五华打造红木家具产业园\中纤板等人造板价格上涨，红檀香实木地板弱势整理
日前，由五华县乡贤张锡复等企业家联合投资成立的五华红木家具投资有限公司，正式与广州番禺(五华)产业转移园签约，投资开发五华红木家具产业园项目，打造集生产、展销、物流于一体的现代化红木家具基地。
该项目分二期建设，预计引进红木家具生产企业100家，销售商300家。首期计划投资30亿元。建成投产后，预计可提供就业岗位10000个，创税6000万元。
中纤板、生态板等人造板价格上涨。地板市场方面，非洲柚木实木地板市场有所好转，红檀香实木地板少人问津。
1、人造板市场：近段时间人造板市场颇不宁静，受到全国大范围环保以及原材料上涨等因素的影响，人造板价格逐渐上涨。有市场人士表示，3·21响水大爆炸惨案发生以来，各地化工企业大整顿，有些已经直接停产，工业用甲醛、尿素、胶水等价格水涨船高，人造板的生产成本逐渐攀升，成品价格顺势上调。
中纤板价格有所回升。据商家表示，近期中纤板的价格出现1-2元/张的上调幅度。中纤板价格上涨的原因主要在于：一是近期化工原材料价格不断上涨，比如作为中纤板等人造板用胶主要原料的尿素价格多次上调，而另一化工原料甲醛的价格也出现了300元/吨左右的上涨幅度。二是近期广西等地区阴雨天气不断，原材料难以晒干，导致原材料的供应受阻，中纤板的生产周期拉长。目前广东市场1220×2440×18mm商家报价122-180元/张。
生态板价格走升。据山东的经销商家表示，受到胶水和原材料价格上涨的影响，近期生态板的价格有所上扬，涨幅大约在2元/张。另外，商家表示经过近两年的环保督查，大部分的生态板厂家的设备已经完成升级改造，只有小部分的企业因环保检查不过关而经常停工歇业。目前山东2440×1220×18mm杨木生态板商家报价145-150元/张
2、地板市场：在外界缺乏新利因素的提振下，近期地板市场表现依然较为疲软，行情无明显的起色。业内人士表示，房地产行业的持续疲软是导致地板市场交易不畅的最主要因素。价格方面，近期地板价格整体维持企稳。
非洲柚木实木地板市场交易略微好转。据商家表示，受到柚木实木地板价格偏高的影响，下游不少消费者转而使用价格较为实惠且颜色相近的非洲柚木实木地板，非洲柚木实木地板的市场人气整体略有好转。目前广东市场900×150×18mm非洲柚木实木地板报价310-330元/平方米。
红檀香实木地板市场低位盘整。在目前国内高端消费明显受阻的情况下，红檀香实木地板陷入无人问津的尴尬境地，走货量寥寥无几。目前广东市场610×125×18mm实木复合地板商家报价400-450元/张。
近日，落户广州番禺（五华）产业转移园的五华红木家具产业园正式开园营业，并于当天成立了五华红木家具协会。
在当天的开园仪式上，东成、雍博堂等12个品牌的数百种红木家具，吸引了来自广州、深圳、东莞、珠海、中山、新会等地的合作商以及群众购买者前来洽谈或参观。
据了解，五华县红木家具产业园是该县乡贤回乡投资兴业的典范工程，于2015年8月签约落户广州番禺（五华）产业园，由乡贤企业家张锡复等人发起成立。经过一年多的紧张建设，产业园已建成2万多平方米的展厅，逾百家国内、省内知名红木品牌签约进驻，倾力打造“一站式”红木家具产业园，着力将红木家居建材培育成为五华又一主导产业。商品名称
等级
价格类型
价格（美元/m3）
产地
娑罗双(柳桉，Meranti)
SQ
FOB
245-260
印尼
橡胶木（Rubberwood）
SQ
FOB
95-125
印尼
人工林桃花芯(plantationmahogany)
SQ
FOB
130-150
印尼
冰片香（山樟，Kampar）
AD3×12-15×400cm
出厂价
510-620
印尼
冰片香（山樟，Kampar）
AD3×20×400cm
出厂价
590-630
印尼
龙脑香(Keruing)
AD3×12-15×400cm
出厂价
550-720
印尼
龙脑香(Keruing)
AD2×20×400cm
出厂价
490-520
印尼
龙脑香(Keruing)
AD3×30×400cm
出厂价
415-440
印尼
第一，“新料”冒充“老料”红木家具的新料、老料之分，次要以木材砍伐后，自然状态下寄存的时间长短来区分。老料经由时间的推移、外界的风化、动物的啃食，最后剩下的是精髓，极其坚固，因而存量很少、价值很高。
第二，“化妆”家具，不良商家经过比照重超标的边材(树皮)或是高类似度的普通材质进行“不标准”性上漆，用“化了妆”的“红木家具”欺骗消费者。
第三，学名、俗名诱人眼，红木有八类，包括紫檀木、花梨木、喷鼻枝木、黑酸枝、红酸枝、乌木、条纹乌木和鸡翅木。除此以外的木材制造的家具都不能称为红木家具。
第四，以其他材质木料混入宝贵材质，在红木家具不显眼的部位，比方靠背、横梁等部位运用其他木料。
第五，“越黄”冒充“海黄”，指以越南黄花梨冒充价钱更高的海南黄花梨。此类纠葛在实践判定中往往也难以厘清，由于“海黄”、“越黄”只是市场上的称谓，国度规范并不承认。
质量把控终端是关键
大自然家居（中国）有限公司（以下简称“大自然家居”）2016年上半年继续亏损，但亏损额度有所缩减，其中，公司一部分营收源自提供商标及分销网络的收入增长。然而，品牌授权容易在管理上增加难度，多名消费者在产品质量及售后服务方面对其进行投诉。
对此，大自然家居董事长佘学斌在接受《中国经营报》记者采访时表示：“消费者本来就不懂家居方面的专业问题，如果门店员工再不懂，不能为客户解决问题，客户就会认为态度不好。公司非常关注消费者的投诉，会客观务实面对。”
与此同时，据半年报，在家装产品多元化之策略的基础上，大自然家居已推出“大自然+DFC”商业模式，为顾客提供一站式家装服务。但有分析认为，与各个品类一线品牌的产品组合相比，一个品类或者几个品类的领军企业，做整装必然会受限制。对此，佘学斌表示，公司发展其他家居品类，将通过扩大投入、智能化生产等，先形成比较竞争优势，再主张健康环保这一价值，进而形成核心竞争优势。
售后遭诟病
据大自然家居中报，截至2016年6月30日止，大自然家居实现营业收入8.59亿元，同比下降5.3%；毛利为2.47亿元，同比减少1.3%；除税前亏损为1569万元，本公司权益持有人应占亏损为1619万元，较2015年同期除税前亏损1.37亿元，本公司权益持有人应占亏损1.36亿元，亏损额有所缩减。
记者注意到，报告期内，大自然家居在提供商标及分销网络的收入增长6.5%，至8793万元，主要由于获授权制造商生产的实木地板产品需求增加所致。由此可见，公司一部分营收源自品牌授权，不过，品牌授权也将在管理上增加难度。多名业内人士指出，品牌授权的模式很容易由于被授权方水平参差不齐，导致产品质量难以得到保障，进而使得品牌形象受到严重的损坏。
“品牌授权的难点在于质量把控，一般授权方都会派专人驻厂质检，让生产厂家按照自己的标准要求进行生产，当然也不排除部分被授权厂家顶风作案，将质量不过关、授权方退回的产品继续包装偷偷卖给线下渠道。虽然这样做厂家很有可能承担法律风险，但是当被授权方拖欠款项，有矛盾纠纷的时候，这些情况都会发生。”一位要求匿名的业内研究人员对本报记者说。
事实上，记者在微博、贴吧等渠道就注意到，有消费者投诉大自然地板系贴牌产品，质量堪忧。记者联系上发文用户进行求证。其中一名消费者对记者表示，自己在连云港市兴隆装饰城购买的一款大自然地板，包装上写的产地为江西某厂，他认为该款产品属于大自然的贴牌产品，且质量没有得到保障。
除了获授权制造商的管理可能影响企业品牌形象外，销售服务也是传递企业品牌形象的一个重要窗口。该名消费者同时表示，大自然销售服务态度极其恶劣，“没交钱前，顾客是上帝；交了钱后，顾客就是孙子。”
在采访中，记者发现，在销售服务方面对大自然家居进行的投诉并不少见。多名消费者均表示，在购买产品后发现产品质量问题，与售后沟通一般很难得到解决，只有在网络上发帖或者拨打12315消费者投诉热线后，才会有人来处理。“给予赔偿，然后要求删帖。”一名消费者说。
此外，本报记者不久前曾报道浙江某顾客投诉购买的大自然旗下木门存在色差且售后服务态度差等问题。报道后，大自然方面表示，文中所指客户投诉事宜，经盘查已于2015年协商处理完毕。
随后，记者对此事再次进行求证。该顾客表示，的确是在2015年购买的产品，现在已经使用1年，“大自然木门的用材还可以，但细节方面不敢恭维：门套封条导致木门要非常用力才能完全锁上，有一个门甚至锁芯都已经没有办法入孔锁住”。此外，他补充道：“安装木门时，和安装师傅聊天过程中得知，木门颜色搞错根本就不是个例，他遇到的就好多次了，综合看来工厂质量管理、门店管理上面存在很大的问题。”
要求匿名的业内人士曾对记者表示，诸如上述消费者投诉的问题常常出在终端环节。“售后问题是商家问题，经销商、业务人员和客服良莠不齐，态度有时不好，不算品牌问题。”
有关品牌质量把控、售后服务监管等问题，大自然家居董事长佘学斌表示，这是企业长期面临的问题，会客观、务实地去面对。“公司是通过技术支撑、品质管控、物流跟单对品牌授权进行管控的。”佘学斌说，“客户的投诉，肯定是有的。公司非常关注消费者的投诉。消费者本来就不懂家居方面的专业问题，如果门店员工再不懂，不能为客户解决问题，客户就会认为态度不好。”
家装一体化能否形成优势？
据半年报，在家装产品多元化之策略的基础上，大自然家居已推出“大自然+DFC（意指设计、工厂直供和用户关注）”商业模式，为顾客提供从设计、施工、到家居装饰、家电配置等一站式的家装服务。
大自然家居表示，虽然国内房地产市场好转，但是市场仍然面临经济增长放缓及汇率波动等不确定因素的影响。面对这些不确定因素，以及市场竞争激烈等挑战，公司在期内采取多项措施加强一体化家装产品的品牌发展和推广、优化销售渠道及提升内部管理和资源整合的效益。
事实上，早在2014年将名字从“大自然地板”变更为“大自然家居”，大自然家居便步入了大家居发展的轨道。不过，有分析指出，与各个品类一线品牌的产品组合相比，大自然家居做整装并不占优势。
“大自然家居是产品品牌，原则上是一个品类的或者几个品类的领军企业，做整装必然会受限制。单纯从业务层面上来说，这是在跟装饰公司抢饭碗，树敌太多，战线太长，短期成绩不会多亮眼。”上述要求匿名的业内人士说，“互联网家装和整装是趋势，所以作为大自然家居来说，依靠他的财力，可以提前布局占位，这跟早期做电商是一个道理。但未来发展会怎样，谁也不知道。”
家装O2O的深入研究者穆峰也对本报记者表示，从家居建材到家装，是从生产制造到管控服务，完全是两种组织、不同管理体系，这类的跨界打通要比其他行业要难，更复杂。
对此，佘学斌表示，公司发展其他家居品类，将通过扩大投入、智能化生产等，先形成比较竞争优势，再主张健康环保这一价值，进而形成核心竞争优势。
（来源：中国经营报）
