金丝楠家具市场鱼龙混杂 购买还需理性消费
时间:2015-01-26 人气:1077 来源:信息时报 作者:
概述:资金链断裂、以次充好现象的存在等各种因素,造成2014年以来包括长期以来受到藏家青睐的紫檀、黄花梨、红酸枝等红木家具市场的低迷,那么金丝楠等近年新崛起的木材家具情况又如何呢?......
资金链断裂、以次充好现象的存在等各种因素,造成2014年以来包括长期以来受到藏家青睐的紫檀、黄花梨、红酸枝等红木家具市场的低迷,那么金丝楠等近年新崛起的木材家具情况又如何呢?
近日,在文化部艺术发展中心中国民间艺术品收藏评估委员会召开的“艺术为金融创新服务”研讨会上,该委员会委员、中国传统家具专业委员会副主任伍炳亮介绍了目前金丝楠家具市场中存在的乱象,认为从2011年开始的金丝楠木器市场炒作之风仍未止息,提醒消费者谨慎甄别。
金丝楠木是“木中王者”?
2015年1月以来,一些地方报刊重新刊登金丝楠木是“木中王者”的文章,主要观点有:金丝楠木体现的是皇家审美、是“中国高雅文化的极致代表”;金丝楠老料“价比黄金”;出现在拍卖市场上“往往是百万元起步,被视为宝物”—还有的媒体甚至举例说,在嘉德“前两年的拍卖上,一款金丝楠木独板画案以近亿元成交”。那么情况究竟如何呢?
先来看看这个“亿元金丝楠”的传说。在中国嘉德国际拍卖有限公司2010年~2015年的全部场次拍卖记录中,拍品含“金丝楠”三字的共13件,其中6件未成交。这13件拍品中没有一件是画案,最高价成交的是“清乾隆 金丝楠大落地罩”,在2012年“嘉德四季第31期拍卖会-承古容今—明清古典家具”上以57.5万元成交。
如果把查询条件放宽到“楠木”,这个数字就扩大了十倍—2010年以来,嘉德上拍的楠木器物共131件(含未成交),其中最贵的是2013年嘉德秋拍“美成在久—楠书房金丝楠木作品”专场中的一件“明式当代楠木有束腰三弯腿攒斗双月洞门架子床”,以506万的高价拍出。
同样是在这一场拍卖中,同样是这个品牌的家具“明式当代楠木夹头榫香炉腿大画案”以276万成交—这当然是个很不错的价格,但好像既与“亿元”距离甚远,又和“独板”扯不上关系。如果硬是要追寻“独板”概念的话,能够找到的拍卖记录均为红木(如黄花梨、紫檀)而不是楠木,例如2012年春拍“胜日芳华—明清古典家具集珍”中那件“明末清初 黄花梨独板大翘头案”,曾以3220万成交。
“在金丝楠市场上,太多商人在编故事”
伍炳亮提到木器就有说不完的话,“在金丝楠市场上,太多商人在编故事。”从1979年就开始收藏与投资老家具的伍炳亮,三十多年来听过太多“故事”与“概念”,他感觉近些年来这种资本的炒作特别厉害,也有更多的藏家受骗。
“从2010年开始,关于金丝楠的炒作就很厉害,有人说过去它是皇家才能用的,老百姓用了要杀头,其实并没有这回事。”伍炳亮介绍说,中国传统古典家具对用材的密度、硬度都有很高的要求,选择木料一直都是以硬木为主,而金丝楠木属于软木,过去很少被用作高档古典家具的材料。“楠木防潮、耐腐蚀、不易变形,最重要的是成材快,所以过去建筑宫室、庙宇、祠堂还有规模比较大的民居,很多会选择楠木,而且因为它防腐,所以还是棺椁的首选用材”。
至于用来做皇宫里的家具,确实有,但并非是因为色泽和纹理有“皇家气象”,正相反,从遗留下来的家具实物看,大多数都是作为漆器的内胎。伍炳亮说,这是因为“它取材容易,而且它的木性比红木软,加工和雕刻都更加容易。它是软木,纤维孔隙比较大,比较能吃漆,让大漆上得更好更透,然后工匠在上面描金、鎏金,增加美感,你说它名贵吗?真的那么名贵的话当时就舍不得用来做木胎了,就把它原本的木质、木纹给露出来了。”
而存世的清代金丝楠木家具数量少,拍场上价格比较高的反而是当代品牌出品的金丝楠仿古家具,也并不说明它在当年“只有皇家能用,普通人家没资格使用”,只是因为它木性软,比较容易损坏,“没法像黄花梨、紫檀等家具能在历史上传承”。
木材行情决定了家具成本,目前金丝楠家具价格虚高
“我有个朋友在北京买了一对金丝楠圈椅,50万元。他说人家跟他讲,金丝楠原材料非常稀罕,如今原产地已经一木难求,买下来不但彰显品位,而且一定是有收藏价值和投资回报。我说哎呀你怎么不告诉我呢?我就很了解啊,一张圈椅成本价就7000元出头而已。因为木材本身真实的行情就决定了家具的成本了。”伍炳亮告诉我们,金丝楠原料并不稀缺,生长地域广泛。
与黄花梨、紫檀等名贵硬木高达数百年的生长期不同,楠木在自然野生林只需60多年便能成材,人工种植林只需30多年即可成材。国内南方大型林场中多有种植,旧料在民间存量也很多。2008年期间,在四川收购金丝楠统货单价为每吨6000元左右,回到北京每吨可售到12000元,若选些大料的话,能售到每吨25000元。
2011年12月份,伍炳亮自己也购入了几吨金丝楠拆房老料用以研究与创作,单价是上等料为每吨7~8万,中等料每吨3~5万,一般短料1~2万元,“现在这个价格的确是有升高,但是你到四川去看看,货源并不缺啊!新的木料一两万一吨,拆房子出的阴沉木老料有10~20万。”
据中国木材网2014年10月至2015年1月所示最新数据显示,桢楠百龄以上的老料大约每吨7~12万元,而新料的涨幅较小,普遍在每立方米2万元左右(新料较重,所以通常以立方米计算)。这也证实了伍炳亮的话—金丝楠木料并没那么“天价难求”。
知道了木料的真实价格,就可以推算出一件家具的大概成本了,伍炳亮举例说,一吨中料或者大料可以做出12~14件圈椅和四出椅;或者4件两米长90公分宽的画案;或者3件左右的弯脚素身三屏风罗汉床……“真实的行情就在这里了,你买一件家具之前大概算算看,要是定价远远超过成本和正常应有的利润,比如炒作说一张画案几千万甚至上亿元,那么你就要考虑对方品牌、设计与制作、艺术含金量,衡量是否值得我们投资与收藏”。
金丝楠家具仍属工艺范畴,还应理性消费
另一种观点认为,金丝楠与普通的桢楠不同,其金丝光泽是价值的评判标准,所以每根木料、每件家具都应该分别定价,如同大师的画作,绝不能用墨彩几何、宣纸几文来定价,而应该考虑其艺术价值,这才是金丝楠家具收藏与投资的正途。
对此,伍炳亮认为,“家具是不是跟画家的创作一样产生那么多的文化的、艺术的附加值呢?它始终是工艺的东西,所以希望大家还是要理性消费。”
事实上,市场中关于古典家具的交易,分为好几种,一种是追求古董,要求断代明确、传承有序,玩的是家具中的文化价值;一种是追求材质,只要是紫檀、黄花梨不虚,那么形制倒是不太在意;一种是喜欢仿古风格,虽然买的是当代家具品牌,却希望细节到位,最好能复制明代经典器形;一种是环保概念,对他们来说只要是“木器”就已经足够,设计感最好是符合现代审美心理—这一类追捧的其实应该称为“实木家具”才对。
不同的消费理念,也构成了消费者对金丝楠家具的不同要求。作为明清家具研究设计专家,这些年来伍炳亮经常为市民与网友鉴定他们所收藏的木器,也有许多人辗转联系到他,请他到家中“鉴宝”—“一类是想让我看看这个木料到底是不是真的,是海黄还是越黄?或者是别的料冒的?另一类是想让我看看手里的东西到不到代,是老的还是高仿的”。
鉴别的关键就是“型、艺、材、韵”四准则。伍炳亮解释说,一件有收藏价值的古典木家具,“器形首先要对,要精准,那汉代的玉凳子不就闹笑话了吗?工艺要精湛,要符合时代,一堆钉子打的胶粘的你觉得会有升值空间吗?再下来材料要真实,不仅红木市场上冒充的太多,就连新近热了没几年、原材料也不贵的金丝楠,现在也有人用柚木冒充了,这就需要消费者仔细辨别;最后家具要有韵味,明清家具以比例优美、尺度合体、榫卯严谨、工艺精湛、艺术精深吸引着历代高人雅士,所以复制明清家具不仅要仿其形,还要能仿那种无形的神韵,这样的仿制品,才有收藏的价值和升值的空间。”
近日,在文化部艺术发展中心中国民间艺术品收藏评估委员会召开的“艺术为金融创新服务”研讨会上,该委员会委员、中国传统家具专业委员会副主任伍炳亮介绍了目前金丝楠家具市场中存在的乱象,认为从2011年开始的金丝楠木器市场炒作之风仍未止息,提醒消费者谨慎甄别。
金丝楠木是“木中王者”?
2015年1月以来,一些地方报刊重新刊登金丝楠木是“木中王者”的文章,主要观点有:金丝楠木体现的是皇家审美、是“中国高雅文化的极致代表”;金丝楠老料“价比黄金”;出现在拍卖市场上“往往是百万元起步,被视为宝物”—还有的媒体甚至举例说,在嘉德“前两年的拍卖上,一款金丝楠木独板画案以近亿元成交”。那么情况究竟如何呢?
先来看看这个“亿元金丝楠”的传说。在中国嘉德国际拍卖有限公司2010年~2015年的全部场次拍卖记录中,拍品含“金丝楠”三字的共13件,其中6件未成交。这13件拍品中没有一件是画案,最高价成交的是“清乾隆 金丝楠大落地罩”,在2012年“嘉德四季第31期拍卖会-承古容今—明清古典家具”上以57.5万元成交。
如果把查询条件放宽到“楠木”,这个数字就扩大了十倍—2010年以来,嘉德上拍的楠木器物共131件(含未成交),其中最贵的是2013年嘉德秋拍“美成在久—楠书房金丝楠木作品”专场中的一件“明式当代楠木有束腰三弯腿攒斗双月洞门架子床”,以506万的高价拍出。
同样是在这一场拍卖中,同样是这个品牌的家具“明式当代楠木夹头榫香炉腿大画案”以276万成交—这当然是个很不错的价格,但好像既与“亿元”距离甚远,又和“独板”扯不上关系。如果硬是要追寻“独板”概念的话,能够找到的拍卖记录均为红木(如黄花梨、紫檀)而不是楠木,例如2012年春拍“胜日芳华—明清古典家具集珍”中那件“明末清初 黄花梨独板大翘头案”,曾以3220万成交。
“在金丝楠市场上,太多商人在编故事”
伍炳亮提到木器就有说不完的话,“在金丝楠市场上,太多商人在编故事。”从1979年就开始收藏与投资老家具的伍炳亮,三十多年来听过太多“故事”与“概念”,他感觉近些年来这种资本的炒作特别厉害,也有更多的藏家受骗。
“从2010年开始,关于金丝楠的炒作就很厉害,有人说过去它是皇家才能用的,老百姓用了要杀头,其实并没有这回事。”伍炳亮介绍说,中国传统古典家具对用材的密度、硬度都有很高的要求,选择木料一直都是以硬木为主,而金丝楠木属于软木,过去很少被用作高档古典家具的材料。“楠木防潮、耐腐蚀、不易变形,最重要的是成材快,所以过去建筑宫室、庙宇、祠堂还有规模比较大的民居,很多会选择楠木,而且因为它防腐,所以还是棺椁的首选用材”。
至于用来做皇宫里的家具,确实有,但并非是因为色泽和纹理有“皇家气象”,正相反,从遗留下来的家具实物看,大多数都是作为漆器的内胎。伍炳亮说,这是因为“它取材容易,而且它的木性比红木软,加工和雕刻都更加容易。它是软木,纤维孔隙比较大,比较能吃漆,让大漆上得更好更透,然后工匠在上面描金、鎏金,增加美感,你说它名贵吗?真的那么名贵的话当时就舍不得用来做木胎了,就把它原本的木质、木纹给露出来了。”
而存世的清代金丝楠木家具数量少,拍场上价格比较高的反而是当代品牌出品的金丝楠仿古家具,也并不说明它在当年“只有皇家能用,普通人家没资格使用”,只是因为它木性软,比较容易损坏,“没法像黄花梨、紫檀等家具能在历史上传承”。
木材行情决定了家具成本,目前金丝楠家具价格虚高
“我有个朋友在北京买了一对金丝楠圈椅,50万元。他说人家跟他讲,金丝楠原材料非常稀罕,如今原产地已经一木难求,买下来不但彰显品位,而且一定是有收藏价值和投资回报。我说哎呀你怎么不告诉我呢?我就很了解啊,一张圈椅成本价就7000元出头而已。因为木材本身真实的行情就决定了家具的成本了。”伍炳亮告诉我们,金丝楠原料并不稀缺,生长地域广泛。
与黄花梨、紫檀等名贵硬木高达数百年的生长期不同,楠木在自然野生林只需60多年便能成材,人工种植林只需30多年即可成材。国内南方大型林场中多有种植,旧料在民间存量也很多。2008年期间,在四川收购金丝楠统货单价为每吨6000元左右,回到北京每吨可售到12000元,若选些大料的话,能售到每吨25000元。
2011年12月份,伍炳亮自己也购入了几吨金丝楠拆房老料用以研究与创作,单价是上等料为每吨7~8万,中等料每吨3~5万,一般短料1~2万元,“现在这个价格的确是有升高,但是你到四川去看看,货源并不缺啊!新的木料一两万一吨,拆房子出的阴沉木老料有10~20万。”
据中国木材网2014年10月至2015年1月所示最新数据显示,桢楠百龄以上的老料大约每吨7~12万元,而新料的涨幅较小,普遍在每立方米2万元左右(新料较重,所以通常以立方米计算)。这也证实了伍炳亮的话—金丝楠木料并没那么“天价难求”。
知道了木料的真实价格,就可以推算出一件家具的大概成本了,伍炳亮举例说,一吨中料或者大料可以做出12~14件圈椅和四出椅;或者4件两米长90公分宽的画案;或者3件左右的弯脚素身三屏风罗汉床……“真实的行情就在这里了,你买一件家具之前大概算算看,要是定价远远超过成本和正常应有的利润,比如炒作说一张画案几千万甚至上亿元,那么你就要考虑对方品牌、设计与制作、艺术含金量,衡量是否值得我们投资与收藏”。
金丝楠家具仍属工艺范畴,还应理性消费
另一种观点认为,金丝楠与普通的桢楠不同,其金丝光泽是价值的评判标准,所以每根木料、每件家具都应该分别定价,如同大师的画作,绝不能用墨彩几何、宣纸几文来定价,而应该考虑其艺术价值,这才是金丝楠家具收藏与投资的正途。
对此,伍炳亮认为,“家具是不是跟画家的创作一样产生那么多的文化的、艺术的附加值呢?它始终是工艺的东西,所以希望大家还是要理性消费。”
事实上,市场中关于古典家具的交易,分为好几种,一种是追求古董,要求断代明确、传承有序,玩的是家具中的文化价值;一种是追求材质,只要是紫檀、黄花梨不虚,那么形制倒是不太在意;一种是喜欢仿古风格,虽然买的是当代家具品牌,却希望细节到位,最好能复制明代经典器形;一种是环保概念,对他们来说只要是“木器”就已经足够,设计感最好是符合现代审美心理—这一类追捧的其实应该称为“实木家具”才对。
不同的消费理念,也构成了消费者对金丝楠家具的不同要求。作为明清家具研究设计专家,这些年来伍炳亮经常为市民与网友鉴定他们所收藏的木器,也有许多人辗转联系到他,请他到家中“鉴宝”—“一类是想让我看看这个木料到底是不是真的,是海黄还是越黄?或者是别的料冒的?另一类是想让我看看手里的东西到不到代,是老的还是高仿的”。
鉴别的关键就是“型、艺、材、韵”四准则。伍炳亮解释说,一件有收藏价值的古典木家具,“器形首先要对,要精准,那汉代的玉凳子不就闹笑话了吗?工艺要精湛,要符合时代,一堆钉子打的胶粘的你觉得会有升值空间吗?再下来材料要真实,不仅红木市场上冒充的太多,就连新近热了没几年、原材料也不贵的金丝楠,现在也有人用柚木冒充了,这就需要消费者仔细辨别;最后家具要有韵味,明清家具以比例优美、尺度合体、榫卯严谨、工艺精湛、艺术精深吸引着历代高人雅士,所以复制明清家具不仅要仿其形,还要能仿那种无形的神韵,这样的仿制品,才有收藏的价值和升值的空间。”
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使用了很多年的家具留着觉得不够美观,扔了又觉得可惜,毕竟用久了的东西产生了感情,如果能够有什么方法可以让家具“旧貌换新颜”,既不用费钱费神去买新家具,又能让家居空间同样美丽可观,那简直是美极了。小编为大家介绍三个小妙招,满足您的愿望,一起来看看吧!
妙招一:给旧家具自制软包
使用了多年的软体沙发,最适宜用布艺套罩的方法来进行二度装饰。而坐感生硬的木质坐椅,也可用布艺来进行“软包”。现在市场上很多软体家具品牌都可自由订制面料的色彩和图案,而许多缝纫店也提供上门测量家具尺寸并制作布套的服务。
如果想要节省开销,消费者也可自行制作布套。 选好合适的布料盖在家具上所需包裹的部位,例如要制作沙发布套,则大致需要裁出后片、靠背片、坐椅片、前片(前片下面还可以加个荷叶边)、两个侧片(如果有扶手的话还得多裁几片)。在预留边时可以多留点,防止裁剪不到位,留多了可以缝进去,留少了可能不够。如果是用花布、格子布做还要注意对好花型。
妙招二:旧家具翻新贴纸
网络上较畅销的“家具翻新贴纸”,材质为pvc塑胶,品种、花色非常丰富,粘贴方便,且可用水清洗,是家庭装饰中用途广泛的一种墙纸。贴纸贴在桌子表面以后并不会出现翻边的现象。这种贴纸用吹风筒稍微加热就能揭下来,不喜欢了很容易更换。
在选购墙贴纸时,一定要确定撕下来的时候不会有胶印、也不容易变色,有些贴纸味道较大,有孕妇、儿童的家庭应该避免使用。喜欢欧式风格的可以在家具顶端粘贴“帽檐”图行天下,喜欢中式风格则可在家具的局部粘贴一些镂空的花饰。这些小物件可以在一些销售欧美家具、中式家具的商铺内购买或订做。
妙招三:旧家具重新刷漆
在不改变原有家具结构的情况下,重新刷漆无疑是人们最先想到的装饰方法。尤其对于木质家具而言,消费者在长年累月中看腻了旧有的木质纹理,很喜欢选择刷漆的方式让家具焕然一新。但并不是所有家具都适合刷漆,板式家具的板材表面往往黏合了一层较难剥离的三聚氰胺板,在其表面涂刷油漆,附着力较差,相比之下,实木类家具较适合重新刷漆。
另外在选择油漆时,也应当选择与家具表面原有油漆性质相同的产品,以防止新旧两种油漆发生化学反应,导致家具表面起皱。此外,如果涂刷水性木器漆,木材本身很容易吸水导致不稳定,问题严重的会发生轻微起鼓变形,油性漆相对稳定些。
妙招一:给旧家具自制软包
使用了多年的软体沙发,最适宜用布艺套罩的方法来进行二度装饰。而坐感生硬的木质坐椅,也可用布艺来进行“软包”。现在市场上很多软体家具品牌都可自由订制面料的色彩和图案,而许多缝纫店也提供上门测量家具尺寸并制作布套的服务。
如果想要节省开销,消费者也可自行制作布套。 选好合适的布料盖在家具上所需包裹的部位,例如要制作沙发布套,则大致需要裁出后片、靠背片、坐椅片、前片(前片下面还可以加个荷叶边)、两个侧片(如果有扶手的话还得多裁几片)。在预留边时可以多留点,防止裁剪不到位,留多了可以缝进去,留少了可能不够。如果是用花布、格子布做还要注意对好花型。
妙招二:旧家具翻新贴纸
网络上较畅销的“家具翻新贴纸”,材质为pvc塑胶,品种、花色非常丰富,粘贴方便,且可用水清洗,是家庭装饰中用途广泛的一种墙纸。贴纸贴在桌子表面以后并不会出现翻边的现象。这种贴纸用吹风筒稍微加热就能揭下来,不喜欢了很容易更换。
在选购墙贴纸时,一定要确定撕下来的时候不会有胶印、也不容易变色,有些贴纸味道较大,有孕妇、儿童的家庭应该避免使用。喜欢欧式风格的可以在家具顶端粘贴“帽檐”图行天下,喜欢中式风格则可在家具的局部粘贴一些镂空的花饰。这些小物件可以在一些销售欧美家具、中式家具的商铺内购买或订做。
妙招三:旧家具重新刷漆
在不改变原有家具结构的情况下,重新刷漆无疑是人们最先想到的装饰方法。尤其对于木质家具而言,消费者在长年累月中看腻了旧有的木质纹理,很喜欢选择刷漆的方式让家具焕然一新。但并不是所有家具都适合刷漆,板式家具的板材表面往往黏合了一层较难剥离的三聚氰胺板,在其表面涂刷油漆,附着力较差,相比之下,实木类家具较适合重新刷漆。
另外在选择油漆时,也应当选择与家具表面原有油漆性质相同的产品,以防止新旧两种油漆发生化学反应,导致家具表面起皱。此外,如果涂刷水性木器漆,木材本身很容易吸水导致不稳定,问题严重的会发生轻微起鼓变形,油性漆相对稳定些。
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刚买的“大理石”茶几,送货到家还没拼装好已是“伤痕累累”,露出里面疑似“石灰”的内胆。日前,市民王先生报料,事后他向位于琶洲吉盛伟邦家居采购中心内的东莞诺华家具有限公司要求退货,商家却表示只能更换同等价位的茶几,最终在吉盛伟邦售后的介入方解决。
想退货?没那么容易
1月17日,王先生在海珠区吉盛伟邦广州(琶洲)家居采购中心购置了近3万元的家居产品用作新屋家私之用。其中就有在中心2楼的东莞诺华家具有限公司购买的一张3200元的石面茶几。“购买销售说是‘大理石面’,但是没有现货,我们看图觉得不错就订了。”当场王先生就支付全款。
24日,茶几送货上门,可刚刚开始安装,王先生就发现茶几面板和两侧支柱都出现了明显裂纹。“露出了里面内胆是灰乎乎的,根本不像是大理石材质,安装师傅都说让我们赶紧联系厂家。”在与店方沟通后,诺华家具方面表示要带走产品检测,并由上门安装的员工在原购买单据上写明“底座脱落、石面裂开,已拿回”。
好好的“大理石”茶几还没安装就已经“伤痕累累”,这让王先生对该家具公司的产品质量表示担忧,因此他想要直接退货。然而电话里商家却拒绝了王先生的这一要求。
茶几只是“大理石面”
昨日下午,记者与王先生一起来到位于吉盛伟邦二楼的诺华家具有限公司,销售人员表示,售后要由厂方给出具体回复,但主管却“临时出差”了。“我介绍时说的一直是石面,并没有说是大理石。”除了强调茶几的材质,销售人员还表示,当天共有三件同样型号的茶几送货,前两件都成功签收,“产品并不存在质量问题,到底什么原因很难说,比较可能是运输碰撞所致。”该销售人员称。
但王先生并不认可这一说法,“即便真的是运输碰撞,那也不会那么多开裂,至少说明这个茶几也太‘脆弱’了。”王先生说。双方协商多时,所幸最后在吉盛伟邦售后人员的介入协调下,诺华家具同意全款退货。
想退货?没那么容易
1月17日,王先生在海珠区吉盛伟邦广州(琶洲)家居采购中心购置了近3万元的家居产品用作新屋家私之用。其中就有在中心2楼的东莞诺华家具有限公司购买的一张3200元的石面茶几。“购买销售说是‘大理石面’,但是没有现货,我们看图觉得不错就订了。”当场王先生就支付全款。
24日,茶几送货上门,可刚刚开始安装,王先生就发现茶几面板和两侧支柱都出现了明显裂纹。“露出了里面内胆是灰乎乎的,根本不像是大理石材质,安装师傅都说让我们赶紧联系厂家。”在与店方沟通后,诺华家具方面表示要带走产品检测,并由上门安装的员工在原购买单据上写明“底座脱落、石面裂开,已拿回”。
好好的“大理石”茶几还没安装就已经“伤痕累累”,这让王先生对该家具公司的产品质量表示担忧,因此他想要直接退货。然而电话里商家却拒绝了王先生的这一要求。
茶几只是“大理石面”
昨日下午,记者与王先生一起来到位于吉盛伟邦二楼的诺华家具有限公司,销售人员表示,售后要由厂方给出具体回复,但主管却“临时出差”了。“我介绍时说的一直是石面,并没有说是大理石。”除了强调茶几的材质,销售人员还表示,当天共有三件同样型号的茶几送货,前两件都成功签收,“产品并不存在质量问题,到底什么原因很难说,比较可能是运输碰撞所致。”该销售人员称。
但王先生并不认可这一说法,“即便真的是运输碰撞,那也不会那么多开裂,至少说明这个茶几也太‘脆弱’了。”王先生说。双方协商多时,所幸最后在吉盛伟邦售后人员的介入协调下,诺华家具同意全款退货。
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