世界互联网大会给红木家具行业的启发
这几天，从网站到微信，2014世界互联网大会一直在刷屏，其火爆程度直逼APEC。而互联网大会与会人员有来自全球范围的政府、国际组织、企业、科技社群和民间社群的互联网领军人物，他们的很多观点给红木家具行业网络化提供了不少启发。
红木家具网络化需要解决用户体验
红木家具虽说是有悠久历史，实际上成为行业不过十多年的光景，行业发展尚处在发展的初期，一切都在完善中，而用户体验很少有红木企业重视。从消费者角度而言，用户体验至上意味着既要充分考虑顾客的需求，又要考虑顾客的承受能力，这正是红木家具所追求的最终目的。一套好的红木家具不再单单是只追求外表的美观与创新，消费者最真实感受才是对红木家具最直接的反馈。
关于用户体验，近期最为人津津乐道的就是台湾第一家家具店24小时营业，满足不同人群的购物时间。当然，其它的优质用户体验也很多，这里就不一一赘述，我们只讨论和网络有关的用户体验。首先，红木家具由于单价较贵，客户从最早的设计、原料、加工生产到成品都可参与。现代科技的发展，解决了用户距离问题，客户甚至不用到工厂，通过视频、现场直播等，很容易有身临其境之感。比如新浪、腾讯的微视，可以远程视频看到细如毛发的红木原材，用户即可通过线下店，也可通过网上店，了解产品，做到心中有数。
红木家具线下店现在是越来越大，这方便客户选择和体验。走在中山、仙游、东阳等盛产红木家具的地方，到处可看到某某红木楼，几千平米到几万平米都有。但是令人感到遗憾的是，这些红木线下店即使搬到网上的，也少有真正发挥他的作用。移动互联时代，手机成了最大的信息终端，而我们这么好的实体店，在网上却少有展示，不能不说是一种遗憾。不过，随着时间的推移，已经有一些红木家具企业开始着手于拓展用户体验，以便在未来的竞争中占领先机。
红木家具网络化信任度是关键
在如今网络市场还不是很成熟的环境下，红木家具作为大物件、高价值产品，受到网络诚信和物流配送因素的影响较其他产品要大得多。家具行业开展网络营销，现在较为常见的营销模式有三种：1.建立自己的品牌官网，在线直销;2.借助第三方网络营销平台，开展品牌营销活动;3.线上线下整合营销(如品牌网站+直营门店模式)。
但是，以上三种模式都有自身的局限性，第一种营销模式，虽然在营销成本上有所降低，但如果商家品牌知名度不高，很难取得网络客户的信任。第二种模式，缺乏营销自主权，受第三方营销服务平台技术水平、服务能力影响较大，而且营销成本也比第一种营销模式要高。第三种模式，可以说是目前红木家具品牌商家开展网络营销最好的选择，它可以有效的整合线上线下的销售活动，缩短了营销渠道。但是，这种网络营销模式并非所有的品牌商家都能够做到，它需要品牌商家具备强大的经济实力，即需要品牌优势，又需要拥有强大的财力和营销人才作为支撑。
现在看来，家具行业网上销售不能脱离线下销售活动而单独进行，它需要整合线上线下同时进行，以线上推广促进线下活动;以线下体验支撑线上推广，其营销效果比单独的营销推广要省时省力，而且也节约营销成本。这样通过与线下活动的配合，更加能够提高红木家具品牌的知名度，增强用户的信任感，尽可能将线上用户拉到线下销费。从营销成本上看，相比大量的投递电视、杂志、广播等媒体所花费的营销费用要降低几倍。
红木家具网络化要朝着手机端发展
如今电子商务已成为众多行业纷纷想要争夺的一块蛋糕，红木企业甚至开辟了红木特有的线上线下相互结合的O2O模式，但依旧成效不大，红木电子商务营销应该如何开展?以前大多红木电商都是基于PC互联网，而PC互联网的时代即将过去，而全新的炫酷的移动互联网时代已经强势来袭，未来谁最先成功抢占移动终端市场，谁将掌握红木营销的主动权。
根据eMarketer预测2014年全球移动手机用户将达到45.5亿，全球智能受众数量将达到17.5亿。全球超过22.3亿人口，或48.9%的移动手机用户，在2014年会至少每月都使用手机上网，超过一半的移动用户使用移动网络。在中国，移动手机用户数达到了13亿人，而移动数据网络扩展——特别是在新兴市场，城市以外崛起的中产阶级——能够上网的智能手机和多功能手机的采用更加促进移动手机网络消费基础的增长。在移动互联网时代，移动电商已经是一个趋势，电子商务网络营销将成为一个主要的渠道。
红木家具的价格相对较高，消费者不敢轻易购买，往往要货比三家或者通过熟人购买，而网络无疑是最便捷的方式，且红木消费群体主要集中在70后、80后，该群体受教育程度较高，大都数使用智能手机，移动互联网是其常用的购物渠道。因此，红木未来营销的增长点关键在于抢占移动终端市场。另一方面，移动端更能“玩出花样”。2013年5月的时候，红木家具电子身份证诞生，手机扫一扫可辨真伪;2014年初，微网站在红木家具企业蔓延开来;远的不说，就是近期的北京保利秋拍，将参拍的物品做成了电子版的拍卖图录……种种的移动端试水都大获成功，谁能说这不是红木家具在网络界的“开拓”?
绿色，是红木家具网络化的最大特色
红木家具同样是低碳家具的代表，其环保主要体现在整个细致考究的生产过程中。红木家具多选择原始天然木材，环保指数较高，几乎不会产生甲醛等化学气体危害身体;在雕刻上基本采用纯手工雕刻，而不是机械化批量作业，大大减少了能源消耗;再加上经久耐磨，又有优越的电绝缘性等，大大增加其使用寿命。一套家具用上几代人，直到最后成为代代相传的古董，这样的事情并不少见。
红木家具除了环保之外，还有很好的药性作用，可以说这也是红木家具受宠的优势之一。如紫檀本身就是中药里上乘的名贵药材，有杀菌、止痒之功效;海南黄花梨亦称“降香木”，有舒经活血、促进血液循环及降压功效，中医药便将其同其他药相配合治疗高血压等。在追求高效、时尚的现代，能够将定制化、时尚感与古朴的古典工艺相结合，这是红木家具在互联网时代最大的卖点。
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家具企业需要清楚，家具电商处于高速发展的时期，随着信息化的不断进步，电商属于方兴未艾的商业模式，家具企业想迅速摆脱产能过剩的桎梏，就必须尽力发展电商。
家具企业发展电商，即能为门店销售提升业绩，又能为企业的整体发展做出贡献。线上线下相结合的方式是就目前而言最适合家具企业的销售模式，保障了信息的畅通和客户源的广泛，从而推动企业进步。
据宇博智业市场研究中心了解，对于家具企业而言，电商的来袭，只是意味着营销环境和应对策略的变化。即：如何利用网络来宣传、拓展、销售自己的产品，大大降低运营成本;如何抓住消费者更趋理性的购买心理，对症下药……而从当前趋势来看，“电商+店商”的融合发展，给家具企业的渠道建设指明了新方向。
作为营销最重要的资源都被改变时，家具行业的格局就已经被打破，重构市场“爱你没商量”。电商与店商的博弈关系也许会从现在的“零和 “关系转向“ 竞合”，最终共同利用彼此的优势占领市场。这也许是未来的一个发展方向。
我们必须要站在企业生存与发展的高度去认识电商，而不是卖家具的角度去看电商。之所以很多企业“触电”失败，并不是电商本身的问题，而是自身认识的问题。
家具行业是否适合做电商，一直是颇具争议性的话题。一方面，家具产品因为体积大、重量重，对售后服务和体验的要求较高等问题限制了家具电商的发展;另一方面，纯家具电商飞速发展，不但在互联网上攻城略地，还开始尝试开设线下体验店。在今年的“双十一”天猫销售前十位中，家具品牌稳占两席。
家具电商对线下市场份额影响很大，因此，东莞家具企业不得不开始寻破局之道。不少家具业人士认为，未来家具业线上线下相互融合将是大趋势，并将逐步走向“大网络，小实体”的格局。
家具企业是否有必要“触电”
电子商务在国内发展了十余年，已深深融入普通市民的生活中。然而，东莞家具行业的“触电”之路却走得并不平坦。
家具产品因为体积大、重量重，对售后服务和体验的要求较高等问题限制了家具电商的发展。尤其是东莞许多家具品牌走的是高端路线，而消费者在购买高端家具时往往有较高的体验需求。
一时间，家具企业是否有必要做电商成为许多企业热烈探讨的问题。事实上，东莞家具企业“触电”，也确实没有特别成功的案例。例如，较早试水家具电商的传统家具企业中，不乏城市之窗、诺华家具等行业的佼佼者，但这些尝试并没有为这些企业掘取真金。这些尝试的不顺利，也给许多有意“触电”的企业浇了冷水。
不过，近年来随着林氏木业、美乐乐等家具电商的高速发展让传统家具企业不得不开始注意，由于市场需求相对固定，如果线上同行卖得越多，线下商家就卖得越少。刚刚过去的“双十一”，林氏木业、全友家具电商在天猫的销量分别进入排行榜的第四位和第十位。这一数字更是证明了家具电商领域的市场机遇。
从中国家具行业发展前景预测报告了解家具线上销售是确凿无疑的未来趋势，尤其是随着电子商务的发展，物流配送以及第三方家具安装服务等都在逐步完善，很大程度上弥补了家具电商发展中的短板。例如，过去床垫等大件家具运送都是走物流渠道，产品送到收货城市的物流点后，还需要消费者自己租车去运回家，但现在许多物流公司都像快递一样能够送大件家具上门。海尔日日顺等第三方公司甚至将产品配送和安装调试工作都一肩挑，给家具电商企业和消费者都带来很大的便利，甚至大幅降低了家具电商运行成本。
家具行业并非暴利行业
2014年上半年，中国的整体建材销量比去年同期下降，部分二三线家具品牌的家具出口明显下滑。家具行业作为房地产的下游行业，房地产的冷热往往要在数年后才能传递到家具业。随着房地产行业的增长放缓和价格下行，家具行业也会感同身受。
然而，就在传统家具企业大呼要过紧日子的同时，互联网的跨界创业者和投资人却高调进入家具行业，声称将用互联网精神颠覆传统家具业。自称为“互联网木匠”的丽维家举行发布会，公布该品牌获得小米的A轮投资。
那么，家具行业是否真的是暴利行业，家具电商的优势确实比较明显，尤其是网络的覆盖面广，销售和购买都颇为便捷。与动辄几万平方米的家具卖场相比，家具电商可谓是轻装上阵。
因为家具行业存在较高的售后服务成本，在越来越透明的互联网面前，要想维持暴利是不可能的。
不少业内人士也分析说，事实上，随着电子商务的激烈竞争，网上销售产品的成本也在提高。由于家具电商往往存在较高的引流成本，这些成本在某种程度上拉近了电商和传统渠道的成本。另外，一些家具在实体店售价较高也是有原因的。一方面是进驻大卖场的家具品牌存在铺位租金、人工成本、装修成本等多种成本。另外，一些品牌的销量较小，那就需要将价格提高才能避免亏损。