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家具行业边缘化已成定局\女士6.9万元卖红木家具:一年半货没到款没退

时间:2020-10-24     人气:1106     来源:     作者:
概述:随着一系列家具展的结束,我们看到了家具业许多知名的家具品牌推出了许多新品,满足了消费者的需求同时,也让自身的销售额得到提升。但在这些家具企业成功的背后,却暗藏了家具制造业将面临的重重危机,边缘化问题、劳动力不足,以及环保问题都是家具企业必须......
随着一系列家具展的结束,我们看到了家具业许多知名的家具品牌推出了许多新品,满足了消费者的需求同时,也让自身的销售额得到提升。
但在这些家具企业成功的背后,却暗藏了家具制造业将面临的重重危机,边缘化问题、劳动力不足,以及环保问题都是家具企业必须要迈过的鬼门关。冲出来了,就可以重获新生,冲不出来,就只能被这个市场所淘汰了。
家具行业边缘化已成定局
终究抵不过产业升级转型的浪涛,家具作为中国传统轻工产品的代表,边缘化似乎已成定局……
近日,江苏南通启东已下达《责令限期整改指令书》280余份,下达《现场处置决定书》责令当场停产停业83家,另有27家自行搬迁或关闭。
不管是谁,一律外迁,一个不留,这是北京所遭遇的情况。《北京市新增产业的禁止和限制目录(2015年版)》明确规定的目录中,家具制造业为重点限制行业。
事实上,自进入限制目录,惨烈在“非首都核心功能”中后,上千上万家家具企业就开始紧锣密鼓的外迁之路。而继北京之后,成都终将迎来了“寒冬期”。
对家具企业来说,环保是必须迈过的一道坎。然而,由于家具行业总体呈现数量多、规模小、实力弱、缺少龙头企业的特点,使得其污染防治工作尤为严峻。自2016年开始的环保督查,波及全国的“停产令”、“限产令”,环保风暴吹垮了上千家家具企业。而那些“剩下的”,无论是“出走”还是“被出走”,皆是无奈之举。
“用工荒”问题日益严重
未来,随着生活水平的提高,包括家具行业在内的密集型行业都将面临“无人可招”的困境。
在中国文化语境里,“普工”意味着身份低微,当生存已不再成问题时,几乎没有人愿意放下“自尊”成为“普工”。
制造业经历了从沿海转向内陆再向三四线城市转移,大多劳动力已经不需出远门就能找到合适的工作,生活成本的提高也是他们不再愿意向大城市集中的因素,其高昂的房价与工资收入之间的巨大差距,让普工们很难对他乡产生归属感。
据现有的数据显示,与2017年同期相比,2018年普公平市场总量缩水约四成。
“零甲醛”难题仍需攻克
近日,江苏、山西两地工商局相继公布了一系列家具建材产品的质量检测结果。出人意料的是,一些大品牌因质量问题也赫然在列。
随着消费者对健康环保要求的提高,促使很多人购买市面上所谓的“零甲醛”家具。事实上,“零甲醛”工艺并没有达到,消费者更多的是求个心里安慰。即使是使用环保性胶黏剂的实木家具,也不代表“零甲醛”,只是生产过程中不使用含有甲醛的胶或没有人为添加甲醛而已,也并没法保证生产出来的成品没有甲醛。
甲醛作为高毒性污染物,已经被世界卫生组织组织确定为致癌和致畸性物质。而家具和墙面涂刷自然成了罪魁祸首,是甲醛污染的主要来源。轻则过敏,重则致癌,据数据显示,国内80%以上的家庭或多或少被甲醛问题所困扰。同样,这也是家具企业当下亟待解决的难题之一。
边缘化、招工难和甲醛问题等困境一直缠绕着家具行业,对大中小家具企业来说都是一个不小的挑战,特别是“零甲醛”的问题,关乎到消费者的健康,所以家具行业需要及时调整内部的产业结构,对技术进行优化升级,为杀出重围打下坚实的基础。

2013年10月,市民吴先生在沈阳的连天红红木品牌家具店里订购了三件红木家具,并支付了6.9万元的全款。可是一年半的时间过去了,别说家具没等到,就连应该退还的货款也被一拖再拖,至今也没有收到。

昨天,连天红红木品牌家具店的店长张女士在接受沈阳晚报、沈阳网记者采访时表示,目前店里只能承诺4月30日前将货款退还给吴先生。至于吴先生能不能接受这个说法,她表示无能为力。

先拖延

买了快一年“料还没备好”

吴先生于2013年10月在“连天红”品牌家具店定购了三套红木家具:一张罗汉床和两把圈椅。吴先生说:“当时的总价款是69805元,交完全款的同时,与商家签订购货合同,合同上约定三到五个月内提货。”

5个月过去了,吴先生没有等到定购的家具。去家具店询问,店内工作人员告诉他货源有点紧张,要过完春节才能到货。过完年了,吴先生又被告知要等到五一。吴先生说:“我问他们为什么要这么久,店里说料还没有准备好,说木料还没有买到。”

料还没有准备好,但是市场上红木家具的价格已经开始上涨,以吴先生当初签合同时的价格,已经买不到当初购买的同样商品了。吴先生本来准备退款,但是工作人员一再表态,称十一之后家具一定会到。

吴先生等到了十一,却依然没有等到家具。吴先生说:“店里告诉我,料根本就没有,这几样家具根本就做不出来。我当时感觉被骗了。”

再拖欠

没货想退款“至少要等四个月”

一气之下,吴先生要求连天红家具店退还全额货款。但令吴先生更加郁闷的是,货款也没有办法第一时间拿到。

吴先生说:“我2014年10月4日去办理退货手续,可店里的工作人员说,即使现在办理退货,也不能马上得到退款,至少要等四个月以上。我问为什么,他们说他家退货就这规矩,就是这么长时间。”

2014年12月末,吴先生再次去家具店,费了一番周折,连天红家具店的店长张女士承诺最后的退款日期为2015年3月10日。

3月12日,吴先生再次找到了连天红家具店的店长张女士,得到了一个新说法。吴先生说:“店里说,现在全国各个店的退款客户的钱没法打,都不予受理,具体什么时候能退款,他们也不知道。问她为什么退不了,她就说账面没钱。

市民疑虑

租约快到期还没退款靠谱吗?

连天红家具店店长张女士在接受记者采访时承认,吴先生确实没有收到定购的家具,货款也暂时没有返还给吴先生。

张女士同时承认,连天红家具官网上,依然在公开销售吴先生一年半前定购的那款家具,她说:“这个确实还在卖,只不过时间会比较长,我们和消费者交流时,也会提醒对方,不建议选择这款家具。”

张女士说:“定购家具的钱,我们都打给了总部,至于这笔钱为什么没打回来,主要是年前用钱比较紧张。本来说是年后给返的,但是没想到年后资金更紧张,库存、场租什么的,所以就耽误了。这件事消费者已经投诉到了总部,商场也知道这件事了。我们承诺会在4月30日之前把钱返给消费者。到期如果不给,商场会处罚我们的。”

“据我们了解,连天红家具店与家居广场的租约到3月31日到期,4月30日这个说法可信吗?”记者问。

“我们与广场的协议都是一年一签,到期了我们会续签的,这个请放心!”张女士说。

但接二连三的拖延,已经让吴先生不敢相信店家的说法。张女士回应说:“投诉已经投诉了,我们已经承诺4月30日前返款了,消费者不接受,那他要怎么办呢?”

新闻追踪

交钱提不到货全国非个案

据吴先生介绍,他在几次与店方沟通时,都遇到了有和他情况类似的其他消费者到店内维权。对此,店长张女士表示,这可能只是巧合,类似的事件并不多。

不过,福建省消委会3月12日公布的10起维护消费者合法权益典型案例中,其中一起就与吴先生的遭遇类似。吴先生认为,连天红家具是国内知名品牌,官网上自称有2000多员工,200多家门店,这么大的一家企业,会独独缺少他的几万块钱货款周转吗?

昨天,记者尝试与连天红客服取得联系,但留下联系方式后,截至记者发稿,并没得到其总部的回应。

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  • 家具行业在国内历经近三十年的发展,随着企业数量的不断增加,行业间的市场竞争也逐渐激烈。部分企业面对愈来愈重的发展压力,在发展过程中陷入了举步维艰的境地,受到利益的驱使,这部分家具企业省去了品牌建设的成本投入,导致市场上同质化现象尤为严重。

    当下,家具行业在历经高速发展之后,家具行业正开始以追求个性化和差异化来顺应市场的发展,对家具企业来说,走出同质化竞争的漩涡尤为重要。


    同质化现象泛滥,差异化竞争时代到来
    在家具市场上,当所有的家具产品都以一种姿态呈现在消费者面前时,虽然供消费者选择的家具有很多,但是会让消费者产生视觉疲劳,并不会又玲琅满目之感。相反,消费者看到区别不大的地板产品时,往往挑选更加随意,因为数量多但款式少对他们而言其实挑选哪个都是一样的。
    现如今,家具行业陷入了产品同质化的瓶颈,家具市场上的产品大同小异,跟风和抄袭更是不在少数。创新成为了家具产业迫切需要解决的问题。同质化、同类化的家具产品大大降低了地板行业的活力,严重阻碍了家具产业的发展。家具企业所承受的的后果也远远超出想象,甚至滞销都只是最轻微的影响。面对这个行业的发展瓶颈,家具企业加强产品创新,走差异化产品发展的路线迫在眉睫。
    走出同质化怪圈,家具企业需整体布局
    对于家具行业来说,企业内部的调整是挑战也是机遇,未来,不具备核心竞争力的小品牌必将被淘汰。对于家具厂商来说,拥有核心技术则显得非常重要。保证产业链上每一环的品质,则是升达地板制胜的关键,在选材方面,林产一体化生产链,从森林营造到木材加工以及家具基材生产,都经过层层检验,从而为更多消费者带去更好的家居环境。
    在小编看来随着互联网时代的到来,注重创意营销提高自身竞争力是家具企业发展的重点。多种营销模式正在冲击地板传统的营销模式,注重创意营销、提高自身竞争力是目前地板营销的关键
    家具行业历经近三十年的历史沉淀,如今遇到发展上的问题是在所难免的。家具企业在面对这种困局时,还需结合时代特征,顺应行业发展趋势,从整体出发,在转型和升级之间,寻求符合自身发展的方式,从整体着眼,将眼光放远,这样才能在同质化泛滥的逆局中找到发展的新方向。

    日前,湖南媒体曝光了长沙高桥、大汉建材市场上充斥着不少“三无板材”,这些板材可以根据客户要求随便进行品牌定制。曝光后有行业从业者向亿邦动力网透露,板材行业确实以次充好、以假乱真现象普遍。据媒体报道,这些便宜的板材没有任何商标和喷码,在他们业内被叫做“白货”,通俗的讲,就是三无产品。这些三无产品的好处就是可以随便定制,贴上什么标签就变成什么样的产品。

    就在工商执法人员在大汉建材城进行突击检查的时候,大汉建材城的一名工作人员还骑着车,挨个门店的去通风报信。可见,作为建材城市场管理方对于市场内商家销售“三无板材”一事,早已知晓。

    一名经销商表示,现在市场上大多数的板材品牌都没有工厂,都是代加工生产出来的“白货”,然后打上自己品牌的标签。像E0级板材这种货不对板的情况在市场里,已经是一个公开的秘密。

    事实上,板材行业乱象已不是一朝一夕,像露水河这样的知名板材,常常被冒充。露水河板材生产商吉林森工的财报里,可查的出货量远远小于市场上流通的“露水河”板材量。吉林森工也多次打假,甚至为了打假推出了密集贴标、暗标等多种防伪方式。

    上述被冒充的雪岭板材,假冒者甚至直接从厂家购买标签,贴在三无产品上,以次充好。上述行业内人士透露,这种直接卖标签的形式无疑加剧了行业内的假冒伪劣现象和监管难度。据了解,定制家具通常从板材商直接购买板材,切割加工生产为成品卖给用户。近几年,随着环保要求的不断升级,板材价格也一直水涨船高,但市场上定制家具企业略有规模的就有数千家,大大小小的企业价格竞争愈演愈烈。去年,索菲亚推出了799元每平米的价格,直让行业的人肉痛。

    与此同时,整个定制行业正在商演着大鱼吃小鱼小鱼吃虾米的整合大戏。今年上半年,已上市的定制家居企业就有10家,在上市后保增长的压力下,各家都在扩产能拓市场。变相挤压的二三线定制品牌生存越发艰难。

    一位定制行业二线品牌的负责人称,整个行业都在转型大家居,都要做全屋定制。做地板大自然在做定制衣柜橱柜了,做沙发的顾家家居也在做定制家具了,甚至做板材的兔宝宝都做定制家具了,原来做定制衣柜、橱柜的二三线品牌几乎没有生路。

    值得注意的是,在所有家居品牌都转型做定制家具的时候,板材生产商的增长似乎并不及市场规模增速。

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