创新与全球化是抵抗风险的两根柱子
各位瓷砖行业的同行们:
2020年初,新冠疫情的突然爆发,不可避免地对本处于平稳发展轨道上的市场经济造成了不小的冲击,瓷砖行业同样受到重大的影响。近一段时间,很多瓷砖企业的一把手和我聊今年的市场状况,和他们的交流中,我能深切地感受到同行们的焦虑。
面对危机我们如何自救?后疫情时期如何抓住机遇进行发展?
对此,我有一些感触想与同行分享一下。
首先,企业是社会的一份子
企业是社会的细胞,应该取之于民,用之于民,承担社会责任。我们都讲经营之道。什么是经营之道?我认为经营之道就是企业能发展的更好。如果企业发展不好,企业想做慈善恐怕是心有余力不足,大角鹿在此次疫情中发起了两次捐款活动,联合腾讯家居和爱德基金等组织发起公益活动,捐赠了物资也展现点社会责任感!
其次,创新和全球化是抵抗风险的两根柱子
如今,市场环境充满不确定性,企业面临的风险比以往任何时候都更加严峻,这就需要我们时刻保持警惕,必须具备充分的能力来应对市场突如其来的风险。
对瓷砖行业来讲,我觉得持续创新能力和打造全球品牌是抵抗风险的两根柱子。
第一,陶瓷行业要保持持续创新的能力。
以前,企业广告多一些,品牌知名度高一点,企业可能就可以赢了。
今天,你的产品必须要有创新,要有自己的核心技术,这是根本上的差异。瓷砖行业这两年市场行情不好,有两类企业感受到来自市场的压力,一类是靠低价生存的企业;另一类是靠品牌知名度竞争的企业。
毫不避讳地讲,我们也是这样过来的。
如今,我们已经走上了技术创新之路,依靠技术创新来应对市场竞争。2019年,瓷砖市场表现疲弱,我们大角鹿全国市场增长63%。我觉得,陶瓷行业的企业应该摆脱低价,重视创新。
第二,陶瓷行业要有创建全球品牌的能力。
中国瓷砖企业全球化发展从未如此急迫,改革开放前40年,我们从国外引进先进的设备以及我们陶瓷人努力奋斗,让中国瓷砖的产量规模做到全球最大。
如何把中国从产量大国变成品牌大国?中国企业的机会在哪里?
过往,意大利瓷砖企业已经把70%的瓷砖高价卖到全球,售价是我们的2倍。未来10年至20年,中国瓷砖企业一定会打造一批全球化品牌。
这次疫情让我更加坚信打造全球品牌的重要性。
如果企业是全球品牌,相对而言,中国就是单一市场而非全部市场。从这次疫情来看,全球品牌影响较小,像星巴克关闭中国门店,但全球市场依然转动。
随着中国市场的开放力度越来越大,会有更多的全球品牌进入中国市场与我们竞争,我们拿什么与他们竞争?
我认为,只有全球品牌才能与全球品牌抗衡。
中国在全球的影响力不断提升,为我们创建全球品牌提供了绝佳机会。在最近十年里,一批像华为、格力、海尔这样的中国品牌在全球市场勇做先锋,不断地制造影响力,体现出“中国品牌”前所未有的力量。
中国会有更多的产品走向世界,有更多的品牌走向世界!我们陶瓷行业应该抓住时代赋予我们的机会。
创建全球品牌应保持聚焦和创新
全球化品牌一定要极度的聚焦。
中国大部分的陶瓷企业都是小而全,这是因为过去房地产发展速度非常快,供给缺乏,有很多曾经成功过的企业,都不甘于寂寞甚至于跨行经营,都想把品类做全,而且大部分企业都有几个相同产品的品牌,只是底标不同而已,但是他们都没有打造一个优势品牌出来,所以品牌都是很虚弱的,没有什么竞争力。
我深知做减法的痛苦与挣扎,我们大角鹿做减法也有很大的争议,当我们专注超耐磨大理石瓷砖时,经销商、内部团队、股东、媒体不理解,还有竞争者恶意攻击,我也承受很多的压力。
所以,我理解同行的做法。但是,聚焦是打造全球品牌必经之路。
以往中国瓷砖行业出口都是贸易型,靠低价。
华为之所以能成为全球品牌,重要的力量是创新。我们国内重要的陶瓷装备企业:科达企业恒力泰非常值得我们学习,恒力泰通过聚焦压机自主创新,企业如持续保持战略定力,很有可能打造成一个全球知名品牌。
我们尝试了一些创新,目前来看,效果还不错,我与同行分享一下:
纹理上的创新。我个人去过意大利石材展、矿山以及全球石材市场寻找天然石材纹理,把这些纹理作为瓷砖设计蓝本,由意大利设计总监罗伯特重新原创设计。
印刷工艺技术上的创新。我们采用美国星光SG600S喷头希望新一代超高清喷墨机和传统丝网技术结合,让天然石材纹理更加清晰通透、天然逼真。
耐磨技术上的创新,联合意大利卡罗比亚釉料公司共同开发了新一代超耐磨钻石釉,耐磨度是普通瓷砖的3倍。
2020年是国内陶瓷企业的拐点,在这个时期,你会发现好的企业会越来越好,差的企业会越来越差。
2019年,我们已在产品创新和全球品牌迈出了一小步。
基于创新和新品牌,我们已在全球100多个国家进行商标保护,在全球申请“超耐磨”专利技术,已经与新西兰希尔顿酒店、吉隆坡万豪酒店、科隆坡香格里拉酒店、日本DANS LE COEUR酒店、马来西亚喜来登等全球5家知名酒店达成合作,并且这些酒店已经把我们列为他们的首选供应商。
最后,我希望我们陶瓷行业以创新为基础,打造出全球品牌。让我们拭目以待!
顺祝商祺,开工大吉!
大角鹿董事长南顺芝
2020年3月6日
近日,由全国招投标供应链品牌推介平台主办的“2019中国办公及商用家具评价推介活动”完美谢幕。自2019年11月活动启动以来,受到业内及社会各界人士的广泛关注和热情参与,参评展示家具知名品牌企业470余家,公众满意度市场调查投票共达938.32万余票。活动历经企业自主申报、资料提交、公众满意度投票、数据核对、综合评审等阶段,各项工作基本结束。
此次活动中,综合产生商用家具领军品牌、办公家具领军品牌、办公家具十大品牌、绿色办公家具十大品牌、政府采购办公家具十大品牌等多个评选分类,数十家综合实力突出的优秀企业在众多家具供应商中脱颖而出,斩获殊荣!
提升品质品味,增强品牌实力
随着5G时代的到来及国家绿色高质量发展理念的贯彻,家具产业不断地向绿色环保,精细化,品牌化,科技智能化进行变革。为了促进推动办公和商用家具行业产品的竞争力、提高产品的质量信誉以及加强自主品牌建设,全国招投标供应链品牌推介平台特举办“2019中国办公及商用家具评价推介”活动,各参评企业数据由机构推荐、企业自荐、大数据采集构成,并由来自质检、环保、认证、行业协会等专家对各参评品牌企业进行了综合评审,甄选出具备高质量、绿色、诚信、创新能力和服务能力较强、综合实力突出的品牌供应商,树立办公和商用家具标杆和典范,为社会各界提供参考,并积极帮助企业升华品牌内涵,提升品牌影响力,实现品牌化经营。推动商用及办公家具行业向绿色高质量转型升级,助力家具行业市场健康可持续发展。
品牌榜单,重磅揭晓
经过严格地层层甄选,那都有哪些企业脱颖而出入围品牌呢?下面我们来揭晓答案。
活动专题:https://www.bidtop.com.cn/index/activity/resultscontent/cid/11.html
联系咨询:010-57276580
2019中国商用家具领军品牌(排名不分先后)
1 长江 深圳长江家具有限公司
2 森源 福建森源家具有限公司
3 沃盛 中山市华盛家具制造有限公司
4 恒林 恒林家居股份有限公司
5 京泰 北京世纪京泰家具有限公司
2019中国办公家具领军品牌(排名不分先后)
1 圣奥 浙江圣奥家具制造有限公司
2 VICTORY 广州市百利文仪实业有限公司
3 中泰 中山市中泰龙办公用品有限公司
4 沃盛 中山市华盛家具制造有限公司
5 恒林 恒林家居股份有限公司
2019中国办公家具十大品牌(排名不分先后)
1 圣奥 浙江圣奥家具制造有限公司
2 震旦 震旦(中国)有限公司
3 长江 深圳长江家具有限公司
4 天坛 北京金隅天坛家具股份有限公司
5 VICTORY 广州市百利文仪实业有限公司
6 沃盛 中山市华盛家具制造有限公司
7 中泰 中山市中泰龙办公用品有限公司
8 SAOSEN 东莞市兆生家具实业有限公司
9 黎明 北京黎明文仪家具有限公司
10 恒林 恒林家居股份有限公司
2019政府采购办公家具十大品牌(排名不分先后)
1 长江 深圳长江家具有限公司
2 沃盛 中山市华盛家具制造有限公司
3 冠美 广州市至盛冠美家具有限公司
4 SAOSEN 东莞市兆生家具实业有限公司
5 雨生 雨生家具有限公司
6 光润 东莞光润家具股份有限公司
7 UPNEW 成都市更新家具有限公司
8 闯新 四川省创新家具有限公司
9 万隆嘉业 北京东方万隆家俱有限公司
10 三叶 重庆市三叶家具有限责任公司
2019中国绿色办公家具十大品牌(排名不分先后)
1 长江 深圳长江家具有限公司
2 SAOSEN 东莞市兆生家具实业有限公司
3 VICTORY 广州市百利文仪实业有限公司
4 恒林 恒林家居股份有限公司
5 沃盛 中山市华盛家具制造有限公司
6 黎明 北京黎明文仪家具有限公司
7 UPNEW 成都市更新家具有限公司
8 健威 江门健威家具装饰有限公司
9 闯新 四川省创新家具有限公司
10 永艺 永艺家具股份有限公司
2019中国办公家具绿色品牌(排名不分先后)
1 威顿 深圳市家乐威顿家具有限公司
2 科尔卡诺 科尔卡诺集团有限公司
3 国健 北京键兴泰家具有限公司
4 正蓉王牌 成都正蓉王牌办公家具有限公司
5 冠臣 浙江冠臣家具制造有限公司
6 新态兴 新态兴家具(福建)有限公司
7 辉冠文仪 辉冠家具有限公司
8 海邦 中山市海邦家具实业有限公司
9 三叶 重庆市三叶家具有限责任公司
10 新迪俊 浙江新迪俊家具有限公司
2019中国高端商务办公家具十大品牌(排名不分先后)
1 VICTORY 广州市百利文仪实业有限公司
2 冠美 广州市至盛冠美家具有限公司
3 SAOSEN 东莞市兆生家具实业有限公司
4 雅风 上海雅风企业发展有限公司
5 永亨 四川省永亨实业有限责任公司
6 辉冠文仪 辉冠家具有限公司
7 威顿 深圳市家乐威顿家具有限公司
8 万隆嘉业 北京东方万隆家俱有限公司
9 欧梵 广东欧梵家具有限公司
10 科尔卡诺 科尔卡诺集团有限公司
2019中国定制办公家具十大品牌(排名不分先后)
1 VICTORY 广州市百利文仪实业有限公司
2 励致 珠海励致洋行办公家私有限公司
3 新冠美 上海新冠美家具有限公司
4 开林 广东开林家具制造有限公司
5 辉冠文仪 辉冠家具有限公司
6 威顿 深圳市家乐威顿家具有限公司
7 力威 广州市力威办公家具有限公司
8 祖阁 北京祖阁家具有限公司
9 港风 重庆市港风办公家私有限公司
10 科尔卡诺 科尔卡诺集团有限公司
2019中国学校家具十大品牌(排名不分先后)
1 鸿盛 鸿盛家具(福建)有限公司
2 诺梵 诺梵(上海)系统科技股份有限公司
3 金虎 江西金虎保险设备集团有限公司
4 汇鸿 成都汇鸿教学设备制造有限公司
5 威顿 深圳市家乐威顿家具有限公司
6 吉荣 吉荣家具有限公司
7 黎明 北京黎明文仪家具有限公司
8 雨生 雨生家具有限公司
9 蓝天 合肥蓝天家具制造有限责任公司
10 港风 重庆市港风办公家私有限公司
2019中国木制办公家具十大品牌(排名不分先后)
1 圣奥 浙江圣奥家具制造有限公司
2 长江 深圳长江家具有限公司
3 中泰 中山市中泰龙办公用品有限公司
4 沃盛 中山市华盛家具制造有限公司
5 健威 江门健威家具装饰有限公司
6 雨生 雨生家具有限公司
7 威顿 深圳市家乐威顿家具有限公司
8 欧梵 广东欧梵家具有限公司
9 迪欧 广东迪欧家具实业有限公司
10 海邦 中山市海邦家具实业有限公司
2019中国金属办公家具十大品牌(排名不分先后)
1 金虎 江西金虎保险设备集团有限公司
2 远大 江西远大保险设备实业集团有限公司
3 优比 优比(中国)有限公司
4 永亨 四川省永亨实业有限责任公司
5 赣正 江西光正金属设备集团有限公司
6 远洋 江西远洋保险设备实业集团有限公司
7 飞云 哈尔滨飞云实业有限公司
8 邦达 宁波邦达实业有限公司
9 国林 北京国林系统家具有限公司
10 正蓉王牌 成都正蓉王牌办公家具有限公司
2019中国办公家具质量标杆企业(排名不分先后)
1 恒林 恒林家居股份有限公司
2 科尔卡诺 科尔卡诺集团有限公司
3 辉冠文仪 辉冠家具有限公司
4 威顿 深圳市家乐威顿家具有限公司
5 诺梵 诺梵(上海)系统科技股份有限公司
2019中国办公家具十佳诚信投标企业(排名不分先后)
1 天坛 北京金隅天坛家具股份有限公司
2 恒林 恒林家居股份有限公司
3 诺梵 诺梵(上海)系统科技股份有限公司
4 更新 成都市更新家具有限公司
5 威顿 深圳市家乐威顿家具有限公司
6 华亚 重庆华亚家私有限公司
7 辉冠文仪 辉冠家具有限公司
8 三叶 重庆市三叶家具有限责任公司
9 漆牌 四川漆牌家具有限公司
10 正蓉王牌 成都正蓉王牌办公家具有限公司
2019中国商用家具服务十佳品牌(排名不分先后)
1 天坛 北京金隅天坛家具股份有限公司
2 京泰 北京世纪京泰家具有限公司
3 诺梵 诺梵(上海)系统科技股份有限公司
4 战博 广东战博实业有限公司
5 漆牌 四川漆牌家具有限公司
请问,这个定位好吗?方向正确吗?
本次为索菲亚做战略定位的智业机构在发言时,几乎可以明确的是对方借用了特劳特定位的思想,定位关系企业的未来与生死,但毕竟做定位是一项非常专业的工作,我们一起来看看这个定位。
定位的本质是什么?
定位之父特劳特说:定位,就是针对竞争对手建立最具优势的位置。所以,定位是一种竞争战略。
这里有人会问,为什么是竞争导向而不是需求导向呢?
这是因为在高度同质化的传统定制行业,客户的需求几乎在每一家都可以得到满足,站在传统营销理论的角度是去创造需求,但这种需求会带来新一轮的同质化。
而站在现实竞争的角度来看,你更应该以区隔对手的方式去满足需求,从对手手里抢夺客户,分割生意,才能获得更大的增长,更何况,今天定制行业已经进入了完全存量竞争时代。
所以说,一定要找到一个最大的竞争对手(对手是个指代,或个体或群体),以此为心智大坐标为定位,并推出企业的竞争战略。
企业生存第一问:你的竞争对手是谁?
索菲亚的竞争对手是谁?
索菲亚的竞争对手目前主要分成三类(由于成品跨界定制类企业的产品结构、获客方式及服务模式基本没在一条线上,可忽略其影响):
第一阵营:头部企业,如欧派,维意尚品(以下简称维尚)。(欧派130亿,维尚75亿,索菲亚77亿)
第二阵营:中部企业,如我乐、博洛尼,志邦、好莱客、玛格、科凡、金牌等。这个阶层大多规模在20亿上下。
第三阵营:尾部企业,全国区域性定制品牌。规模基本上都在5个亿以下。
索菲亚最大的竞争对手是谁呢?
从销售数据、企业地位、行业属性及长期主义二元竞争来看,两强胜出是必然趋势(如红星与居然、国美与苏宁,方太与老板,圣象与大自然等)。
非常明显,无论在市场还是心智层面,都应该以欧派作为核心竞争对手,迅速鼎立欧派,甩开维尚,开创一个中国两大家具定制巨头之一的两强局面,形成品牌高势能后,俯冲市场,给消费者制造一个二选一的市场局面。
所以,索菲亚最大的竞争对手是欧派,而非维尚。
索菲亚的三步定位
定位第一步:界定出企业最大业务机会。
业务机会产生于消费需求,需求越大机会越大。定位是从心智角度出发,研究用户端如何产生购买需求与如何影响其选择,因此哪怕同一项业务,从定位视角也会看到完全不同的、更广阔的机会潜力。
也就是如果企业有实力,就尽量切入到一个最大的赛道(但如果企业实力小,建议细分一个小赛道),这就是为什么近年来,有很多定制企业一窝蜂似得从单品类转向全屋定制,再到大家居,再到整装,都因为是想抢占最大的赛道。
战略洞察是对的,但往往结果是坏的。其根本在于节奏感没把握好,企业的实力与优势,决定了企业可以打一场什么样的战役,不能轻易冒进。
战略是重要力量,不要把战略力量消耗在非战略机会点上。
欧派作为行业巨头,销量上百亿,各项条件具备且成熟,当然要切入一个最大的赛道进入广阔的整装大家居领域。而且,欧派旗下多个品类的业务已实现了最小可行性经济规模,可独立发展,也统一协作,共生模式构成了欧派独特的品类生态,这是一个厚积薄发的结果。
但如果你只有十几个亿甚至几个亿,就要先评估该专注哪条赛道,在哪条赛道有机会胜出成为第一,再进入下一个赛道竞争。
犹如体育竞技,先打地方赛,胜出后再打省联赛,胜出后才进入全国决赛,否则会被秒杀的。
事实上,欧派也是先从橱柜做起的,主导橱柜品类后,再开辟了第二业务增长点衣柜等。而索菲亚的近年来战略的冒进,是没能把握好合理的节奏,导致战略骑墙销售受挫,才有了这次战略的升级,主业的回归。
任何一个企业,在什么阶段做什么事情,找准自己的位置最重要,不能盲目随大流而违背商业的规律。
索菲亚最大的赛道是什么?我没有做企业深度访谈与外部调研,不敢轻易断言。但可以在战略方法上去推演,大概两个方向:
1、假如索菲亚在产品,渠道、客户、供应链及管理体系上与欧派相仿,差异不大。考虑到当前索菲亚的差距较大(欧派130亿,索菲亚77亿),所以当前赛道很可能就是欧派3-5年前的赛道,可参照制定战略(注意不是照搬,是参考)。
2、假如索菲亚在产品,渠道、客户、供应链及管理体系上与欧派有明显差异,且优势突出。这时索菲亚可站在行业产业链及欧派业务链的双重角度去分析,找到欧派链条上最薄弱的环节,索菲亚就以这个薄弱环节为重点突破口,结合消费趋势,形成自己的差异化战略,抢占山头,区隔欧派,形成差异化战略,树立品牌话语权,成为品类领导者,鼎立欧派!未来,再伺机打一场进攻战,替代欧派形成行业领导者。
定位第二步:找到赛道,明确定位。
索菲亚的赛道是什么?不得而知。
既然定位为“柜类定制专家”,且不谈这个定位的好与坏,或许索菲亚也意识到了曾经所犯的大家居战略冒进的失误,于是重新回归到优势业务:柜类。这是一种价值与战略的回归,确实需要勇气。索菲亚曾以衣柜起家,衣柜认知深入人心,具有一定的群众基础,回归可以重新唤醒并对接沉睡多年“索菲亚是衣柜专家”的事实与认知。
所以,索菲亚的赛道界定有两种可能性:
1、把“柜类定制”当做赛道。向过去告别,放弃大家居路线,走专业化路线,聚焦柜类。
这是一个很大的战略调整,如果要这么做,索菲亚的主营业务就是“柜类定制”,其余配套产品不做重点发展,甚至有些业务要关停并转,之前的门、卫浴、墙纸、窗帘、家居等配套业务不再做战略性的重点投入,全部资源聚焦在柜类的发展。围绕柜类,从标准制定到产品研发,从渠道建设到空间呈现,从销售推介到动销拉动,打造一个形态各异,彼此共存,相互赋能的柜类王国。
这里还有一项非常重要的工作:就是要重新定义柜类赛道,容纳竞争,引领柜类品类的发展。
如果只有你一家做柜类,这个赛道太小,消费者认为这不是主流与流行,反而会淹没在全屋定制或大家居的滚滚洪流中而被边缘化。索菲亚要做的就是做宽赛道,主导品类,牢牢掌握品类定价权,留给跟随者足够的利润空间,让更多人加入,形成一种柜类品类与全屋定制、拎包入住、大家居、整装等品类的共同竞争。
譬如,简一大理石瓷砖就是类似情况,当年也做了多品类瓷砖和衍生品,经营却越来越艰难,后来聚焦“大理石瓷砖”,引来了很多品牌跟进,共同做大了这个赛道,如今“大理石瓷砖”已变成了一个高端主流赛道。正因为此,诺贝尔瓷砖才被迫推出“大板瓷抛砖”,也是希望找到新的赛道,摆脱低价竞争。
2、把“柜类定制”作为差异化购买理由,战略上明修栈道,暗度陈仓,剑指大家居或其他。
这时的“柜类”就有可能成了大家居战略下的一个核心品项,犹如老板油烟机与老板厨电之间的一种战略从属关系。
如此就会存在严重的战略漏洞。
(1)随着索菲亚的倾力投入与宣传,一定会有新的市场跟进者,他们也会调整为“专业定制柜”,同质宣传如何让他们首选索菲亚?索菲亚必须要考虑,针对未来新进者,如何提前做好区隔竞争的问题。
(2)柜类是一个很宽泛的概念,如衣柜,橱柜,斗柜,鞋柜,书柜,酒柜、吊柜等等都叫柜类,本质上它还是一个模糊的概念,作为柜类小全才,如何来解决不同柜类统一诉求的问题?
这两个都是隐患。
所以,建议索菲亚赶紧提前抢占一个重要的“特性”词,考虑到索菲亚智能制造的优势,可以抢占“智能”这个特性,这个也符合未来趋势需求,比如叫“智能专业定制柜,就选索菲亚”,当然,这没经过深究,仅供参考。
此时,索菲亚可以做一个非常有前瞻性的关键动作,就是把“智能定制柜”率先作为差异化定义成品类,并上升为战略,聚焦经营。每年进行“智能定制柜的产品战略发布”,逐代升级。
犹如TATA木门,抢占了“静音”这个特性词,研发与空间,销售与品宣都围绕“静音”这个点打,“超级静音三件套”,“静音系统”、“全屋静音”、“45度斜口静音塞式结构”、第二代第三代静音门,不断迭代,从此把木门带进入了全新的静音时代,“TATA=静音木门”进入消费者心智,形成了强大品牌识别度与购买理由,也就成就了TATA在木门行业的领导地位。
或正因为此,芝华仕曾十几年一直聚焦“头等舱功能沙发”品类,伴随近年顾家,左右沙发等新进者的杀入与蚕食,芝华仕开始诉求“舒适,就是芝华仕头等舱沙发”,用“舒适”来巩固其功能沙发的领导者地位。
定位第三步,就是如何针对欧派建立竞争优势。
结合本人多年从事特劳特定位的项目经验,这里可以做两大板块的分享,一个是在传播认知上;一个是在运营配称上。
一、索菲亚如何做好传播认知?
特劳特说,商业竞争的本质就是构建品牌的认知优势。说白了,就是如何让顾客感觉你的产品要比对手更好。
譬如一辆来自德国的汽车和一辆来自缅甸的汽车,无论怎么宣传,在认知上总是认为德国车要更好。同理,慕思正因为多年持续机场传播“健康睡眠”,建立了高端床垫的认知,所以只要价格不是问题,一般都会首选慕思。
索菲亚如何低成本快速建立认知呢?
借助巧力,调动顾客认知的原力,顺势而为,借力打力。
可分享一个特劳特定位常用的方法:
对立法,就是站在竞争对手的对立面,造成强烈的反差,因形成巨大的差异化而被选择。
索菲亚应该去找到欧派大家居战略背后存在的天然结构性弱点,然后进攻它。
比如2012年方太针对洋品牌的定位,抓住洋人与国人烹饪的方式不同,暗示洋品牌不懂中国人厨房,于是提出“中国高端厨电专家与领导者”的定位,方太比洋品牌更懂中国人的厨房。既调动了心智,又攻击了对手的结构性弱点,让对方无法反击的,这叫“攻其不可守”(飞鹤奶粉的定位也是如此)。
当然,还有其他方法,比如关联法,通过关联让顾客想到A就会联想到B。比如提起欧派,消费者第一反应会想起什么?我想最大的应该是代表“橱柜”或“有家有爱有欧派”这个广告词,如何借助这个已有的认知来为索菲亚所用呢?
这是一个有趣且重要的定位工作,在此不赘述。譬如,郎酒集团就通过此法发现了消费者心智中普遍存在“白酒第一品牌是茅台,第二品牌不确定的”的心智认知,于是果断抢占第二空位缺失的机会,快速关联茅台,形成“中国两大酱香白酒之一”的定位,获得巨大成功。
这种对外的传播可以体现在广告语,也可以体现在品牌故事(品牌故事是一种定位的戏剧化表达,而非传统的人物情节故事),可以起到一个非常巧妙推进心智的作用。
“专业定制柜,就是索菲亚”,这句话并没有借到心智的力量,有点可惜,后期的传播成本可能就会高了。
二、索菲亚如何针对欧派做好运营配称?
企业一旦找到了定位,一定要聚焦经营,也就是围绕定位,展开环环相扣的运营配称,力出一孔,形成一致性经营方向。这里我简单的从10个方面来分享:
1、柜类核心品项。
建议用衣柜作为柜类带头大哥。作为定制柜类专家,就要不断放大柜类的优势与柜类的权威,索菲亚的柜类是一个品类集合,而目前柜类中增长最快最大的是衣柜,衣柜也是索菲亚的传统优势项目,所以建议可以再聚焦为衣柜,等到完全主导衣柜后,再延伸到柜类全品类。
2017年,我与团队做过一次家具定制行业的市调,发现橱柜的市场渗透率太高,大概在60%左右,品类空间发展比较小,衣柜的市场渗透率只有22%,空间巨大。欧派也发现了这个机会,所以提前在2008年布局衣柜业务,如今衣柜二哥终于反超橱柜大哥,衣柜总经理也晋升为集团营销总经理了,可见衣柜战略的重要性。虽然当前欧派衣柜气势如虹给索菲亚造成了很大的压力,索菲亚反而要强力守住衣柜这块战略要地。
譬如,老板电器曾在面临方太强大的市场挤压时,就以“大吸力油烟机”作为突破口,以此区隔方太模糊的“厨电”概念,取得巨大增长,抽油烟机单品类连续6年世界第一。
另外,打造一款高识别度,有代表性且能快速进入心智的柜类产品,最好为这类柜命个名,形成符号记忆,进入心智,代言品牌。
2、定价策略。
建议柜类进行价格分级,其中主流柜类要大胆的把价格拉升,比如衣柜,就可高于欧派,因为你是柜类专家,在认知中贵代表好,而非“衣柜,柜不贵”。品牌不是卖价格,而是卖价值。索菲亚要做的就是让提高产品的附加值,让顾客买贵却不感到贵。如何塑造产品价值,这是营销的重要工作。
提价要注意节奏与策略,切勿盲目执行。
另外,不要打价格战,2017年发起的价格战是一场错误。
3、包装策略。
索菲亚这些年一直没有一个稳定且深入人心的视觉符号,建议借这次战略升级形成一套完整的视觉锤,最好与欧派形成强烈的反差。欧派、慕思,老板油烟机、简一大理石、芝华仕、TATA、方太等都有独特且深入人心的视觉符号。记住:视觉锤的主角是柜类,千万别走偏了。
4、渠道策略。
目前索菲亚与欧派的渠道类似都以四大渠道为核心,索菲亚可以采取紧逼相邻开店的策略,犹如麦当劳与肯德基,星巴克与瑞幸等。给外界树立一种定制行业两强,各有千秋的认知。
5、形象策略。
基于定位,以柜为主线文化的整体空间规划,打造柜类专家形象,让柜类深入人心,做实定位。
6、广告策略。
“专业定制柜,就是索菲亚”,效果一般,这个广告需要调整。广告的目的不是为了告知,而是为了打动,必须给到顾客明确的利益价值,才能驱动顾客的购买。
在2017年,红星美凯龙邀请我授课,现场有一位索菲亚何姓经销商,他是索菲亚全国大客户,开了上百家索菲亚专卖店,课后他问我对索菲亚新广告“懂空间,会生活”的看法,我说不知所云,无效。他也表达认同,说员工都不知如何向客户解释,废话一句。
7、品牌故事策略。
品牌故事的目的是对外传递定位,对内引领战略。品牌故事是构建了一个品牌与顾客心智之间的桥梁,建议索菲亚做一个戏剧化表达定位的品牌故事,把它巧妙地推入顾客心智,写故事有技巧,这里不细说。
举个例子,方太的品牌故事:
在中国,卖得更好的高端油烟机,不是洋品牌,而是方太。
因为方太更专业——方太,中国高端厨电专家与领导者。
8、公关与传播。
如果站在公关的角度,我会建议索菲亚开撕欧派,如瑞幸与星巴克,格力与美的及小米,农夫山泉与娃哈哈,简一与大理石行业,京东与天猫,加多宝与王老吉等。但现实情况可能两位老板关系不错,以和为贵,太“暴力”显得不太适合。不过可以换一种形式,比如索菲亚拒绝行业某种现象或某种产品长期存在,打破它,索菲亚作为践行者,可树立某种典范与商业英雄形象。
其次是市场动销,动销不仅仅是几场活动,而是建议围绕定位,从线上到线下,形成完整的主线传播,这里需要一点传播创意、内容与媒介规划,更需要的是简单的动作重复做。
9、代言人策略。
这次签约中国女排,估计是想借两个势,一是上半年《中国女排》电影,疫情过后会重回影院。二是下半年东京奥约会中国女排是夺冠热门,有一定的势能及话题性。两个事件一结合,2020年,中国女排就在索菲亚打满了。
从当前来看,只是在热度与流量上有些帮助。但女排与定位之间有什么关系?二者之间有没有什么结合点?企业可能更应该深层次思考这个问题。如何把中国女排代言用好,以及2021年的代言工作怎么开展,这也是营销今天一项重要的工作。
10、其他,如招商、研发、组织、多品牌协同、战略节奏等,就不展开了。
另外,关于这次索菲亚战略升级发布会,还犯了一个错误,索菲亚司米橱柜居然提出“做橱柜,司米更专业”,这算是对欧派发起了直面挑战。在顾客的心智中,“欧派=橱柜”的认知犹如大树,至少在三五年之内现状难以撼动。顾客认为欧派的橱柜更专业(哪怕事实上索菲亚会更专业,但这个世界只有认知,没有事实),这犯了与老大争夺同一个山头的兵家大忌,争夺橱柜是以弱击强,竞争优势会回到欧派手里,好比之前索菲亚与欧派同时诉求“大家居”时,优势(顾客选择权)站到了领导者欧派这一边,索菲亚应该要有前车之鉴,索菲亚司米几无胜算。
只有一种情况下诉求“做橱柜,司米更专业”会有效果,那就是期待欧派犯错。欧派继续传播大家居概念,突出他们大家居的优势,此时欧派代表橱柜的认知开始模糊,于是优势回到了“做橱柜,司米更专业”的橱柜专家司米手里。但显然欧派也意识到了这个问题,从2019年1月欧派董事长姚良松的年会发言和2019年的品牌宣传来看,欧派有意识地在维护橱柜(厨房)这个心智高地。
所以,司米橱柜要想获得竞争优势,必须通过一个特性或品类来聚焦表达,比如“智能橱柜,司米更专业”,“极简橱柜,司米更专业”等。
如何解决司米橱柜与欧派橱柜的竞争,及与索菲亚柜类战略协同的问题,这是另外一个课题,这里不展开。
当然,战略充满了太多的不确定性,我也是只基于专业提出一些想法,希望抛砖引玉,未必就是正确答案。现实中,就算找到定位后,也需要在实践中不断地完善与优化。
一个完整的战略,会经历从战略洞察,战略制定,战略解码到战略执行的战略管理过程,整个过程环环相扣,不断优化与升级,才能形成建立起一套行之有效,竞争有力的战略大生命周期。
同理,一个企业的发展也会经历定位,聚焦,扩张,重新定位这四大过程,这四个过程周而复始,相互促进,共同形成了一个企业的大生命周期。
索菲亚正好这次就处于这个战略大生命周期的第四阶段:重新定位。为它的决心与勇气喝彩,战略就要保持定力,长期战略的坚持与短期战术的灵活要结合好,也就是长短结合,保持主航道,相信在长期主义的坚持下会形成复利的力量。
抓住了战略机会,投多少钱都是一场胜利。
三年前,欧派,索菲亚与维尚三巨头踏入“大家居”“整装”的全面厮杀时,瞬间带起了一股妖风,整个行业迅速跟随,在三头角马的带领下,如同一场震撼的角马大迁徙,沙尘蔽日,你挤我赶,浩浩荡荡,死伤无数。在经历了无数场轰轰烈烈的价格战之后,让很多企业明白了盲目与冲动的代价。
或许这场血战还没结束,还在以另外一种形式继续,正如毛泽东的那首诗写道:
人世间难逢开口笑,上疆场彼此弯弓月,流遍了,郊原血!
来源:刘仰东战略定位咨询公众号