齐家告诉你，哪种房不能买！\木门品牌营销：如何做个“撩”人的小妖精?

2016年3月24日，“中国互联网泛家装服务高峰论坛”在上海虹桥国家会展中心圆满落幕。活动现场，全国工商联家具装饰业商会执行会长兼秘书长张传喜；中国建筑装饰协会厨卫工程委员会秘书长胡亚南；中国建博会负责人华谦生；中国家居家装电商研究院首席专家唐人等家装节界知名人士共同出席。齐家网COO毛新勇围绕“互联网泛家装服务”这一热点话题，带来了一场深刻的思想解读。

以下是齐家网COO毛新勇的演讲内容（有删减）

毛新勇：各位朋友大家下午好，很高兴受邀参加本届互联网泛家装服务高峰论坛，首先恭喜蚁安居，恭喜王总！

去年，王总来到上海和我谈起他的服务链梦想时，那是我第一次听到蚁安居。而我作为齐家网整个装修板块的负责人，想借今天这个机会谈谈齐家网在互联网家装服务链方面的一个发展情况。

本月，齐家刚过完自己的11周年的生日。记得，去年在9月份的时候齐家在上海开新闻发布会，开始了全面从过去撮合订单的交易模式也就是齐家装修1.0时代过渡到整合整个产业，全面进入到互联网家装2.0时代。从1.0到2.0的过程中，有很多的问题需要我们脚踏实地的一步步的去解决。互联网要解决四个方面的竞争能力问题:我觉得在其中三个方面的竞争能力，齐家做得还不错。

第一个能力是获取用户的能力，我相信这是齐家的优势之所在，我们每天有大量的装修用户来预约我们装修订单，同时有大量的用户在我们线上和线下互联网门店。从我们的直营到加盟的线下门店，我们差不多有一百多家。每天有大量的用户通过线上线下预约齐家装修的产品，包括建材和家居的零售产品。

第二个能力是基于门店设计师的转签单能力，我们经过这一段时间的摸索，包括对这个设计师APP的工具，这一块齐家是可以超过传统装修公司，包括门店的转签单率，如果这个行业是25%的话，我们完全可以做到30%、40%，甚至50%。

第三个能力实际上是供应链和服务链的能力；供应链和服务链确实是整个互联网家装在2016年里非常重要的一个竞争所在。

为什么我们说供应链能力非常重要呢？

按照极致产品的能力，其实我们互联网家装都喜欢打爆款，打套餐，在套餐的基础上加个性化等等。

我曾经在微信朋友圈写了一句话，我说互联网家装有两个坑，第一个坑是卖施工包和主材包，第二个坑是什么呢？是产业化工人。

因为我觉得时间还不到，时机还不到。带着这两个坑，可能有几百、几千家，总之有很多人开始投入到互联网家装的战场上，所以年初就有不少人说未来互联网家装企业90%以上都会倒闭。

其实在这四个核心能力建设上面，齐家到底建设了什么样的能力呢？

我们回归供应链，服务链，很多人认为齐家肯定是做供应链的高手，因为我们做了11年，一直在卖产品，瓷砖、卫浴等等，我们线上预约，线上线下销售，不管通过团购也好还是其他的方式也好，我们在供应链上面是积累了一些基础，但当你真的要去做一个互联网家装，你会发现这个服务痛点太多了。

我们经常说做服务干吗呢？

首先要提升用户体验，而这个体验一定是一个过程。从装修用户到你的网站预约那一刻起，一直到他的竣工，直至到售后维修，如果在整个体验之旅我们没有任何服务能够超过传统的装修公司，因为在这30天，40天工期内你根本没有建设在这个旅行。

而齐家在这个旅程中会带给用户是什么样的体验呢？

齐家装修2.0平台就像滴滴打车一样，我们给所有的设计师都提供了一个APP，这些设计师都是来自全国各地的优秀设计师，设计师可以在齐家这边注册下载APP，然后从接到订单的第一刻开始，实际从设计师跟用户交付之旅的服务已经开始了；三分钟确认订单，五分钟拨起客户的电话，那他就会建立比其他平台更好的体验优势。齐家会通过APP来观察，然后给所有的设计师打上标签，那些在五分钟之内可以完成的，然后开始预约，量房。这个量房是比速度，也是比服务水平，然后量房之后三天之内出图纸，上传方案，预约客户到店洽谈。其实这个过程听起来更像营销的动作，其实它的核心是一个运营的服务，每一个环节都是一个服务的点。

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由于房子所处楼层较低，楼距较窄，即使在白天，李先生家里常常是比较昏暗的。为了弥补采光不足问题，在家居重新装修之前，李先生专门向家装设计师黄工请教相关的装饰设计技巧。

“采光是每个家庭的一个重要的关注点，但房子的朝向、开窗位置以及周边的环境是难以改变的。要改善室内的采光条件，就要依靠后期的装饰设计来补救了。”黄工向李先生介绍了几个实用的装饰设计技巧，“采光能力不好的房子，室内本身就很暗沉。在对房屋进行重新装修时，可以考虑减少屋内实体墙的分区隔断，把一些非承重墙打掉，如果想重新优化空间组合，可以使用玻璃、窗帘、镂空材料，这样不仅让空间被合理地分隔开，也不会把光挡住。在室内大面积地使用白色或者浅色，能很好的提高空间亮度，提升居住者的视野明亮感。采光不好的户型吊顶一定要简单，应尽量不设。如果很喜欢吊顶，较薄、造型较小的吊顶装饰是首选。”

至于房子的后期装饰，黄工表示，可以用镜子来增加空间感，以及反射光线，也是个常见的手法。一种是将镜子挂在靠近窗口的地方；第二种是两面装饰镜对称挂法；第三种是在靠近窗户的位置挂上一套照片墙，玻璃框可以起到反射的作用，同样可以让墙壁产生一种发亮的感觉。居室不够开阔明亮的房间，可以使用玻璃、金属等通透感比较强的材料。像橱柜的柜门可以采用磨光的材质，这样就会有玻璃的反射感与通透感，此外，像隔断也可以采用镂空设计，这样既起到了装饰效果，也让空间具有视觉延伸感，显得敞亮宽阔，如果居室里家具与地砖的质感也采用了具有反光感的材料，那么，这样的组合可以让空间形成一个整体，拉大空间的高度与宽度，那么居室自然也就宽敞明亮起来。由于李先生的房子层高太低、空间压抑，黄工建议，房子的窗帘尽量选用浅色系列的，在安装窗帘时挨着房顶悬挂会比半高的窗帘更好的提升房间高度，在不显得局促的同时，也能引进亮光。

黄工还特别提醒，家居采光不佳，在通风和透光的窗户旁边尽量不要放置杂物，以免遮挡光线进入室内，从而影响室内采光。在规划收纳空间时，可以利用复式地板创造高低落差，地板垫高后下方作为储藏空间，家里杂物少了，空间自然更宽敞。

（来源:番禺日报）

林文锋，文中的老林。2001年毕业于福建师范大学艺术学院，“太朴”大漆手作艺术工作室创始人，艺术设计师、漆艺人。

林广杰，老林的外甥，文中的小林。2011年毕业于闽江大学，曾在漆画家郑频漆画工作室学习，现是“太朴”工作室骨干成员。90后，漆艺人。

山野深处长着一种叫“漆”的树种，手工割开它的树皮，韧皮内将流出一种白色粘性乳液，接触空气后即刻氧化呈现为黑褐色，这种天然乳液就是大漆，又名生漆。中国的漆器、蚕丝、陶瓷是闻名天下的三大独特元素。

漆器的历史可上溯到8000年前新石器时代，历史上的每个时期漆器都表现出了不同的特点和美感，明代《髹饰录》记载的漆工艺表现技法就达497种，唐朝以大漆髹制古琴，乾隆年间以红漆髹制龙椅。但和许多的传统和老手艺一样，漆器制造随着变革而被大多数人们遗忘，同时被小部分人铭记和坚持着。

老林和小林就是这小部分人中的坚守者。

千磨万彩的不朽美丽老林叫林文锋，小林林广杰是他的外甥。几年前，俩人将仙游的家宅改造成了大漆工作室，取名为“太朴”，意为自然质朴之道，做些大漆茶盘、屏风、古琴、家具、香筒、手镯等各种漆器。老林是平面设计师出身，作品更具有现代的艺术感，需要有特定的艺术表达时，常都是他自己动手慢慢打磨。小林年纪虽小，却接触漆器多年，在技艺上更为熟悉。两人刚好能够互补。

为什么要做漆器?老林不是很清楚。或许是因为是伴着童年成长的那些漆器;或许是喜爱上了中国这种传统的材质和技艺，来表达平面设计无法表述的感觉;或许是外甥刚好学成归来的机缘;又或许是因为厌倦了“快”，想借由大漆的“慢”找到生活的真谛。

做漆器是慢的。就算除去了繁琐的采漆、制漆过程也是慢的。一件漆器，小如手镯、香筒，都至少需要两到三个月的时间，大件家具或古琴的制作有时长达数年。且每个步骤都需要靠手工完成，完成后的每一件作品都独一无二。

漆器的制作过程，繁琐到不可思议，也简单的不可思议。简单来看就看就是无数遍的上漆、打磨;而繁琐的就是这无数遍上漆打磨的过程。

木胚漆器，通常第一个步骤是裱布(需底胚完备的情况下)。合适的棉麻布、大漆和着面粉或瓦灰，这一步是为了以增加磨擦力，减免开裂和掉漆。一道漆一般要等上好几天才能干透，具体时间依漆的厚度而定，涂得太厚了，就需要数月或是干不了。

这第一步完成后就可以开始刮灰。先粗灰、再中灰、再而细灰，每刮一次灰就得打磨一次。打磨用的是砂纸，以目为单位，粗细不等。打磨时也依不同的需求用不同目数的砂纸打磨，粗些的可以用600目、1000目，细的则从3000到12000目都有。

然后就是不断的上漆、打磨。依照想要的效果，上不同层数、不同厚度的漆;阴干，再上漆填平;再阴干，磨平。上漆道数少则十几道，多则上百道。一件漆器，绝对经过上千次的摩擦，千磨万彩绝不是夸张的形容。

磨出来的图案是不可预测的，这不可预测的美丽往往能给予人万分的惊喜，自然形成的美感与工厂里千篇一律的商品截然不同。

刚完成的作品如同婴儿，在岁月中不断成长，而每一层的漆也都有不同的“醒”的状态，开了，是大漆存续时光造就的温润美感。

看天气做活

做漆器的慢，除了一遍遍地上漆打磨之外，更多的时间是在等待。而自然阴干这事儿，得看天气。

自从开始做漆器，老林开始关注季节和天气。这些天温度怎样，湿度如何，会不会下雨，这都影响着这几天的工作安排。

漆器制作就是靠天吃饭。冬天温度太低不适合上漆，秋天干燥湿度不够，也不适合上漆。夏天如果能下个雨就非常好，但雷阵雨来得快走得也快，风一来湿气就全吹走了。一年四季中，春天是大漆制作的良好时节，正应了“一年之计在于春”的古训了。虽然现代化的设备可以为大漆制作提供便利，但是老林还是选择遵循自然。要想创造出千变万化的艺术效果，需要各种突变的天气配合。所以说，漆艺的活是“人成一半，天成一半”。

被这娇贵的大漆一折腾，老林变成了人体感温感湿器，连屋里屋外差多少度都了如指掌。老林说，这些天的晚上更适合上漆，白天适合打磨。打磨的工作对温度湿度的要求不高，而且白天光亮，图案纹理也看得清楚。

小林不大喜欢上漆，年轻人总是没那么静。有些程序的上漆就是一遍一遍地涂，需要极大的耐心，这时候他总觉得自己是个油漆工。相比而言，他更喜欢打磨，虽然更耗时，但能看出效果，美丽的图案会在一遍遍地打磨中呈现在你的眼前，那种成就感和幸福感难以言喻。

但冬天打磨就是折腾人的事情。打磨离不了水，它需要水作润滑，也需要用水看清图案。就算冻也不能戴手套，那会影响手感和力度。所以冬天最常见的情形就是一双双冻得通红有些甚至是冻烂的手依旧在打磨。

不过看天吃饭也有好处，想偷闲的借口就多了：天气太热了不适合上漆，湿度不够不适合上漆，上道漆还没干透等等，多的是借口。但想做，也都能找出适宜当天气候的活来做。以自然为伙伴从事劳作的人都有一本“自然日历”，他们会合着大自然的变化来安排自己的工作日程。

手工艺应该是最亲切的

采访当天，刚下过雨，温湿度都不错。因为要拍照，老林和小林抱着几块茶板去院子里上漆，还特地穿上了衣服(做漆器是不能吹空调的，天气又热，大家都喜欢光着膀子)。院子里的蚊子都不“杀熟”，光着膀子的人一点事儿没有，两个记者被咬得上蹿下跳。

茶板刷完，“下一个步骤是：泡茶。”“我们的节奏没那么快，来喝茶，歇会儿。”老林说。

老林一边泡茶，一边聊起手工艺。“日本追求极致的匠人，会将器具和大漆搬到船上，把船开到大海中央再髹漆。”完全无尘环境和平静的大海是上漆的绝佳之地。但对于这种方式，老林觉得态度值得学习，但方法未必要遵循。

“我觉得把合适的东西放到一起才是好的。柳宗悦说过，工艺的文化首先是生活的文化。器是生活的器，也应该是美的。但不要做现代生活中用不上的东西，把漆器做活，我希望把大漆融入年轻人的生活。”

类似的话，在柳宗悦的《工艺之道》也有说到：美术越是迫近理想就越美，而工艺则是越接近现实便越美。美术是伟大的、崇高的，要从远处仰望，一旦接近就没有尊严，人们通常总是将其高高地挂在墙上。但工艺的世界却并非如此，也是接近我们就越发显出优柔之美，日复一日的共同生活，产生了不能分离的感情。没有高高在上的位置，而在于平易近人，这种“亲切感”就是工艺之美的感情所在。

“何谓匠心?要寄托情感，手作可以把带有手工痕迹的情感和温度给予别人。”老林说，“比如做一个镯子，在做镯子的时候可以想象着一个女孩戴上时的场景和心情，手作人的这份心情会通过一只手镯传递的，那么做这个东西的时候就会很有意思，有温度，而且更用心。这个情感就会直接体现在你的作品里。”

从物到心，这才是匠心的意义吧?

边防官兵铲开覆在红木上层的沙土

红木暴利铤而走险

“当利润达到10%的时候，他们将蠢蠢欲动;当利润达到50%的时候，他们将铤而走险;当利润达到100%的时候，他们敢于践踏人间的一切法律;当利润达到300%的时候，他们敢于冒绞刑的危险。”——《资本论》。这是人性的贪婪对人的行为的诱惑和绑架。

红木作为高端家具的传统用材，质地考究，备受消费者青睐。尽管价格昂贵，由于红木家具价格一路高扬，物以稀为贵等原因，红木价格也相应“水涨船高”。走私红木，利润可观，一夜暴富，足以让不法分子蠢蠢欲动，足以让他们铤而走险，甚至践踏国家法律，让他们走上了违法犯罪的道路。

近日，西藏日喀则公安边防支队在中不(中国与不丹)边境接连破获两起红木走私案件。边防官兵当场查获走私红木160根，重约2.2吨，案值200多万元，抓获嫌疑人6名，是中不边境有史以来案值最大的陆上边境红木走私案件。西藏日喀则公安边防支队官兵依靠过硬的执法执勤技能，在祖国西南边陲构筑了“铜墙铁壁”，让一切违法犯罪行为在国家法律面前无所遁形。