浙江省质监局关于竹地板产品质量抽查结果发布\鄄城县阎什镇发展木材加工业
近年来，阎什镇依托四通八达的农村公路网络，积极打造林木产业化生产强镇，逐步实现了由小到大、由散到聚、由弱到强的跨越。目前，该镇已成为全市著名的林木产品生产大镇、家具制造之乡和山东省特色产业镇。全镇现有旋皮厂968家、板材企业106家、家具厂58家，木楂厂27家。如今在鄄巨公路两侧形成了长达5公里的木材加工产业带，红张公路两旁是一个挨一个的木材加工厂，再往纵深则是5个木材加工专业村以及上千户加工户，形成了集木材经营、木材加工、家具生产、零部件配套、成品组合、产品销售于一体的产业链条，年加工木材50余万方，产品畅销全国20多个省市。木材加工业已成为阎什镇乡村振兴和贫困群众增收致富的主导产业。
据悉，三年参加质量比对的生产企业依次为78家、77家、70家。
甲醛释放量是消费者最敏感、关注且担忧的。工作人员采用了9-11L干燥器法（严于产品标准），对产品进行检测。结果显示，0.7mg/L的批次依次占同年参加比对产品总批次的74%、77%和83%，0.7mg/L的批次分别提升了9%、6%。其中，0.3mg/L的批次提升了7%。这表明，主体迈入E0时代，甲醛释放安全。
另外，几大关键性能指标也稳步提升。以浸渍剥离为例，今年通过单循环试验（试件均未出现剥离）的产品占参比总数的92%（64批），比2013年的72%（56批），提高了20%；多循环试验（3个以上循环）保持较好的水平，胶合性能优良。
浙江省是全国木地板重要的生产基地。2015年，全省实木复合地板产量达3100万m2，占全国总产量的32.5%。
省质监局表示，希望通过质量比对的“倒逼作用”，加快企业的转型升级的步伐。目前，浙江有20家企业参与了20多个国际、国家和行业标准的制定，其中5家参与国际标准制订，8家获国家林业局标准化示范企业，提升了木地板行业的“浙江地位”。
初去红木家具市场的消费者，总有雾里看花的感觉，因为消费者不具备相关知识，不少商家又善于玩猫腻、动手脚，使得这个市场鱼龙混杂。消费者不禁要问：商家的“陷阱”“骗术”有多少？该怎样购买到能够保值增值的红木家具。
在采访中，记者遇到了一些红木家具的爱好者，他们为买到一套货真价实的红木家具，怀揣一本《红木国家标准》(以下简称《国标》)，跑遍了京城大大小小的古典家具市场，甚至多次参观一些厂商设在郊区的生产基地，多次同硬木家具行业的专家对话。可即便是这样执著的消费者，也难免上当受骗。本周，记者前往一些红木家具市场暗访，并采访了几位红木家具界的专家，了解红木家具厂商和销售人员的一些不当做法。
1.许多销售人员不懂《国标》
记者在走访京城几家古典家具市场时发现，不少销售人员在介绍红木家具时，都不会按照《国标》的材质名称，明示消费者。比如，只称家具的材质为“花梨木”、“鸡翅木”等俗称。殊不知，与这些红木相近或相似的木种很多，价格上也有明显的差距。热衷古典家具的王女士就曾遇到过这样的销售人员。王女士说，她曾看中了一套太师椅，但是，在与销售人员交谈时，她发现销售人员根本不懂《国标》。“我们不知道什么《国标》，也不知道什么大红木、小红木，标签上标的什么木，我们卖的就是什么木。”销售小姐理直气壮地说。王女士一听这话，觉得商家很不“对路”，自然也不敢买他们的家具了。
2.硬木家具销售商爱拿“黄花梨”说事
“这个条案是什么木材制成的？”记者在一家销售红木家具的摊位上询问。销售人员马上回答：“是黄花梨的。”接着，他又补充了一位知情人告诉记者，有些不法商贩为了仿造出黑黄檀材质的家具，就向打好的家具上浇酒精，点着了烧。烧到一定火候，马上扑灭，也有用高锰酸钾烧的。仿造品的效果完全可以以假乱真。
另一位研究明式家具的专家也讲述了一件尴尬事。这位专家的好友是个华侨，因为很喜欢中国的古典硬木家具，便在京城某红木市场购买了一套紫檀家具，后来，用温水擦桌子时，发现掉下来许多颜色，才知这套所谓的“紫檀”家具是用普通红木染的。
硬木家具市场上还有一种以次充好的做法是，用同属红木豆科类其他树种冒充进口红木制作家具，两者的原材料价格相差五倍。有些商家他按照进口红木家具的标准标价。
然后告诉消费者可以打五折甚至更多，事实上，商家还是有的赚，所以消费者不要图一时便宜而买了假货而后悔莫及。
4.专家提醒，消费者购买红木家具要仔细阅读合同
现在市场上确实存在一些欺骗消费者的行为，消费者购物时的谨慎是尤其重要的，因此，购买红木家具时，要货比三家，多了解一些相关知识，听听商家的承诺，仔细阅读合同，看这些承诺是否在合同中得到体现，从最大程度上避免因买到假货而造成的一些麻烦，既保护了自己的利益不受到侵害，又使不法商家无机可乘，相信通过消费者的努力，净化市场不会只是一句空话。
考察团一行先后参观了精品馆、瓯塑研究所、黄杨木雕研究所、石雕研究所、象牙雕研究所、十字绣创作室、细纹刻纸创作室、立粉壁画创作室、环艺城雕研究所、发绣研究所、瓯绣研究所、竹丝镶嵌创作室、彩石镶嵌创作室、佛像研究所，和相关工作室(研究所)责任人亲切交谈，了解相关工艺品种的制作流程及市场价值，并惊叹于温州优秀的传统工艺美术品种，龚吟怡要求，温州工艺美术研究院要充分利用工艺美术大师楼这个平台，做强做大温州传统工艺美术产业，全力打造温州工艺美术的“金名片”。
红木家具周期需要经过采购、制作、物流等多个环节，所以交货时间较长。新京报记者王远征摄
近日，有媒体报道，全国多个地方均出现“连天红”红木家具公司因为延迟交货引发消费纠纷。多名消费者表示，在“连天红”家具店面定制家具后，对方没有按约定送货时间送货，有的甚至延迟一年多。业内人士表示，相比其他品类家具，红木家具定制时间长，而且受多种因素影响，消费者在下单之前，最好先了解红木企业运营流程，谨慎选择。
连天红事件凸显行业弊端
近日，有关连天红家具送货延迟的新闻屡屡爆出。据3月31日央视财经频道《经济半小时》栏目报道，多位消费者在其店面购买家具后，在约定交货的时间内都未收到商品，有的已经延迟一年多时间，申请退款也无法拿到货款；在3月14日天津广播电视台举办的3·15晚会上，连天红因不交货、不退款被曝光。
从该事可以发现，连天红在与消费者签订合同时，一般约定交货时间为6个月，而实际上，有消费者等到一年以上的时间还未收到货物。有的消费者提出申请退款，但也没有拿到货款。在这些消费者当中，所付货款从几千元到三十多万元不等，长时间的拖延，不仅影响了消费者及时使用，也让其资金权益受到损失。
业内人士表示，红木家具的生产时间较长，而且由于红木材料原产地大部分在国外，如果厂家没有丰富的原料储备或稳定的来源，会面临“无米下锅”的危险。此外，商家经营不稳定、资金链条出现问题、企业不诚信，都是产品不能按时交货的原因。
合同约定交货日期
据名佳紫檀总经理朱邓峰介绍，红木家具的周期需要经过烘干、开料、雕刻、组装多个环节，最少也需要3-4个月。如果将原料采购程序算进去，需要时间更久。再加上中间的物流、信息传递等时间成本，定制家具交货周期一般都在4个月以上。
目前，红木行业店面有多种形式。有的是厂家自营店面，所售产品是自产产品；而大多数店面是经销商，即负责人不参与生产，只负责销售。一般来说，生产厂家和店面都有库房，存储不同品类的产品，供消费者挑选。如果消费者有特殊要求，例如尺寸、款式、材料等方面的特殊要求，需要等待工厂生产成品。
朱邓峰介绍说，一般企业在定制之前，都会以合同的形式与消费者约定好交货时间。如果没有特殊的要求，例如尺寸改变、雕花变化或者使用“独板”等需求，按照现有的款型生产，时间可以控制。而且，商家生产经验充足，对于可能延迟的原因一般都会提前向消费者说明，并在合同中约定可能出现延迟的因素并约定延迟赔付方法，以此保障买卖双方的利益。
延迟原因
1生产因素
在生产过程中，有一些因素会导致生产流程向后推移。例如，生产者储备原料不足，企业无力再生产；再如，在生产过程中，企业无法达到消费者的特殊需求，例如特殊图案的定制、家具款型的变化等，以至于生产时间拉长。此外，还有出现“用工荒”等不可抗拒的因素，都可能造成生产过程的延误。
2经营问题
红木企业一般规模较小，由于红木材料成本较高，其前期生产资本主要来自借贷以及销售货款回笼。如果原料价格突然波动导致生产成本提升，或者销售终端不力，资金链出现断裂，生产延迟甚至停止不可避免，也导致交货延迟。企业经营生产出现问题时，延迟交付将会大量出现，给大批消费者带来损失。
3货源不充足
由经销商经营的红木家具店往往不涉足生产领域，以“批发-零售”的模式销售。消费者需要的产品商家没有时，需要临时从厂家或批发市场进货。如果未能及时找到货源，也会导致交货延迟的情况出现。
此外，在生产过程中，还有其他因素导致供货延迟。例如商家与消费者反复沟通产品定制细节、物流因素等。消费者在购买家具之前，最好对生产厂家或商家的经营模式有一定了解，并对其品牌口碑、影响力进行了解。如果某品牌经常出现延迟交货的问题，就要谨慎选择了。
律师说法
不按时交货应承担违约责任
●邱宝昌，北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会主任
商家与消费者签订合同之后，如果不具备提供产品的能力还谎称能够提供这种家具，就属于欺诈行为，消费者被欺诈可获双倍赔偿。如果由于多种原因不能按时交货，属于违约行为，应该承担违约责任。消费者在与商家签订合同时，最好明确违约责任、如何赔偿等问题。
商家违约卖场负连带责任
●王国华，中闻律师事务所合伙人律师
当商家违约时，其所在的卖场也应该承担连带责任。因为卖场是市场的管理方，而且在交易中也充当一定角色。消费者遇到类似情况，可以向卖场申诉要求协商或赔偿，卖场也有义务督促商家解决问题，或者进行赔付。此外，消费者还可以向消费者协会进行投诉，保护自己的权益。
市场走访
定制家具可去工厂监督
4月12日，新京报记者走访了某卖场的红木区。在走访中，大多数红木店面表示，消费者可以直接买走店里的样品或者去库房挑选，定做所需时间往往在半年以上。“行之行”家具店面的销售人员告诉记者，红木家具烘干环节所需时间最长，如果时间太短家具容易开裂、膨胀，因此定制时间不能缩短太多，还需耐心等待。
新京报记者发现，大部分销售人员表示，每一件家具的纹理都是唯一的，消费者在购买时，如果看中样品，往往直接买走；如果去库房挑选，也是购买看好的“现货”；如果消费者对于家具品质没有特殊要求，可以选择定制新品。销售人员表示，为了考察厂家的实力，最好去其工厂进行参观，有条件可以监督自己所定制家具的生产流程，保证产品质量的可靠。
D06-D07版采写/新京报记者冯静
