双11临近，家居物流开始放大招
目前企业为了满足用户尤其是电商用户的配送和服务要求，要么选择硬着头皮自建仓储物流体系，要么采取物流外包形式，与第三方物流服务团队合作，而选择后者的居多。
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物流配送是影响消费者体验的重要因素，也一直都是困扰企业做好服务的一大难点。双十一临近，各家企业开始在物流上发力，出现了许多新动向。本文介绍了家居物流领域存在的短板和最近出现的新动向，并预测智慧物流将成为未来趋势所在。
此文发于博骏传媒，作者为郑晓芸；经亿欧家居编辑，供行业人士参考。
双11临近，剁手的呼声四起，但似乎抵挡不了商家“充满诚意”的诱惑。随着家居电商的狂欢战线不断拉长，也带动了家居销售在全国范围内的扩散，因此家居物流配送也成为近年来新的爆发点。
本文整理了关于行业普遍存在的物流短板现象，以及近期关于家居企业物流的新动向。
家居物流的“短板”现象
家居属于非标、易损、大件贵重物品，破损几率大，在物流配送上显得难度更大，更复杂。行业集中度低，大多为终端零售商自行安排车辆货专线承运，物流资源分散。
据统计，家居物流总成本费用占销售额比例较高，保守估计在25%-35%，物流成本居高不下。
家居产品种类繁多，涉及到送货入户、安装等问题，缺乏明确的服务标准，导致行业乱收费、费用不透明现象尤为严重。
物流速度不快，售后不及时、服务不到位等严重影响着消费者的消费体验。家居行业发展规模日渐壮大，专业化服务需求高速发展，而目前大部分物流服务企业规模较小，物流管理运作水平明显落后......
虽然在家居物流领域出现的问题繁多，但家居电商对物流的依赖性也使得家居企业越来越重视物流问题。无论是自营的家居物流服务商还是第三方家居物流服务商或快运快递公司，都在努力地进行自我完善、提升，寻求与家居企业更紧密地合作，实现共赢。
家居企业物流新动向
海尔日日顺，天龙八步
海尔集团旗下的日日顺物流发起了国内首个家居大件智慧物流的流程服务标准——“天龙八步”， 涉及到“仓、干、配、装、揽、鉴、修、访”八大环节，覆盖了产品从仓库到配送再到退货的全部流程。
京东，十项全能
4月，京东物流发布了大件网络“十项全能”产品，在行业内最先覆盖包括仓、运、配、装、调拨、逆向、客服、数据、商流、金融在内的全供应链环节，为家电、家居类产品升级一体化解决方案，其特点在既可提供供应链一体化解决方案，又可个性化组合、按需定制。
乐华联手京东，“一盘货”模式
近日，旗下拥有箭牌、法恩莎、安华等品牌的卫浴龙头企业——乐华家居集团也与京东物流在仓储、配送、安装等全链条展开合作，并在卫浴建材行业率先使用供应链“一盘货”模式，对现有库存、成本管理进行颠覆式升级，以更短链、智能的供应链优势，助力卫浴类企业发掘增长潜力。
顾家联手苏宁，十二道金牌
今年4月上旬，苏宁物流与顾家家居的首个项目正式在江苏、宁夏等地上线运营，开展综合家居产品的到家服务。6月份，苏宁物流正式发布了大件物流“十二道金牌”服务，涵盖了苏宁物流的仓储、干线、配送、逆向、安装、包装、回收、维修、质保、客服、金融、系统等十二项具有行业领先优势的服务，重新定义大件商品的服务标准。
接着7月，苏宁物流则宣布全面进军家居家装市场，并同步推出了“美家计划”和“苏宁家居解决方案”，借助基础设施网和优质服务的优势，专攻家居物流行业长期难破的痛点。
苏宁联手宜家，新能源物流车配送
10月16日，苏宁与宜家首个合作项目近日在广州正式上线运营。作为物流履行方，苏宁物流配送过程中将采用新能源物流车进行配送，并针对家居包装进行回收再利用。
维尚联手苏宁，“干仓配装”四合一
10月31日，维尚家具正式与苏宁物流签订战略合作协议，双方将通过资源整合、管理创新、技术创新，在运输、仓储、城配、家居送装、一体化供应链等领域展开深度合作，搭建基于双方互联互通、高效协同的家居物流信息管理系统，改善家居商品的多次转运和分散服务现状；通过集中配送、分类打包等做法降低商品破损率；再通过送装一体等到家服务，解决安装繁琐、效率低下的行业痛点问题。双方通过全链路的业务合作，探索 “干仓配装”四合一的家居物流解决方案。
红星美凯龙，自营+战略合作
红星美凯龙目前家居物流运作模式以“自营+战略合作”为主，近年来红星美凯龙先后与居家通、蚁安居等专业家具物流企业签署战略合作协议或战略投资合作，共同致力于家居供应链服务网络的建设，推动家居供应链的智能升级，提升卖场的服务及消费体验。
居然联手阿里，智慧门店+智慧物流
而居然之家则实行以自建智慧物流体系为主的物流发展战略，目前正与阿里巴巴合作，致力于共同打造“智慧门店+智慧物流”，智慧物流平台以人工智能、机器人、物联网、大数据等新技术为依托，以“家居大件”、“落地配”为特色，打造家具大件物流配送系统......
智慧物流是未来大趋势
可以看出，目前企业为了满足用户尤其是电商用户的配送和服务要求，要么选择硬着头皮自建仓储物流体系，要么采取物流外包形式，与第三方物流服务团队合作，而选择后者的居多。
但是避免不了的是，家居物流仍然存在物流自动化与信息化发展滞后现象，大部分家居行业的生产与仓储环节的自动化水平并不高，物流作业大多数依靠人工，缺少信息系统的支持。
未来，在智能制造的大潮下，智慧物流一体化解决方案可以说是物流系统升级发展的大趋势，也希望借助智慧物流生态体系的构建，形成“协同共享”的产业新生态，提升整个家居行业物流运作能力。
智能家居市场一片蓝海，各大企业纷纷试水，智能在某种程度上也沦为了企业宣传的噱头。目前，所谓的智能家居仍处于较为初级的单品阶段，实现人们期冀的全屋智能，各生产企业仍有很长的路要走。
从各种智能单品，再到各大云平台，智能家居在不经意间，走入了我们的生活。扑面而来的大数据、物联网、AI智能，覆盖线上线下、虚拟与现实，让“未来已来”不再是一句宣传语。未来智能家居会如何发展?人们的生活将如何悄然改变?
单品智能化
智能家居的第一个阶段，传统企业逐渐向智能化发展，新兴的科技企业致力于研发新奇的智能单品。
家电企业会优先选择大型家电产品，如电视、电冰箱、空调等等。如格力的智能家居单品首先推出了智能空调，美的智能家居单品则首先推出了智能冰箱。这些家电企业在大型家电产品方面投入了大量的时间、金钱和人力进行研发，累积了丰富的经验。
互联网公司则会优先小型家电，如插座、音箱、路由器等等。例如，阿里推出的首个智能单品，是名为“天猫精灵”的智能音箱，小米推出的首个智能单品则是小米路由器。小型家电的研发更省时、省力和省钱，成本的低价使得售价不会过高，易于销售，更适合互联网公司。
然而，无论是家电企业还是互联网公司，最终都会呈现从两端向中间走的趋势，这是智能家居发展中无法避免的。在这个过程中，显然家电企业会占一些优势，他们的用户基础更为坚实。
不同产品实现联动
第二阶段是单品之间的联动。首先是不同品类的产品在数据上实现互通。例如智能手环读取智能体脂称的数据。智能手环可以获取体脂称所检测的体重、BMI(即身体质量指数)、体脂率等健康数据，并根据这些健康数据监控用户的睡眠质量、运动情况和饮食记录，培养用户良好的生活习惯。
家庭场景化也成为智能家居企业关注的一个重点。嘟嘟E家推出的嘟嘟红外遥控就能对家电进行场景化控制。选择离家模式时，灯光、窗帘和空调将会同时关闭。多个产品之间的联动，让用户可以随心定制不同场景，也满足了用户的各种不同的需求。这个阶段的控制主要靠人为主动发射指令去控制。
系统化实现智能
系统化实现智能是跨产品数据互通和互动之后再进一步的结果，不同产品之间不仅可以进行数据互通，还能将其转化为主动的行为，不再需要用户进行人为的干涉。例如，智能床感应到用户太热出汗后，主动将数据传送给智能空调，空调就启动了。又或者智能盒子检测到湿度过重，并且自己无法处理时，将信息传递给除湿器，除湿器就能实时降低空气湿度。
这种系统化的智能是建立在具备完善智能化单品以及智能产品，可以实现跨产品、跨品类互动的前提下的。它要求智能家居中的所有产品运营在统一的平台上，遵循着统一的标准。这也意味着，目前已经切入智能家居领域的厂商，需要考虑自己这一套智能产品网关设备能否嫁接到未来的大平台上。智能家居的发展将是一个相当漫长的过程，目前各个智能家居企业都在朝着第三阶段努力。
当某一平台接入厂商达到足够规模后，统一的标准才能被确立，我国的智能家居才会真正实现系统化的智能。而这个过程，不仅需要从业者的不断努力，也需要消费者给予正确的认知和适当的包容。我们相信以目前科技发展的速度，智能家居的进化更将日新月异，科技改变生活会不再是愿景而是现实。
所谓的概念仅是在掩盖落地时的无力
观察互联网家装诞生的背景就能看出，它是在移动互联网的大潮下诞生的。这个时代是一个所有行业都与互联网产生联系的时代，在这个时代里，我们总是想尽一切办法将我们生活的方方面面都与互联网产生联系，为的是能够获得资本的关注，再占领市场，最终分享用户红利。或许正是因为如此，移动互联网时代才出现了那么多的概念，炫目的概念在吸引资本的同时同样在将用户源源不断地聚拢到自身的平台上。
从这个逻辑上看，所谓的互联网家装的概念仅仅只是一个传统家装公司为了在互联网时代获得用户的一种手段而已，他们并未想过真正的落地。所以，当用户痛点并未得到真正消除的时候，一个基于新技术再度改变家装行业的概念之旅便开始出现。将尽可能多的技术与家装行业结合在一起，最终让家装行业开始进入到一个新的概念时代。
从这个逻辑来看，家装行业在落地时的无力又会被新的概念所掩盖，依然无法从根本上破解家装行业痛点。概念的推陈出新少了落地的实现必然无法真正破解用户痛点，当用户痛点难以去除，行业的进化便不会停止。其实，家装行业同其他行业都是如此，尽管在互联网时代获得了海量的流量，但依然无法抵挡用户消费升级带来的侵袭。
当借助互联网的方式无法满足用户消费升级的时候，我们必然需要一种新的方式来满足这个阶段的用户需求。虽然名称不同，但是满足用户需求以及行业进化需要的现实依然无法改变。等到家装行业诞生的新概念不再是仅仅局限在概念本身，而是更好地侧重于落地的时候，家装行业的真实改变或许才算是真正开始。
如果仅仅只是一个概念，即使到了新技术融合家装行业的时候，家装行业如果不能从内在改变自身同样会面临再度进化。因此，家装行业与新技术的融合并不在于概念的不断涌现，而是在于落地时到底能够给用户带来多少实质性的改变。因此，所谓的互联网家装绝不仅仅只是概念的游戏，真正的落地能力才是检验真正实力的试金石。
2018年中国互联网家装市场规模分析预测
随着互联网的普及，人们的生活方式变的越来越便利，互联网家居家装也成为建筑装修市场的新兴领域。近年来，中国互联网家装行业快速发展，市场规模迅速增长。据前瞻产业研究院发布的《互联网家装行业市场前瞻与解决方案深度分析报告》统计数据显示，截止到2017年互联网家装行业整体市场规模达2461亿元，同比增长25.7%，保持了近几年来25%以上的高增长态势。但与整体家装行业的产值相比较，互联网家装的渗透率仍处于较低水平，市场发展前景十分广阔。预计2018年互联网家装市场规模将近3000亿元，增速超30%。
当落地成为一种风尚，互联网家装到底要向何处去?
当落地成为一种风尚的时候，我们更加应该关注的并不是风尚本身，而是风尚的达成。当我们看不到未来家装行业的真实落地的情况时，或许我们能够从互联网巨头的身上找到些许方向。当下，以BAT为代表的互联网巨头都在试图通过改变B端用户来将互联网从消费互联网带入到产业互联网的时代
1、赋能一线家装公司，真正实现概念的落地
其实，真正给用户提供家装服务的依然是一线的家装公司，想要让家装行业真实落地，赋能一线的家装公司才是最终关键所在。在互联网家装转化成为新家装的关键时刻，我们或许应该更加关注的是如何给一线的家装公司进行赋能。从流量赋能的简单直接，转变成为技术赋能的有效，让概念不再仅仅只是概念，而是变成了一个能够真正给用户带来真实改变的东西。
作为直接面对用户的一线家装公司，他们或许才是产业互联网时代真正需要改变的那个“产业”。因此，赋能一线的家装公司才能从根本上改变家装公司换汤不换药的关键，真正让家装公司变成一个由内而外发生根本性改变的存在。
2、颠覆传统，创新家装行业元素
在传统家装时代和互联网家装时代，“人”始终都是家装行业的真正参与者。然而，由于家装行业的落地环节是一个偏重于劳动力密集型的行业，因此我们看到在这个行业当中有些新的技术难以真正落地，最终造成了家装行业低端、原始、传统的行业形象。
随着家装行业开始关注落地，我们或许应该更加关注的是如何改变家装行业的基本元素，将以“人”为主的元素，改变成为“人”、“数据”、“AI”为主的元素。只有改变了家装行业内在的元素，家装行业才不会仅仅只是一个的换汤不换药的存在，而是真正变成了一个能够囊括新技术，落地新概念的存在。
互联网家装的江湖里不乏令狐冲和东方不败。令狐冲们为了一个真理为不断追求，东方不败则陷入到了一种无法自拔的营销至上的状态里。这或许也是当下的互联网家装之所以会乱象频现的一个根本原因所在。当互联网家装不再以概念为推动力时，落地便成为一种时尚。而如何让落地真正落地，或许才是互联网家装未来真正需要思考的主要方向。