全屋定制家具套路有点多\消费者高度关注甲醛释放，家具厂家该如何行动？

走进家居卖场抬眼看去，曾经熟悉的成品家具店里纷纷挂出了全屋定制的招牌，甚至不少家居展会，也纷纷将主题模块瞄向了“定制”。不难发现，定制已经成为与家紧密相连的一部分，从消费者一心追求个性化的装饰，到对于定制家具实际功用与空间巧用的优势认同，日益增长的消费需求激发了定制市场的不断提升与创新，同时也让这个市场变得有些膨胀跳脱，套路有点多，水有点深。

跨领域定制，细节决定未来走向

无论之前做的是哪个领域，无论是否具有专业定制的背景与经验，只要和家沾上了边，商家们就纷纷愿意在定制上试水。但与简单的定制不同，全屋定制更需要帮助消费者考虑到整体家装风格的统一性，这需要有相当深厚的室内设计功底和制造水平。

因而，对于跨领域转向全屋定制的品牌来说，精细化和工厂化的作业能力必不可少。品牌是否能够调整自己区别开家具定制与全屋定制，把握好每一个细节的处理，都决定了其是否能够在定制市场中占据自己的一席之地。

老牌定制领域扩张脚踏实地更重要

跨领域转向全屋定制，并非易事，而从定制一般品类家具扩至全屋，同样得多用心。

水电改造、防火防潮材料、各种孔洞位置预留……譬如本就在家装环节中充满挑战的厨房空间，如今被囊括到全屋定制的“大包”中，一不留神就可能被弄糟糕。厨房领域的定制产品往往需要更专业化的定制水准，由于厨房空间涉及大量水路及电路的改造，这就对设计师的设计能力和经验有更高的要求。诚然，在定制领域着急扩张的品牌往往很难在相应的技术领域稳扎稳打，悬着的设计和制造水平，想必也只能让定制止步于原有的内容。

家装公司“定制”花样繁多

事实上，与老牌定制品牌同步甚至更早“起家”的，还有一批家装公司。轻工辅料早已不能满足装修公司的胃口，施工带软装，定制送家具，几乎已经成为家装公司的一种卖点，至于效果怎样，就很难判别了。以不少消费者的经历来看，由家装公司完成的家具定制，很容易出现的麻烦就是有一点点问题就可能需要整装换血，由于缺乏系统化的梳理和模块化的制造生产，一旦家具中某个局部出现问题，就很难再重新修补。另外，家装报价的复杂多变本就已经令人头痛不已，掺杂着多项定制内容的价格报表，究竟又有几分虚实，往往变得更加无从判断。

成品家具半路出家有些“伪定制”

与所有有着定制经验和背景的品牌不同，另一大批涌入定制市场的商家，是从做成品家具改道而来。变换花色、缩放尺寸、同一设计元素放置到各品类家具身上，不少成品家具的“套路”，其实早已经被一些成熟的消费者看破。不在幕后为定制另开辟新的设计与生产模式，只是简单“加工”原有的成品家具，如此得来的定制，显然只是为了求得在市场中占据一席之地的帽子。甚至一些叫嚣定制的品牌，连像样的家具定制图纸都不大会出，更别提全屋整体设计定制。为了避免只定制个别家具从而打破了居室的美观和整体和谐感，专业的设计师会为消费者设计整套的全屋定制设计图，从平面图到3D效果图，家具摆放、软装配饰等一目了然。显然，如果没有专业的定制团队与完整顺畅的定制体系在幕后支撑，品牌头顶上再多的标语也不过是夸夸其谈。
售后方显能力体系完善才算真本事

和所有的家装环节、成品家具消费一样，定制家具基本的售后处理同样是一个品牌是否真正具有成熟定制能力的重要考核。同时，定制家具早已经过了“一锤子买卖”的时期，后期的局部翻修与维护对于完善的定制品牌来说也早已不再是难题。以“家具是定制生产不予修补”为由拒绝消费者售后需求的商家，往往生产制造水平较低，产业链条不完整。需要消费者注意的是，在选择定制家具时，合同中应对相应的售后服务内容有所注明，一旦发现商家在有意规避这类问题，应重新慎重选择。

近年来，消费者的“甲醛”意识越来越强，“环保”常年成为用户购买家具时在意的第一指标。小编从房地产售楼处了解到，购买精装房的消费者最为关注装修材料的“环保”性，对甲醛问题可谓是慎之又慎。

移动互联网时代，甲醛致癌、致病等危及人们生命的事件，传播得飞快，给涉事企业带来巨大的负面影响，甚至危及企业的生存。

“生命安全大于天”，当消费终端高度关注甲醛释放，家具厂家应该从以下几个方面积极转型。

严守标准，从源头上杜绝甲醛超标

家具生产企业首先便要保证家具原辅材料（板材、纺织物、皮革、涂料、胶水、封边条等）符合国家标准，采购能出具合格检测报告的原材，从源头上杜绝甲醛超标。

对于板式家具来说，甲醛的主要来源在于板材，因此要使用符合国家标准的E1级板件。国内很多家具企业生产的板材在送检时能够达到E1级，但是真正在产品批量制造时，却为了赚取更多的利润而使用成本更低的E2级板材，在市场营销时把E2级的板材说成是符合国家标准的环保E1级乃至E0级板材。E2级板材不能直接在室内使用，只能在满足与E1级板材同等的室温和通风条件下，经过饰面处理阻挡一部分甲醛释放的情况下才能在室内使用，但是经过饰面处理的板材仅能延缓甲醛的释放速度，却不会保证甲醛不超标，企业的这种做法等同于置消费者生命安全于不顾。

在从源头上采购环保原材料之外，家具生产企业还必须检验成品是否甲醛释放不超标。

以往有的家具企业总是只保证送检的那一件产品合格，以获取一份合格的检测报告，而在大批量生产的制造工艺上往往是放松警惕。对于大型企业来说，有条件的应该设立品控实验室，从原材料到成品，进行长期、大量的环保稳定性检测。

一方面是由于家具销售及制造商在市场营销时，对产品的环保性能夸大其词，甚至宣称“零甲醛”，其实没有家具产品能做到“零甲醛”，只能确保甲醛不超标；其二是很多消费者购买家具后，没有经过长时间的通风，以至于造成悲剧；其三是消费者自行在电商网站购买甲醛测试仪，其测试的对象与方法与专业家具检测机构不一致，导致二者结果达不成“共识”。

甲醛知识需要家具厂家去科普，消费者的认知需要家具厂去引导，厂家必须要对经销商及导购进行有关甲醛的专业培训，而不仅仅是总结一套针对消费者质疑的各种不真实的“说辞”，为了制造商业嘘头的宣传最终是“搬起石头砸自己的脚”。

在甲醛问题上，消费者与厂家之间必须重建彼此的“信任”，否则未来前景堪忧。