销售中最有力量的一句话
就是说："我不知道。"
很难说出口？根据波士顿大学管理学院（Boston University School of Management）的新研究，这很值得练习，特别是，如果你在销售行业工作的话。
芭芭拉.比卡特（Barbara Bickart）、莫琳.莫里（Maureen Morrin）和S.芮登施瓦（S. Ratneshwar）以及整个波士顿大学管理学院进行了3个调查，旨在衡量销售人员表现出多大的可信度以及消费者从他们那里购买东西的可能性。他们发现，对于销售人员来说，当一位客户询问了一个使他们困惑的问题时，回答"我不知道"并没有使得他们的可信度下降。而对于那些以抽取佣金方式开展业务的销售人员们来说，说："我不知道"实际上可能会成功卖出商品。
预计佣金式销售人员的最坏情况
在第一个调查中，研究人员让37个人读了一个故事，其描述的情况是，一名新员工要求从一位理财顾问那里得到有关赞助他们的401（k）基金的公司的信息。在这个故事里，这名员工询问理财顾问如果签订了401（k）的话是否会影响到对其个人退休帐户（IRA）的贡献能力。这名财务顾问不知道这个问题的答案。
如果销售人员是以抽取佣金的方式进行销售的话，75％的受访者预计销售人员会废话不止试图掩盖他或她不知道答案的事实。
如果销售人员是没有经济奖励的签约员工，只有38％的受访者预期销售人员会对该问题进行模糊处理。
"我不知道"产生信任
在第二个调查中，研究人员向225名受访者提供了财务顾问可能作出的三种反应：直截了当地说"我不知道"，一个不相关的回答，和正确的答案。
如果是佣金式销售人员，承认无知可以说服人们购买产品。这项调查的受访者说，如果他们得到"我不知道"这个答案而不是销售人员避重就轻地绕圈子的话，他们更可能会购买产品。
如果销售人员不抽取佣金，那么他说什么并不重要。如果销售人员并不抽取佣金，无论销售人员采取哪种回答方式，受访者的购买意愿都是相同的。
拐弯抹角，吹嘘：交易杀手
在第三个测试中，采用了相同的故事。但是，134名受访者被要求给出他们对销售人员的看法。拐弯抹角成为了佣金式销售人员的交易杀手。受访者认为这样的销售人员是不可信的，并表示他们不太可能会购买产品。
得到了什么结论？
承认无知要比试图把他们都忽悠晕要更好，特别是当消费者或客户知道你是以抽佣的方式销售时。
承认无知让你看上去更值得信赖，且在客户心目中更可靠，而不是更不可靠。教授们推测，销售人员由于不知道答案所失去的可信赖性会从他或她承认他们的无知所得到的可靠性上得到弥补。换句话说，他们写道，"哑巴，但诚实"对比"聪明，但狡猾"。
当有人不能或不会回答一个直白的问题是，你的反应会如何？当你说"我不知道"时是否会感到舒服？另外，你是否认为说出"我不知道"将会帮助你和客户--或你的老板？
职业规划专家提醒，“先就业再择业”、“干一行爱一行”、“好马不吃回头草”……这些老话是不是经常听长辈们说起呢？这些职场信念曾经很管用，如今却已经OUT了，非但不能再将它们作为“真理”奉行，如果奉行甚至还会影响你的发展。到底哪些职场信念已经OUT了？向阳生涯首席职业规划师洪向阳将为大家一一解析，快来对你的职场信念进行升级吧。
过时：干一行爱一行
更新：爱一行干一行
传统观念上，我们提倡“干一行，爱一行”，但目前没有哪个用人单位有足够的耐心让求职者逐步培养出对某一行业的兴趣。同时，洪向阳指出，目前求职者中大部分是85后、90后，他们更加追求个性，提倡自我的满意程度与愉悦度，当他们干了一份工作，发现这份工作不是自己感兴趣的职业，他们又怎能“干一行爱一行”？
众所周知，兴趣是最好的老师，只有有了爱好和兴趣，才能将本职工作做好，也才更能充分发挥自主能动性，去创新、去钻研。因此，毕业生在选择工作的时候，一定要沿着自己感兴趣的领域或者自己擅长的领域去走，才能将自身优势发挥到最大化。
过时：先就业后择业
更新：方向不对努力白费
受“先就业后择业”的理念困扰，“无论如何也要先找份工作干着”是很多应届毕业生的想法。
但是，洪向阳指出，这个职场信念已经过时了。“一旦职场方向找错了，往往会使职场人陷入恶性循环，严重影响未来的职业发展。”洪向阳说，毕业生在找工作之前一定要先做好职业规划，找准未来发展的方向。职业规划师认为，“先就业再择业”的职场信念会使大学生带着盲目性和短期打算走进社会，在临时“婆家”往往难安心工作，这山望着那山高。试想，用人单位又怎会器重你？
过时：好马不吃回头草
更新：好马不妨吃吃回头草
我们常说，“好马不吃回头草”，似乎吃了回头草，就丢了面子，又或者表示自己能力有限。
一个人在其职业发展过程中，适合的领域其实并不多，尤其是随着年龄的增长，适合的领域就更不多了。职场人在某一领域积累的经验、人脉，都是不可多得的优势，如果“回头草”对自己的事业是有帮助的，可以考虑尝试。
“草还是那片草，但是马儿已不是原来的马儿了，经过一番打拼之后，马儿的能力也有所提高。”洪向阳说，回头时的态度要诚恳，不要带着一副勉强的表情。
随着电视剧《虎妈猫爸》在全国的热播，也再次将每个家庭的关注点聚焦在孩子身上。如何培养社会精英，如何让孩子过上品质的生活，年轻父母都在全力以赴。随着人们生活条件的改善和居住水平的不断提高，家庭对于孩子的投入也越来越大，青少年儿童家具市场随之扩大。同时，国家计划生育政策的松动，也导致了市场刚性需求增长。
市场刚需活跃
六一儿童节即将到来，成都市场上的儿童家具就开始热了起来，一些父母也计划为孩子购置一套家具作为节日礼物，为他们打造独立的专属空间。记者来到红牌楼附近的卖场，家住城西的张先生正在为四岁的女儿挑选家具，他告诉记者，刚开始搬进新房时还没有孩子，也不知道孩子是男是女，也就没有特意准备儿童房，现在孩子快满四岁了，家里条件也允许，正考虑为孩子购置一套儿童家具。而另一位购买者王女士则是因改善性住房，特意为五年级的女儿买家具。她告诉记者，家具都是和女儿一起看好的，孩子大了，希望有自己独立的空间，所以家具都是女儿自己挑选。记者发现，同楼层的儿童家具商家都有不少的消费者咨询。
环保安全成关注焦点
面对儿童家具市场的活跃，商家自然是高兴。但是，消费者对儿童家具的要求也比较高。记者从某儿童家具品牌商家处了解，健康环保的绿色儿童家具受到家长的重视，这是家长是否选择儿童家具的必要条件，很多家长购买的时候都会向销售人员索要100%绿色环保的证书及资料，其次是选择自己家孩子喜欢的家具造型和色彩，有的家庭非常尊重孩子的意愿，让孩子作主。最后才是价格关注，即便是价格较贵的产品，也还是有不错的销量。
卖场内，七彩人生、喜梦宝、英伦小屋等品牌儿童家具、少年家具商家也出具了相关的证书和资料。尤其是儿童家具，其生产必须按照2012年国家颁布的《儿童家具通用技术条件》强制性国家标准执行，消费者可以要求商家出具相关的资质证明进行购买。
网购儿童家具需谨慎
在互联网时代，任何产品的购买都有网络渠道。专业人士认为，购买儿童家具，年轻父母最好在实体店购买，卖场的准入条件和售后保证购买安全性较高的儿童家具，即便产品有不如意也能尽快找到责任人，谨慎选择网络渠道。据显示，日前江苏省质监局抽查了131批次儿童家具，合格率仅三成半。其中，网购的儿童家具全军覆没，无一合格。由此可见，市售产品的合格率显著高于电商平台。
“网络渠道的儿童家具品质无法保证，一些小厂家为节约成本采用廉价原材料，在加工工艺上也是能省则省，导致质量不过关。”知情人士告诉记者。在对待儿童吃穿住行方面，家长尽力而为即可，要买就买放心的产品，建议到正规商场购买正规品牌。记者宁千红