“多品牌战略”or“去品牌化”,家居行业该选哪条路?
思考背景
笔者了解到,5月1日,美克家居旗下子品牌A.R.T. 新都会新品发布会在成都北富森美家居家具馆1楼美克家居A.R.T.店面门前举行。主办方邀请到人气演员、杂志主编出席活动打造声势。
近几年,“全球经济局势低迷”这一论调波及范围之广让行业众玩家如履薄冰,家居这一传统行业进入了前所未有的寒冬期,私以为这样的逆水行舟之中,行业整体将褪去燥热回归理性地平线,但此前亿欧智库调研2018年家居市场发展情况显示,实际情况并非如此。
凛冬已至?实不然也。
《2018年中国家居家装发展报告》中表明,2018年,家居市场的“大动作”并不少:1)2018年资本在家居家装活跃度远超乎想象,资本重掷,多家企业获得上亿元级别融资。与2017比起来,数量和金额上都有明显的提升;2)2017-2018年间上市的很多定制家居企业都在买地扩厂,新增生产基地,扩大生产线;3)“多品牌矩阵”战略盛行,多企业采用一个品牌下横向多元化的拓展模式与路径。
以上几点结合开篇美克家居对子品牌新品的宣发力度,引发笔者的一个小思考:在精品电商的成功光环下,“去品牌化”这一理念搭上了消费升级的快车,渐渐成为座上宾客被从业者们热烈讨论,在此基础上,仍有众多家居企业不追求“去品牌化”,反而发力开拓“多品牌版图”, 那么1)多品牌版图的拓展应该如何布局?2)家居品牌在追求多元化之前,哪些问题有待攻克?3)“去品牌化”和“品牌化“之间的黄金分割线,企业又该去怎样识别和衡量?
布局线性化:多品牌矩阵不是简单的“排列组合”
以美克家居为例。
此前在和美克家居广告营销中心总监刘春杰的沟通过程中,笔者发现,美克家居采用了多品牌战略叠加主副牌调性。主副牌品牌策略多是奢侈品的品牌策略,其目的是为了在占有小众的奢侈品市场的基础上,扩大市场份额占有率,覆盖更多消费群体,意为“既服务于高端,也舍不得大众”的一种市场战略,以多品牌战略叠加主副牌调性,让美克家居的产品受众拥有非常完整清晰的定位与划分。想做好企业,就要运用好粉丝经济,精准的对接的消费者,用多品牌的战略去切割市场中的消费人群。
截至目前,而美克家居多品牌矩阵则包含美克美家、美克A.R.T.与其副牌美克A.R.T.西区、Rehome、yvvy、恣在家等。多品牌矩阵中的几大品牌主要针对当下新型消费群体中的对于生活品质有要求的,讲求生活方式的精英阶层人群以及潮流人群,产品更为适用于年轻一代人群的审美,拥有非常宽的消费域。
可见,在下足功夫之前,企业想要在品牌上跟风拓展无疑是天方夜谭。实施“多品牌战略”存在门槛,需要大量资金和资源支持、众多市场环境调研下总结的理论协同管理支撑。只有那些在成本、技术、管理、服务、价格、渠道和品牌形象上,已经具备发展条件的品牌,才可能在细分市场上运作成功。
行业领先品牌、行业快速成长型品牌,具备尝试推行该战略的必要条件。“脚跟尚未站稳”的企业,不适用于该战略。
追求品牌多元化,得抓牢三个基本点
1、打破认知壁垒
一个好的产品在一定程度上可以将品牌固定到一个特定的认知之中,但固有的认知并非只有好处没有坏处。比如提到欧派我们的第一印象可能是“有家,有爱,有欧派”的宣传口号以及其主打的定制业务,这种类似印象在欧派的崛起过程中起到了非常重要的作用,但现在的欧派如果不寻求突破反而会受到它的限制。
简单来说品牌能够给用户一个印象,但是有时候企业需要打破用户的印象,这时候最好的办法是造一个新的品牌,毕竟从头打磨一张白纸比改已经画了很多内容的纸要容易多了。
2、理解二元法则
所谓二元法则是指在一个成熟的细分领域,用户的注意力往往只能够注意到两个品牌。更多的品牌是难以被用户记住的。
“世界第一高峰理论”也是这个原因,能够被记住的往往只是第一名,排在后面的产品基本被统一定义为杂牌产品。这也是大企业喜欢将自己的产品划分为不同小品牌的重要原因之一,家居企业拆分自己的品牌是给用户提供了多个选择,从而减少市场上的品牌空缺。
3、品类与渠道门店要化繁为简
业内人士都知道,家居行业普遍存在大企业、散终端、小门店的特点。所以门店的规模,尤其销售规模普遍不大,销售规模以及盈利积累能力则影响到该店的整体运营、操作能力以及业务拓展,这是其一;其二,相较而言,家居门店尤其是品牌门店基本上都是专营型,就是专攻某一类产品。一旦你品牌多品类,势必会给门店带来综合性挑战;其三,品牌与门店是相对弱关系,品牌与门店互动少、来往少(产品与资金除外)、交流少。
凡此种种,都需要企业分散精力,深度规划线下渠道布局。通过分析和定位放大多品牌带来的马太效应,化繁为简,力使一处。
认清“去品牌化”和“多品牌战略”的区别和联系,该走那条路?
想要清楚认识二者之间的区别和联系,笔者认为,可以先从概念入手。
去品牌化,也称为“品牌泛化”,是依据大众消费习惯与消费心理的变化而制定的新式品牌战略。该战略认为大众的消费观念趋向于注重产品的使用价值和实用性而不是品牌本身,且品牌定位、品牌设计、品牌传播等因素并没有真正提升产品的质量和价格,却使得产品原本的价值被忽略。该理论的核心支撑是大卫·奥格威的品牌形象理论。
而多品牌战略背后的理论根据是杰克·特劳特的定位理论:品牌是某一品类的代表,建立品牌就是要实现品牌对某一个品类的主导,成为某个品类的第一。
简要分析过后,笔者认为“去品牌化”的主要特点是“不再刻意强调品牌”,像是名创优品、网易严选平台上的产品,宣传的重点都非品牌而是产品的品质。该概念的出现和流行代表了如今消费者的心态变化——人们不再会轻易为品牌溢价买单。去品牌化与其说这是一种新的营销方式,不如说是一种新的消费趋势。
而“多品牌”的核心企图是“最大化市场份额”,成败的关键在于“细分利益市场和品牌定位的差异化”。“多品牌”的合理运作,将有利于最大限度地“占领货架”,交叉覆盖用户;“鸡蛋不放在同一个篮子里”,有利于降低企业经营的风险,塑造不同的品牌个性和利益点,针对性满足细分市场用户对价格和质量的不同需求。
一直以来,家居行业总是免不了和“传统”这一词汇搭配,相比适用于“去品牌化”的精品电商和互联网“快消品”,从产品类别和服务体系两方面而言,家居产业的“去品牌化”之路基因较弱,换句话说,品牌效应在消费者的购物选择上仍属决定性因素。笔者认为,“去品牌化”对家居行业而言,仍是长路漫漫,在市场环境整体动荡的当下,想要抛弃传统拥抱创新,可行性还有待观察。
当然,这并不代表“多品牌战略”占据主导地位,前文对“门槛”的讨论表明,用品牌覆盖,细分市场的策略存在一定的实行壁垒新品牌建设绝非一日之功,更非无本生意。除了品牌创建和传播所需的不菲人力和物力,一个新品牌要想取得成功,还必须与产品线规划、渠道管理、终端建设相结合,由此产生的成本远非一般企业所能承受。
企业只有通过自身对于技术研发的投入、对供应链的有效整合,以及有效的商业模式的建立,才能吸引到更多的人力资源,掌握了更多的市场资源,同时获得可观的效益。
综上所述,选择哪条路,对于任何企业来说都是一个需要“潜心修行”的过程。带着历史性的眼光,观察家居产业一路走来的每一个脚印,亿欧家居发现,无论概念多么繁多,选择多么杂乱,那些扎根用户需求,脚踏实地为消费者服务的企业总能突破层层雾瘴,稳中有升。基于这一根本,2019年5月17日,亿欧家居将在北京四季酒店举办以“聚焦用户价值”为主题的GIIS 2019中国家居家装产业创新峰会,同时,我们也将在当晚组织一场闭门会,分享围绕全球家居产业格局进行的研究与分析,欢迎大家来做客。抛掉概念与激变,口号与空话,我们稳住身心入座,一起聊聊行业未来的发展和方向,我们相信,若众人点灯,前路必可期。
来源:亿欧网
“百平米豪装仅需10.99万元,包主材、包人工、包家具、抽家电”、“签约前30名业主免费获得16800元大礼包”……省城不少家装公司虽然打着“低价、资源整合程度高、工期短”等口号,但“低开高走”的现象还是令不少消费者落入陷阱。
记者近日走访太原家装市场后发现,家装行业的竞争处于白热化状态,为了抢占市场,不少商家以低价吸引顾客。此外,服务模式以全包与半包为主,而全包装修猫腻最多。家装市场隐藏着哪些猫腻?消费者如何确保自身利益?
A“智能一体”引领风尚
“家里的热水器预热、空调预冷、窗帘自动开启……”如今,智能一体装修是省城不少家装公司极力打造的新型市场。
“虽然不少家装公司都在推广智能家居产品,但一些刚需置业者对此类产品的选择可有可无,有的仅局限在单品。”从事高端装修多年的苗师傅表示,多数消费者对智能家居产品的理解较为粗浅,如自动窗帘、自动电源开关以及音响设备的智能控制等,但其实智能家居的范围特别广,例如安防监控系统、智能背景音乐、智能视频共享、可视对讲系统和家庭影院系统等功能。
智能家居就是利用现有家庭中的 WiFi 网络,让用户的智能手机或平板电脑等在联网的条件下,通过 App 操作打开或关闭指定的电器。
记者了解到,海尔、小米等不少品牌都在打造智能家居系统,不少家装公司嗅到商机,积极与品牌智能家居商合作,为客户量身定制智能一体化装修方案。
目前,智能家居领域技术在不断提升,包括综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术等,这些技术将家居生活有关的设施集成,构建高效的住宅设施与家庭日程事务管理系统,能更好地提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性,并实现环保节能的居住环境。
苗师傅透露,虽然随着技术的进步,智能家居产品价格在不断下降,但较普通家装而言,购买、安装、使用的预算成本仍会高出不少。采访中,不少市民对智能家居装修的评价,除了“价钱高”“不好用”之外,还存在“不会用”的问题。不过,随着5G时代的来临,网络上行速率会有很大提升,结合 AI技术的助推, 相信市场会有不错的前景。
B 互联网装修投诉成灾
太原房地产行业的持续发展,让家装市场的增长动力十足,同时带来的房屋装修服务类投诉也在不断增加。太原消协在2019年“3·15”期间公布,在该类投诉中,互联网装修服务公司卷款逃跑现象多发,成为新的投诉热点。具体表现为,互联网装修服务公司借助新型技术手段,往往给消费者更便捷、更先进、更优惠的假象,在一定时间内收取装修预付款后不按约定装修,或者拖延工期,有的甚至在短时间内聚集大量装修预付款后携款逃跑,给消费者带来重大财产损失。
自去年开始,太原美得你装饰、泥巴公社、苹果装饰、柠檬树装饰等一些经营多年的知名装修公司纷纷“跑路”。“一个设计师、一个销售代表、一个施工团队,就能成为一家装修公司。“装修行业的门槛太低了。”省消协投诉处张主任表示,不少装修公司为了抢夺市场,大打价格战、品质战,一些资金实力不足、行业沉淀不够、操作欠规范的家装公司弊病逐渐显现,导致很多互联网家装公司资金链断裂,老板跑路等现象。
2018年7月初,太原市民王女士委托太原“美得你”装修房子,还向该公司交了7万元的装修费。当时,双方签订了装修合同。按照合同约定,装修工程于当年10月初完工。装修人员完成水、电改造工程后便不再施工。经过不断追问,王女士才知道,该公司的资金出现问题。
短短几个月时间,太原市场监督管理局12315消费者申诉举报中心接受了近百起相关投诉。该申诉中心相关负责人表示,该事件涉及200多户装修业主,涉及资金1000万元以上。
事实上,早在2018年6月份,北京美得你装饰设计有限公司就因资金问题而关门,此后一系列恶性循环所引发的状况很快波及太原“美得你”,他们只有等几百万元的融资款到账才能解决燃眉之急。然而,经过漫长的等待,业主们等来的是该公司宣告破产的消息。
无独有偶,市民张先生2018年了解到“泥巴公社”互联网装修平台,拨打客服电话后,公司免费安排了设计师上门量房。由于低廉价格,服务到位,张先生很快与其签订了合同。按照平台规定,动工前张先生要支付65%的预付款,平台称这是家装行业的惯例。前前后后,张先生总共付了工程款67500元,然而对方只做了简单的水电改造、铺了地砖,该平台就关门跑路了,至今预付款都没有下落。
C “全包”装修陷阱重重
除了互联网装修平台,实体家装公司暗含哪些猫腻?“全包套餐68000元”“58000元即可拎包入住”……近日,记者以消费者的身份走访省城多家家装公司后发现,“低价全包”几乎是所有公司的揽客口号。
在省城一家大型家居建材广场经营装修材料的张女士向记者透露,一些打着“全包”旗号的装修公司会先故意删减部分项目,以降低报价。施工过程中,再以各种理由增加费用,消费者往往没有选择的余地,导致实际装修费用比起初报价高出很多。
记者了解到,不少上班族认为“全包”便利,装修完成之后可直接拎包入住;“半包”则需消费者选购材料,家装公司只提供人工与配套材料。
“家装公司给的报价单上只是标注需要哪些材料,并没有说明品牌和规格。”消费者范晓华向记者展示了他的报价单,上面只用了一些模糊的表述,例如柜体、地板、水泥、刷界面剂等。
张主任表示,在房屋装修投诉中,一些装修公司为了牟利,利用业主不了解装修材料和工艺的情况,在施工过程中通过偷工减料和以次充好来获得相应的利润。
“装修中如原品牌材料没货时,家装公司可临时更换相同材料,这是装修公司在偷换概念,在合同文字上设圈套。‘相同材料’说得不清不楚,是同质量的同品牌的还是同价格的条款均没有写明,弄虚作假的空间非常大。”苗师傅说。
除此之外,设计师“吃装修材料回扣”实属行业内潜规则,设计师或项目经理以专业为借口,为消费者“介绍”更为优惠的材料商,表面上是在为消费者“省钱”,事实上却是在继续赚取利润。
D 环保条款应写入合同
随着房地产行业的发展,家装消费的需求日益增加,家装市场的竞争也日趋激烈。据了解,目前各装修公司纷纷推出不同类型的促销活动,以营造市场旺势。
省消协提示消费者,家装时要选择具有营业执照、资执证书的正规企业,可以通过“国家企业信用信息公示系统”查看其是否按时参加企业年报、有无行政处罚记录等信息,或者通过网站了解其口碑、知名度和信誉度。切记不要选择“马路游击队”之类的非正规家装人员,以免上当受骗。
同时,消费者要选择诚信度较高、合同履行能力强的装修公司。消费者在与家装公司签订合同时,要认真详细地阅读合同内容,对一些霸王条款要及时提出修改意见,同时要把环保条款写入合同之中,把是否会造成空气污染或有害气体超标等问题作为重要内容写入,明确责权划分。
合同里应标明家装涉及材料的品牌、型号,不能笼统地用“国内名牌”“国际名牌”之类的字眼代替。如果委托装饰公司选择建材,应妥善保存装饰公司提供的预选材料样品,以便日后检查对照。要尽量选择绿色、环保的装修材料,不要一味地追求低价,要注重健康安全,品质消费。
另外,消费者应理性面对商家的促销手段,不要轻信装饰装修广告与口头承诺。应货比三家,避免冲动消费,同时注意保留商家促销宣传页等证据,将商家承诺的优惠条件写入正式合同后再签约付款。
施工过程中,如有工程更改或者经营者的新承诺,消费者最好能把更改后或新承诺的相关内容以书面形式体现并由双方签字确认,如受客观条件限制,消费者可以采取录音录像等方式留存证据,以备后续出现纠纷时维护自身合法权益。
应按合同的约定付款,不要无故提前支付装饰装修款,并与装修公司保持联系。消费者一旦发现异常情况,要及时向装饰协会、消协或市场监管部门投诉与举报。
来源:亿欧网
在年轻人的观念中,自由是无可替代的追求,每个人都有自己不同的偏爱,需要被自由地表达出来,例如在家居风格上,有人钟情简约亦或复古。
在年轻人的观念中
自由是无可替代的追求
每个人都有自己不同的偏爱
需要被自由地表达出来
例如在家居风格上
有人钟情简约
亦或复古
这些迥异的「TAG」,可以随心实现么
对于当下年轻人来说,家居空间也许不需要太大,但一定要整洁、舒适,特别是符合自己的气质。这就使得在选购家具时,其收纳方式、设计风格与整个空间的协调性,都要达到最满意的效果。诚然,理想中的生活总如诗和远方一般遥远,难以把握,但现实的家却近在咫尺,是小而确幸的,没有理由不牢牢地抓住它。
灵活是百强家具•新德堡系列的特点之一,灵活的组合式设计、百搭的简约风格、多元的材料选择,将现代家居设计理念中的实用性与易用性完美融合在一起,可以说在大小空间中都有不凡表现。百强家具所追求的是“始于颜值而陷于才华”,因此,新德堡系列的外观设计非常时尚,其优质原材北美黑胡桃木、橡胶木,也散发着沉稳、质朴的自然气息,欣赏新德堡系列的人都是先由外表后及内涵被其吸引的。
新德堡系列自然、时尚的味道比较浓,同时,也便于搭配不同类型的家装风格,这些优点在很大程度上是造型及尺寸所决定的。传统实木家具造型时常让人觉得厚重、沉闷,由材质所决定,确实不易有轻巧的感觉,但好设计往往突破的就是这种传统印象。百强家具•新德堡系列,线条简洁流畅且富有韵律,这种线条的节奏赋予了家具造型以层次感,视觉效果灵动、轻巧,使实木家具的古韵与现代风尚得以结合。
当下年轻消费群体有着和其他时代完全不同的家居理念,他们不追求奢侈与华丽,体现在审美与生活的态度中都要有自我主张。所谓了解年轻人的想法,就是看到他们迥异的个性与偏爱,从而提供最丰富的选择。随心搭配的家居好物,这就是年轻人选择百强家具•新德堡系列的理由。