家具企，征战江湖如何才能“称霸”?
近年来，随着市场经济的逐渐深入，整个社会经济的发展都已经进入到快速的繁荣时期，经济的繁荣使得人们的收入水平以及消费水平也都获得了大幅度的提升。随之而来的是人们生活方式、生活水平、以及消费方式、消费需求也都在不断地发生着变化。
在当今的社会，人们对精神享受的需求正在变得越来越普遍，这也使得家具行业的竞争模式从价格竞争到功能竞争再到服务竞争。在这样的竞争模式下，家具企业要不断加强服务体系的建设，以提高企业的市场竞争力。
如今的家具市场同质化严重，消费者在选购时往往更加看重企业所提供的服务，或者说，服务本身也是可消费的产品，只不过是附加在家具产品之上。面对服务需求的进一步强化，家具企业若还是无动于衷，最终迎来的只能是淘汰。
人与人的亲近其实很简单，有时候只需要一个微笑、一句问候。面对目前“服务”已然成为一项消费的市场情况，家具企业应积极顺应市场需求，化“被动”为“主动”，与其被动提高服务水平，不如快一步改善服务体系，主动为消费者提供所需，拔高消费者地位。
拉近与消费者的距离应该是家具企业建立完善的服务体系的第一步，但企业要想成功，就不能止于第一步。对于服务体系的建设，家具企业必须坚持，万不可“三天打鱼、两天晒网”，争取在发展的过程中，建立一个全面的服务体系。将服务立体化、流程化，既可以为消费者营造愉快体贴的消费氛围，又能为企业树立良好的形象和口碑，而且还能促进消费，提升市场份额。
实践出真知，每一个服务体系的形成与完善，都离不开实践。因此，家具企业只有将服务体系真正运用到实际操作中，才能真实检验服务的质量与效果，才能在实践中更好的发现问题、解决问题，才能为消费者提供“顾客是上帝”的真实享受。
家具企业征战在竞争日益激烈的家具“江湖”，服务才是企业取胜关键，打造“360°无死角”服务体系任重道远，家具企业唯有先行才能“称霸”江湖!
通过走访广州、东莞、哈尔滨、乌鲁木齐、昆明、郑州、西安这些市场，总结出的数据中显示，家具企业业绩普遍下滑，已成为家具行业的共同标签。其中，业绩增长的不超过5%;业绩下降20%的占30%，下降30%的占40%，下降超30%的占25%。而在日常的销售过程中，企业也常碰到客户引不进来、客户难留得住、客户再不回来等问题。究其原因，主要是家具企业目前的营销方式还比较的粗放、单一，在精细化方面做得不够。
而红木家具在营销方式上又有别于现代家具，自身的先天不足使其的营销之路走得异常艰辛。所以，红木家具企业是时候要行动起来，将精细化营销理念引入到企业活动中，开始向以“品牌营销创新”为主导的规模化经营转变。
什么才是精细化营销
事实告诉我们，家具行业已经告别了高利润、高速发展的时代，企业也已开始了寻求策略的转变。而精细化营销为家具企业在市场不明朗的特殊时期里保持稳定业绩创造可能。
简单地说，精细化营销就是企业的营销活动更有针对性，他们对目标市场进行细分，有效运用精准的营销思想，实施精准的市场操作，达到企业相应的战略目标。精细化营销最终还是在于关注客户体验，以客户价值增值为目的;关注企业持续创收能力，实现企业持续经营;关注店面精细化经营的能力，实现精细化的极致。
六个步骤提升客户价值
精细化营销的精髓在于细分市场，锁定目标群体，运用差异化竞争战略，实现企业的利益最大化和可持续发展。而红木家具企业如何实行精细化营销，当中大有讲究。
第一步：扩展信息来源。通过第三方渠道，进行渠道信息开发和相关异业合作，进行信息的交换，继而促成市场营销、圈层营销、品牌推广、客户自主进店、客户维护，最终达到品牌塑造、客户进店、价值增值三个目标。
第二步：完善产品介绍，增强客户进店体验。“客户永远是上帝”，企业实行精细化营销，就要在产品体系(塑造产品价值感)、接待服务(建立系统的客户接待服务标准)、终端形象(统一终端形象标准)上面下工夫。
第三步：完善客户跟踪标准，针对需求提供服务。比如企业举办活动的时候，要做好活动通知、到店邀请等工作，让客户觉得自己被重视了，从而对企业产生好感。
第四步：为客户提供整体家装方案，满足客户对全套产品的需求。现在很多客户选购红木家具时，担心买回去后跟家里的装潢不一致，如果企业能够提供整体家装方案，在一定程度上可以促进客户成单，创造新的企业盈利点。
第五步：做到价格统一、服务便利、关系持续，才能顺利签单。有诚信的企业总会让人放心，客户的忠诚度提升了，他们也愿意为企业“背书”，进行口碑宣传，持续销售。
第六步：送装及服务，变减分项为加分项。设定合理的送装服务模式，建立送装服务标准，建立送装服务监督和激励机制，总言之，就是客户感受最重要。
持续创造高业绩的法宝
第一，衡量销售能力水平的“三量一值”。
“三量一值”分别指的是客流意向转变量、意向准客户转变量、意向准客户转变量。做好营销活动很重要的一点就是“以人为本”，通过观察和了解客户需求，为他们提供有效的服务，从而提高客户的满意度，使企业的相关营销行为取得良好效果。而这当中涉及了客户进店量、进店客户停留时间、客户需求挖掘到位、客户跟踪有效性、客户体验到位五大方面的内容。
第二，推动销售有效增长的“四表一卡”。
包括进店客户登记表、客户流量统计表、意向客户跟踪表、客户意向流失表。数据是最能说话的东西，通过这些表格的落实，能够了解到客户偏好类型、目标客户特点、产品销售状况、团队人员状况，便于下一次能够进行精准的销售。
近几年，随着互联网的高速发展，用户习惯开始发生改变，消费者主导的时代已经来临。传统经营模式备受冲击之下，互联网家装给行业带来了很大的想象空间。互联网+家居之风席卷而来，作为家居行业的一份子，衣柜企业要如何“接招”呢?
转型升级 迎接发展机遇
预计2015年下半年，衣柜行业弱势调整的态势仍将延续。但是在国家一带一路、京津冀协同发展、长江经济带三大战略实施和规划的带领下，经过一个经济发展周期的轮回，衣柜行业在转型升级、优胜劣汰的调整后必将会迎来新一轮的发展机遇。利用互联网+概念颠覆传统装修方式，并且最终能够落地到传统衣柜卖场及网络商城，是互惠互利，互相促进的新模式，因此衣柜企业要加快转型升级，迎接最新的发展机遇。
创新渠道 做好渠道服务
众所周知，渠道是厂家的生命线，谁掌握了销售渠道，谁就掌控了市场。而市场是动态的，多变的，销售渠道也在不断创新和革变。行业转型升级之际，“渠道创新”的呼声越来越高。在相对低迷的市场环境中，衣柜企业纷纷在缓解竞争压力上苦下功夫。
受“决胜终端渠道为王”思想的影响，很多企业都把渠道拓宽作为主攻方向，但渠道多还不足以制胜市场，渠道的精耕细作才是企业立于不败之地的根本。当衣柜企业面对林林总总的渠道新模式的时候，却往往觉得一头雾水，实际操作中也往往做出“狗熊掰玉米”的傻事。其实，创新渠道固然重要，但是更重要的是，渠道里面装的服务。
拥抱电商 找准正确出路
建材市场衣柜实体店要想保持持续发展，服务是关键。相对高品质的服务，才能值得起相对高溢价的市场。“斗地主”，解决的只是生存问题，但不能解决发展问题。即便衣柜企业走向了电子商务，也要先打破服务这个瓶颈。衣柜厂家开网店必须依赖网络运营商，发货要依赖第三方物流，落地要依赖支线配送和装饰公司，售后也要依赖相应的经销商或服务商。这些都是服务，一项不到位，电商就是一句空话。
就此看来，衣柜企业要想不被市场淘汰，就要转型升级，建设好渠道，并创新营销模式，决胜终端才不是空想。