衣柜企业打破促销常态 服务升级成最后王牌
为打破当下较为低迷的市场形势，“转型升级”已经成为衣柜行业内的常议话题。有业内人士指出，衣柜市场联盟砍价、打折送礼、工厂团购等促销常态化，消费者已现厌倦之态，价格早已不再是消费者衣柜消费的第一要素，在确保产品质量的基础上，实现服务升级才是王道。因此，将服务做到极致，是衣柜企业的必经之路。
服务成衣柜消费重要参考因素
当今衣柜行业市场竞争越发激烈，摆在众多衣柜企业面前的不仅仅是严抓产品质量，优质的服务也成为一大重点。“得服务者得市场”，这句话在当今衣柜行业已经人尽皆知。业内人士指出，提高服务质量不仅仅是衣柜企业寻求拓展市场，进一步提升消费者满意度的一大法宝，而且成为了企业“安身立命”的根本。
的确，当今消费者维权意识迅速提高，消费观念也有了重大改变。不少消费者在选择衣柜的时候，已经将品牌服务列为了重点评价比较的范畴之内。当两家衣柜品牌在质量、价格方面差异性不大的时候，服务就成为了决定消费者选择的第一要素。任何一家衣柜企业都必须将产品、服务作为两大重点，两点都要抓，两点都要硬。
衣柜企业全方位提供优质服务
具体而言，衣柜企业应将服务作为企业发展的一大核心，建立完善的企业服务系统。如，衣柜企业可以将温馨和完善的服务贯穿到售前售中售后，从质量、内容、服务程序、服务管理方面进行全力优化，让每一位消费者都能感受到最完善的服务待遇。在售前，和消费者建立良好的关系，用第一印象打动消费者;在售中，积极和消费者沟通，了解消费者实际意向，进而全力配合，尽量满足消费者的各种力所能及的要求，同时为消费者提供最为诚恳的建议和方案;售后方面，尽最大可能提供可持续性服务。
当然，在保证服务的同时，产品质量一样不能落后，唯有产品质量和服务质量的并举，衣柜品牌才能在当今市场站稳脚跟，稳步拓展。总的来说，除了提供扎实的产品质量外，衣柜企业最终也要落实服务。因为能否为消费者提供更具市场竞争力的服务和产品将决定企业的生存和未来，任何模式的创新和经营都是以内容为基础的，衣柜企业应始终坚持“品质为王、服务至上”!
昨日，记者从东莞检验检疫局获悉，今年在全国制造业出口乏力的总体困境中，东莞口岸出口木制家具奋力突围，出现稳步增长。今年上半年，东莞共出口木家具6.93万批次，货值17.22亿美元，较去年同期分别增长8.79%，15.42%。
多年来，作为东莞四大特色产业之一的东莞家具行业，在全国乃至世界颇为闻名。但自2008年金融危机以来，由于受国外市场萎缩、国内成本增加等因素的影响，东莞的家具制造业面临一轮行业洗牌，2009年至2013年间，东莞出口家具额一直处于每年持平或下降的状态。近年来东莞市大力发展家具展会，每年更吸引了大量的国内外家具采购商前来观展下单。国家质量监督检验检疫总局对企业实施免收检验检疫费大大减轻了企业的负担，广东检验检疫局出台的新政大力提高了检验检疫部门对出口企业的监管效率。
7月27日，以“定制家具研讨会——定制家具为何能致胜传统家具”为主题的定制家具研讨会在深圳会展中心举行，多名业内人士对其进行了深入的剖析和探讨。数据显示，近年来，定制市场保持着40%左右的高增长。在这样的形势下，橱柜企业应该如何发力定制市场，值得企业深思。
定制家居将成主流 80后、90后成定制主力
据悉，未来5年，我国定制家居的需求总量或意向购买量约为2900万套，平均每年580万套。由此可见，未来我国定制家居产业的发展空间十分巨大，发展前景十分广阔。深圳家具研究开发院副院长关永康在研讨会上谈到，“定制企业的异军突起，源于定制对空间利用率的满足、对色彩风格的满足以及对时间的满足，源于对房地产刚需及改善人群服务的满足”。家居市场新刚需消费不断涌现，80后、90后成为家居企业需要“讨好”的消费者，其个性化需求更为明显，居家风格也更加多元。从市场反馈情况来看，定制家居近年来一直保持强劲的增长态势，一个家居大定制时代渐行渐近。不过，家居业的定制之路并不好走，生产流程再造、技术人员配备以及产品线太长难兼顾等问题都亟待完善。
定制家居面临诸多问题 橱柜企业需创新发展
未来定制家居的需求会逐渐向精细化发展，相对于成品家居来说，定制家居要求更严格，服务要求更高。要满足消费者对家居的尺寸、颜色、面料、结构、功能等各种需求，这对橱柜等家居企业的生产能力也是一个考验。随着家居定制需求越来越多，市场上也涌现出一批专攻定制的橱柜企业，电子商务也为其提供了新的途径。近两年来，不少品牌橱柜企业在网上店铺纷纷开展网上家居定制业务，“全屋定制、个性化定制、大规模生产、店网一体化”等崭新的模式颠覆了传统橱柜行业的格局。通过网络，消费者可以最大限度地享受定制服务。不过，网上定制家居尚处于探索阶段，橱柜等家居企业电子商务的模式还是线上结合线下体验店的方式，解决后期的安装和售后服务需要大量的人力、物力。
实际上，定制家居是家居产业适应市场变革自然转型的结果，其与传统家居业并非绝对的竞争关系，双方都有着无可比拟的优势，只有将多方因素有效融合，结合中国国情进行本土化创新，才是中国家居的发展之道。