做不好顶层设计，红木品牌营销基本没戏\第二十二届大连国际家具展昨开幕

因定制的一套橱柜与店内样品明显不符，刘先生多次要求按样品重新制作，却遭到了拒绝。刘先生的遭遇并非个例。市市场监管局举报投诉中心的统计数据显示，去年我市受理装修建材类投诉958起，与2015年相比增长47.6%。其中，家具定制方面的投诉至少占50%。

标准缺失导致消费陷阱滋生

“家具定制受消费者诟病的一个重要原因，是家具定制标准的缺失。如计价方式、板材、质保年限、售后服务等，均无明确的要求，导致消费陷阱日渐增多。”市家具商会执行会长杨君渊坦言。

近日，笔者在走访甬城多家家具卖场时发现，家具定制在计价方式、板材、质保年限等方面有着不同的“算法”，各商家之间的差异较大。以板材为例，目前家具定制行业的板材分类较细。庞杂的板材名称让消费者眼花缭乱的同时，也让部分无良商家钻了空子。比如，某商家明明使用的是人造板贴木皮，向不懂行情的消费者介绍时却混淆概念，称该家具是纯实木家具，忽悠消费者。

此外，多种计价方式也让消费者摸不着头脑。笔者发现，不同商家的计价方式各有不同，有按延米计价的，有按展开面积计价的，也有按阴影面积计价的。比如定制橱柜，商家大多选择按延米计价；定制衣柜，商家大多选择按展开面积计价；针对有特殊尺寸规定的家具，商家则会选择按阴影面积计价。

“没有规矩不成方圆。目前，我国关于家具定制的标准只有一个推荐性行业标准，即JZ/T1-2015《全屋定制家居产品》。家具定制急需更为全面、更为细化的标准。”杨君渊透露，目前我市关于家具定制质量、工艺及服务方面的地方标准已经立项，今年年底有望正式发布。下一步，市质监局将根据实际情况推出更多家具定制的地方标准，维护消费者的权益。

衔接不畅导致纠纷不断

家具定制是按照消费者个性化需求量身定制的消费行为。消费流程一般有双方沟通、实地测量、产品设计、设计确定、下订单补交余款、厂家生产、安装、买家验收等8个环节。这8个环节错综复杂、环环相扣，一旦其中的一个环节出现衔接问题，就有可能产生消费纠纷。

市消保委副秘书长于蕾敏告诉笔者，关于家具定制的投诉一般分为三类：一是产品质量存在问题。在产品安装完成后，消费者与商家之间往往因为板材质量较差、家具存在色差等问题产生纠纷；二是沟通不畅。多数消费者对家具定制的流程并不了解，部分设计师为尽快成单盲目迎合消费者，缺乏合理的沟通与建议；三是售后服务投诉。家具定制因为是“量身定制”的服务，所以安装后即便出现问题，商家往往只修不退，成为产生消费纠纷的主要原因。

于蕾敏建议，在定制家具前，应多做功课，多听、多看、多了解、多对比，尽量选择知名度较高的商家提供服务，在追求个性化的同时保证产品的质量与实用性。此外，消费者应与商家签订详尽的合同，并在合同附带的图纸上注明家具基材(品牌、型号、环保指标)、颜色、尺寸等信息。在家具安装前，消费者应亲自验货，在确定材料使用无误后再签收。消费者也可以在购买时保留一笔尾款，在确认家具安装使用没有问题后再支付余款。

(来源：宁波日报)

来源：古玩珠宝收藏公众号

成龙大家都非常熟悉，蜚声国际的武打明星，到现在成龙在荧屏上出现的少了，但是作为收藏家的身份却越来越受到关注，尤其是文玩人，大概都知道成龙的收藏不计其数。

成龙在接受采访的时候说，自己在收藏方面是没有功利性的，随缘就入手，随性购买，这就是有钱任性的贴切诠释。他的藏品种类繁多，让人眼花缭乱，他自曝自己的藏品已经塞满了八个仓库，其中的藏品包括徐悲鸿的画，蛐蛐罐、国内外的首饰、手铐、锁头，紫檀木珍藏数量可以以万件计算。而且他还特别喜欢收藏古董房子，据说已经收集了十余栋的老房子。

成龙自己也坦言，收藏的种类繁多，但是自己真正懂的只有木头。成龙到底有多少身家是不好估计的，但是他收藏的紫檀木绝对是可以过亿了。成龙收藏紫檀木已经有超过二十年的光阴，多数都是源于明朝古屋、古庙和戏台，价值连城。

成龙爱上紫檀，蔡澜起到了一定的作用，蔡澜和成龙说，你不能日日只顾着拍戏，应该有属于自己的爱好，树木之中最靓的就是紫檀，于是成龙慢慢开始了自己的紫檀之路。成龙爱紫檀可以从很多事件中看出。在第七届明星慈善夜的时候，成龙捐赠的紫檀屋被神秘人以将近四百万的价格拍走，并转手赠予周迅。零四年成龙大寿以六百五十万元的高价拍卖了小叶紫檀龙椅宝座。

在成龙六十岁的寿宴上，各路明星大腕云集为他助寿，玩友们可以发现到场的明星几乎都佩戴了小叶紫檀的手串。难道这些明星都开始入信佛了？其实并不是这样，据说是成龙大哥答谢到场的明星，把一百零八颗的小叶紫檀作为回馈礼品赠送给大家。

成龙收藏紫檀还有一个小插曲，几年前，成龙想要买一些紫檀留存着，这样在修补家具的时候就可以使用到。那时候紫檀的价格并没有飞速上涨，差不多在二十万元一吨，成龙当时就准备拿下10吨，给财务打电话汇钱，财务并不同意他这样的做法，并表示成龙家的仓库中已经有那么多了。最后卖家那边等不到钱，就转手卖给别人了，让他错失了十吨紫檀。

成龙信佛，佛教信徒都觉得紫檀有一定的驱邪避凶的功效，能够起到化解灾祸的作用，所以会对于紫檀十分钟爱。成龙表示，他一直在寻找藏品的归宿。他的藏品体量大种类繁多，他现在一直用心保管处理。他说自己如有有意外，房祖名是不会管这些文玩的，他不懂也不是特别喜欢。

会议由全国木材标准化技术委员会和中国林科院木材工业研究所联合主办，出席会议的有林业部门领导、红木领域专家学者以及企业代表等100余人，红木树种范围、判定方法、标准的可操作性等成为与会者的关注重点。会上，国家标准《红木》修订项目负责人殷亚方对《红木》国标提出了五点修订建议：

(1)红木树种范围的界定：尊重现行《红木》国标中确定红木树种范围的科学依据;对学术界等提出的新的研究结果和证据进行充分讨论和分析，进一步明确红木的树种范围，提高红木树种范围确定的科学性。

(2)红木隶属类别的依据和测定方法：针对现行《红木》国标中红木隶属类别的四项必备条件和测定方法，吸收新的技术成果，进一步完善红木判定方法的科学性和实际可操作性。

(3)补充CITES附录管制红木树种的相关信息：现行《红木》国标缺乏对CITES公约所管制的红木树种相关信息，应补充7种受CITES公约管制红木树种的贸易管制等方面的重要信息。

(4)补充部分红木树种的显微结构图：现行《红木》国标中缺少毛药乌木、蓬塞乌木和白花崖豆木3种树种的三切面显微结构照片，应该予以补充。

(5)修订拉丁名等编辑错误：将现行《红木》国标中巴里黄檀、蓬塞乌木等拉丁文名错误修改过来。

早在2012年5月，中国林科院木材工业研究所就正式提出了《红木》国标的修订建议书，9月，国家质量监督检验检疫总局下达了“双打”公益性行业科研专项中“林业相关产品检验鉴定技术”研究任务，12月，国家标准化管理委员会下达了《红木》国标修订通知书，为此，中国林科院木材工业研究所将《红木》国标修订与《红木鉴定技术》标准制订两项工作相结合起来共同开展。据殷亚方透露，根据计划，整个修订工作必须在两年内全部完成，具体时间安排为：2013年1-6月，红木行业调研;2013年6月，启动会和修订小组筹备会;2013年7月，修订起草小组成立;2013年7月-2014年7月，标准修订;2014年7-12月，征求意见、送审、报批。