O2O发展势如破竹 衣柜企业如何借力营销?
日前，台州一名经营家具业务的90后表示，“尽管实体店利润丰厚，但因为成本开销太大，最终选择O2O模式，并取得了不错的成绩。”近年来，O2O模式在家具行业备受关注，不少企业在传统销售渠道面临困境的背景下，纷纷进军线上市场，然而，因受行业特性的影响最终收益情况不佳。对于衣柜企业来说，该如何借力O2O模式，抢占更多的市场份额呢?
实体店经营成本过高 O2O模式发展火热
当季农产品、水果生鲜、土鸡蛋……这些原本应该在市场上被马大嫂们挑选的东西，现在都被插上了O2O的翅膀。当然，也有媒体报道称，020平台竞争激烈，加之其产业本身具有泡沫存在，一些项目嫁接到电商平台上，却因后期推广不利，只得黯淡收场。
家具行业，一直是O2O创业者难以触碰的禁区，一方面，如红星美凯龙等巨头公司，以10%的上市所募资金来开展电商项目，业务开展也不尽如人意;另一方面，家具类等大件商品，在普通消费者观念中，还未树立起网购的意识。尽管如此，近年来越来越多的家具老板还是选择了O2O模式。
以台州这位90后为例，他表示，尽管实体家具店利润较丰厚，但似乎一年辛苦到头，并没有赚到多少钱。而原因在于开实体店成本开销太大。他在红星美凯龙租了一间680平方米大小的店铺，一年的租金为30多万元。开实体店需要7位导购员，员工工资一般是底薪加提成，如此算下来，一年工资的费用在20万元左右。“另有一大笔钱，是用于店里的场景更换。”章明奎说，家居的配置又潮流，因此店内家具也要跟着人们的审美潮流走，“换一次店内场景，就至少要耗费15万元”。如此算下来，一年将近70万元的经营成本，使得利润空间被压缩得很小。“因此，我不得不关停了红星美凯龙店的生意。”
于是，他选择开始做O2O。他发现，相比于实体店，O2O店在经营成本上大大降低了。“店面不需要大，100平方米足够了，一般在新开发小区楼下租一间店面，目前市场行价年租金为3万元上下;人员配置也不需要多，一两名导购员足矣。实体店里所需要的布景更换费用更是省去了。”正是由于O2O店经营成本小，不少衣柜品牌也走上了这条路。
衣柜企业如何借力O2O营销?
一直以来，传统衣柜企业以实体门店为经营核心，尽管实体门店近几年受到了不小的冲击，但在衣柜企业转型O2O过程中，实体门店仍发挥了重要的作用，因为衣柜产品的客单价比较高，物流、安装、体验需求比较严格。因此，衣柜企业做O2O的过程中，平衡好线上线下关系是发展的重点。解决线上线下平衡问题的方法是将线上线下作为一个整体进行发展，在企业内部根据行业特征和消费者行为进行分工，将线上与线下的竞争关系变为互相辅助经营。
具体而言，针对消费者逐步习惯从线上进行初步筛选，企业可以将线上商城打造为产品展示与售前咨询的平台，吸引消费者的注意力，加入与线下的联动环节，引导消费者进入线下门店进行产品的选购，提升线下门店的效益;线下将门店转型为集展示、消费、物流、售后为一体的商业综合体，为消费者提供与产品有关的实体服务，为企业塑造良好的口碑。
随着互联网的飞速发展，O2O发展市场潜力无限，衣柜企业只有结合自身实际情况，平衡好线上与线下的关系，才能充分发挥借力营销的效应，抢占更多的市场份额。
目前广西东兴最大的红木家具市场价格较去年直降30%，不少投机客被套住，只能挥泪甩卖。那么，作为红木家具消费一向的热土，江浙地区中的南京红木家具市场情况如何，红木是否已走下神坛?
民间一直有“存金不如存木、炒股不如炒木”的说法，但如今，一路狂奔的红木市场被按下了牛头。最新数据显示，全国红木制品市场景气指数(HPMI)2015年8月份数值为89.4，同比下滑19.9%，环比下滑0.9%，再创新低。8月市场红木制品价格指数为64，同比下滑35%，环比下降1%。
据央视财经报道，目前广西东兴最大的红木家具市场价格较去年直降30%，不少投机客被套住，只能挥泪甩卖。那么，作为红木家具消费一向的热土，江浙地区中的南京红木家具市场情况如何，红木是否已走下神坛?
疯狂的红木
10月14日上午10时许，《金证券》记者走访了南京几家红木家具店铺，红木家具的价格果真是“高人一等”，一个越南黄花梨床500多万，一个交趾黄檀明式顶箱柜69万多，一套交趾黄檀云龙茶桌近21万……
刘诗万是紫尊轩南京店的负责人，在红木家具行业已经浸淫20年，一路见证了红木家具疯狂的价格上涨过程。据其介绍，最波澜壮阔的一波上涨是2004年到2007年，当时小叶紫檀一吨从十几万涨至100万，普通的大红酸枝一吨从1万涨至六七万。
“在此之前，红木一直被低估，当时不仅股市红红火火，包括翡翠、和田玉等在内的收藏品也是价格暴涨，所以红木的表现不是特别引人注目。”他介绍，2007年-2009年，红木价格一度出现回落，比如大红酸枝价格降到4万一吨。
三年蛰伏之后，红木价格再度爆发。2012年大红酸枝价格再次回到7万一吨上方，2013年年底，这一价格蹿高到12万左右一吨。
值得一提的是，上述价格仅是小料，大料的涨幅远远超于小料。以市场上40厘米宽、200厘米长左右的大红酸枝大料为例，2004年价格不过每吨1万6千元左右，2013年年底已经飙涨至每吨三四十万元。
伴随着木材价格一路飙涨，红木家具也是水涨船高。以常见的交趾黄檀皇宫圈椅(三件套)为例，2004年价格不过6000元不到，现在已是9万元。
投资客海赚
据了解，红木之所以疯狂，除了巨量社会资金寻找投资出路外，业内认可的因素是红木林不断缩减，用于红木制作的原材料越来越稀有;其次，红木家具具有实用性，它作为家居的功能价值并不会随着价格波动而减少;此外，红木有着其传承性，从明清传承下来的红木家具，如今均为天价。
江浙沪地区向来是红木家具消费的热土。刘诗万介绍，来店里消费的不仅有南京市民，还包括扬州、无锡、镇江、泰州等地区的消费者。顾客年龄主要在40-50岁间，因为价格昂贵，除了个别土豪会一次性地置齐几百万甚至上千万的整套家具，大多数人如蚂蚁搬家般，隔段时间买件红木家具回家。
美联红木中央路店韩店长告诉《金证券》记者，对来店消费的绝大多数市民而言，购买红木家具是从追求品质的需求出发，在这个过程中实现红木家具的保值增值。
当然，不乏眼光毒辣的投资者。刘诗万就接触过一位南京投资者，2011年在店里买了100多万的红木家具，至2013年间又陆续购买了200多万，“前前后后买的家具一直放在公司仓库里，后来一问，他家并没有装修，就是冲着投资来的。当初300万买的红木家具，现在市价已经到了600万。”
低档货裸泳
不过，市场已经悄悄发生变化。
9月中旬，由中国红木委发布的全国红木制品市场景气指数(HPMI)2015年8月份数值为89.4，同比下滑19.9%，环比下滑0.9%，再创新低。当月市场红木制品价格指数为64，同比下滑35%，环比下降1%，红木制品市场交易持续低迷。
央视财经也报道，火爆的红木家具市场发生了逆转，在广西东兴最大的红木家具市场，与去年相比价格下降30%左右。原料价格下跌幅度相当大，以大叶紫檀为例，不到一年的时间价格就跌了一半。红木家具价格上涨时，圈外人士纷纷加入该行业，但现在不少人都被套住了，只能挥泪甩卖。
“市场确实不怎么好，价格跌了30%多，这不是红木家具一个行业的问题，经济低迷，很多消费行业情况都不好。”浙江东阳一红木家具厂家招商负责人对《金证券》记者表示。
不过刘诗万分析，前几年红木家具市场牛气冲天，各类资金蜂拥而入催生泡沫，导致红木家具不分良莠非理性上涨。2014年以来，受整个宏观经济形势与高端消费品市场萎缩的影响，红木市场需求萎缩严重，隐藏的问题随之暴露。
事实上，广西东兴、浙江东阳、福建仙游，是国内三大低端红木家具交易市场，很多业主为作坊式生产，由于红木资源稀缺，价格炒高后原材料供应不上，他们只能从云南、缅甸等地进一些杂木，用其他材料以次充好。一旦潮水褪去，只能“裸泳”。
《金证券》记者了解到，就南京而言，除少数小厂倒闭、个别品牌厂家出现资金链断裂外，中高端品牌整体来说价格比较坚挺。以紫尊轩为例，往年红木家具会涨价两次，每次10%-15%的涨幅。从2014年开始，每年小幅上扬5%左右。“我们家也是微涨，没有出现价格暴跌的情况。”美联红木韩店长亦称。
有买家抄底
即便如此，由于短期内还看不到行业好转的迹象，大家仍心存谨慎。国内厂家购买木材的积极性急剧下降，基本处于停滞阶段。
比较意外的是，有买家开始抄底。刘诗万对《金证券》记者介绍，今年以来南京附近一些买家摆出了扫货的架势，大多数动辄几百万买红木家具。拿他们店来说，截至目前店里的销售额反而超过了去年全年。
“现在的调整是阵痛，只是短暂的，从长远来说，优质的红木家具肯定前途无限。”刘诗万告诉记者，大红酸枝大料今年每吨价格已攀至五六十万元，“关键是，现在已经很难拿到成吨的大料了，只能一片一片拿，每片几万元，足见原材料的稀缺”。
韩店长也表示，好的木材需要300-500年才能成材，海南黄花梨成长更是需要上千年的时间，目前已是绝唱。加上主要进口国如越南、缅甸等国家开始限制出口，红木就更加稀缺。
在圈内人士看来，要买保值的红木家具，还是以受市场普遍认可的材料为主，例如大红酸枝、小叶紫檀等。这些材料的家具经过了几百年的检验，的确是最佳用材，而且市场认知率、价值认可率比较高。另外，红木家具讲究“形、材、艺”，没有良好工艺和造型的红木家具，不仅不会升值，一旦验明正身，只能跌价严重。
当下，我国信息科技发展迅速，对于传统的家居建材企业来说，加强信息化建设以适应新时代的需求迫在眉睫。就目前来看，实现家具统一编码逐渐流行，这不仅利于企业的发展，对于家居卖场的转型升级也起到了不小的推动作用。
家居建材企业信息化建设 统一编码势在必行
家具编码是用数字或字母来表示家具属性、功能、材质、类别等特征，是交换家具企业物料信息的一种技术手段，是各类信息系统的重要基础。家具编码便于对销售订单的管理和对销售的统计与分析，有利于库存和物流运输管理，还有利于产品标准化以及产品成本的核算。
业内人士认为，实现家具的统一编码是企业信息化的基础。家具企业的信息化，关键在于企业资源计划(ERP)的实施，实现从家具设计、生产、经营管理、服务等整个产品生命周期的信息集成，并建立完整的数据库系统。
据专业人士介绍，家具编码对应力求一物一码，避免编码重复。按一定的标准分成不同的类别，使具有相同或相近性质的产品成为一类。对产品进行分类时，还必须对未来可能出现的情况进行考虑，在现有分类的基础上留出足够的空位，便于未来穿插新增物料。
统一家具编码 利于家居卖场转型升级
随着市场竞争的加剧，家居卖场的管理面临着更为严峻的考验。北京某大型家居卖场负责人就表示，“管理已不仅仅是整合场地资源、收取租金那么简单，而是更注重对商户销售情况的掌控。只有商户经营好了，卖场才能稳定持续发展。”在这种情况下，家居卖场转型升级势在必行。
据了解，目前O2O是家居卖场转型的一大方向，但是O2O的症结主要在于能否打通数据，给每件商品一个唯一的编码。首先是线上线下如何统一编码，根据业务需求做出调整，做到差异化发展。其次是业务流程能否打通，以及如何重塑。
据一位家居业内人士透露，不少家居卖场很早就开始着手统一商品编码，从而保证相同产品在各个门店拥有相同的身份编码。“这为实现数据共享后的大数据化管理、有效分析用户数据，指导市场经营奠定了良好的基础。”另外，当下的家居建材企业纷纷实现产品编码，加强信息化建设，也为家居卖场转型提供的动力。