曝!行业潜规则：六成实木也是实木家具
实木家具种类繁多，价格差距也特别惊人，有人号称2000多元买了一套实木家具，也有人称花2万元买回家的也不一定是“真实木”，且消费者常常被 “实木”、“纯实木”、“全实木”等各种称呼搞得头昏。家住首创国际城的胡女士称，之前定购了一套实木餐桌，一个月后被识货的朋友发现并不是全实木制造。桌面上规律的纹理暴露出“实木餐桌”的真实身份，“除了四个桌腿和框架是实木制作外，桌面实际是人造板贴木皮制成。”
胡女士赶紧找出订货单据，质问商家。销售人员并没有否认桌面使用人造板这一情况，并称：“订单上注明的是实木餐桌，并非全实木餐桌。根据规定，实木的用量占到一半以上就叫实木家具。只有全实木家具才是除五金件外，其他所有结构均为实木制造。”胡女士被销售人员各种“实木家具”的说法搞得很纳闷，实木家具为何不全是实木，实木家具有多“实”
消费者该怎样选?
行业潜规则 六成实木也是实木家具
据有关人士介绍，一款家具使用多种木材的情况十分普遍。以一款普通衣柜为例，面板和背板的用材就不相同，侧板和底板往往也不会使用同一种材料，一个衣柜用六七种木材很正常。只要实木材料超过30%，有商家就会打着“实木家具”的招牌卖。比如橱柜和衣柜，只要门板是实木，都被称为实木橱柜和实木衣柜，家具更是如此，只要桌脚、扶手是实木，也都标注为实木。但是，这样标注为“实木”，而实际仅为部分实木的家具，售价可达成本的几倍以上。
据记者在家具市场调查发现，“六成实木说”确实是目前家具行业的公认“潜规则”。据艾森木业营销部负责人张建介绍，目前市场上称的“实木家具”分为两种：一种是 100% 的全实木家具，另一种就是“行规实木家具”，即家具里有60%左右的材质为实木 ，其余40% 为复合、强化等人工合成材质，而这种实木家具大多打着实木、全实木、环保实木、纯木、原木……五花八门的名号，负责任的店员会如实告知家具中使用的材料和成分，而部分偷奸耍滑的商家不仅不主动告知，还会遮遮掩掩，无形中扩大实木的范畴，在价格和质量上侵犯消费者的知情权。
建议消费者如果需要购买的是无人造板材质的完全实木制造家具，一定要在购买时与销售人员确认并且在合同中注明“100%全实木”。
新国标规定 实木超70%才能称实木家具
在 2009年5月1日之前，实木家具的界定标准确实很模糊 ，一般认为是有实木制作的家具就可以称为“实木家具”，这就导致了家具市场出现“只要有块实木就可以按实木家具卖”的混乱情况。据省质检院相关负责人介绍，自2009年5月1日，新版《木家具通用技术条件》正式实施，首次严格明确了“实木类家具”、“人造板类家具”、“综合类木家具”、“全实木家具”、 “实木家具”以及“实木贴面家具”具体定义。根据国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会共同发布的《木家具通用技术条件》， 家具构件必须达到70%以上的实木标准才能称其为实木家具。一些商家所说的“纯实木家具”、“原木家具”、“环保实木家具”， 国家标准中没有提及，虽不属于规范提法，但消费者需要特别留意其中的文字游戏。
根据2001年国家颁布的强制性标准 GB5296.6-2004 《消费品使用说明第6部分：家具》规定，出售的家具必须具备使用说明，家具名称必须反映真实属性，并符合相应国家标准或行业标准规定，使用说明必须对国家有关要求和指标给予说明，并对家具所用材料、涂料实际含有的有毒物质或放射性等控制指标给予说明等。如商家无法提供产品使用说明，应要求商家在销售合同中备注家具的木材使用品种和部位，消费者在定做家具时要有主动签订合同的意识， 并在合同中细化家具的样式、板材的材质，规格、五金件的质量等。另外，在签订合同前，消费者最好能查阅相关资料，或者找熟悉情况的朋友陪同，确保自己做到心中有数，即便是以后家具发生质量问题也能更好地维护自己的合法权益。
广州将对不定时定点投放生活垃圾的行为开罚!昨日下午召开的市府常务会议审议通过了《广州市生活垃圾分类管理规定》，确定了“源头减量、分类投放、分类收集、分类运输、分类处置”的原则。值得关注的是，其中明确规定单位和个人应该“定时定点”投放生活垃圾，否则将按有关法律、法规进行处罚，很可能是个人最多200元。
何时开罚?
正式印发后实施
2011年，广州颁布《广州市城市生活垃圾分类管理暂行规定》，开始全面推进垃圾分类处理工作。市法制办主任吴明场表示，原《暂行规定》在实际操作中暴露出一些问题，从去年开始，对其进行全面修改。《规定》共9章62条，比原《暂行规定》增加了32条。
市城管委有关负责人透露，目前广州社区“定时定点”投放生活垃圾的比例在三成左右，到今年7月10日前希望能在超过五成以上的社区推广。此前，不少人都认为，要保证“定时定点”投放的顺利推广，真正开始处罚是关键。市城管委有关负责人透露，本次《广州市生活垃圾分类管理规定》通过后，市政府很快将正式印发实施，为开罚提供了依据。
会罚多少?
单位最多或罚5万元
《规定》第二十二条规定，单位和个人应当按照生活垃圾分类管理责任人公告的时间、地点、方式等要求投放生活垃圾，不得随意倾倒、抛撒或者堆放生活垃圾。
违反规定将如何处罚?该《规定》在2014年征求意见时明确个人罚款200元以下，但昨日正式通过的版本将处罚表述为“不按公告的时间、地点、方式投放，随意倾倒、抛撒或者堆放生活垃圾的，按有关法律、法规的规定进行处罚”。市法制办主任吴明场表示，广东省也正在制定城乡生活垃圾管理条例，已经在进入立法程序，征求意见稿中也对分类投放设定了处罚法则，所以广州市的规定中就没有写得很明确，目的是为了跟上位法衔接。
不过，市城管委有关负责人表示，目前随意丢弃生活垃圾还是有法可依的，根据《中华人民共和国固体废弃物污染环境防治法》的规定，个人处以200元以下，单位处以5000元以上5万元以下罚款。
《规定》还明确，家具、废弃电子产品等垃圾应当预约再生资源回收站点或者收运服务单位上门收集。违反此项规定的，个人将被处以200元以下罚款，单位处以1000元以上3000元以下罚款。
何处开罚?
“定时定点”区域
《规定》设立了生活垃圾分类管理责任人制度，明确了城市居住区，实行物业管理的，物业服务单位为责任人;单位自管的，自管的单位为责任人。责任人的责任包括：建立生活垃圾分类日常管理制度，并公告不同类别生活垃圾的投放时间、投放地点及方式等;开展生活垃圾分类宣传，指导、监督单位和个人做好源头减量和垃圾分类。
也就是说，如果居民不定时定点投放生活垃圾，物管有规劝的义务。那么，物管或者单位是否对不按规定投放生活垃圾的居民有执法权呢?吴明场表示：“责任人没有执法权，所以如果居民不履行分类投放的义务，责任人经劝导之后，最后执法还是由城管部门，执法权是在行政管理机关，而不是在分类管理的责任人。”
市城管委有关负责人也表示，“定时定点”投放是广州独立推广的一项投放模式，只是垃圾投放的一种方式，“也就是说，推广‘定时定点’投放的区域会‘开罚’;如果不在这些区域内的居民不会‘开罚’。”
相关规定
生活垃圾混收混运,处3万元以下罚款。
一、纳入农村地区
新的《规定》将农村地区纳入适用范围:农村居住区和改制社区，村民委员会、农村集体经济组织为垃圾分类管理责任人;每个自然村应当建设1座以上的生活垃圾收集点等。
二、禁止混收混运
禁止将已分类收集的生活垃圾混合运输，否则处以5000元以上3万元以下罚款。
就是说："我不知道。"
很难说出口？根据波士顿大学管理学院（Boston University School of Management）的新研究，这很值得练习，特别是，如果你在销售行业工作的话。
芭芭拉.比卡特（Barbara Bickart）、莫琳.莫里（Maureen Morrin）和S.芮登施瓦（S. Ratneshwar）以及整个波士顿大学管理学院进行了3个调查，旨在衡量销售人员表现出多大的可信度以及消费者从他们那里购买东西的可能性。他们发现，对于销售人员来说，当一位客户询问了一个使他们困惑的问题时，回答"我不知道"并没有使得他们的可信度下降。而对于那些以抽取佣金方式开展业务的销售人员们来说，说："我不知道"实际上可能会成功卖出商品。
预计佣金式销售人员的最坏情况
在第一个调查中，研究人员让37个人读了一个故事，其描述的情况是，一名新员工要求从一位理财顾问那里得到有关赞助他们的401（k）基金的公司的信息。在这个故事里，这名员工询问理财顾问如果签订了401（k）的话是否会影响到对其个人退休帐户（IRA）的贡献能力。这名财务顾问不知道这个问题的答案。
如果销售人员是以抽取佣金的方式进行销售的话，75％的受访者预计销售人员会废话不止试图掩盖他或她不知道答案的事实。
如果销售人员是没有经济奖励的签约员工，只有38％的受访者预期销售人员会对该问题进行模糊处理。
"我不知道"产生信任
在第二个调查中，研究人员向225名受访者提供了财务顾问可能作出的三种反应：直截了当地说"我不知道"，一个不相关的回答，和正确的答案。
如果是佣金式销售人员，承认无知可以说服人们购买产品。这项调查的受访者说，如果他们得到"我不知道"这个答案而不是销售人员避重就轻地绕圈子的话，他们更可能会购买产品。
如果销售人员不抽取佣金，那么他说什么并不重要。如果销售人员并不抽取佣金，无论销售人员采取哪种回答方式，受访者的购买意愿都是相同的。
拐弯抹角，吹嘘：交易杀手
在第三个测试中，采用了相同的故事。但是，134名受访者被要求给出他们对销售人员的看法。拐弯抹角成为了佣金式销售人员的交易杀手。受访者认为这样的销售人员是不可信的，并表示他们不太可能会购买产品。
得到了什么结论？
承认无知要比试图把他们都忽悠晕要更好，特别是当消费者或客户知道你是以抽佣的方式销售时。
承认无知让你看上去更值得信赖，且在客户心目中更可靠，而不是更不可靠。教授们推测，销售人员由于不知道答案所失去的可信赖性会从他或她承认他们的无知所得到的可靠性上得到弥补。换句话说，他们写道，"哑巴，但诚实"对比"聪明，但狡猾"。
当有人不能或不会回答一个直白的问题是，你的反应会如何？当你说"我不知道"时是否会感到舒服？另外，你是否认为说出"我不知道"将会帮助你和客户--或你的老板？