沙发送上门竟是样品 黑心老板退货又赔偿2000元

    行业总产值，是从宏观角度分析一个行业最重要的数据，它既能表现出这个行业的规模，也可以看到行业的发展情况。

    对中国家具行业来说，全行业的产值数据可谓是一个“扑朔迷离”的状态，唯一的官方数据，来自于由国家统计局统计，中国家具协会整理发布的版本。

    无论其是否泛泛而谈，也不论数据的准确性和实用性，还是让我们先来看看这个“官方”的数据版本!

    如果我们对中国家具行业有一个实实在在的认知，就会发现，以上数据很难全面地反映这个行业的真实情况，为什么呢？

    原因有三点：

    第一，国家统计局的数据必然是与企业上报，加上税收数据计算而来，而我们很清楚，大多数家具企业的数据报表并非实际情况，税收就更不说了;

    第二，中国的家具制造企业非常零散，行业内人士有一说，说全行业至少有6万家企业，而以上统计的规模企业，数量上不过5000家左右，也就是说，以上数据仅仅只是统计了全行业不到10%的信息;

    第三，我们看到的这个数据，是一个单向性的结论式数据，也就是说，没有任何其他的辅助数据进行相互印证，那么，你信就信，不信也得信。

    总的来说，对于这些数据，一可能不真实准确，二不够全面，三无法验证，那么，我们该如何面对呢

    在这里，我们试图用另一种方式，一方面，从既有的官方数据中提炼相对真实和准确的数据，另一方面，采用辅助信息和交互计算，从而生成中国家具行业总产值的全新数据。我们不能说这个数据是完全的准确，但会更加完整，而且是遵循逻辑的。

    我们为什么要整理归纳这样的数据这些数据能为我们提供什么样的信息，乃至于帮助我们更好的看到未来发展趋势呢

    在过去的三十多年里，中国家具行业的发展，可以说是像坐着火箭一样，平均增速超过20%，在那样一个上升的通道中，几乎每一个家具人都能从中获益，你根本不需要去关心什么是对，只要做，就有结果，于是，数据和信息的价值就不被人们所重视，这恐怕也是长时间以来，家具行业的数据被冷落的原因。

    但是，从2014年开始，中国家具行业的发展速度明显下降，市场似乎在一瞬间变得饱和，甚至出现产能过剩，一大批的家具人开始感叹家具难做了，与此同时，这个行业中一部分领域依然保持着快速的增长。比如，大家发现，原有的低端板式越来越不行了，实木的发展速度变慢，但还保持着稳定上升，而定制成为了一个全新的增长点……

    OK，简单说，在家具行业内，已经开始出现了显著的结构性差异，不是做什么家具都好，而是应该有所选择。

    我这么说，大家可能会问，这和数据又有什么关联呢

    这就需要大家换一个角度思考……

    首先，数据原本就存在，只是我们没有去归纳和统计，即便是在之前快速发展时期，行业中的结构同样存在差异，但因为有钱赚，所以大家不重视;

    第二，只有当结构中某个块面出现了负数，做它要亏本了，大家才开始重视起来，但实际上这个趋势早就存在，而数据的意义，就是让人们看到这个变化的趋势;

    第三，只有通过真实的数据，加上深度的分析，我们才能找到未来发展的趋势，而不是靠一个两个人的感觉判断，其实这在其它一些行业中已经非常成熟，而中国家具行业，才刚刚开始。

    家具行业1-9月份数据出炉

    2015年9月，中国家具行业规模以上企业5262个，累计主营业务收入5561.91亿元，同比增长9.18%;累计利润总额322.57亿元，同比增长18.61%;累计产量56088.53万件，同比增长1.29%。家具全行业累计出口值397.99亿美元，同比增长4.06%;累计进口值18.63亿美元，同比下降11.48%。

    解除电商威胁的最佳手段是传统经营方式与电子商务手段并重，这一点从技术上说并不如人们想象的困难。电商只是工具，任何人都可以使用它。

    问题一：电商到底能够走多远?

    电子商务如洪水汹涌而至，但是电商的弱点正在一一暴露。电商不是万能灵药，全国知名的超大型电商不可能一家通吃全国所有的传统经销商。家具业目前作为一个集中度不高、未来也不可能很高的行业，发展分布式、多中心的电子商务，具有得天独厚的优势。电子商务因其天然的弱点，对于传统经营方式有威胁，但是威胁的程度不会如人们想象的那么严重，影响的速度也不会快到没有应对的时间。

    解除电商威胁的最佳手段是传统经营方式与电子商务手段并重，这一点从技术上说并不如人们想象的困难。电商只是工具，任何人都可以使用它。

    问题二：零售利润主要来源在哪里?

    家具零售业的利润越来越低，2015年家具零售的主要利润会来自于哪里?

    利润来源主要在于：高端设计产品的溢价;品牌溢价;服务利润。

    高端设计产品，可以理直气壮地卖出高价，因其独特性，消费者通常也不会与你就价格问题进行过多的讨论。比如市场上一些设计比较独特的产品，其销售利润通常可以得到保障。

    品牌溢价：现在国内能够获得品牌溢价的品牌不算多，但也不是没有。选择令消费者信服的品牌，有的品牌可能名气不大，但是其质量、工艺、款式、用料、售后服务体系等诸方面都达到了市场要求，这样的品牌照样可以获得品牌溢价。当然，市场上也有不少品牌企业投入很多资金打造知名度，在部分消费者中获得了影响力，这样的品牌也有望获得部分品牌溢价。

    服务利润：单纯的产品销售利润有限，就要开拓全新的服务市场。高端家具通常需要高端的保养服务。高端人群对于社会化服务的依赖度通常较高，零售商应该尽早开展售后有偿服务业务，在服务的过程中，提高客户对于品牌的信任度，依赖度。有偿服务的项目包括：搬家，装卸，保养，更换易损件，消毒，清洗，更换新配件等等。

    问题三：零售商规模会扩大还是缩小?

    零售商规模总体上不会减小，而是会扩大，但是实体零售商的数量一定会减少，网络零售一定会取代一些实体销售商。因此，2015年仍是实体零售商的艰难日子。但是转型的速度不会太快，现有的市场会发生缓慢的温和的变化。

    哪些零售商能成为最后的剩者，完全看各人的努力成果。能够将实体优势与网络优势完美结合的商家，才是市场的赢家。

    问题四：哪些品牌能生存?

    2014年是板式家具的噩梦年，很多板式家具企业倒下了，但是，有些注重设计、企业规模化程度高、生产效率高、销售效率高的板式企业，仍然健康地存活，不仅存活，而且实力在增强中。

    2015年，实木家具、红木家具企业都将会遭遇市场洗牌，消费者对于板式家具将渐渐回归理性。

    2015年能够生存下去的家具品牌将具有以下多个或全部特征：注重设计，注重质量，注重品牌的终端宣传，对于市场变化反应迅速，走高端路线。

    问题五：经销商如何从网络获利?

    从网络获利的方法有很多种。最重要的、低成本的手段是充分认识到网络的信息发布属性，运用网络手段，大量发布销售信息;第二，建立适当渠道，保持与消费者的沟通，争取通过老客户，拉到新的客户;第三，自建独立网络渠道，展示诚信形象，获得消费者好感。

    问题六：新生代消费心理有何新特点?

    根据第六次人口普查数据，1986年至1995年出生的2.27亿年轻人，正在以每年2000多万的速度更新老的消费者。消费市场的年轻化越来越明显。那么新生代的消费心理主要有哪些特点呢?

    求新倾向严重：他们更愿意购买与传统家具明显不同的家具，来体现自己的新人类特点;

    赶潮流：韩流、国内年轻明星是他们热捧的，喜欢就是喜欢，没有理由。

    感官至上：追求视觉、嗅觉、触觉上的新奇特。

    崇洋：多加一点洋化的元素，总能没来由地讨得他们的欢心。

    粉丝经济：很多人都有某个特定的崇拜者，这对于他们的采购决策往往至关重要。

    问题七：板式家具会不会卷土重来?

    2014年板式家具企业遭遇了滑铁卢，但是从环保角度看，板式家具才是可持续发展的家具品类。从欧洲的经验看，板式家具并不能直接等同于不环保、甲醛超标。相信在板式家具企业的努力下，在舆论的理性回归后，板式家具在2015年能够达到谷底，开始反弹。

    至于说板式家具回到历史高峰，并不容易。因为消费者逐渐富裕起来，他们对于家具升级的需求增加了，过去的盛况将不再。但是重设计、环保达标的板式家具，仍然会有自己的市场。

    问题八：专利保护会不会对市场产生实质性影响?

    家具业的专利诉讼正在多起来，这对于中国家具业的长期发展是有利的。具体到2015年，应该是中国家具业专利保护有实质性进步的一年，专利保护对于实体经济的影响会初步体现。2015年，不论是生产家具的，还是销售家具的，都应该逐渐绷紧专利保护这根弦。

    中国家具业的升级，需要依靠更加严厉的法律环境。同时，依靠专利技术领先于市场的企业也将获得更为可观的智慧利润。

    问题九：家具会展业会不会转型升级?

    2015年，中国家具会展业的重心有向长三角转移的趋势。无论如何，珠三角地区仍然是中国家具业最为庞大、多元的生产基地，也是资金、信息、技术、管理经验、营销创新、人才最为集中之地。

    中国家具会展业更重视设计，契合了中国家具业转型升级的大势，但是家具会展业完全抛弃招商平台功能，不会在2015年发生。

    2015年，中国家具会展业仍然会是最重要的招商平台，同时设计展示成分会有较大提升。家具会展业的转型升级会小步快走，逐渐完成蝶变。

    问题十：进口与高端家具市场走向若何?

    随着国民财富的增加，进口与高端家具市场仍然会有扩大趋势。但是高端家具市场切忌大干快上。高端家具销售投资巨大，市场总量狭小，上升缓慢有序，不宜急功近利者以豪赌心态介入。