城镇化大步向前 家具行业寻求市场变革
家居在中国历史悠久,中国素称礼仪之邦,当客人光顾时不能显得太寒砧,必须得有点品位和档次。古代文人讲求文房四宝和藏书字画,以凸显个人品位,现代人则以家居风格为主,看主人的修养品性。家居,一直是中国人的面子。家具市场也是一个刚性需求市场,从国内的市场统计分析来看,我国家具行业有近1000亿美元的市场,并且每年以10%的速度发展。近两年,我国房地产市场的发展,促使了我国家具行业的繁荣,随着城镇化的进一步推进,我国家具行业的整体市场将会进一步扩大。据相关数据统计,我国城镇化率才37%,远低于发达国家的65%。国务院也有相关数据表示,在未来几年内,将会使得我国城镇化率进一步提升。
时代在不断改变,但我国家具行业的整体变迁却好像慢于时代。当品牌来临的时候,我国的家具行业仍然在小作坊里面埋头苦干,当互联网来临的时候,我国的家具行业在工厂里面埋头苦干,当城镇化大步向前的时候,家具行业难道还要继续埋头苦干吗?
品牌必须强大,国有品牌须强势出击
家具行业开始走品牌路线是来源于宜家,宜家成立的起因是宜家创始人发现人们需要买便宜又实际同时能够满足一站式购买的需求,于是就创立宜家,满足需求。宜家通过几十年的发展,却脱离了创始人成立的宗旨--价格不再那么便宜。这主要得益于宜家的品牌化路线。由于洋品牌对于中国定位的原因,宜家在中国的价格远远高于国外市场的价格,但是宜家的产品和原料以及加工厂都来源于中国,这也得益于其品牌化的原因。
宜家现在所拥有的最大财富就是几十年培养的一个品牌,这个品牌是靠那些崇洋媚外的人炒作起来的。
相反,我国的家具品牌则觉醒较晚,走品牌化路线的目前也只有少数几家企业比如居然之家。居然之家的品牌化路线来源于电视广告,其代言人为影视明星陈宝国。陈宝国在电视中的形象以正直和刚毅为代表,切合了居然之家绿色、古朴的感觉。但居然之家的品牌化路线却走得很艰难,主要原因在于其受众开始远离电视广告,同时现在人们的品位更加新颖和个性,陈宝国这样的形象也开始慢慢脱离人们的视野。如何塑造国产品牌的优势,却是当下家具行业需要思考的一个问题。
国内家具行业面临的优势在于人才和市场更加本地化,同时性价比高于洋品牌。再者,从政策方面考量,有关部门开始打压洋品牌的意图也越来越明显,对国产家具品牌也是一个利好的消息。如人民日报发文征讨苹果质量门、星巴克咖啡们等等。
拥抱互联网,寻求市场变革
家具行业和互联网,看似两个完全不同的领域,如何进行有机结合呢是B2C还是020却是个问题。我们先来研究一下类似家具行业的家电行业苏宁是如何做的呢苏宁全面优化自己的产业结构,线上线下同价。导致了一个现象就是线下购买的以二线城市为主,线下观看线上购买的以一线城市为主。主要原因在于一线城市的人们网络环境更加发达,卖场较多,利于观看比货,然后去线上下单购买。线上购买可以有积分或者通过比价软件进行购买,节省经济。对于苏宁来说,此举是不得以而为之。主要原因是京东、淘宝、天猫这样的电商平台所逼,这是一种壮士断腕又不得不做的行为。京东为了达到自己的销售额,在IPO上有一个良好的表现,同时大家电又占自己销售额的20%,完全可以放开手脚去打价格战。苏宁此举之后,对于苏宁整体营收有一定下降,利润率和利润额度都有一定放缓,但增长依然有。那么,家电的故事会复制到家具行业吗笔者认为这是完全会的!大家都知道家具行业是暴力行业,往往一套家具的售价是成本价的十几倍,电商企业迟早会涉足这个市场。从互联网发展来看,亚马逊是美国电商巨头,其家具销售额占到了其销售的10%。
国内电商企业很多都在效仿国外的商业机会,这个市场迟早会被撼动。目前之所以没有实施的原因主要在于物流和品牌的原因。家电行业都是有品牌的,比如海尔冰箱、联想电脑、美的空调。但是家具行业是没有品牌只有平台的,目前很难在品牌上做好文章。一但某一款家具做成品牌,如XX沙发,那样就可以向线上靠齐,电商就会杀向这个市场。另一个原因则在于户型的不确定性以及物流的原因。我国的房子类型从目前来看,都是不确定的,没有标准可言。每个人对房子的理解也不一样,对于家具行业进入房屋都有一定考量的。我国物流目前都属于小件物流,像家具这样的大件物流是很难被保质保量送货上门的,同时也涉及安装和维护类似家电物流,在电商物流环节很难被消化和解决。从短期来看,家具行业没有被互联网冲击的迹象,但如果放眼5年的时间,家具行业一定会被互联网改变。同时,结合互联网的另一方式是团购业务,家具真的不可以做团购吗笔者认为家居的团购比服装的团购更容易产生,更容易实现C2B的打算。主要原因在于家具行业不算是一个真正意义的大规模生产模式。大规模生产的同时对于成本没有多大的影响。互联网终将改变家具行业!
下沉发展两条腿--二线城市靠齐 平台化战略
北上广这样的一线城市在近几年的房价上升程度是有目共睹的,2008年北京房价均价维持在2.5万元每平米,但到了2013年房价却飙升至7.5万元。北京的房价已经快接近天价的水平,但目前仍然没有放缓的趋势。但从数据来看,北京的购房率却在下降,预示着北京的家具增长也在下降。而增长的购房率却在二线城市,很多人都开始逃离北上广城市,向二线城市靠齐。家具行业的压力也来自于一线城市,主要在于人力、租金、推广成本等等。二线城市虽然经济水平没有一线城市高,但更多的人才和企业向二线城市靠齐,经济开始上轨,同时很多地方政府开始引进一些企业和人才入驻当地,比如江苏常州。这样既拉高了生活水平,也给当地的房地产市场带来了契机。国内家具行业更应该早点布局二线城市,提前占住市场份额。国际家具巨头如宜家这样的企业在扩张时都是很保守,一般不会考虑二线城市的增长,此时更利于国产家具企业进军。一线城市的增长开始榨干,二线城市的春天开始来临。同时,一个一线城市的店铺费用足够两个二线城市店铺的发展费用。
平台战略是每个行业都在考虑的问题,互联网企业更将切平台化。比如去哪儿网属于旅游资源平台,阿里巴巴电子商务平台。传统的平台如市集等。家具行业的平台模式可以参照早期的苏宁、国美模式。早期的苏宁和国美就是卖家电的,从厂家进货然后卖给顾客,赚取差价,厂家货款都是现金结算,没有留款。但是,随着苏宁和国美的扩大,议价能力开始上升,可以和厂家进行砍价,以前1000元的家电现在我进货进得多了,那么就给980元。这样就拉大了苏宁和国美的盈利额,同时苏宁国美拿着这个多余的利润进行促销,使得销售额进一步拉大,那样使得下次向厂家进货时可以多进一些货物,大批量进货就可以再进行议价。当进货的规模扩大到一定数量级,成为了厂家不可或缺的一个客户时,这时候就可以不用给厂家给现钱了。可以拖欠货款,拿着这部分货款去进行战略投资,循环反复,那么店铺就成长到如今这样的企业。
家具行业也可以如此,场地是自己的,品牌是自己的,自己进行统一管理,在做活动时将费用与商家互担。线下如此,线上也是如此,唯有平台化,才可集大成!
销售员要想让客户离不开,可采用以下七大绝招。
1.你一定是在和你的客户沟通和交流过程中,让他实实在在的了解了你所在的公司的资源情况能够为他所利用;而不是夸大其词,做不到的事情非要说可以做到;你的口气一定不是期求而是期盼。生意是双方的需要,是谈成的,不是求成的,心态一定要端正,不是要急于求成,是要水到渠成。
2.你在和你的客户沟通过程中,让他扎扎实实的了解到你是很专业的,他认定你有能力帮他做好事情,还预测你完全可以帮助他在今后的合作当中去解决任何出现的问题和麻烦,而不会是老问他该怎么办?而且你还会经常性的为他设想在操作过程中可能遇到而他没想到的困难,提出你建设性的非常专业的应对措施,他认为你比他更专业使他非常放心。
3.你和你的客户有了互相认识的基础,报价是一个很重要的环节,你一定是对这个客户做了调查和研究:前面和谁合作?因为什么没有合作了?他的量有多大?他承受价格的基准线在哪里?一定要有价格分析,一定是价格相当合理,在他经常性的货比三家的时候,总是感觉你的价格特别实在,哪怕比别人高出那么一点点,从来不暴利,你一定是从长远的战略考虑,而不是一时的短期行为,牢牢抓住一个实实在在的客户长期为你提供效益,是双赢战略;在市场价格浮动频繁的时候,你还偶尔为他承担了上涨不大但是你也能够承受的那个部分,他从心里感激你,认为你大度,不完全是为了公司谋利。
4.在交往当中,你一定是以公司的名义,而不是参插很多个人的名分去沟通,让他感觉你是在依托公司的实力在和他的公司合作,他有一种安全感。当然少不了一些个人的情感,比方说互相关心一些健康问题、学习问题、生日祝福、节日问候等等。
5.你一定不是要他老是给你定单,而是经常性的主动联系他,谈谈前面的运作情况,报告一些他没有想到但是你已经替他解决了的问题,他会感觉你很亲切,你很人性化,你很有责任,他绝对会把定单主动的不断的向你倾斜,如果他不是老板,他也一定会想想找到一个象你这样的信得过的合作伙伴是他能够向他老板做工作交代的出色的成绩单;因为客户也需要长远考虑合作的稳定性和可靠性。心理是一样的,绝对不是一厢情愿。
6.在你的客户向你咨询一些具体问题的时候,你一定是能够很快捷的很爽朗的很友善的为他解答,绝对不是含含糊糊、模棱两可的样子,或者是答非所问,让他不满意。
7.有人认为客户是吃吃喝喝出来的,其实不然,和客户合作,不出问题,顺顺当当是最最重要的,这就要求我们有对困难的前瞻性、操作环节上的细致性、在风险控制上的准确性有足够的预测和防范。如果能够做到客户为了感激你,为了感谢你,反过来哪怕请你喝杯茶,吃个饭。客户对你产生了依赖,互相需要,互相尊敬,才是真正的成功!
这间顶层公寓位于荷兰海牙,由Global Architects设计完成。
设计师的目标是以高效和现代的方式恢复房间传统功能,同时不影响整体的空间体验。
装饰现代而时尚,工业风元素,如不锈钢厨柜,铁炉和原木板与整体室内风格相配。
最终,一间完整的结合了20世纪初资产阶级与现代高科技和工业设计特性生活体验,同时,应用可持续建筑原则,从而创造出舒适的室内环境。
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