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没有实体店的支持 家具电商将难以实现“单飞”

时间:2015-08-17     人气:828     来源:中华门窗网     作者:
概述:电子商务一直是家具业界最为关注的热点话题之一,但电子商务并不代表全部,家具行业电商如果离开实体店,将难以持久发展,因为电子商务还难以满足消费者的体验需求。家具行业在发展电商时,还需线上线下相结合。......

    电子商务一直是家具业界最为关注的热点话题之一,但电子商务并不代表全部,家具行业电商如果离开实体店,将难以持久发展,因为电子商务还难以满足消费者的体验需求。家具行业在发展电商时,还需线上线下相结合。

    家具电商所占市场份额低

    目前,家具业的电子商务经过多年建设,已经初具规模。但是家具电子商务的总额到底有多大,占整个家具销售的份额有多少?对于众多家具业内人士而言,还是一个谜。据调查,家具电商市场份额不超过家具销售总份额的10%。这一市场份额似乎与媒体报道的数字有较大出入。专家解释道:家具销售环节中,体验是非常重要的促销手段。没有体验,消费者就难以下决心购买。而电子商务目前还难以满足消费者的体验需求,因此,根据厂家的出货量、销售商的反馈等多个渠道。家具电商总量并不乐观。

    家具电商体验是不可或缺

    家具消费中,质量是第一重要的。而质量的检验,首要的便是眼观、手触,以及对专卖店环境氛围的感知。甚至专卖店员工的服务水平,都会被消费者当作判断家具质量是否可靠的指标——不靠谱的工厂,专卖店一定不正规。

    环保是现代消费者最为重视的指标之一,而判断家具的环保性,很多消费者也学会了眼观、鼻嗅等多种鉴别方式。有的消费者已经开始拿着甲醛测试仪去现场测试,以保证安全。家具工艺是否过关,是一定要亲眼看,亲手触摸的,网上的照片虽然精美,但是与实物差异太大,谨慎的消费者是不会轻信的。

    售后服务更是网络销售的痛点。一个售后服务电话,一句空洞的承诺,哪里比得上精美的专卖店让人放心,何况不少专卖店销售的商品还得到了卖场的双重售后承诺。有鉴于专卖店的强大体验优势,电子商务要想与实体店竞争,必须走融合发展之路,那就是:网上电商与网下实体店互相取长补短。

    家具电商受到卖场抵制

    当下,连锁卖场对于家具电商的态度是冷淡的,抵制的。电子商务怎样才能与实体店形成真正的融合发展,还存在着巨大的体制性障碍。优秀的家具销售企业、优秀的家具工厂目前都在家具连锁卖场里销售商品,个别的品牌有实力摆脱全国知名的连锁卖场,在地方性卖场或人流量大的商场里开独立大店销售。

    实体店的租金成本很高,而网络销售的主要特点是必须有符合消费者预期的价格,这一点令在实体店销售的企业十分头痛。在价格方面,电子商务与实体店几乎就有着不可调和的矛盾。时下有不少电子商务卖家在网上销售价格很低的商品,销量不错,但这几乎都是以牺牲品质、减少售后服务等方法获得的,难以长期发展,难以建立真正的消费者口碑。

    解决之道是:电子商务与实体店研究出一个双赢的方法,互相借势,共同发展。否则双方争抢市场,彼此都受到伤害,整个家具业的发展环境也会受到损害。

    生产企业不支持销售商做电商

    普遍而言,家具生产企业并不支持自己的销售商从事网上销售。最重要的原因是因为中国地域广大,各地经济发展水平不一,场地租金各地相差悬殊,生产企业的同一产品,如果价格一致,则对经销商利润产生极大影响,各地苦乐不均,难以实施;如果价格不一,则会产生窜货等无法解决的问题。对于这一矛盾的解决方案是:生产企业干脆禁止销售商在网上销售。与此同时,有些生产企业也会在网上建店销售,但是价格普遍高于实体店。厂家不求销量,只为适应电商大势,有所作为。

    目前有些生产企业在真正地尝试线上线下融合销售之路,效果如何还有待观察。就多数企业而言对此还不看好。

 

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  •     虽说“淡季不淡、旺季不旺”已经成为整个家居建材市场的新常态,但是,就眼下衣柜市场形势来看,销售淡季还是面临着销量不佳的情况。不过,对于衣柜十大品牌而言,却没有这样的担心。为什么?因为他们拥有让淡季市场动起来的两大利器。

        扭转淡季观念是前提

        衣柜十大品牌认为,很多企业的营销人员之所以在淡季无所事事,跟他们根深蒂固的淡季思想有很大的关系。在他们的思想意识当中,淡季就是销量小,再努力也没用,不如好好给自己放放假,以备旺季再战。因此,作为营销人员,要想顺利渡过淡季,首先就要扭转淡季观念。只有淡季的思想,没有淡季的市场。淡与不淡,只是相对而言,在衣柜市场整体销量下降的情况下,衣柜品牌只要努力和付出,仍然可以让自己的销售份额有较大的提升,关键是你想不想,要不要?

        另外,在销售淡季,针对竞争对手麻痹大意,有时更容易出其不意,攻其不备,从而能够让自己异军突起,对竞品进行悄悄“包抄”,从而不动声色地占领了市场的制高点,为旺季到来全面进攻打下了坚实的基础。

        适度调整产品布局

        销售淡季,是衣柜品牌梳理和整合区域内产品的最佳时机。因为淡季销售相对平稳和舒缓,因此,适度调整产品布局和结构,对市场销量不会带来太大的影响。淡季调整产品布局包括两方面的内容。一方面是推广新产品,尤其是盈利产品。在销售淡季,很多厂家往往刀枪入库,基本上处于停止生产状态,这个时候推广新产品,往往会因为竞争对手少,尤其是“捣乱者”少,而容易切入和溶势、造势。

        另一方面,淘汰老产品。一些不盈利而老化的“鸡肋”产品,“食之无味,弃之可惜”。但由于它占有一定的市场份额,在销售旺季一片热销的大好形势下,往往对其不敢贸然下手,而在销售淡季利用新产品上市的大好时机对其“杀戮”却很合时宜。

        总体来讲,积极扭转淡季观念,适度调整产品布局,衣柜品牌也可以让淡季市场动起来。

     

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  •     赠品促销是一种刺激消费的手段,它不同于简单的打折或是降价,因为打折或降价在未来可能会对产品在消费者心中的定位和价值造成负面影响。

        赠品促销通常有几种玩法:

        1.买A,送A

        也就是说买什么就送什么,买瓶洗发水再送个小的。买一箱牛奶再送几袋。理论上跟降价一样,但却略优于降价,无非是绕了一个圈子让消费者费费脑细胞精打细算一下,给人一种实惠和让利的感觉。

        但总体上这是最笨的一种赠品促销方式,也是最常见的,基本上属于变相的价格战;比如我个人超喜欢蒙牛的牛根生,要是买一两袋奶肯定选蒙牛,因为蒙牛和伊利价格差不多,口感也没啥两样,但如果买一箱,那肯定是谁促销我买谁的,这叫有条件忠诚。

        2.买我的A,送我的B

        即消费者购买我的A产品,我就送我的B产品,比如买我的粉饼送我的口红,买一箱康师傅方便面送你几瓶康师傅红茶;这也是常见的的方式。多元化的大家业产品门类多,或者是纵向深度广的企业品种类较多,都经常组合搭配着来,真正地‘羊毛出在羊身上’。

        这种方式有两个优点:1这种方式在经济上会缓解企业压力,可以最大地控制促销成本2 推动部分产品加快流通,强化作为赠品的产品入市能力。

        也有两个缺点:1赠品价格不易过高,价高的赠品相当于埋了个地雷。容易给消费者造成“产品价格定价较高,利润空间大”的感觉,随时引爆消费者对产品暴利的怀疑2赠品价值不易过低,低价值的东西给人感觉企业回报消费者心意不诚,如果赠品是企业淘汰的或滞销的产品,没有价值感,那赠品就相当于毒药,你不能吃的东西给客户,害了客户就是害己。这样的东西赠了相当于拿起石头砸自己的脚。

        3.买我的A,送他的B (双赢促销)

        即消费者购买我得产品A,我送其它厂家或其它品牌的产品B。

        这种方式运用得当可以在很大程度上避免以上几种方法所带来的弊端。处理得当好处是全方位的。

        优势:1大批量采购,低成本效应,整合资源凸现优势。2 以这种方式运作,资源就是无限。增加各种水平营销战略的可能性。3 帮助赠品企业敲开市场开门砖,同时不损害自己产品价值,也不必费心赠品的售后服务。省心又省力。

        对于赠品的选择,还要注意以下几点:

        关联性,关联性太低难以组织活动,更不易加深消费者的记忆;

        价值性,价值不易过高和过低,合适即可;

        依附性,赠品是附送的,绝对不能喧宾夺主,买你的东西是为了赠品,我想你就该哭了;

        传播性,赠品的活动最好是能够具有传播性,消费者和媒体都愿意帮你传播,也是某种病毒性营销,不过是良性的病毒。

        发展性,赠品犹如相声的抖包袱,要能为后续的营销活动和销量的增长埋下伏笔。给你点阳光你就能灿烂,然后灿烂时还能想起我的阳光,这才叫做高智慧。

        总之,赠品促销也是学问,无论你是被赠还是赠别人,仔细玩味一下其中的手法和奥妙,就能察觉什么叫做一买一赠显智愚了!

     

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