中山市支持实体经济发展红木界谏言传统品牌打造\胡说紫檀:分类是否众多
日前,中山市政府与企业座谈会在广东省中山市大涌镇中国(大涌)红木文化博览城召开,中山市市长危伟汉与来自红木家具、家电、服装、五金、照明行业协会的代表深入交流。他强调,市委、市政府高度重视实体经济发展,希望行业协会充分发挥作用,加快推动传统产业转型升级,引导各行各业繁荣发展。
座谈会上,中山市红木家具行业协会会长林志洪、家用电器行业协会会长蔡拾贰、照明电器行业协会副会长区德成、小榄五金塑电行业分会会长李有枝、沙溪服装行业协会会长邝活源代表各个行业协会发言。企业代表们表围绕中山传统产业品牌打造、增资扩产和技术改造需求、多层次人才引进、帮扶政策落地、土地资源利用等问题提出了意见和建议。
危伟汉强调,改革开放以来,中山传统产业得到长足发展。如今,如何跟上新时代的发展要求,实现高质量发展,成为摆在传统企业面前的问题。《粤港澳大湾区发展规划纲要》发布实施后,中山正把握重大历史机遇,解决长期困扰中山发展的问题,完善扶持政策,释放发展空间,打造现代化国际化创新型城市。实体经济是中山今后发展的生命线,市委、市政府高度重视实体经济发展,特别是传统产业的转型升级。中山市将坚定不移地坚持新发展理念,为产业发展提供充足空间,确保经济高质量发展。
一要全力以赴支持实体经济发展。没有创新,就没有活力。中山市将认真研究组织形式、市场模式、商业模式的转型升级,坚持扶强扶大扶优,推动传统产业发展,为有格局、有情怀、有事业心的优秀企业家提供舞台。
二要全力以赴加快现代化国际化创新型城市建设。各行各业兴旺起来,才会有中山的未来。要加大力度支持行业协会发展,充分发挥各行业协会的作用,催生奋发向上的产业文化,带动商业繁荣发展,为打造现代化国际化创新型城市做出积极贡献。
三要全力以赴解决历史遗留问题。理顺制约发展的问题,城市才能更具吸引力。要破除行业发展的瓶颈,坚守产业用地的“红线”,发展好金融业、会展业等现代服务业,带动传统产业发展,提高城市的美誉度和影响力。
中山市政府秘书长李俊主持座谈会。
紫檀树紫檀原木紫檀的特征
檀印名木
编者按:从2012年10月刊至本期,“红木课堂”栏目已是第三期刊登胡晓鹏的文章,并从11月刊设立为常规专栏“檀印名木”,一则这些仿制家具常用名贵木材,如海南黄花梨(降香黄檀)、小叶紫檀(檀香紫檀)、红酸枝等多都不离“檀”,二则胡晓鹏是檀印品牌的创始人,“印”又有“证明与事实相符”的意思,目前红木市场混乱,本刊也试图寻找来对“红木”非常了解的专家为读者解析“木材那些事”。
胡说“紫檀”(一)
文、图/特约撰稿胡晓鹏
人物名片:胡晓鹏,北京檀源木业有限公司董事长、北京木虫文化传播有限公司CEO、檀印品牌创始人。
核心提示:因生长条件影响树木细胞的生长,而形成的交错、扭曲纹理,有人藉此称为牛毛纹紫檀。实质上都是檀香紫檀,这种牛毛纹理特征通常被作为紫檀的鉴别方法之一,其实这并不客观,很多产自高海拔地区、生长缓慢的紫檀都没有牛毛纹,料质更加细腻。
上期已经将仿制家具中较常用的木材做了简单的介绍,今后对各种与木材相关的那些事做更详细的解读。因第一期已经说到《走进紫檀的“金星”与“瘿子”》,那接下来数期将延续“紫檀”这一话题。
红檀、绿檀、黑檀、白檀、黄檀、青檀,这些木头名称中都带有一个“檀”字。这个字并不是单指一种东西。就目前有资料记载的梵语檀菠萝蜜中是指“檀那之略”,译为“布施度”。如果当这个字单独用的时候就失去了实际意义。但当它跟“紫”字结合起来就仿佛让我们感到很熟悉。它高贵、端庄、沉稳、华丽,相信很多人都知道有这一种木头,但这究竟是一种什么样的木头,从过去到今天又是怎么样的一个发展、演变过程?好像又顿时觉得模糊。
加上如今红木市场环境混乱,多种木材的局部特征相近,单以紫檀来说,生长的环境、气候、土质、砍伐时间的不同等因素,使纹理和质感上会存在差距,使没有长期实践经验者很难分辨。而各类木材命名也与“檀”挂靠抬高身价,相近木材冒充紫檀出售的情况更是屡见不鲜,让紫檀爱好者和消费者们觉得非常复杂。
那么这篇文章就是要向大家介绍这一种,而不是一个类、一个属(紫檀属)的木材。这种木材的名字在我这里很简单,只有两个字:“紫檀”。它的学名为檀香紫檀,更多的人则习惯用它的另外一个俗称:小叶紫檀。
因为同是紫檀但在料质和纹理上会有不同,所以我要用大量的图片来让大家认识紫檀,但再多的图片也不能涵盖紫檀所有的纹理特征,所以这里提供的图片仅作为参考。更深的认知还需要大量的实践接触。
紫檀是否早已绝迹?
紫檀的叶形圆润,叶廓齐整,叶脉清晰,在生长中枝干非常柔软但被砍伐后木质会变得非常坚硬。紫檀在印度被称为“圣木”,色彩绚丽多变且百毒不侵,万古不朽,又能避邪。所以人们常常又把它作为吉祥之木,佩之以保平安、吉祥。紫檀在我国有着悠久的发展历史。在公元1世纪,当今柬埔寨与老挝南部、越南南部与泰国东南部一带出现了一个岛国。这个国家的名字在晋催豹《古今著》中记载叫做“扶南”,这个国家就是在史书中可以最早追溯到的紫檀产地。
我国是紫檀木应用最多的国家。开始大量使用紫檀是从明代永乐年间开始,郑和下西洋后从东南亚带回了这种木材。此后,喜欢紫檀木的明朝第三代皇帝朱棣便派人至南洋大量采办紫檀木,一直延续到明朝灭亡。这个时候南洋群岛为数并不多的紫檀木已经所剩无几。截止到清初,当时世界上的紫檀木绝大多数都被中国所用。清朝政府也曾派人到南洋采办紫檀木,但因为紫檀木生长缓慢,新材规格太小,无法使用,来源开始枯竭。因此,清代所用紫檀木全部为明代所采。
清代中期,由于紫檀木的紧缺,家具便逐渐开始用红木所替代。同时朝廷也开始向私商手中高价收购紫檀木。由于收购价格昂贵,各地私商囤积的木料在这个时期几乎被收光。当时这些木料大都用在了圆明园和宫内太上皇宫殿的装饰。至袁士凯时期,中国仅存少量的紫檀木全被用光。
之后我们国家进入战乱时期,紫檀不再被人们所关注,也无人收购使用。经济复苏以后,人们生活水平大量提高,紫檀又开始通过各种途径进到我国。但因紫檀生长缓慢,出材率低,又限制出口,使紫檀的价格一路飙升。
紫檀是否有很多分类?
曾经有学者把紫檀分为了很多种,例如牛毛纹紫檀、犀角紫檀、鸡血紫檀、金星紫檀等等,这样就非常容易令大家误解。我认为一些文献的目的不能仅仅是证明自己、传播知识,另一方面也要有历史与社会责任感。上述紫檀名称不能成为紫檀的分类,只能是紫檀的某一个特征,根据生长环境、土质的不同而产生的不同的生理特征。如果不谨慎用词就会造成学术上的混乱,把简单的事情复杂化,不利于有效的传播知识。
例如现在林科院对紫檀的检测标准:“单列同形短射线(高度一般不超过10个细胞),叠生排列;主要为带状薄壁组织,常含菱晶。红木标准对紫檀木界定只要同时符合三个条件:1、具有深色心材的紫檀树种。2、含水率在12%时木材气干密度大于1。3、管孔平均弦向直径不大于160μm。符合上述条件的,即使暂未列入标准的树种,也可叫做紫檀”。在人与人之间缺少信任、理解,凡事都要依靠科学方法来验证的今天,对于这个1800元的鉴定费用与鉴定标准。我只能用三句话来概括我的感受:“大悲无泪,大悟无言,大笑无声。”
紫檀的主要产地是南洋群岛的热带雨林,这里指的是野生林,成材在千年左右。中文学名:檀香紫檀PterocarpussantalinusL,其心材导管中含有红色树胶和红色紫檀素。有人称为金星紫檀。实际上“金星”之见与否,与心材的形成时间、锯切的部位有关。因生长条件影响树木细胞的生长,而形成的交错、扭曲纹理,有人藉此称为牛毛纹紫檀。实质上都是檀香紫檀,这种牛毛纹理特征通常被作为紫檀的鉴别方法之一,其实这并不客观,很多产自高海拔地区、生长缓慢的紫檀都没有牛毛纹,料质更加细腻。
檀香紫檀的名字开始很简单,就叫紫檀。但我们今天所谓的小叶紫檀、大叶紫檀又是怎么回事呢?1996年,有人从马达加斯加进口了一种木质坚硬,其心材新切面呈橘红色,久转为深紫色,其纹理特征与我国古典家具中所用紫檀木较相近,此木经故宫研究院鉴定为紫檀木。从此“某某贸易部经过艰辛努力,终于从印度洋岛屿的密林中发现紫檀木种,并购回数百吨紫檀原材,这是明清以来首次大批进口紫檀原材。经北京故宫博物院明清古典家具专家鉴定,确认是中国明朝时期使用过的老紫檀木,从而否定了百年来真正紫檀早已绝迹的说法”的消息被大肆传播。很多人开始囤购这种“紫檀木”并购买这些“紫檀”制作的家具或工艺品。
这则消息当时在杂志、电视广告、国际互联网中称这种所谓的“紫檀木”为明清皇家广泛使用,故宫中的许多紫檀家具就是使用的这种所谓的“海岛性紫檀”(其实“植物分类学”中根本没有这种植物,纯属杜撰)。结果惊动了联合国环境保护组织。于是联合国环境保护组织通知马达加斯加政府停止采伐紫檀木和紫檀贸易。
之后,马达加斯加向联合国环境保护组织递交书面报告,说明本国不产紫檀木、其出口到中国及其它国家的深色硬木均不是紫檀木。联合国环境保护组织还特地请法国热带木材研究所专家到马达加斯加考察并起草了一份详细报告交给联合国,证实马达加斯加的报告属实。马达加斯加为了纠正误导,正式将“卢氏黑黄檀”的全部资料提供给中国林业研究部门,从此真相大白。
但事已至此,对于这种木材,在国内已是囤的囤,买的买。事情的真相对一些人的信誉、利益构成了很大威胁。几个人的想法或是利益,竟然成了一个国际玩笑,面对真相,又该如何化解这一尴尬境地呢。
2000年,中华人民共和国红木国家标准(红木GB/T18107-2000)匆匆出台,国家红木标准规定了5属8类33种木材品种为红木。其中就包括了这种本不是紫檀的“紫檀木”,将其归为黄檀属中的黑酸枝木,学名为“卢氏黑黄檀”。这样一来,这“卢氏黑黄檀”也就成为了红木,成为了名贵木材。但这毕竟使它从紫檀变成了酸枝木,落差还是比较大的,于是,真正的紫檀木(檀香紫檀)便多出了一个叫法“小叶紫檀”。为什么要叫“小叶紫檀”呢,因为还有一个“大叶紫檀”的叫法要存在,就是黑酸枝类的卢氏黑黄檀。
2001年,曾有人将这一颠倒黑白的过程公开过,其实当时已有很多人了解“卢氏黑黄檀”的真相了,现在看来,对此事真相了解的人并不多。提及“小叶紫檀”与“大叶紫檀”名称的由来,多数人还只是蒙蔽在所谓的:“小眼儿紫檀与大眼儿紫檀的儿话音演变论”的美好故事里。
本次办公家具文化节以历史+时尚+绿色为设计理念,精心设计各个场馆。历史文化馆庄严厚重,充满文化气息;现代场馆则运用了全新元素,缤纷的色彩,突出了年轻时尚,简约装饰营造出独特的风格。整个展厅面积达到了1万平方米,集合了数十家不同的行业上下游企业前来参展。
据悉,截至去年,东升镇聚集了家具制造与销售企业160多家,另有配套企业40家,办公家具制造与销售行业实现产值40亿元,配套产业实现10亿元,前来东升洽谈和考察的客流量超10万人次。在为期五天的办公家具文化节期间,预计将吸引国内外数万名家具生产商和爱好者前来观展。
(来源:中山日报)
2017年8月11日至14日,第38届国际名家具(东莞)展览会将在东莞厚街举行。与此同时,中国(东莞)国际定制家居展览会也将举行。
这是名家具展组委会首次举办定制家居展,也是国内首次举办完整意义上的定制家居展。
中国(东莞)国际定制家居展览会定位为精品定制展,以“定制中国”为办展主题,以倡导绿色环保、匠心品质、创意设计为方向,引导全屋定制发展。展会甄选最优秀的定制家居企业参展,并举办相关的高规格活动。对此,名家具展总经理方润忠说:“我们的展会就是要站在行业的制高点,吸引中国最优秀的定制大咖参展、参加活动,吸引国内外最优秀的专业观众前来观展。”
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顺应时势开辟定制新时代
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今年尚品宅配、皮阿诺、欧派家居在同一个月内上市。紧接着,金牌橱柜、志邦橱柜等家居企业均相继进入股市,再加上早先上市的索菲亚、好莱客等等,定制家居企业接踵上市,本就处在风口上的定制家居领域竞争升级。
国内家居行业素来具有行业分散,企业市场占有率较低的特点。但定制企业在近几年强劲的发展势头和快速的扩张能力,让行业内外都为之侧目。
为什么全屋定制会从最初的毫不起眼,到现在爆发出如此蓬勃的生命力?究其原因,正是定制家居为用户提供了价值,解决了服务等方面的痛点。
随着国内大众消费水平加速升级、消费观念持续更新,个性化和定制化的消费日益成为新的诉求点。定制家具既能解决消费者对家居的空间需求,又可以根据消费者的喜好、空间尺寸以及整体风格进行量身定做,受到主流消费群体80后、90后的喜爱。同时,房地产精装修的发展,为定制市场发展提供了巨大潜力。而工业4.0时代的到来,为中国家具行业进行产业技术革新提供了契机,使得家具制造业具备个性化、小批量、多批次和柔性生产的能力,为定制家居行业的发展提供了产业基础。
目前,定制家居正受到越来越多家居企业、设计师和消费者的关注。许多家居企业都开辟了定制业务,而定位为定制家居的新型企业、设计也如同雨后春笋般涌现。
作为19年间成功举办了37届的名家具展,是国内名符其实的“品牌家具第一展”,拥有帮助企业拓展中国市场的强大能力。据不完全统计,18年来名家具展累计帮助参展家具企业开办专卖店550000多间,平均30000间/年,对中国家具业发展起到了巨大的推动作用。名家具展,不仅获得了很好的国际声誉,而且积聚了中国最好的家具专业人群,其中有一大批家居企业已经有着往定制家居方向发展的动力和实力,也有成功的实践;同时,名家具展庞大的专业观众群为定制企业对接市场打下了坚实的基础,一方面,展会积聚了中国最大规模的经销商群体,是家居企业对接市场的最快捷通道,随着市场需求的变化,庞大的经销商群体也在及时调整,逐渐开辟新的发展方向,向终端消费者提供定制类的服务,另一方面,名家具展专业观众的构成日益丰富,设计、家装、房产、酒店工程等领域的比例持续上升,超过了20%。
目前,当全屋定制已然成为一种行业趋势,一年两届、每一届规模超过70万平方米的名家具展,不但将为定制展引入海量的各类资源,更将带来最为专业的客户,令定制家居企业得到快速提升和完善。在此基础上,名家具展组委会顺应行业需求,在第38届名家具展同期举办“中国(东莞)国际定制家居展”,意在引领行业走进一个定制新时代。
深圳室内建筑设计行业协会执行会长卢涛认为,中国(东莞)国际定制家居展览会是行业首个完整意义的家居定制展会,这个展会的举办,向行业发出强烈的信号:家居行业的定制时代已经来到!所以,这是一个对于行业具有重大意义的展会!
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引领潮流打造定制精品展
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即将于8月面世的中国(东莞)国际定制家居展规模4.5万平方米,展馆包括1号馆一楼和8号馆,80多家定制企业参展。这些优秀家居企业既包括民用板块,又包括商用板块,展出内容涵盖全屋定制、智慧家居、艺术设计、酒店工程、办公空间等八大定制细分领域。
▲定制家居展位置示意图
首届中国(东莞)国际定制家居展览会,展区设计将区别于传统的设置,以利于展示定制企业为目的来规划展位、规划人流动线,并且把整个展会的一个主报到处设置在定制展的1号馆正门口。同时,展会还将通过引入样板间展示、现场组织互动性很强的PK赛等方式,打造成为区别于传统定制加建材企业的展会,全方位整合、展现、引领国内定制家居产业发展潮流。
其中,1号馆一楼1.5万平方米,规划了精品企业展示、样板房展示、定制论坛区三大区域,除家居定制企业产品、模式展示等方面的展示以外,还将邀请定制领域的重要嘉宾到场,携手室内设计协会、国内最优秀定制企业家、室内设计师、专家,举办定制高峰论坛;以国内最优秀室内设计师与最优秀家具企业组成“1+1”最佳组合,设计七组样板房展示出来;组织最优秀的定制企业展开挑战赛,展现当今中国市场全屋定制最高水平。而3万平方米的8号馆是“展贸一体化”展示区域,也将作为国内首个整合私人定制、工程定制、泛家居的“全屋定制馆”,定制企业在此设立长年展示旗舰店。
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海纳百川构建大家居一站式采购平台
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名家具展不仅有庞大的家具经销商资源,还有庞大的酒店、工程定制采购商资源;同时,名家具展也与CIID、广东陈设艺术协会等设计师协会建立了战略合作伙伴关系,与众多国内外建筑、室内设计行业协会保持良好的合作关系;此外,名家具与国内具有非常大影响力的房地产商联盟有深厚的合作基础,并且计划在接下来的定制展进一步加强合作。
▲名家论坛-定制时代
目前,名家具展组委会已经针对定制展设立邀客计划,依托名家具展不断创新的邀客系统,展开了大规模的专业观众邀请:名家具展20多万家具经销商群体中,大批经销商一直在寻找新的出路,寻找进入定制领域的入口,首届中国(东莞)国际定制家居展将为他们提供最有效的对接,与参展企业进行准确对接;与行业组织联手,针对性地对定制行业、建材行业经销商,以及酒店集采商、产地产集采商、设计师群体展开邀请。
行业人士分析指出,定制家居的产业链条很长,目前一家企业几乎不可能全部做完,但一家单独企业难以做到的事,却可以在平台上实现。中国(东莞)国际定制家居展通过平台服务和营销推广,与设计师平台、地产联盟、集采商等上下游资源串联,结合经销商、泛家居业和定制化企业等资源的展销合作,并利用8、9号馆这个展贸一体平台,能够打造以展带贸、跨界整合、服务营销于一体的C2M(市场-厂商)模式,提供完整的家居一站采购平台。
昨日,中山市家具商会庆祝建会20周年活动在中山市希尔顿酒店举行。据介绍,进入新世纪,为响应国家建设特色小镇号召,中山市家具产业以镇为单位发展特色产品品类,其中大涌及沙溪镇的红木家具,东升、港口镇的办公家具,三乡镇的明清古旧家具,板芙镇的欧式美式仿古家具等四大特色产业,形成了各具前景的产业布局。
值得称道的是,在四大产业中,红木家具、办公家具已成为全国乃至全世界最大的产品生产基地,其中,东升镇通过了“中国办公家具重镇”考评,而大涌镇也已于2017年收获了“中国红木文化旅游特色小镇”称号。
截至2017年6月,中山市家具行业已拥有“中国驰名商标”2家、“广东省名牌产品”18家、“广东省著名商标”17家。各会员企业在欧式、美式、红木、办公、工程类细分领域中,纷纷成为行业领先者、行业标杆,横向对比各家具产业发展地市,可谓家具品类最齐全、品牌知名度与美誉度最高的区域性“综合冠军”,家具“中山造”已经成为中山市经济发展中一张闪亮的城市名片。
近日,吉林省长春市消费者李女士向《中国消费者报》记者反映,家中装修花费数十万元购买了标称樱桃木整木制作的家具产品,然而,经专业机构检测,所谓的樱桃木竟然是橡胶木。消费者认为经营者的行为构成欺诈,要求“退一赔三”,被经营者拒绝。记者对此事进行了调查。
家具材质不符
据李女士介绍,2016年10月20日,因家中新房装修,她和丈夫来到长春市中东瑞家家居广场远达大街店(以下简称中东瑞家)选购家具,在3楼的“三力威整木家居”店铺订购了标称材质为樱桃木的整木家具产品,并交付全款58万元。经营者开具了“中东瑞家销售凭证”(NO.16951393),明确标明“材质为樱桃木”。2017年5月28日和2017年7月12日,“三力威整木家居”分两次将7件和92件家具产品送货上门。2017年7月18日,李女士发现家具材质疑似不是合同中约定的樱桃木。次日,她来到“三力威整木家居”,与该店负责人王某交涉,要求经营者退回全部货款,并赔偿经济损失。
2017年7月20日,“三力威整木家居”的工作人员通过农村信用社,分3笔(10万元、40万元、8万元)将货款汇至李女士的银行账户。同时,相关负责人写了一张字条,内容包括收到了货款、合同终止、同意将送去的商品拉回。因赔偿问题没有解决,李女士没有在该字条上签字,只写了一个收到货款的收条。
2017年7月24日,“中东瑞家”相关负责人邵某和管理员赵某、“三力威整木家居”负责人王某及店内工作人员,来到李女士的新房装修现场,对家具产品进行了清点,并核算出到货金额为208015.89元。但李女士拒绝将已经送上门的产品交还经营者,她表示,要等纠纷解决之后再交接。
但是,双方始终没能就赔偿问题达成一致。李女士分别向“中东瑞家”和长春市消费者协会投诉,认为“三力威整木家居”的经营行为构成欺诈,要求“退一赔三”。
樱桃木实为橡胶木
长春市消协受理李女士的投诉后,第一时间与“三力威整木家居”及“中东瑞家”取得联系,详细了解相关情况,并组织了诉调对接,成立了由法官、律师、消协工作人员组成的诉调对接合议庭,调解此起消费纠纷。在诉调举证、质证过程中,经销商和商品供应商对合同约定为樱桃木板材没有异议,对提供的商品使用板材是否为樱桃木不予回答。由于双方提供的证据无法证明合同约定的板材和实际商品使用的板材是否存在差别,合议庭认为应由“中东瑞家”与消费者共同对商品使用板材进行鉴定,补充证据。
2017年12月22日,“中东瑞家”向长春市信维公证处申请公证,公证事项为保全证据。当天下午,该公证处公证员、委托代理人、吉林省林业产(商)品质量监督检验站工作人员来到李女士家中现场取样,并共同将样品送检。
2018年1月5日,吉林省林业产(商)品质量监督检验站给出《鉴定报告》,鉴定结论一栏中写明“送检样品经检验,木材名称判定为橡胶木”。
经营者否认欺诈
在接受《中国消费者报》记者采访时,消费者李女士说:“我买家具的合同中明确标明材质是樱桃木,可送上门的产品材质却是橡胶木,这不是欺诈消费者吗?我要求‘退一赔三’。”
3月28日,记者来到“三力威整木家居”。该店负责人王某介绍说,事情发生后,“中东瑞家”曾责令该店停止营业,直到今年2月22日才继续营业。王某认为,消费者的58万元货款已经全部退回,并且写了收条,双方的合同已经解除了,该店没有其他责任可承担。“合同解除了,就应该把货还给我。”王某说,并表示准备通过法律途径解决纠纷。谈到吉林省林业产(商)品质量监督检验站检验报告作出的“橡胶木”结论时,王某称没有看到检测资料以及检测单位资质,因此不能下结论,并表示其经营行为不构成欺诈。
3月29日,吉林省消费者协会律师团团长、吉林同信法大律师事务所主任王光表示,消费者与“三力威整木家居”签订合同约定整木制品的材质为樱桃木,但检测结果显示实际产品材质为橡胶木,与合同约定不符。另外,在对问题产品进行检测过程中,作为管理方的“中东瑞家”申请公证并参与,可以认定保全证据真实有效。如果“三力威整木家居”方面对检测结果不认可或有疑义,也可以申请重新鉴定。“三力威整木家居”涉嫌欺诈,消费者可以向人民法院提起民事诉讼,维护自身合法权益。
3月29日,“中东瑞家”负责人宁红伟向记者表示,只要相关监管部门或人民法院对经营者的行为是否为欺诈做出定性,商场将依照相关法律法规配合处理。
(来源:中国消费者报)