服务，使客户能作出对产品或服务的正确选择和发挥其价值;同时建立了客户对产品或服务的品牌提供者的感情及忠诚度，有利于进一步开展关系营销，达到较长期稳定的合作关系，实现战略联盟，从而能形成独具杀伤力的市场竞争力。
顾问式销售是一种全新的销售概念与销售模式，它起源于20世纪90年代，具有丰富的内涵以及清晰的实践性。它是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。
由于顾客的购买行为可分为产生需求、收集信息、评估选择、购买决定和购后反应五个过程，因此，顾问式销售可以针对顾客的购买行为分挖掘潜在客户、拜访客户、筛选客户、掌握客户需求、提供解决方案、成交、销售管理等几个步骤来进行。
二、顾问式销售与传统销售理论的区别
传统销售理论认为，顾客是上帝，好商品就是性能好、价格低，服务是为了更好地卖出产品;而顾问式销售认为，顾客是朋友、是与销售者存在共同利益的群体，好商品是顾客真正需要的产品，服务本身就是商品，服务是为了与顾客达成沟通。可以看出，顾问式销售将销售者定位在客户的朋友、销售者和顾问三个角度上。因此，如何扮演好这三种角色，是实现顾问式销售的关键所在。
三、顾问式销售的意义
作为现代营销观念的典型代表，顾问式销售有着现代营销观念的很多特征。现代营销强调买方需求，即通过产品与创意，传递产品和与产品有关的所有事情，来满足顾客需要。而顾问式销售的出发点也在于顾客的需求，其终结点在于对顾客信息研究、反馈和处理。在销售过程中，经销商在厂商和用户中起到桥梁作用，实现信息流的有效传递，一方面将厂商信息有效地传递给用户，另一方面，经销商作为产品流通中最接近消费者的一个环节，最了解用户需求，应该实现对用户需求的有效收集和反馈，及时地反馈给厂商。
一般说来，顾问式销售给顾客带来最大的好处就是使顾客在收集信息、评估选择和购买决定这三个过程中得到一个顾问，从而减少购买支出;同时，通过面对面的感情直接接触，给顾客带来情感收入。顾问式销售给企业带来的利益在于能够最大程度的引起消费需求，增加企业销售机会;同时让顾客产生好的购后反应。"一个满意的顾客是企业最好的广告。"因此，促进了企业的长期发展。顾问式销售使企业和顾客之间建立了双赢的销售关系。
顾问式销售贯穿于销售活动的整个过程。顾问式销售不是着眼于一次合同的订立，而是长期关系的建立。顾问式销售在实务中的应用，不仅要求销售人员能够始终贯彻以顾客利益为中心的原则，而且要求销售人员坚持感情投入，适当让利于顾客。这样，一定能够达到双赢效果，使公司的发展得到良性循环。
作为现代营销的最先进理念，开展顾问式销售对专业的销售人员也提出了一定的要求。对销售人员来说，销售就是一种职业生涯，是一种做人的挑战，是一种激烈竞争，是一种自我管理，所以专业的销售人员在力量、灵活性及耐力等方面要具有较高的素质。
四、顾问式销售的小技巧
在从事顾问式销售过程中，有许多技巧是可以掌握的。有了这些技巧，在销售中就会事半功倍。例如，要了解产品知识和技术，了解目标客户，甄选目标客户，消除客户的抗拒心理，表现出亲近感，在最适当的时机让客户主动购买。在销售时进行有效的开场、有条理的询问、真诚的聆听、专业的简报、策略的谈判、坦诚的处理拒绝等。并且采用一些欲擒故纵、声东击西、榜样的力量等一些心理小技巧，并在每天工作完后，记下当天工作中得到的最深印象，整理研究，总结经验。