家居企业也爱双十一 业内出现营销热潮
过了十月，家居行业逐渐进入淡季，但是“双十一剁手节”似乎又在逐渐点燃家居业的热情，很多家居企业都针对双十一制定了详细的市场营销战略。
家居业看好双十一
从10月底开始，林氏木业、全友、华日家居等就在天猫的家具建材频道推出了双十一预售产品。在天猫的家装建材首页，还能看见欧琳水槽、德尔菲诺壁纸、箭牌马桶的产品，TATA木门推出了特权订金1元抵200元、志邦厨柜也推出99元抢先购等产品。
在淘宝聚划算的家装频道，家具、家电、建材等品牌则推出了2折、3折或团购产品。松下家电全场2折起、南方家居全场1元起、源氏木语全场3折起、奥普浴霸3折起、九牧全场3.8折起。在淘宝家装频道，惠装网、兔狗家装、实创装饰、新浪抢工长都推出了预售产品。
京东也不甘落后，在家装建材频道推出“11月11天”、“双十一提前放价”等活动，直指天猫的双十一;在家具频道也推出了“11·11提前购，百城包安装，买贵双倍补差”的活动。
业内人士表示，在去年的双十一期间，天猫全品类单店销售前十家店中，就有3家来自家居建材类，其中，林氏木业第4、罗莱家纺第8、全友家居第10。此外，家装e站和水星家纺的销售额也突破亿元大关。去年双十一的线上的业绩爆发让家居行业对今年的双十一充满期待，线上市场潜力巨大，不少注重电商的品牌开始推行各种营销活动，而传统的家居行业也借势双十一，推广品牌以及产品，试图在热销氛围中分得一杯羹。
天盛装饰总经理孙颢表示：“现在双十一的重要性已经与五一、十一差不多，双十一起来之后就成为重要促销节点，家居等业态也跟着火热起来，全民消费热，必然被重视。”
买前多比较 收货细查验
如今，双十一早已成为一个横跨各行业的网购狂欢节，并开始有越来越多的家居企业和品牌参与其中。那么，消费者在双十一期间购买家居产品淘便宜的时候又该注意哪些问题呢?
——买前多比较。首先要选择信誉度高的电商，双十一各种产品的价格很优惠，但家居产品很多不是快消品，不能随时更换、退货，购买前最好多比较多看看。如果品牌有线下店面，建议去线下店面看看自己选中的款式、色彩、材料，对于软体家具要试用才能确定是否适合自己。但很多家居品牌线上线下的产品线错开经营，线上的产品线下店面可能没有，这时购买除了关注价格外，还要看是否包含配送、安装等服务。对尺寸要求高的建材类产品更要注意，如马桶测好孔距、整体浴房需留下充裕空间、吊灯则要考虑层高问题。否则马桶等产品即使退货也需要很大一笔邮费。
——低价产品要留神。很多“双11”的预售产品，表示原价较高，大约几千元，但预售定金为99元，这种价格相差较大的产品，一定要注意看好折扣规则，避免暗藏猫腻。购物时一定要到正规的网络平台购物，防止误入假冒的网店。看到价格过低的产品，可以查看该品牌的官网、咨询客服，问清楚真假。收货时也要注意验货，遇到不让验货的情况应当拒绝签收;发现货物有损坏或货单不符合时，可以拒绝付款。同时注意保存相关凭证，便于后期维权。
——不要购买易损产品。玻璃材质、体积较大、容易损坏、运费较高的产品，如玻璃吊顶、瓷砖、木质等易受损的家具，最好不要在线上购买，如果运输过程中损坏了，商家、物流公司会互相扯皮，即使退还，也可能要付出较高的代价。
同时，板式家具大都采用平板包装，货到之后再进行组装，所以适合在网上购买。大件木质家具包装难度较大，物流运输的费用有时候甚至比家具本身还贵。有的产品可能不包括配送安装等服务，购物前应与卖家协调清楚，就送货时间、运费支付、退换货手续等问题达成协议。
——收货注意清点。很多家具是拆成几个包运送的，收货时必须清点清楚。有的清单上没有明确记录家具的包裹件数，如果不够，只要消费者签字确认收货，一旦发现商家缺货等问题将会很难解决。不但造成后期安装不便，还可能出现各种扯皮现象。
前几年，走访市场时，和家具老板们喝茶闲聊，大佬们说得最多的企业战略可能当属“多条腿走路”。而何谓“多条腿走路”?相信很多家具人都不陌生，如，原来专门做外销的，后来转内销，变成内外销兼顾的企业，转型后新加的模式——内销，便是企业多出来的“一条腿”。又或者，原本工厂的渠道只有经销商一种模式，后工厂也开始自己开自营店或者做插货，这也是企业的“另外两条腿”。再比如，近两年有些工厂开始做电商，寻求线上线下的突破，电商也被誉为企业“多条腿中的一条腿”。
大佬们之所以乐忠于说“多条腿走路”，无非是在多变的市场中，一条腿走路难免少了一些保障，而多一条腿就多了一条退路，况且“多条腿走路”看似更能增加企业的综合竞争力。
但到了今年，再次走访市场，发现“多条腿走路”的模式却再没有人提起，一经细问，有人回答：“多条腿走路现在也走不动了，以前是多条腿多个机会，现在不是你腿多就能搞活市场，而且多出的腿还可能成为累赘。”
伴随市场的急剧下滑，就算是“多条腿走路”也未必是“良丹妙药”，而更要命的是原本加条腿多个希望，如今部分企业却出现被多出的腿绊了一跤的状况。
内外销这条腿
在家具企业“多条腿走路”策略中，最显著的还是“内外销”，特别是外销转内销。要说这条腿还得从2008年的金融危机说起。2008年左右是家具企业外销转内销的高峰期，很多外销的企业因为国外金融危机开始纷纷转移到国内市场，由原来单一的外销企业转为内外销两辆马车并驾齐驱。
但真正能把内外销都同时做好的企业少之又少。国内市场和国外市场情况不同，能把国外市场做好，转为内销时却不一定有优势，对国内市场的不了解和产品的水土不服等都面临重重考验，而一旦转移企业精力，原有的优势领域也会受到影响。特别到了这一两年，国内制造成本上涨，市场不景气，国内国外同样难做，要想两者兼具比以往更难。
直营店这条腿
2013年左右，笔者曾采访过一位家具老板，其经营的品牌在粤派家具中属标杆企业，也正是在那一年，其曾一口气接下了全国几十家由于经销商经营不善而面临倒闭的店面，转原本的经销商代理为工厂直营店。一方面几十家店面不是小数目，倒闭必然影响到品牌整体的布局，再者卖场也要求工厂接过店面继续经营，于是这位家具老板便一口气都接了下来。
经过一两年的发展，这部分直营店却逐渐成为了老板的“心结”，亏损非常严重，甚至直接影响到企业的整体资金链，导致到了今年企业出现资金运转困难的境地，让这位老板困恼不已。
其实，直营店相对经销商渠道，风险大，不是一般的家具企业能够成功运作，特别是在北上广这样的城市，成本比一般城市多出几倍，利润低，直营店就更难生存。
在业界，直营店做得较好的公认是楷模、慕思，相比别的家具企业，这两者能真正运行直营店的原因在于其直营店存在的配股模式。很多直营店的团队都是临时组成，而且上城杀敌的能力很弱，积极性也比较差，根本没办法跟市场上经销商开的店面抗衡。而像楷模、慕斯的直营店因为配股的模式，员工就是老板，这样培育出来的店面其实和经销商经营的模式相差无几，员工更有积极性，再加上楷模、慕思都及时培训员工，这样直营店团队的整体战斗力就很强。但这种模式，不是一般的家具企业可以模仿，很多工厂的培训本身就一塌糊涂，并非“狼性”团队，即使也采用配股模式，也很难运营直营店。
不仅是上文所采访的那位老板，现在北京很多工厂直营店都已经被逼出市场，直营店这种模式经过几年的市场历练，对于多数家具工厂而言，只会“拌”企业一脚。
电商这条腿
电商，这个话题在家具业已经被“嚼烂”，双十一、O2O、互联网+……每个话题都曾经是家具界论坛会的主题词，而从这也可看出，对于这条腿，家具人是曾寄予厚望，很多家具工厂不管是加入天猫还是自己开网上独立店，都有尝试，但结果也是有目共睹，家具电商真正赚钱的没有几个，投入的钱更像是打水漂了。电商也慢慢开始成为一条“僵尸腿”。
如果说以前工厂为了争取更多的市场机会，是“多加一条腿”，那么现在为了更专注于市场，则是“砍掉僵尸腿”。既然不赚钱，不符合企业的长远发展，就应该及时“砍掉”，以免扰乱全局，导致不可收拾的后果。
然，从“多条腿走路”到“砍掉僵尸腿”，这个过程的变化背后透露的也是市场剧烈变化带来的企业调整，曾经家具人说“多条腿走路”时是意气风发，而今不得不“砍掉僵尸腿”则更多是落寞。
今年5月，新房装修完毕后，江西浔阳市民朱先生开始置办起新家具。花了6万元购买了一套实木家具后，还未等到新房入住，茶几和餐桌面就出现了长长的裂缝，经协调商家后进行了更换，没想到，换了仅仅几个月，两件家具再次出现长裂缝。
市民：6万元买的家具多次开裂
6月20日，朱先生在一大型家居广场，选购了一套实木家具。包括沙发、茶几、餐桌等，共计60000元。因为朱先生的新房刚装修完，朱先生并未着急入住，家具到货后，朱先生一直放在新房里放味。
8月份，朱先生到新房查看时意外发现，客厅里的茶几竟然出现了一条长长的裂缝，再对餐厅的餐桌和其他家具检查时都相继发现了裂缝。随后，朱先生联系了购买家具的商场。商家为其他出现小裂缝的家具进行了修补，对于无法修补的茶几和餐桌，提议换货。
8月底，新换的茶几和餐桌送到朱先生家。10月，朱先生一家喜迁新居。可让朱先生意外的是，住进新房不久，家里的茶几再次出现和第一次一样的裂缝。对此，商家表示表示，可以为朱先生家的茶几再换一个新的。可等待换货的过程中，朱先生发现，家里的餐桌也出现了和之前相似的裂缝。随后，朱先生提出退货，但商家仍然希望换货或维修。
商家：实木家具有裂纹属正常现象
昨日上午，记者在朱先生家里看到，餐桌面上出现了长长的裂缝，像一道疤痕，与家里焕然一新的装修极不协调。“家里来客人吃饭，我都不好意思，好像我买的家具是便宜货。”朱先生说，带有裂缝的餐桌让她在亲朋面前非常没有面子。
随后，记者联系了销售家具的商家。一名工作人员说：“实木家具由于温差等地域原因，都需要一定的稳定期。之前消费者要求换货，我们已经给她换了一套新的。”工作人员表示，实木家具出现裂痕属于正常现象，对于消费者提出的退货要求，由于负责人在外地，得等到下周一才能有结果。
消协：可以通过鉴定确定责任
从事家具销售10余年的崔先生向记者介绍，相比其他材质，实木家具确实更易开裂，但像朱先生那样大范围开裂应该是不正常的。“家具所选的木材密度越高越好，密度越高越不容易开裂，像一些柚木、核桃木、楸木、白蜡木等密度相对较高，做成实木家具的话就不容易开裂。”另外，崔先生表示，消费者在购买实木家具的时候，普遍对家具的材质不是很了解，所以建议消费者在决定购买家具前，最好先在网上查一下各大木材的相关信息，特别是在气候相对干燥的地方，买家具时，更要注重木材的选择。
对此，市消协的工作人员表示，卖家在未经过鉴定的情况下直接断定裂纹属于正常现象是不负责任的行为。“这种情况下，买家可以投诉到消协，并找到相关机构进行鉴定，究竟责任在哪方可以通过鉴定结果确定。”