家具企业不能“过家家”

    作为家具行业的一个重要的细分市场，定制家具行业在近几年开始形成市场，同时也呈现出了快速的发展态势，包括业内众多老牌家具、橱柜品牌，都纷纷介入到该领域。在终端市场上，各种定制家具品牌、门店也开始占据了卖场。不过，笔者却发现，相比较厂家对定制家具的热情洋溢，部分定制家具商家却开始对该市场“心生畏惧”。

    价格战导致利润微薄

    从事定制家具生意的余总最近有点烦，好不容易拿到一个单子，但这已经是经过了多轮“杀价”后才抢到手的。“市场不好做，也就顾不了那么多了。”这是余总的观点。

    现在的定制家具市场，按照类型来看，基本可以划分成两类：第一类就是标准化的定制家具品牌，包括好莱客、索菲亚、尚品宅配这类企业，虽然前端都是定制化，但是后台其实是采用规模化生产，与“DELL模式”类似，而包括很多其他传统家具品牌或是橱柜品牌，目前也都是走的相似路线。

    除了标准化的定制家具，定制家具市场还包括另一类，那就是非标准化的定制家具，相比第一类，第二类的家具定制可谓是真正按照顾客的要求生产，但是在产品价格和产品品质方面，同样也是没有“标准”可言，而余总现在从事的就是这类非标准化的家具定制生意。

    如果单纯地看单品价格，很容易形成定制家具是“暴利”的感觉，但是事实并非这么简单。那些标准化的定制家具品牌，最早的一批企业几乎都是从定制衣柜起家，凭借着市场的追捧，其利润的确可观。但是随着后来者的不断进入，其市场竞争也是越来越激烈。而像余总这样的定制家具商家，其定制程度更高，很多都是按图纸出产品，更容易出现同行相互压价的情况，最后导致利润微薄。

    各种售中、售后问题难以解决

    定制衣柜，因为其款式新颖、空间利用率高、有助于保持空间风格统一等优点，迅速成为市场追捧的热点，而这股热点又逐步转化为现在所流行的全屋定制。但是在这股热潮背后，关于定制家具的负面报道也是常见诸报端。

    在余总看来，定制家具的成功和压力，都是源于“定制”：定制给人更多的个性化，所以广受欢迎。同时，又因为是定制，所以每位客户的产品，基本无法再进行二次售卖。

    在实际的销售中，消费者往往都是在电脑或者图纸上看到定制家具的样式，等到真正安装完成的时候，有时候就会出现各种问题。而对于定制家具品牌经销商而言，维修或许没问题，但是退货就绝无可能，因为定制完成的家具无法卖给其他客户，而这也经常导致各种纠纷，最后让经销商疲于应付。

    上述情况只是一些非人为因素影响，尚不会对市场造成多大影响，目前最受影响的可能就是那些非标准化的定制家具。由于都是按图出产品，在经过了多轮压价后，最后厂家提供的产品往往很容易出现质量问题，对于经销商而言，这类质量问题比传统的品牌家具销售更麻烦，后者只需要送回厂家更换即可，而定制家具，则很难享受这种待遇，最后往往只能由经销商自己想点子去解决。

    从一开始就未摆正心态

    2012年，国际名家具(东莞)展览会首开定制家具展区，正是看中了定制家具的强大市场活力。但是仅仅1年之后，就有定制家具企业发声，表示定制家具的市场开始难做，究其原因：本来彰显个性化的“定制家具”，因产品设计和生产，在价格上相比普通家具应该是“更高一筹”，但在实际过程中，却走偏了方向。

    以非标的定制家具为例，很多客户都是拿着各种产品图片，要求厂家照样生产，而且往往还会遭遇到同行的相互压价，最后看到的产品往往都会和最初的想象存在差别，由此导致的无尽的烦恼，有人形象会将这个细分市场逼上“绝路”。

    而从现在来看，逼上“绝路”可能有点夸张，但是至少已经让不少经销商“累”得不行!

    2014年到2015年，猪成了最火的动物。比如如何让猪上树，再比如雷军很火的一句话“只要站在风口，猪也能飞起来”。现在传统中小型企业的老板们，梦想有一天能成为那只飞起的猪，让自己的员工成为上树的猪。为什么会出现这种热议，最核心的问题不外乎两个：其一，大的经济环境不好，企业的生存举步维艰;其二，新的商业模式的出现，貌似到了传统企业生死存亡的时间节点。大家都希望能抓住脱困和腾飞的机会和机遇。

    老板 千万别做那只飞起来的猪

    我们是看到小米飞起来了，也看到雷军说了这句话，但别忘了，小米不是猪，雷军也不是。猪就是猪，基因没变，给它再好的愿景激励，它还是上不了树。这个世界上只有一只猪做到了，那就是猪八戒，但是别忘了猪八戒的基因，他骨子里不是猪，他是神仙，是玉皇大帝的天蓬元帅。

    我不否认“梦想还是要有的，万一实现了呢!”这句话。但作为传统中小企业，本身的特性决定了很多不可或缺的核心生存要件，比如产品，比如服务，我们还是要脚踏实地，万万不可拿理想当现实，现实是什么?现实就是，万分之一的梦想成为现实，万分之九千九百九十九的梦想可能无法实现，依旧是梦想。

    针对未来两三年的企业经营管理，作为老板，应该怎样面对和冷静思考一些热点和问题，对企业的发展有所助力，我们不妨一起梳理一下。

    别拿别人的成功惩罚自己

    在当今的世界，我想没有一个国家的企业老板像中国企业的老板一样爱学习，除了一掷千金、拿出足够的时间去参加各类培训课，听大师演讲外，借助移动互联，微信、微博、各类公众号等平台，收集海量信息认真阅读，看到这么多成功的案例，看到这么多成功的老板，心急如焚，不停地复制到自己的企业当中，以高标准严要求对待自己和员工，可惜老板们看到的都是成功的案例，却鲜有失败的案例。“由来只有新人笑，有谁听到旧人哭!”舆论让成功案例不断放大和神话，而大部分企业却在折腾中死去，企业的平均寿命只有不到2.5年。

    对于大部分中小企业而言生存是第一位的，活下来总有机会，所以说学习可以，但一切理念和模式都要和企业现状相匹配，包括行业属性、资源、人才素质、企业规模等等。别拿所谓的高论和理念要求自己，更不要做贸然改变企业、要求员工的事，因为你的企业不匹配，拿别人的成功去惩罚自己的企业和员工，不是很可悲的一件事吗?学习完之后，老板要做的就是一边听一边忘，大胆想小心试。

    落地是检验好模式、好创意的唯一标准

    “模式”“顶层设计”，是很多老板即战略、创新之后提得最多的词汇，他们总是希望有一个新的模式和创业可以让自己的企业脱胎换骨，想法固然是好的，但很多模式看似“高大上”、前景广阔，但往往忽略了企业的实际承载力，在资源、资金、团队都不具备的前提下，很多创意是很难落地的，因此，借用时下很火的一句话：离开落地谈模式，好比太监谈高潮。对于中小企业而言，模式和创意好坏的标准只有一个，那就是能不能在合理的周期内落地。

    别轻言离开主业

    很多老板，做久了，就会对原有的主业心生厌倦，不是觉得日子难过，就是认为赚钱太慢，很多老板甚至有放弃主业，再辟蓝海的想法，但不要忘了，你和你的企业之所以得到政府、业内、资金平台、消费者的认可，愿意给你的企业提供资金、政策、市场的机会，正是你的主业多少年以来背书的结果，即使主业再差，也是你成功的基石，是财富的洼地，是竞争的高地，是资源整合的信用保证。因此，老板们不要轻言离开主业，离开主业你可能什么都不是。我们无非要做的就是从主业的螺旋式上升中找方法罢了，其代价和风险总比从零开始要好得多。

    “小而美”更适合中小企业过冬

    这两年，大家都觉得寒意阵阵，经营举步维艰，而作为中小企业的这点劣势恰恰可能成为生存的优势。企业大，硬性支出就大，市场竞争压力就大，风险控制压力也大，因此，在大环境不好的当下，小有小的好处，船小好掉头，更容易调整，但不能只是“小”，还要做到“美”，企业要健康，赢利能力要强，发展要良性，因为“小而美”更适合企业过冬，只要保持健康的状态和充分的准备，冬天过去就是春天。

    资源不匹配的前提下，要学会再聚焦战略

    中小企业很现实的一点，是缺资源、缺资金、缺市场、竞争力不强，特别是在大的环境不好的前提下，更要合理利用资源，聚焦都知道，但我认为还不够，要学会分阶段实施再聚焦战略：针对企业出现的种种管理中的问题一个一个去解决，而且达到阶段性的无缝隙、无漏洞;把有限的资源在一个市场、一个点、一个单品集中投入，放大效应，才是最可取的;把产品组合梳理清楚后，在一个重点品类中突出一个单品。比如，在市场开发方面，聚焦一个省之后，然后聚焦一个市，再聚焦一个县，这样才会以最小的代价达到最好的效果。

    如何面对当下流行的围城现象

    在当下的商业社会中，有一个很有意思的现象：所有从业者几乎都是看别的企业、行业好。而作为商业链条中的企业和代理商也是如此，企业觉得经销商日子好过，经销商觉得企业更有主导权，形成了业内的人想冲出去，业外的人想冲进来的围城效应，殊不知现实是“如人饮水，冷暖自知”，各行业和企业都有自己的问题和难点，但各行业都有自己的优势和机会。试想，你的企业能生存到现在不正是这个道理吗?现在遇到的困境不可怕，关键是要静下心来，冷静思考，以积累的资源和经验，以对行业的熟悉程度去解决问题，寻求发展，我想总比跨界经营要容易得多。

    不要被互联网绑架

    互联网对传统商业模式的冲击毋庸置疑，但不难发现，近两年来90%的互联网企业都举步维艰，就连京东这样的大咖也是持续亏损，但传统企业不是互联网企业，互联网企业大部分玩的还是概念，属于被爆炒的新模式，有大部分的风投愿意进来短平快地吸金，但不代表大部分从业企业真正会走向成功，这也包括京东此类企业，更何况大部分成功的互联网企业打造的是平台这种特殊商品，而以产品为核心的传统企业，也是可以有互联网思维，可以跟上趋势，但绝不是顺大流，趋势是用前瞻性的思维结合企业实际去有步骤地实施，而顺大流则是鹦鹉学舌、人云亦云的盲从。传统企业要有所为，有所不为，学会时机的把控，学会资源合理可控的配置，万不可一头扎进互联网思维中跳不出来。“与其临渊羡鱼，不如退而织网”，先要看看自己的产品是不是适合互联网渠道，如果不适合，有没有对产品和改造的能力，对专业团队打造的能力。

    当超低价竞争不再是互联网企业制胜的法宝时，大家基本又在同一起跑线上。笔者认为，所谓的O2O不过是互联网转实体店找到的一个体面借口罢了，但不论是互联网企业还是传统行业，除产品外，提升服务能力、绑定目标消费者(建立和消费者的直接互动)是企业竞争的核心，因为不论以什么形态出现，商业竞争的核心是没有变的。所以，传统企业的老板们要理性看待互联网，万万不可被其所绑架。

    产品创新，少玩概念

    既然我们所在的行业是传统行业，其就有历史传承的基因，因此，在做产品创新时，不要动不动就要颠覆，如果不信，老板们可以回头看看你们的研发部门有多少所谓的创新单品被束之高阁，又有多少新品变成了你们难以下咽的负担，因为我们不具备大企业所具有的培养消费者的资金、周期、能力和实力。传统企业在做产品创新时，更不要玩概念，千万别拿消费者当傻子，因为消费者只会傻一阵子不会傻一辈子，更何况以类似微信朋友圈为核心的自媒体高度发展的当下，消费者之间的沟通和信任背书更及时和有效，除非你想让你的企业“打一枪换一个地方”，但我想这不是一个企业家应有的经营思维。

    因此，我们此类企业更适合微创新，在现有产品的功能诉求、文化诉求、消费诉求没有根本性改变的前提下，对配方、包装率、包装形质做适度研发，更符合当下主流消费群的需求定位和使用习惯，才会使产品持续满足消费者需求。

    资金链仍是企业生死攸关的命门

    常言道：有啥别有病，没啥别没钱!中小企业也是一样，对于大部分中小企业而言，资金链依然是阻碍企业发展的最大绊脚石，同时也是企业生死存亡的命门，尽管近年来国家一直出台扶持中小企业的各类融资政策，但往往雷声大雨点小，中小企业融资难的问题不但没有减轻，反而越来越严重。究其原因，是银行不愿意放款，因为银行也是企业，也需要风险的规避，更何况市场化进程中的金融体系还在完善，国家不会为银行的坏账买单。

    因此，企业老板们不需要去纠结此类问题，而是要基于企业现状，合理控制好资金的使用和分配，保证企业的资金链不出现断裂，有时甚至要适度牺牲产品利润作为资金链的保证。同时要学会多渠道融资，特别是和上下游合作伙伴建立融资关系，抵御可能由此带来的企业经营风险。

    结论：无论是一个企业还是一个人，都需要激情，需要正能量，需要创新，但对于发展中的中小企业而言，最需要的还是理性。特别是作为企业的老板们，因为人们可以分享你们的企业成功带来的福祉，但绝不会为你们的企业失败而买单，树倒猢狲散是血淋淋的事实，所有的问题和最坏的结果还需要老板一个人扛。因此，越是暴风雨来临时，我们越要让自己冷静下来去思考企业的发展。

    最后以与猪有关的第三个段子来作为总结，马云最近也对猪的话题有所描述，他说：“猪碰上风也会飞，但是风过去摔死的还是猪。因为你还是猪，我们每个人要思考你怎么把控这个风，你怎么去掌握好这个风，怎么提升自己，我觉得我们不应该去寻找风口，而是要长出一对可以飞翔的翅膀，变成一点点风就能够飞起来的、能够翱翔的人!”希望能给艰难生存的中小企业老板们带来一些经营思考。