家装行业报价“低开高走”，背后暗藏猫腻陷阱重重
“百平米豪装仅需10.99万元，包主材、包人工、包家具、抽家电”、“签约前30名业主免费获得16800元大礼包”……省城不少家装公司虽然打着“低价、资源整合程度高、工期短”等口号，但“低开高走”的现象还是令不少消费者落入陷阱。
记者近日走访太原家装市场后发现，家装行业的竞争处于白热化状态，为了抢占市场，不少商家以低价吸引顾客。此外，服务模式以全包与半包为主，而全包装修猫腻最多。家装市场隐藏着哪些猫腻？消费者如何确保自身利益？
A“智能一体”引领风尚
“家里的热水器预热、空调预冷、窗帘自动开启……”如今，智能一体装修是省城不少家装公司极力打造的新型市场。
“虽然不少家装公司都在推广智能家居产品，但一些刚需置业者对此类产品的选择可有可无，有的仅局限在单品。”从事高端装修多年的苗师傅表示，多数消费者对智能家居产品的理解较为粗浅，如自动窗帘、自动电源开关以及音响设备的智能控制等，但其实智能家居的范围特别广，例如安防监控系统、智能背景音乐、智能视频共享、可视对讲系统和家庭影院系统等功能。
智能家居就是利用现有家庭中的 WiFi 网络，让用户的智能手机或平板电脑等在联网的条件下，通过 App 操作打开或关闭指定的电器。
记者了解到，海尔、小米等不少品牌都在打造智能家居系统，不少家装公司嗅到商机，积极与品牌智能家居商合作，为客户量身定制智能一体化装修方案。
目前，智能家居领域技术在不断提升，包括综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术等，这些技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务管理系统，能更好地提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。
苗师傅透露，虽然随着技术的进步，智能家居产品价格在不断下降，但较普通家装而言，购买、安装、使用的预算成本仍会高出不少。采访中，不少市民对智能家居装修的评价，除了“价钱高”“不好用”之外，还存在“不会用”的问题。不过，随着5G时代的来临，网络上行速率会有很大提升，结合 AI技术的助推， 相信市场会有不错的前景。
B 互联网装修投诉成灾
太原房地产行业的持续发展，让家装市场的增长动力十足，同时带来的房屋装修服务类投诉也在不断增加。太原消协在2019年“3·15”期间公布，在该类投诉中，互联网装修服务公司卷款逃跑现象多发，成为新的投诉热点。具体表现为，互联网装修服务公司借助新型技术手段，往往给消费者更便捷、更先进、更优惠的假象，在一定时间内收取装修预付款后不按约定装修，或者拖延工期，有的甚至在短时间内聚集大量装修预付款后携款逃跑，给消费者带来重大财产损失。
自去年开始，太原美得你装饰、泥巴公社、苹果装饰、柠檬树装饰等一些经营多年的知名装修公司纷纷“跑路”。“一个设计师、一个销售代表、一个施工团队，就能成为一家装修公司。“装修行业的门槛太低了。”省消协投诉处张主任表示，不少装修公司为了抢夺市场，大打价格战、品质战，一些资金实力不足、行业沉淀不够、操作欠规范的家装公司弊病逐渐显现，导致很多互联网家装公司资金链断裂，老板跑路等现象。
2018年7月初，太原市民王女士委托太原“美得你”装修房子，还向该公司交了7万元的装修费。当时，双方签订了装修合同。按照合同约定，装修工程于当年10月初完工。装修人员完成水、电改造工程后便不再施工。经过不断追问，王女士才知道，该公司的资金出现问题。
短短几个月时间，太原市场监督管理局12315消费者申诉举报中心接受了近百起相关投诉。该申诉中心相关负责人表示，该事件涉及200多户装修业主，涉及资金1000万元以上。
事实上，早在2018年6月份，北京美得你装饰设计有限公司就因资金问题而关门，此后一系列恶性循环所引发的状况很快波及太原“美得你”，他们只有等几百万元的融资款到账才能解决燃眉之急。然而，经过漫长的等待，业主们等来的是该公司宣告破产的消息。
无独有偶，市民张先生2018年了解到“泥巴公社”互联网装修平台，拨打客服电话后，公司免费安排了设计师上门量房。由于低廉价格，服务到位，张先生很快与其签订了合同。按照平台规定，动工前张先生要支付65%的预付款，平台称这是家装行业的惯例。前前后后，张先生总共付了工程款67500元，然而对方只做了简单的水电改造、铺了地砖，该平台就关门跑路了，至今预付款都没有下落。
C “全包”装修陷阱重重
除了互联网装修平台，实体家装公司暗含哪些猫腻？“全包套餐68000元”“58000元即可拎包入住”……近日，记者以消费者的身份走访省城多家家装公司后发现，“低价全包”几乎是所有公司的揽客口号。
在省城一家大型家居建材广场经营装修材料的张女士向记者透露，一些打着“全包”旗号的装修公司会先故意删减部分项目，以降低报价。施工过程中，再以各种理由增加费用，消费者往往没有选择的余地，导致实际装修费用比起初报价高出很多。
记者了解到，不少上班族认为“全包”便利，装修完成之后可直接拎包入住；“半包”则需消费者选购材料，家装公司只提供人工与配套材料。
“家装公司给的报价单上只是标注需要哪些材料，并没有说明品牌和规格。”消费者范晓华向记者展示了他的报价单，上面只用了一些模糊的表述，例如柜体、地板、水泥、刷界面剂等。
张主任表示，在房屋装修投诉中，一些装修公司为了牟利，利用业主不了解装修材料和工艺的情况，在施工过程中通过偷工减料和以次充好来获得相应的利润。
“装修中如原品牌材料没货时，家装公司可临时更换相同材料，这是装修公司在偷换概念，在合同文字上设圈套。‘相同材料’说得不清不楚，是同质量的同品牌的还是同价格的条款均没有写明，弄虚作假的空间非常大。”苗师傅说。
除此之外，设计师“吃装修材料回扣”实属行业内潜规则，设计师或项目经理以专业为借口，为消费者“介绍”更为优惠的材料商，表面上是在为消费者“省钱”，事实上却是在继续赚取利润。
D 环保条款应写入合同
随着房地产行业的发展，家装消费的需求日益增加，家装市场的竞争也日趋激烈。据了解，目前各装修公司纷纷推出不同类型的促销活动，以营造市场旺势。
省消协提示消费者，家装时要选择具有营业执照、资执证书的正规企业，可以通过“国家企业信用信息公示系统”查看其是否按时参加企业年报、有无行政处罚记录等信息，或者通过网站了解其口碑、知名度和信誉度。切记不要选择“马路游击队”之类的非正规家装人员，以免上当受骗。
同时，消费者要选择诚信度较高、合同履行能力强的装修公司。消费者在与家装公司签订合同时，要认真详细地阅读合同内容，对一些霸王条款要及时提出修改意见，同时要把环保条款写入合同之中，把是否会造成空气污染或有害气体超标等问题作为重要内容写入，明确责权划分。
合同里应标明家装涉及材料的品牌、型号，不能笼统地用“国内名牌”“国际名牌”之类的字眼代替。如果委托装饰公司选择建材，应妥善保存装饰公司提供的预选材料样品，以便日后检查对照。要尽量选择绿色、环保的装修材料，不要一味地追求低价，要注重健康安全，品质消费。
另外，消费者应理性面对商家的促销手段，不要轻信装饰装修广告与口头承诺。应货比三家，避免冲动消费，同时注意保留商家促销宣传页等证据，将商家承诺的优惠条件写入正式合同后再签约付款。
施工过程中，如有工程更改或者经营者的新承诺，消费者最好能把更改后或新承诺的相关内容以书面形式体现并由双方签字确认，如受客观条件限制，消费者可以采取录音录像等方式留存证据，以备后续出现纠纷时维护自身合法权益。
应按合同的约定付款，不要无故提前支付装饰装修款，并与装修公司保持联系。消费者一旦发现异常情况，要及时向装饰协会、消协或市场监管部门投诉与举报。
来源：亿欧网
日前，多家定制家居上市企业先后批露了2018年年度报告，从统计的财报来看，2018年9家上市定制家居企业营收和净利润的平均增长率均未超过18%，且实现营收和净利润增长超30%的定制企业，只有皮阿诺。
通过对比年报发现，如索菲亚、好莱客等头部定制家居企业库存量同比增长幅度较大，可能面临产能过剩的风险。业内人士表示，全装修政策抢占定制家居市场份额，不断扩张的产品线导致产能过剩而引发更大的危机，2019年定制家居企业将面临更大的压力。
订单下降库存面临较大压力
4月26日，索菲亚发布2019年第一季度报告，报告显示，第一季度营业收入11.85亿元，比上年同期下降4.67%。索菲亚表示，主要是由于今年春节较上年早，本报告期内公司定制衣柜业务收入同比下降7.11%；受促销降价的影响，零售衣柜业务每平米销售单价较上年同期下降4.87%。
同时，索菲亚2018年年报显示，虽然地板和橱柜库存量较上年同期分别下降42.22%、37.81%，但其占营业收入82.90%的定制衣柜及其配件库存量反而同比上升10.20%，同时近几年新发力的木门领域库存量也同比上升23.84%。
（索菲亚2018年产销量分析表，图片来源于中国网）
此外，志邦股份的库存量也不容乐观。2018年，定制衣柜库存量较上年同期上涨109.91%。
（志邦2018年产销量分析表，图片来源于中国网）
同时，志邦2018年年度报告显示，2018年，公司营业总收入 24.33亿元，同比上年增长 12.80%。与2017年营收同比增长37.38%相比，营收增速显然大大减缓。
通过对比志邦2017年和2018年的年报发现，2017年志邦整体橱柜的库存量有所下降，整体向好发展，但定制衣柜的库存量连续两年持续增加。业内人士分析认为，志邦面临着较大的库存压力，这可能是2018年志邦增速放缓的原因之一。
跑马圈地产能过剩成风险隐患
随着家居企业的竞争日益激烈，为抢占市场份额，一些定制家居品牌纷纷集资建厂，开启新一轮产能布局。
2018年4月18日，总投资30亿元的尚品宅配工业4.0项目华东生产基地正式开工，规划用地518亩，计划总投资30亿元。
其实，早在2017年9月，尚品宅配发布了关于投资设立无锡维尚家居科技有限公司建设华东生产基地暨对外投资的公告，拟投资约21亿元建设工业4.0智能定制家居华东生产基地项目，主要建设智能定制家居生产车间、华东配套中心智能立体结构仓库及相关设施。项目建成后预期达到年产150万套定制家具及配套家具成品的产能。
2018年3月，好莱客湖北基地项目拟投资约20亿元，打造先进定制家居生产基地。好莱客(湖北)定制家居项目位于湖北省汉川市所辖园区，项目用地面积约1000亩，计划总投资额约20亿元人民币，项目建设周期不超过5年。竣工满产后，预计年生产衣柜 1,000万平方米，厨柜 10万套，木门 40万樘。
据了解，好莱客公司有广州萝岗、惠州、广州从化三个生产基地，其中萝岗基地是公司最早的生产基地，惠州基地一期在2015年开始投入使用，二期在今年年初投入使用，三期预计在今年年底投入使用;从化基地预计将在2018年年末投入使用。三大基地全部投产后，预计将合计贡献50-60亿元的产值规模。
2017年4月19日，欧派集团智能家居西部基地项目在成都市双流区西航港经济开发区奠基动工，该生产基地融入了电子信息、物联网等前沿技术，打造智能家居基地。
迄今，欧派拥有广州、清远、天津、无锡、成都占地超一百万平米的世界级家居生产基地，年产橱柜、衣柜、木门等家居产品超百万套，生产规模雄霸亚洲。集团员工逾18000人，4500多家专营商场服务中国和世界各地。
但事实上，过度扩张产品线会造成产能过剩。而头部品牌索菲亚、欧派、尚品宅配等均表示了增速下滑，这也从侧面表明了现如今市场需求并不明显。
当定制家居产品供过于求的时候，其价格就会下降。在这种情况下，企业效益就很有可能出现滑坡。
同时，在面对产品价格下降的市场状况，经营不当的企业产销量则会跟着下降，这也就导致了库存的积压。在面临以上种种困境时，定制家居企业就势必会出现资金周转的窘境。
全装修“截流”抢占市场份额
除持续扩张生产线外所导致的产能过剩外，全装修政策的推出对于定制家居企业来说无异于当头棒喝。
中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会秘书长胡亚南表示，全装修政策的实施，造成装企、部品材料企业面临整体客源被“截流”、客单值下降等问题，对企业的发展带来困扰。
中国网家居频道了解到，现在全国多地均已开始推行全装修政策。
吉林省住房和城乡建设厅网站近日发布《关于加快推进商品住宅全装修的通知》。该《通知》表示，2018年9月1日起，新取得出让土地的新建装配式住宅、设区市条件成熟区域的商品住宅工程(以下简称住宅工程)实行全装修，其他区域商品住宅鼓励采用全装修。非商品住宅项目、保障性住房项目和棚户区改造安置住房项目可参照本通知实施。
从2019年1月1日起，西安市在全市行政区域内(含西咸新区，不含蓝田县、周至县)新建住宅推行全装修成品交房。2021年达到100%全装修建设。
为打造绿色发展的“上海样本”，市住建委与崇明区共同制订《崇明区绿色建筑管理办法》，将于5月1日施行，要求崇明区的新建商品住宅（三层及以下的低层住宅除外），以及保障性住房中的廉租住房、公共租赁住房应实行全装修交付。
从2018年10月1日起，全省政府投资工程项目满足装配式建筑技术条件的，50%以上项目采用装配式建造方式。2019年1月1日起，湖北省各城市新建商品住宅中，全面推行一体化装修技术。
国君轻工的统计显示，从交房口径来看，精装房占比已经达到20%，比上年度再次提升5%。这部分影响会逐渐显现。而原本属于零售终端的橱衣柜定制（以及包括地板、瓷砖等）市场份额，无疑正在被上游拿走。
业内人士表示，现如今，包括地产商、家装公司甚至家居制造企业等纷纷投入到整装、拎包入住的大军当中，定制市场再次被切割。此外，二次装修、局装市场也云集了诸多选手。总之，定制家居的市场已经呈现越来越碎片化、专业化的趋势，而且越来越趋向于向上游集中。这对于定制企业尤其是终端门店来说，可能是灾难性的。
来源：腾讯家居
在大家都在谈全屋定制、大家居的时候，维意定制在今年2月份喊出了“全屋配齐”。
其实与整装、拎包入住的概念很相近，全屋配齐顾名思议，也就是把房子里的东西配齐，从硬装，到柜体定制、家具，再到软装，全部搞定。如果再扩大一点，还得包括家电、床品、部分智能家居等。
维意定制本身是做柜类产品起家的，属于尚品宅配体系里的。为了全屋配齐，近两年发布多款新品，前两年就有新居整装、臻选客餐厅、圣诞鸟窗帘，今年又新推了美家背景墙、AI云设计，不断扩张品类。
一个比较普遍的现象是，以定制家居为主业的公司，特别喜欢向全屋配齐靠拢，据大材研究观察，目前上市的9家定制企业，都在或多或少地增加品类，建立联盟，目标都是全屋配齐。
并且，不仅仅是定制家具企业在这样干，大材研究注意到，一些做木门、瓷砖、卫浴的公司，也在盯全屋配齐这块肥肉。不是大家都贪心，背后的原因很多。
有人说专注把一个领域做好，也能做成百亿企业。但问题是，有很多亿级规模的公司，在一个细分领域打拼十几二十年了，由于受各方面原因的影响，现在越做越艰难，增速一年比一年慢，利润一年比一年低，怎么办？
大材研究老邓认为，除了把主营业务牢牢抓住之外，只有寻找新的增长点，其中一条路就是，紧跟消费趋势，向全屋配齐靠拢，这个是没有错的，关键还得看后续策略是否到位。
东鹏
东鹏陶瓷的全屋配齐，我就不过多介绍了，他们已明确提出整体家居的方案，至少涉足了：瓷砖、DPI进口瓷砖馆、木地板、绿家科技、辅材、整装家居等。
在东鹏整装家居旗下，或自建，或联盟，整个版图上已汇集了多名成员，布局了多个品类：东鹏瓷砖、东鹏整装卫浴、东鹏木地板、东鹏绿家、东鹏全屋定制、大自然家居、志邦厨柜、诺加、乐宜嘉、友邦吊顶、荣事达、巴迪斯顶墙、欧派门、艺耐卫浴等。
顺便介绍一下这里面的东鹏绿家，是一个做硅藻泥、健康涂料、呼吸砖、瓷砖胶、集成墙板、衣柜的企业，看起来是涉足范围是很广的，可能出于探索一些环保产品的考虑，比如里面很多产品都突出了健康的概念。
目前，东鹏系的这些业务，都在大力招商。从目前的市场情况下，除瓷砖已经非常成功之外，东鹏其他业务都还有很大的提升空间。
道格拉斯
再看一家瓷砖公司：道格拉斯，董事长邓柱标透露，自2018年开始，道格拉斯从一家专业的瓷砖公司，开始转型成为一个大家居企业。
他们提出了一套整体家居解决方案，包括了四大类产品，第一类slabs，即岩板，第二类是Kitchen，即厨房家居产品，第三类是bathroom，即浴室家居产品，第四类是living，即生活家居产品。预计2019年6月在中山开设2500平方米的展厅，展示销售岩板、整体家居在内的产品。
这意味着什么呢，一步从瓷砖板块，跨到了全屋。不过，现在还处于起步期，还是以岩板为核心，计划涉足洁具、橱柜、衣柜等领域。
2018年1月份的时候，道格拉斯在珠海总部开了一个展厅，多达5678平方米，里面展示了大板、大理石瓷砖、石材砖、现代简约砖、木纹砖、色彩产品及EXTENDED HOME整体家居解决方案。
大材研究特别提出的是EXTENDED HOME整体家居解决方案，它就是多套家居空间，除了瓷砖铺贴好了，还有橱柜、浴室柜等，搭配成了真实的房间。
这个EXTENDED HOME里的东西，除了道格拉斯自己的之外，其它是跟第三方联手的，比如意大利ABK集团、FMG、LAMINAM以及西班牙INALCO大板、意大利FENDI（芬迪）、SCIC（喜客）、西班牙DICA橱柜/衣柜品牌、意大利ANTONIO LUPI卫浴等，以联盟的形式，大家一起做。
大材研究老邓认为，无论是说全屋定制、整装，还是全屋配齐、拎包入住，这四种很相近的模式很难由一家公司全部搞定，大多数情况下，大家还是会走联盟的形式。
在经销商这个环节也可以这么干，就是经销商们联盟，或者根据厂家提供的方案，与对应品牌联盟做全屋配齐，相当于是把以前的联合营销规范化、规模化，大家建立一套成熟的机会，一起联单销售，会更节省营销成本。
大自然
还有做木门的，比如大自然木门，提出2019年实现50%的增长目标。怎么增长呢？除木门做好之外，还要靠其它品类。
2019年提出了全品类营销，要提供全屋立面系统的解决方案，除了水性漆木门外，还有水性漆柜体、水性漆墙板等，从木门单品向全屋定制的产品模式拓展，打造生活场景式展示，按家庭功能分区。
这个大自然木门的背后是大自然家居，早就在下一盘整装或者说全屋配齐的大棋，以木作产品为核心，重点经营地板、木门、家装、壁高软装、柯拉尼全屋定制、Nature进口地板等。光软装这块，就有壁纸、墙布、墙画与窗帘。
可惜的是，大自然的全屋配齐还没有引爆能量，地板还是扮演老大的角色，增速表现有点退步。其它业务线还有很大的提升空间；水性漆木门的起色很大，2018年营收增长52.9%。
2018年时，大自然明确将战略定为为“一站式整体家居解决方案供应商”，构建从硬到软的大家居产业链，声称要打赢6场仗。从2018年营收29.18亿元的情况看，高手如云的市场环境下，大自然要打的硬仗还比较多。
美心
以门起家的美心，看起来提及率不是很高，但它已经在向全屋配齐靠近了，有两个主品牌，一个是美心家美，旗下的业务除了木门、工程门、浴室门之外，居然已经有衣柜、书柜书桌、电视柜、酒柜、MINI整装、防盗门。
另一个主品牌是美心偙朗，定位是健康木门，旗下居然除了多个系列的门之外，也有定制衣柜、鼎嘉顺和防盗门等。还专门配了云设计工具，可以在线完成家居布局、软饰搭配等，生产效果图。
客观来讲，美心的门还是不错的，其它产品影响力很小，还需要努力再努力。一个信号是，大材研究注意到，很多公司在做木门，增速非常厉害，比如索菲亚的华鹤木门，欧派的欧铂尼木门等，有可能成长为一线好手。
TATA
TATA虽然没有大手笔扩张品类，但去年底的时候，跟尚品宅配联手，线上相互推广，线下门店借助场景化的空间展示。
比如尚品宅配的门店，开设TATA木门专区，用户可以在尚品宅配定制TATA的产品，而设计师也会一次性完成家具和木门的尺寸予量，设计图体现木门的效果。
而TATA木门，也会针对尚品宅配的家居风格，研发专属的木门款式，来满足用户的喜好，推广尚品宅配的东西。这个联盟的思路很好，不过后续进展较少，在财报里也没有单独提到，估计情况不如预期的那么乐观。
无论如何，企业自己不建生产线，跟规模档次差别不大，并且客户存在交集的企业搞联盟，经销商跟经销商之间联盟，打造套餐，联单销售，无疑是上策。
来源：腾讯家居