商标彰显实力 企业需捍卫橱柜品牌形象

    现在，处于一个以消费者为核心的时代，消费者越来越理性，虽然也关注价格，也会关注各式各样的促销活动，但不会单纯因为价格而选择橱柜品牌，他们会以更长远的角度看售后是否完善。因此，对于橱柜企业而言，为消费者提供高性价比的橱柜，不断完善售后服务是发展的关键。

    消费需求多变 选购橱柜考虑多

    “家里厨房空间较小，对于橱柜的收纳功能我比较看重”、“我家橱柜价格不便宜，但是使用中总觉得不太顺手，也说不清是什么问题”。从这些消费者的言语中，我们能感受到现今消费者对于橱柜产品的需求变化。

    自从有了整体橱柜，厨房的面貌简直是焕然一新!原本单调、朴素的环境，今天成了居室的亮点，千变万化的橱柜成了大家展示个性和品位的舞台。十一国庆，橱柜品牌企业纷纷做起促销活动来吸引消费者眼球。那么，对于消费者来说，价格、材质、风格、功能、售后服务，哪个更重要?据一项调查显示，33%的受访者在选购橱柜时，最看重的是材质，24%的人选择了功能，22%的人选择了价格，13%的人选择了售后，8%的人选择了风格。在这群受访者中81%的人认为，在综合考虑性价比之后，才会放心跟商家下订单。产品是否环保、设计是否大方、功能是否齐全、售后服务是否周到均成为消费者选购橱柜时的决定因素。

    橱柜产品的实用性仍是首选因素

    “橱柜，我们经常性使用的家居产品，承担了主要的储物和操作功能，因此我在购买时最关注的还是产品的实用性，这包括了产品的设计、舒适度、耐用度以及使用年限等。”市民徐女士表示，她选择定制橱柜。“就因为是定制，我们得自己好好琢磨，所以我来买橱柜之前可是查了很多资料，做了很多功课的。选择橱柜时，一定要权衡其实用性和价格，既不能一味的相信‘贵的就是对的’，也不能为了贪图便宜而盲目选择那些实用性不强的橱柜。我认为在橱柜产品实际的使用中，真正的功能性才是最经得起考验的元素。”

    “对于一套品质橱柜来说，基于人性化设计应该有四个功能分区：功能区、烹饪区、洗涤区、配餐区。不论厨房面积大小，都应按照这个理念去设计。而这就非常考验设计师和橱柜企业的实力。”一业内人士介绍，现在橱柜产品开始逐步人性化，设计师们越来越明白设计应该真正为人服务，紧密贴合消费者的需求。

    绿色环保之风盛行 实木橱柜受青睐

    是否环保一直是橱柜市场消费者最关心的问题之一，有近四成的消费者偏向于购买实木橱柜，最重要的原因就是因为纯天然木材的环保性会更高。由此可见，消费者对橱柜是否环保还是很重视的。

    “一位刚装修完的朋友告诉我，橱柜是否环保非常重要，曾经就有一对夫妻将装修好的橱柜全部打掉重新做，原因就是在装修后，该夫妻请了检测甲醛的公司对橱柜进行检测，结果发现甲醛超标十几倍。所以，我更愿意购买品牌知名度大的、环保的橱柜。”家中正在做装修的吴女士原本准备找师傅自己打制橱柜，结果听完朋友的装修经验后，准备选购品牌实木橱柜。“实木橱柜的确比板式橱柜卖得好。消费者出于环保等因素的考虑，更愿意购买实木橱柜，我们的板式和实木销售基本是比例各半，但近年实木在不断增长，我们的工厂都是两班倒，全力保证生产。”某橱柜品牌的销售经理表示。

    随着实木橱柜的消费人群在不断增加，市场对于实木橱柜的热捧也丝毫不减，从近几年的各大橱柜展中也能感受到，实木橱柜已然成为各种展会的重头戏。

    消费者对于售后服务日渐重视

    售后服务问题越来越受消费者关注，如何方便及时的跟厂商或者专业服务部门取得联系、反馈遇到的使用问题并获得解决，是多数消费者遇到的普遍难题。而售后服务好比一颗“定心丸”，可以降低消费者的购买风险，增加用户对产品的信任。随着市场竞争的愈演愈烈，越来越多的橱柜企业开始在服务上发力，希望借由良好的售前售后服务，增强消费者对企业的好感度。

    金九银十即将过去，家具企业的各种营销促销手段却还是没有让各大卖场火热起来。双十一的警钟已经敲响，如果企业需要实现突破需要创新，做好线上线下等预热工作准备，让家具市场迎来新的春天。

    大卖场早已开始备战双十一

    每年的“双十一”，各行各业都会拿出最低折扣招揽顾客，作为逐渐融合互联网的家具企业，不少家具品牌在“双十一”之前已提前发力引流。不少企业在10月初就已经在其旗舰店打出“双十一抢先购”的口号。据了解，在北京布局五家店面的红星美凯龙，也酝酿着一场主题为“筑梦北京”的“双十一”新营销大促。将在11月7日和8日在北京五大商场同时启动。据悉，活动期间，红星美凯龙不仅给出打折、优惠等传统形式的让利，还采用了全新的营销方式，以真真切切与“家”相关的三大回馈政策，展现“筑梦”的诚意。

    企业创新o2o展会营销模式

    据介绍，某家具集团在这场“双十一”之役中，选择联手腾讯网·亚太家具和邀请影星为活动代言，在全国50余个城市打造一场“全民家具购”，消费者参与购买的产品在内的一线品牌。据悉，“全面家具购”是行业最先创新的o2o展会的模式，采用互联网+集客的形式呈现，营销活动借助腾讯家具的线上平台的宣传力及号召力，通过在央视、腾讯网、腾讯新闻客户端、微信大号、意见领袖、朋友圈等的发力，打造全民线上线下的“家具购物节”。

    国家网络商品服务政策保航

    10月1日，由国家工商总局出台的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》开始实施。其中明确表示，电商大促时，如果再出现订金不退、预售不享受7天无理由退换货等限定条件，或者有虚构交易量、先涨价再促销等行为，将会受到重罚。在“双十一”到来之前公布此规定，为消费者网络购物提供更有力的保障，同时也对企业做好产品与服务提出更严格的要求

    在“双十一”大促来临之际，政策护航，能进一步提高消费者对于网络购物的信任度，尤其对于单值偏高、使用时间较长、售后服务要求完善的家具品牌来说，亟须更多的保障措施。有此规定护航，今年“双十一”，家具、建材的销量或许能创销售高峰。

    总之，在接下来的时段里，家具卖场可谓热闹非凡。但能否用创新手段重新吸引更多消费者的关注，成功转化有效需求，让我们拭目以待。