第二届中国家居电商与诚信建设大会暨中国互联网家装与泛家居论坛圆满举行
2015年7月8日，由中国家居电商十大诚信品牌联盟成员单位和网易家居联合主办的第二届中国家居电商与诚信建设大会暨中国互联网家装与泛家居论坛在广州建博会琶洲展馆B区B层8号大会议室、珠江游船如期举行，全国工商联家具装饰业商会执行会长秘书长张传喜、欧派家居集团董事长姚良松、中国对外贸易广州展览总公司总经理李德颖、刘晓敏出席开幕式并致词。53位特邀嘉宾、论坛嘉宾和商会、专委会执行会长、副会长单位等出席了本次大会。
本次大会在吸收第一届大会成功经验的基础上，继续创新活动形式、丰富活动内容、紧密贴近行业发展需要，力求在新阶段、新格局下，在家居行业传统优势的基础上，进一步适应和融入当前互联网、大数据、智能化发展趋势，探索出新常态下行业企业发展的有效模式。
本次大会共分为三个阶段，由著名电视评论人、欢否科技CEO黄欢女士和网易家居总编辑胡艳力女士主持。大会第一阶段，知名客户体验专家、小米路由器智能家居事业部总经理唐沐、家装E站CEO孟德、家居电商专委会高级顾问、著名电商专家唐人分别做了主旨演讲；全国工商联家具装饰业商会执行会长秘书长张传喜等8位嘉宾为全国工商联家具装饰业商会智能家居专业委员会揭牌；慕思总裁姚吉庆、美乐乐CEO高扬等10位嘉宾进行优秀电商企业、传统企业的对话等。大会第二阶段，大自然董事长佘学彬、好莱客董事长沈汉标等8位嘉宾为中国家居行业大数据研究中心揭牌；全国工商联家具装饰业商会执行会长秘书长张传喜为获得中国家居电商十大诚信示范品牌称号的家装e站、土巴兔、红星装修公、海尔日日顺、天猫家装 、新浪抢工长、京东家居家装、亚厦蘑菇+、欧工国际、我爱我家授牌，全国工商联家具装饰业商会执行秘书长张仁江为获得中国家居电商诚信示范品牌称号的酷漫居、酷家乐、爱福窝、群生宅配运平台、东煎电商、绿虫网、狂装网/一起装修网、哈喜创意、家博城、美乐乐授牌；开展第二轮主题演讲、对话论坛等。大会第三阶段，“互联网+泛家居”简爱家居号游船会，优秀电商平台企业代表和优秀制造企业代表在珠江游船之上进行深入的沟通交流。
本次大会在多方的帮助和支持下取得了圆满成功，各位主旨演讲嘉宾、对话嘉宾及行业领袖们围绕互联网大数据、智能诚信等行业焦点热点问题进行了深入的探讨，精彩纷呈、引人入胜，达到了预期的效果。
每到节日期间，都是各商家进行“品牌秀”的大好时机，衣柜行业也不例外，各大企业大打“感情牌”。“感人心者，莫先乎情”，感情是最容易揪人心、动人情，记于心的。虽然感情是难以具体量化的东西，但情感在营销中如果能够拿捏得恰到好处，动人心弦而又毫不矫情，便能够轻易俘获到消费者的心，获得成功。
卖产品，其实就是卖情感
有人戏言，在互联网时代，手机上网让人上厕所的时间都比过去长了许多。WIFI互联网、移动多屏时代对人日常及消费行为、信息的传播与接受等均产生了一定的影响。衣柜企业可在这一基础上寻找品牌推广的应对策略，寻找到目标消费者心里最短的距离，而这最短的距离，就是情感营销。
“我们一定要把做生意做成贩卖情感，我们用情感去说事。”意见领袖在微信圈重要的传播作用，卖产品其实就是在卖感情，将产品的功能诉求提升至情感和人身价值诉求层面，更容易引发受众自我传播。
情感营销有利于品牌取得成功
另一方面，消费者对于衣柜品牌的忠诚度十分重要，因此情感营销十分必要。一个触动消费者内心世界的情感诉求往往会给消费者留下深刻而长久的记忆，在消费者做出购买决策时激发出一种直觉，增强消费者的品牌忠诚度。“我喜欢”往往比“我需要”的吸引力更持久，因此情感营销更容易让衣柜品牌获得最大成功的基石。
情感营销容易引起消费者共鸣
在情感泛滥的营销丛林生存，仅让消费者觉得感动是不够的，而是需要消费者对你产生情感上的认同，也就是说，得让消费者体验到你的情怀。而体验的核心，并不局限于体验产品的本身，而在于产品它所拥有的文化与价值取向，是否能让消费者产生共鸣，在互联网时代，感动消费者是远远不够的，能够打动他们的，才是王道。
这样的手段很是高明，对于衣柜企业而言可以大加学习借鉴，让情感营销从消费者的心理需求出发，诱导消费者心灵上的共鸣，得到有情的体验，实现发展。
近年来，随着市场经济的逐渐深入，整个社会经济的发展都已经进入到快速的繁荣时期，经济的繁荣使得人们的收入水平以及消费水平也都获得了大幅度的提升。随之而来的是人们生活方式、生活水平、以及消费方式、消费需求也都在不断地发生着变化。
在当今的社会，人们对精神享受的需求正在变得越来越普遍，这也使得家具行业的竞争模式从价格竞争到功能竞争再到服务竞争。在这样的竞争模式下，家具企业要不断加强服务体系的建设，以提高企业的市场竞争力。
如今的家具市场同质化严重，消费者在选购时往往更加看重企业所提供的服务，或者说，服务本身也是可消费的产品，只不过是附加在家具产品之上。面对服务需求的进一步强化，家具企业若还是无动于衷，最终迎来的只能是淘汰。
人与人的亲近其实很简单，有时候只需要一个微笑、一句问候。面对目前“服务”已然成为一项消费的市场情况，家具企业应积极顺应市场需求，化“被动”为“主动”，与其被动提高服务水平，不如快一步改善服务体系，主动为消费者提供所需，拔高消费者地位。
拉近与消费者的距离应该是家具企业建立完善的服务体系的第一步，但企业要想成功，就不能止于第一步。对于服务体系的建设，家具企业必须坚持，万不可“三天打鱼、两天晒网”，争取在发展的过程中，建立一个全面的服务体系。将服务立体化、流程化，既可以为消费者营造愉快体贴的消费氛围，又能为企业树立良好的形象和口碑，而且还能促进消费，提升市场份额。
实践出真知，每一个服务体系的形成与完善，都离不开实践。因此，家具企业只有将服务体系真正运用到实际操作中，才能真实检验服务的质量与效果，才能在实践中更好的发现问题、解决问题，才能为消费者提供“顾客是上帝”的真实享受。
家具企业征战在竞争日益激烈的家具“江湖”，服务才是企业取胜关键，打造“360°无死角”服务体系任重道远，家具企业唯有先行才能“称霸”江湖!