实木定制家具市场发展潜力巨大

    1、店铺请过专业培训公司来培训，刚开始效果不错，过了一段时间效果就不太好了，该如何应对?
    答：①建立考核制度②日常模拟演练③加强监督跟进④没有选择优加

    2、店铺没有专业管理模式，管理效果不理想，有什么建议?
    答：①组建人事架构②完善管理制度③确定岗位职责

    3、给员工培训学习，员工却不会灵活运用，也没什么明显效果，怎么办?
    答：①模拟演练②引导学习③监督跟进④老带新⑤团队协作⑥案例分享

    4、店长管理不力，带领的团队无法积极快乐工作，怎么办?
    答：①团队建设②完善管理制度③做好员工职业规划④企业文化灌输

    5、店铺有VIP卡，也有留下顾客联系方式，却不知该如何进行科学有效管理?
    答：①建立数据库②VIP制度完善③VIP营销④VIP专场⑤VIP互动

    6、管理人员遇到问题找不到解决方法，而且执行力不强。怎么办?
    答：①找出原因②提出要求③要求自己先想解决方案④具体化工作流程⑤明确完成时间

    7、有没有好的培养人才(基层员工、管理层)的方法?
    答：①职业规划②晋升机制③奖励制度④团队建设⑤工作计划

    8、找不到合理的绩效考核机制，您的建议?
    答：①工龄②业绩③表现④特殊贡献⑤员工评选

    9、商品库存和往季货品量多，怎么办?
    答：①打折②专场活动③绑定销售④附加推销⑤加价换购

    10、如何防止公司人才流失?
    答：①找出原因解决②企业文化灌输③老带新④调整薪资⑤调整晋升机制⑥团队建设

    11、店铺招聘不到一个合格有能力的店长，怎么办?
    答：①内部晋升②提升号召力③加强责任心④提高执行力

    12、员工的销售技巧不够，不知道如何引导顾客?
    答：①团队协作②销售培训③模拟演练

    13、没有好的销售方案?
    答：①学习竞争对手②网上案例借鉴③之前同期方案优化④销售方案创新

    14、不会做促销方案?
    答：①学习竞争对手②网上案例借鉴③顾客调查问卷参考④之前同期方案修改

    15、如何呈现品牌差异化?
    答：①品牌文化②礼品、包装③宣传策划④装修风格⑤店内软装⑥货品陈列

    16、如何提升品牌形象?
    答：①店面形象②产品价位③品牌定位④营销推广⑤异业联盟⑥专业培训⑦广告宣传

    17、如何远程管理店面?
    答：①指定对接人②工作计划到日、周、月③明确工作时限④清晰工作目标⑤监督跟进

    18、如何能够复制店面的管理模式?
    答：①规范管理制度②确定人事架构③明确工作流程④清晰岗位职能⑤薪资制度⑥员工培训

    19、如何有效快速地提升品牌的知名度?
    答：①广告宣传②活动推广③异业联盟④网络推广⑤免费服务(清洗、保养)

    20、如何与外联资源进行整合?
    答：①了解相关行业(异业联盟)②确立合作方式③推广资源共享

    21、人员流失严重，如何控制员工的流失率?
    答：①了解原因作出调整(提成、人事、团队)②老带新③企业文化灌输

    22、如何推广品牌的高价产品?
    答：①提高产品质量②加强服务质量③员工培训④提升店铺形象⑤VIP活动⑥网络营销⑦转介绍活动⑧推主打系列⑨异业联盟

    23、如何开发有效顾客并使之忠诚?
    答：①保持礼品更新②做好服务③异业联盟④老顾客专属优惠⑤完善售后⑥完善客户跟踪⑦VIP互动⑧转介绍优惠

    24、如何在不降低成本的情况下，提高销售?
    答：①销售培训②礼品③客户跟踪④店面形象提升⑤转介绍

    25、店长只顾做销售，不懂管理工作?
    答：①明确岗位职能②清晰工作流程③培养管理技能

    26、商品的销量一直不太理想，如何提高?
    答：①提升卖场、橱窗的陈列②员工培训专业知识③营销策划突出主题或区别④销售演练⑤团队协作⑥非销售技能训练⑦店内氛围打造

    27、员工的专业能力以及销售能力弱，导致成交率偏低?
    答：①专业知识培训②销售演练③老带新④店长帮单⑤客户回访技能

    28、员工的执行力不到位，积极性不够，协作能力很弱?
    答：①规范制度②指定责任人③确定工作流程④跟进工作进程⑤奖罚机制

    29、员工的管理没有标准，店长执行有困难?
    答：①规范制度②明确岗位职能③确定工作流程④跟进工作进程⑤奖罚机制

    30、管理工作无有效分解和执行!
    答：①具体化工作流程②明确完成时间③指定责任人④跟进工作进程⑤奖罚机制

    31、如何进行员工的职业规划?
    答：①评估员工潜力②描绘职业蓝图③指出目前不足④鼓励、动员

    32、新员工成长速度慢，怎么加快成长速度?
    答：①老带新②制定工作计划③明确任务目标④培训、演练⑤职业规划⑥奖励机制

    33、市场调研停留在表面信息，对店铺成长无有意义的信息，怎么办?
    答：①明确市调目的②明确市调对象③明确市调主题④明确市调要求⑤明确市调时限⑥明确市调分工

    34、员工忠诚度、自豪感如何培养!
    答：①企业文化灌输②组织团队活动③关怀鼓励员工④设各类奖项⑤良好的晋升机制

    35、VIP制度的完善，老顾客一直没有很好的客情服务!
    答：①规范数据收集整理②跟进客户回访情况③VIP互动④VIP专场⑤VIP折扣

    36、服装销售工作让有的员工没有成就感!
    答：①激励制度②从其他地方给员工找成就感(帮单、团队协作)③任务分配

    37、感觉介绍服装时的销售话术越来越少?
    答：①加强销售演练②团队协作③加深产品知识④提高知识面(行业、健康、养生、运动等话题)

    38、导购对长时间试穿无购买欲望的人会没耐心，怎么办?
    答：①明确顾客至上、服务第一②强化顾客跟进③销售协助

    39、想把业绩做好，但不知道该怎么去做很茫然?
    答：①任务分解②老带新③专业技能④制定工作计划

    40、制度执行不起来?
    答：①具体化工作流程②明确完成时间③指定责任人④跟进工作进程⑤奖罚机制

    41、怎么去提升店铺的整体执行力?
    答：①具体化工作流程②明确完成时间③指定责任人④跟进工作进程

    42、导购专业知识不熟练，怎么让员工尽快对专业知识熟悉?
    答：①员工培训②销售演练③老带新

    43、店面员工不好管理?
    答：①找出原因②规范制度③分层管理④责任人⑤明确岗位职责

    44、员工销售技巧不到位，想尽快提升?
    答：①专业培训②销售演练③团队协作④店长帮单及指导⑤奖励机制

    45、员工心态不好，传播负能量，怎么办?
    答：①沟通谈心②团队建设③企业文化培训

    46、员工不会赞美客户，进行情感沟通，怎么办?
    答：①模拟演练②情感销售培训

    47、店铺员工的仪容仪表，怎么说都做不到位?
    答：①服务形象培训②明确标准③严明管理制度

    48、竞争不过附近竞争对手，怎么样尽快改善?
    答：①店面形象提升②销售技巧培训③陈列调整④货品占比调整⑤完善售后⑥VIP跟进⑦不同营销活动⑧进行顾客截流⑨广告宣传⑩员工提成、奖励机制

    49、店铺的布局怎么改进更能吸引顾客?
    答：①调整陈列②精品展示③根据客流走向调整④提升道具⑤合理货品占比⑥小装饰提升气氛

    50、管理层和店铺员工的关系，如何更好的相处?
    答：①了解问题②明确分工③规范管理制度④团队打造

    51、店铺不开早会、周例会及月例会等，(有些甚至不开会)，会议应该怎么开?
    答：①制定会议制度②制定会议目标②明确会议职能③规范会议流程④控制会议时间

    52、员工无迎宾意识?
    答：①销售服务流程强化训练②严明制度③规范仪容仪表

    53、接待顾客时直接入主题，不了解顾客的需求?
    答：①销售培训②模拟演练③团队协作

    54、自信心不够(包括对自己、货品及公司)，怎么办?
    答：①销售培训②企业文化灌输③产品知识学习④模拟演练⑤奖励机制⑥鼓励关怀

    55、销售目标无分解，如何设计薪酬方案更能带动激情?
    答：①根据情况改个提或者个提加整提②不同级别不同提成系数③根据目标完成率④设立销售各种奖项(月冠军、周冠军、成交率、转介绍等)

    56、不会讲解商品的FAB，如何训练?
    答：①模拟演练②分配撰写③定时考核④选择各自认为最好看最畅销款式针对训练

    57、店面管理员能力不错，但是员工对其信服度不高怎么办?
    答：①确定岗位职责②启用竞争机制

    58、店面工作氛围不是十分好，员工都比较低沉，怎么改善?
    答：①心态培训②销售团队打造③背景音乐④员工分享⑤企业文化灌输

    59、店面人流很大，但是消费不高，成交率也不高，怎么办?
    答：①员工销售技能培训②打造销售团队③调整陈列④营销活动推广

    60、店面没有合适的管理人员，怎么快速选拔提升?
     答：①内部提升②外聘缓解③暂时晋升机制④责任人分配

    61、员工抢单比较厉害，小团体比较多，怎么应对?
    答：①调整接待方式②调整提成制度③组织活动④领头者谈心⑤店长监督协调

    62、员工上班总是带着手机，不忙的时候就经常玩手机，说过但是效果不明显?
    答：①严明管理制度②不要让员工闲下来③严重者严惩，以儆效尤

    63、店面都是新员工，能力差，学习力差，销售业绩上不来，怎么快速提升?
    答：①老带新②任务分解③帮带提成④制定工作计划⑤加强模拟演练和培训

    64、薪资很高为什么员工还是会离职，或者不进行交流沟通呢?
    答：①团队打造②规范管理层制度③组织活动④完善晋升机制⑤灌输企业文化

    65、对手经常挖我的员工，刚培养好久被挖走了，怎么办?
    答：①了解原因作出调整(薪资、环境、发展前景)②职业规划③员工关怀④多沟通

    66、保险要不要给员工买，什么时候买合适?
    答：①根据当地情况②根据店铺情况③转正后买④达到多长工龄购买

    67、新员工还没来多久，就离开了?
    答：①了解原因作出调整(提成、环境、团队)②老带新③企业文化灌输

    68、店铺两班人员矛盾很大，两班人都不愿意调班，怎么办?
    答：①团队打造②销售心态培训③定期调班制度

    69、员工分级管理怎么分?
    答：①合理人事架构②每个职位的奖惩制度③晋升机制

    70、年终奖评定怎么来评?
    答：①工龄②业绩③表现④特殊贡献

    71、开业前期要怎么进行准备?怎么规划开业的流程?
    答：①选址②装修③物料④人员⑤货品⑥活动

    72、现在的招聘难度大，怎么办?
    答：①门店结合网络招聘②学校招聘③内部介绍④人才市场⑤解决根本问题(薪资、团队、制度)

    当今的世界已经成为经济信息一体化的整体，不管企业愿不愿意接受，世界的发展走向也只会走向越来越开放，越来越分享。因此，家具企业绝不能固步自封，必须以新思维迎接变化，唯有如此才能适应不断变迁的经济发展大背景。

    一、迭代思维

    互联网在中国已进入全盛时期，诸多互联网思维模式正在潜移默化地影响着传统行业的发展，迭代思维也在此列。迭代思维指的是市场允许产品有不足之处，但是不允许一直存在这些漏洞，品牌需要在持续迭代中完善自身产品，简单而言，即要求家具企业不断升级产品版本。

    二、跨界思维

    目前的家具业产品同质化严重，设计缺乏新意，品牌营销模式也是几近相似。诸多问题使得品牌不得不以价格为竞争焦点，而在行业洗牌期间，单靠价格作为竞争是不够的，这些缺乏竞争力的品牌仍然会被淘汰。因此，为了让企业生存下来，并且再次焕发生机，还需要靠创新助力。

    然而家具行业寻求创新是不易的，因此一些企业另辟蹊径，通过跨界寻求创新点。所谓的跨界思维是指多角度、多视野、多领域地看待问题并提出解决方案的一种创新的思维方式。但是，市场千变万化，没有创新式的突破，即使是像诺基亚这样的国际品牌也会被市场淘汰。

    三、情感化思维

    所谓的情感化，通俗而言即是受众对品牌的感知。比如，提到戴比尔斯，我们很容易将其与甜蜜温馨的爱情联系在一起;而看到肯德基，会马上想到山德士大叔极具亲和力的微笑以及肯德基员工细致的服务。其实，这些可感知的点都是企业情感化思维的具体表现。

    同样，家具企业也能如此去感染受众。比如注重门店形象设计，赋予其品牌特有的气质;或是加强导购员的服务意识，让顾客体会到家一般的感觉或者“上帝”般的体验;设立诸多体验店，全面地从用户角度出发，让他们安心舒心地体验并消费。诸多此类细节，其实都在从情感角度向客户传达品牌对于消费者的人文关怀。“有关怀，就会产生情感互动，情感互动是促进购买行为的重要因素。

    四、粉丝思维

    “粉丝”是品牌的推手，“用户”是品牌的维护者，没有粉丝的品牌一定会消亡。不难发现，大部分忠实的粉丝都是最专业、最热心、最挑剔的一类群体，一旦他们发现一款性价比极高的产品，不但会成为品牌的购买者，还会变成很自觉的推销者，甚至会免费帮助品牌做宣传。

    虽说传统行业这样的情况不多，但这是一种趋势，由互联网带动的一种趋势。家具企业也需要注重自属品牌粉丝的积累与培育，无论是微信、微博还是其他论坛社区，都应该发展品牌阵地，运用病毒营销，将品牌免费地宣扬出去，而不是像以前一样做一锤子买卖了。

    五、直观性思维

    毋庸置疑，外表好看永远能第一时间吸引到受众的眼球，在这个看脸的时代更是如此。其实，不仅仅是人，产品亦如此。外观漂亮时尚高端的产品一般是大众的最爱。所以，家具企业在注重产品外形设计时，多运用直观性思维，想办法如何从外观上立即将用户的眼球吸引住。

    另外，也要注意结合目前社会发展趋势进行开发设计，例如，如今家具市场的消费主体正在逐渐转向80、90后，而80、90后群体比较偏向于时尚简约风格的家具，那么，企业就应该注重这类风格的产品的研发，牢牢抓住年轻市场。

    总之，家具行业需一切从消费者出发，实事求是，遵循消费者喜好，提升产品质量，才能立足未来，在市场上获得较大的发展。