岁末宁波家具市场检查“乱象”仍存
年底是新房装修、家具热卖的时节,不少商家抓住消费者购物心切的心理,弄虚作假。在市消保委联合鄞州区消保委和市家具商会共同开展的家具产品专项检查活动中,就发现了不少材质标注不规范、说明书不全等现象。
根据我国家具产销强制性国家标准《消费品使用说明第6部分:家具》要求,商家必须向购买家具的消费者提供单件商品的使用说明书,说明书除要求对家具的款式、规格、使用材料、适用环境等内容进行充分阐述外,还需对所用材料、涂料实际含甲醛、铅等有害物质释放量或放射性控制指标作明确说明。
而在此次检查中,工作人员发现不少销售企业使用说明书配备不到位、不规范现象,其中不乏一些知名家具品牌。有些企业无法当场提供说明书,有些企业在说明书中没有对家具的主辅材料、产地、甲醛释放量及使用注意事项等信息作详细说明,有些企业几种家具共用一套说明书,一些销售店的营业员甚至不知道每件家具需要配备使用说明。
此次检查还发现不少家具产品标示牌上标注的信息极不规范,个别甚至有误导消费者之嫌。一些销售店标示牌标注着“全真皮”的沙发,技术人员现场检验发现局部材质不是真皮。有些产品信息的标示方式存在歧义,容易误导消费者。一张书桌标示为“实木贴面”,让不少消费者直观地认为它是一张实木桌子,实际上该书桌除了饰面板是实木外,其他部分的主要材料是人造板。
元旦、春节来临之际,为了让消费者买到放心的家具,市消保委工作人员特别提醒,购买家具时一定要仔细查看随附的使用说明书。说明书是家具产品的身份证,通过查看说明书,可对家具产品的“身世”一目了然。此外,《家具使用说明书》也是消费者解决质量纠纷的重要凭证,如一款家具产品在使用说明书上标注的材质是橡木,当消费者检测后发现是橡胶时,凭说明书就能顺利争回应得的权益。
把专业的事情交给专业的人去做,这是时下很流行的一句话。但家具企业往往有一个通病,老板没有较高的文化程度,虽然在家具企业发展壮大的过程中也在不断的学习,但往往会受自己知识底蕴的限制,给企业的发展造成阻碍甚至埋下隐患。
家具企业想要做大做强,立于市场的不败地位,必须把专业的事情交给专业的人去做,建立起属于家具企业自身特点的系统化、标准化、流程化、规范化、票据化、数据化的企业运作模式,从而从根本上替代老板的人治管理,走向更加合理科学的管理之路。家具企业的出路在于认知的高度,高度决定思路,思路决定出路。当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是管理模式之间的竞争。
中国民营家具企业的发展必须从以老板为核心的能力转变为以组织和管理为核心的能力。顾家、曲美、强力、爱依瑞斯、全友、左右、掌上明珠等家具工厂创造的家具工厂OEC管理是一种真正使全员、全过程、全方位有效执行的中国式管理工具,其提倡的"日事日毕"、"日清日高"、"事事都经营,人人都创新"、"管事凭效果,管人凭考核"、"即时纠偏"、"即时激励"、"解决问题在现场"、"抓反复、反复抓"、"事前计划,事中控制,事后检查,事完评价"、"责任到人"、"人归位、事归位、责任归位"等核心思想,特别适合当前家具企业工厂生产。
过去几年,韩国劳动力成本不断上升,土地也越来越贵,其他营运费用更是不断上涨,韩国本土家具产业在这几个因素的影响下,竞争力不断下降。最近,瑞典宜家家居在韩国正式开张,价格优势明显的宜家家居让众多韩国本土家具商面临巨大的威胁和挑战。
雨果网从《韩国时报》12月19日的报道中了解到:宜家家居在韩国开业,让韩国的中小型家具制造商面临巨大的竞争和挑战,甚至难以生存,许多韩国中小型家具制造商被迫降价。
韩国本土大型家具商如汉森、Hyundai Livart和Ace Bed似乎没怎么受到瑞典宜家家具的影响,至少目前看来情况是这样。不过,在业内人士看来,这些韩国大型家具商很快也会感受到强大的竞争压力。
宜家家居在韩国的首家分店建在韩国西北部的京畿道省的光明市,共有65个展厅,销售的家具产品超过8600种。宜家家居计划在2020年之前在韩国首尔再开四家分店。
在宜家家居首家韩国分店开张的第一天,韩国消费者蜂拥而至。宜家家居的停车场非常的大,可以容纳两千辆车。在开业首天,众多韩国消费者自驾车去逛宜家家居,车位全天饱满。宜家家具的竞争优势在于低价。和韩国本土家具商相比,同样的产品或类似的产品,宜家家具的售价低很多。
韩国中小企业银行分析师Ahn Ji-young称:“长期以来,韩国家具市场被少数的几家大型家具商垄断,不过,宜家家居的到来将会给韩国家具市场带来巨大的变化,到时肯定会有大型家具商倒闭。宜家家居明年的销量将可达3000亿韩元左右。”
业内人士纷纷表示,以后随着宜家家具在韩国分店的增加,韩国本土中小型家具商面临的威胁将越来越大。90%的韩国家具商面临宜家家居的竞争,这些家具商必须寻找方法提升自身的竞争力,否则将被讨论淘汰。
韩亚金融研究所分析师Kim Dong-han认为,如果韩国本土家具商想要在市场上继续持有一席之地,必须降低产品价格,提升产品服务和质量。韩国家具产业早在宜家家居到来之前就已开始衰退。本土家具厂商面临家具进口商的强烈竞争,由于韩国的劳动力成本不断上升、土地越来越贵以及其他营运费用不断上涨,韩国本土的家具商的竞争优势早已大幅削弱。
韩国家具商曾试图到别国寻找出路,不过,由于竞争优势下降,以及大部分品牌缺乏知名度而未能获得成功,很多家具商因而倒闭。据悉,2007年韩国有1441家家具企业,到2011年该值减至1254家;2008年韩国家具市场总值为9.9万亿韩元,到2012年该值降至8.5万亿韩元。
不过,也有业内人士持不同观点并称,尽管宜家家居价格便宜,但是由于宜家家居并没有提供免费配送的服务(在韩国,家具免费配送服务非常普及),而且大部分宜家家具产品都是自行安装的(DIY)的,这对韩国消费者来说,这令人很不习惯,韩国消费者习惯家具商把家具安装好再免费配送至家中。所以,现在对宜家家居能否在韩国大获成功做结论未免为时过早。(编译/雨果网 林权升 译审 吴以辉 原文链接:https://www.cifnews.com/Article/12303)