上万元购买衣柜 到手发现是个‘空壳’?
6月29日,家住厚街环冈社区的李小姐向记者报料自己买家私的“奇葩”事。原来,她在厚街镇第一家居城某家具专卖店买了套衣柜送给外地亲戚,亲戚收到后却发现,衣柜打开后里面就一根衣挂,既没有常见的抽屉也没有裤架等常见配套。“可是,在商场专卖店里看样板时,抽屉什么的都有。”李小姐说。
衣柜到手货不对板?
发现问题后,李小姐迅速与该家具专卖店取得了联系。但店家表示并未漏发,该套衣柜内原本配置的只有一根衣挂,并没有其余物品。这下李小姐蒙了,她向记者表示,自己在购买之前,看见样板衣柜内有活动抽屉、裤架等物品,而且工作人员也没有告诉过她,出售的衣柜不包含这些。
“上万元购买的衣柜,货到手发现是个‘空壳’,这怎么能接受?”对此,李小姐向记者出示了她与该品牌负责人在微信上的聊天记录,记者看到,该品牌负责人也承认,相关销售人员事前未说明货品情况或存在过失,但拒不赔偿李小姐的损失。
不过,李小姐再次前往该品牌专卖店中希望得到合理解释时却发现,原本该款衣柜样板上只放有一个价格牌,但再次去的时候,已经放有多个价格牌了。李小姐说,“我想对于普通市民来说,衣柜都是带有抽屉等配套的吧,在心理上肯定认为是整套出售的。”
销售称组柜分开出售
随后,记者实地走访了这家家具专卖店。李小姐购买的衣柜被摆放在店铺的显眼位置,售价上万元。而在展示的这款推拉门衣柜中,左右两侧均有衣挂,共计两根,并且还配置了抽屉等常见衣柜内容物。同时,商家还放置了一些衣物作为装饰。记者留意到,在衣柜上有一个价格牌,同时在抽屉上还放有一个价格牌。“这一组柜是分开出售的。”店员向记者介绍。
“我投诉之后,他们就更新了摆设,增加了价格牌,之前我去逛只有一个衣柜价格牌的。”李小姐说。协调无果后,李小姐只好向12315消费者热线投诉,截至记者发稿时,该品牌专卖店已经同意赠送李小姐一根衣挂作为补偿。
对此,厚街镇工商分局有关负责人告诉记者,该分局收到李小姐的投诉后,已经与该家具专卖店进行了协调处理,但根据相关规定,如果消费者对协调结果不满,只能保留证据至相关部门进行上诉,通过法律途径解决。
有人说,企业竞争就像是一场长跑。
长跑过程中有时跑得快些,有时跑得慢些。
奔跑的方向要根据自己的节奏、能力、情况来定。
2015年上半年,在整体经济下行的压力下,家居企业朝着资本市场、互联网家装、智能家居、设计、品牌等方向努力奔跑;然而也有一些企业在这场奔跑的竞争中迷失了自我……
让我们一起来看看,2015上半年家居企业都往哪儿跑了。
方向一/资本市场
从1998年开始,家居企业就陆续在国内外上市,然而像今年上半年这样集中爆发式上市的情况还是首次出现。上半年,共有8家企业上市:
2月17日,好莱客在上海证券交易所挂牌上市;3月6日,富得利在中国“新三板”挂牌上市;3月20日,全筑装饰在上海证券交易所挂牌上市;4月22日,曲美在上海证券交易所挂牌上市;5月27日,广东省东莞市南兴家具在深交所挂牌上市;5月29日,深圳巴伦斯·生活家实木定制家具在上海股权交易所上市;6月10日,多喜爱正式登陆深圳证券交易所,成为第四只登陆A股中小板的家纺股;6月26日,建材流通业第一股红星美凯龙在港交所挂牌上市。
另外,顾家家居、尚品宅配、皮阿诺橱柜、金牌橱柜、惠达卫浴、瑞尔特卫浴、建艺装饰等也在上半年公布了IPO预披露,酝酿上市计划。
这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代,家居企业正跑步进入充满机遇与挑战的资本市场,哪些企业在市场监督下将加速发展,哪些企业又会被资本拖累,还是留给时间和市场去考验吧。
方向二/互联网家装
站在“互联网+”的风口,家装业真的“飞”奔起来了。今年上半年,互联网家装真的很火,不信,你看:
2月,互联网家装企业爱空间正式宣布获得6000万元A轮融资,雷军旗下顺为资本领投;国内家装电商平台齐家网2月份宣布获得1.6亿美金D轮融资;3月,国内装修领域知名的互联网公司土巴兔装修网宣布完成C轮2亿美金融资;6月,有住网完成1亿元人民币A轮融资,宜华木业领投。
此外,居然之家推出“O2O线上线下一体化服务”,希望为用户提供以移动互联网为纽带的线上线下全渠道服务;顾家与土巴兔合作,调用资源发展O2O希望能与经销商分享互联网发展红利。
这传统经营模式备受冲击之下,互联网家装给行业带来了很大的想象空间,O2O已被看作家居行业下一个掘金点。从互联网巨头,到传统行业领袖,都开始抢摊家居建材装修O2O市场。站在风口,互联家装发展迅猛,等风过后,谁将屹立不倒,我们拭目以待。
方向三/智能家居
年初,一场“疯狂的马桶盖”事件席卷卫浴行业,将智能卫浴推到了风口。网易家居亲赴日本考察,走进TOTO、东鹏、欧路莎、恒洁等一系列报道,引爆整个家居建材业对于“中国制造”的反思和反击。5月,上海厨卫展,智能卫浴风靡整个卫浴行业。
当传统企业在不断提升智能卫浴体验感的同时,国际互联网巨头苹果、谷歌、微软等已纷纷抢滩智能家居市场,互联网巨头BAT高调搭建智能家居生态圈。2015年国内家居、家电行业纷纷转型探索智能家居产品。
年初,魅族科技与海尔宣布达成全面合作,共同打造智能家居生态圈。4月,联想“神奇工厂”正式挂牌,联想智能家居开发平台及完整的生态计划将出炉。
6月,九牧率先接入小米智能家居平台,成为卫浴行业第一家实现智能跨界互联的企业。
智能家居是未来发展方向,这也引发了不少业内人士的担忧:若家居企业一拥而上涌入智能家居领域,势必会造成产能过剩和资源浪费。智能家居是未来发展方向,但企业进入智能领域需要更加慎重。
方向四/游走设计
家居行业对于产品、家装的设计越来越重视,上半年关于设计的主题活动已经在各个城市拉开帷幕:
年初,在雅兰集团50周年大庆之际,签约创基金亚洲10大顶级设计师,重磅打造中国软床第一原创设计品牌“A-Design”;3月,东鹏“凝聚原创力量”活动首次公开了东鹏“世界之美”原创产品展示馆;春季东莞家具展上,迪信家具“梁少禧家装设计中国行”10城活动正式启动;5月,“联邦高登•2015中国设计有态度”开启中国设计代言人全球募集;新中源陶瓷与广州国际设计周合力发起“中国设计全球推广计划”,以“真人秀”形式在全国范围内公开竞选“中国设计星”(2015-2016);筑巢投资集团、IMOLA陶瓷承办的“千名华人设计师观世博”项目自2015年5月4日启动后,现已有14个团队顺利抵达米兰,出行设计师累计近600人;简一推出“环球酒店设计之旅”致力于为中外顶级酒店设计师打造最有效的交流平台。
消费者对精神层面需求越来越高,在品牌集中度低、产品同质化严重等行业现状下,体现品牌和产品文化内涵的设计成为企业转型落脚点,家居企业也竞相与高端设计师合作,打造更具吸引力的产品和更有效的营销渠道。
方向五/明星代言
上半年,定制行业的代言风潮尤为引人注目。1月19日,诗尼曼签约海清;3月21日,亚丹衣柜签约张嘉译;3月22日百得胜签约平安;5月16日,欧派签约孙俪;5月29日,志邦橱柜签约郭晶晶……定制行业真是星光闪耀。
随着明星代言家居建材产品的密集,很多终端消费者也对此产生审美疲劳。但是明星们出现在家居建材产品旁边还是很有看点,毕竟好的产品也确实需要适当的宣传,明星代言为产品销量与宣传做到锦上添花才是正道。
方向六/迷失了方向
上半年,这边厢是发展如火如荼的互联网家装业和寻求品牌突破的定制家居行业,那边厢却是破产重组、传来倒闭消息的家具业。在总体经济下行趋势的压力下,很多企业没有了前进的方向,迷失在一个快速发展的和转型的时代。
5月,拥有23年历史的广州标卓家私因盲目扩大直营店,导致负债累累,最终因现金流中断,宣告破产重组;5月底,东莞市经营十多年的两家家具厂相继宣告倒闭;时隔不久,6月1日东莞茶山镇一家家具厂也关门。
永信家具“倒闭”传言一时甚嚣尘上,虽然证实公司未破产,但是确实在经营上确实遇到困难遇困难。
一边频现倒闭潮,一边纷纷IPO成功,两极分化态势愈发明显。家居企业在互联网时代能否快速转型,能否不断优化改进自己的产品结构和设计,不断生产制造出喜获消费者青睐的产品和服务,就是在这次长跑竞争中能否跑到最后的关键。
尽管这间一室公寓在表面上与其他无异,比如说,面积都在50平方米上下,优先考虑到用浅色的墙壁来扩大视觉空间。
但室内的深色家具,靠垫有着很强的视觉对比效果,并给生活空间没带来一丝杂乱感。
屏幕墙背后隐藏的阳台增加了一处到外面的出口,在这样一处一室公寓当中显得格外温馨。
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