家居业明码虚价之痛\央视报道南康家具污染,或将迎新一轮严格环保整治行动
为了装修房子,王月最近几乎跑遍了整个北京城。
从北五环的红星美凯龙、北四环的居然之家,到南三环的十里河家居城、南四环的集美家居,最近两个月的周末,她和家人几乎都在各大家居市场之间折腾、比价。为了能够用最低的价格买到最好的装修材料,她甚至去过逼近北六环的北七家建材批发城。
“商家先抬高标价,再打个七折五折甚至三折一折,是常有的事儿。”王月从来不拿标价当回事儿,往往看上一款商品后会直接问。最低卖多少钱。
每到一个家居市场,王月都会掏出小本,根据自己想要购买的类别、品牌一家家问,一家家比。
然而,这么细致的功课,在“明码虚价”严重的家居建材行业,有时仍显得不堪一击。
费尽腿脚的八五折和一个电话后的七折
9月16日上午,在位于北京市北四环的居然之家,记者碰到王月时,她正在逛卫浴类商品。
王月告诉记者,自己前阵子买淋浴房时备受挫折。
为了买到物美价廉的淋浴房,王月此前跑了三四家家居城,同一个品牌在每个家居城的标价虽然都一样,但是折扣却不同,王月总觉得,一定还有更便宜的。
她不惜到这个淋浴房品牌的官方网站上查北京究竟有几家店,然后给没去过的店打电话,问最低能多少钱买。
最后王月以85折的价格定了两个淋浴房,原价10000多元,成交价不到9000元,这几乎是她了解到的最低价。
王月觉得很有成就感。
有一天到楼下参观邻居家装修到什么程度的时候,发现邻居用的是同品牌,她心怀侥幸地问了句“您这淋浴房多少钱买的”。内心本窃以为邻居买到的价格肯定会更贵,谁想邻居通过关系拿到了7折的价格。
“人家说托朋友找到了该品牌在北京的总经销商,也就是一个电话的事儿。”王月回忆起当时的场景还一脸尴尬。
王月觉得整个装修过程就是个斗智斗勇打妖除魔的过程,但是最终自己买的东西是否真的底价,心里还是没谱。
“心累。”王月对记者笑了笑,转身又问卖马桶的商家销售,“你们现在有什么活动,你们家在全北京的价格都一样吗?”
那家销售告诉她:“居然之家是明码实价,我们的标价都是最终售价,只是买满一定额度会有一定折扣,全北京都是统一的。”
王月听完回头看看记者:“你说,她说这话我敢信吗?”
费时费力消费后对家居品牌不信任
王月的心态和感受非常典型。
9月16日在居然之家,法治周末记者还碰到了正在某瓷砖店门口一头雾水的刘先生一家。
彼时那家店店员正在热情地向刘先生介绍店内当天促销的某几款瓷砖,其中一款标价为384元/块的瓷砖(规格为80cmx80cm,折合成平米价为600元/平方米),当日促销价为138元/平方米。
“价格差这么多?”刘先生问,“过了这两天,你这个产品就会恢复原价?”
店员给的答案是肯定的,这位店员同样表示,该品牌是全北京统一定价,只是如果各个卖场活动不同的话,最终的成交价还是会有差异。
但刘先生似乎还是不敢相信有天上掉馅儿饼的这等好事。
“总感觉有坑似的。他们不给打折,我觉得不行;打了这么大的折扣,又心想是不是水分太大,还能再压价,又或者是不是质量有问题。”刘先生说。
刘先生告诉法治周末记者,他的一位朋友买瓷砖的过程让他觉得下单要更加警惕。
刘先生那位朋友在装修前逛遍各大装修网站,每个网站上都提醒消费者,瓷砖产品价格水分大,看着花型差不多的瓷砖,价格能差好几倍。最后他那位朋友在一家评价还可以的品牌店里订下瓷砖,其中一个重要原因是,这家店报价的总价低。
“但谁能想到,我那哥们儿买瓷砖的时候,店里的设计师算错面积了,也不知道是故意的还是无意的,最后铺贴的时候发现定的瓷砖根本不够用,最后多加了好几千元钱的瓷砖,哥们儿为此天天跟瓷砖店店员吵架。”刘先生说,装修时要想顺心那简直太难了。
有了朋友的前车之鉴,刘先生开玩笑说,自己觉得装修要想不被坑全得靠命。
也因此,即便是在已经推了5年明码实价的居然之家,王月和刘先生对这里的商家仍然心存不信任。
“家居建材猫儿腻太多,感觉一不小心就会被宰。”王月说,“我今天在这儿看完,还得去东四环那个红星美凯龙再看看,是不是一个价。”
而这种消费者对商家的不信任,进而引发的不良效应是,消费者购买家居商品时耗时耗力。
人民网前不久牵头调研并发布的《2017大家居行业明码实价白皮书》(以下简称白皮书)显示,73.54%的消费者购买一项家居建材商品时,平均需要对比4至9个品牌,4.52%的消费者甚至需要对比10个以上,有近半数的消费者购买一项家居建材商品的时间需要两天或更多。
这些时间大部分都用在了比价和砍价上。前述白皮书中的调研数据称,消费者与卖家之间的砍价行为已经成为行业潜规则,90%的消费者表示在购买家居时会砍价。
白皮书还称,一旦消费者使出十八般武艺后还发现买来的商品,朋友居然以更低的价格买到,就会对商品品牌产生不信任感。超过80%的消费者表示,遇到这种情况以后不会再购买同品牌商品。
“对消费者而言,在家居市场价格不透明、虚假标价横行的现状下,费时费力费钱;对商家而言,失去消费者对自己的品牌信任,整个家居市场发展缓慢,出现散乱差的现象。”该白皮书表示。
家居业明码实价者占比不到10%
中国室内装饰协会会长刘珝在白皮书发布会现场呼吁,家居建材行业的企业加入明码实价的阵营中来,真正解决消费者装修采购的痛点,提供省时省心的优质购物体验,共同营造规范的市场秩序,让大家居行业回归品质和服务。
何为明码实价?
早在2012年就承诺在北京地区实行明码实价的居然之家给明码实价的定义是:商家向消费者销售商品和提供服务时必须公开标示价格,并按标示价格与消费者进行结算,不接受任何讨价还价。“明码”是指注明商品的品名、产地、等级、规格、型号、收费标准等有关情况;“实价”是指根据成本、合理利润以及市场竞争状况计算出的“不注水”价格。
这一定义也被业内普遍认可。
国家发改委和中国消费者协会也曾联合发起“推进明码实价”活动,部分企业自愿作出的120字《明码实价自律承诺》中明确提到:“谢绝讨价还价,按照标价交易。”
然而,白皮书调研组也发现,在大家居行业中真正做到明码实价的企业并不多。虽然家居建材领域有不少企业宣称“明码实价”,但除了简一大理石瓷砖、奥普浴霸、慕斯寝具、海马床垫、亚振家具等少数几家具有完善的明码实价监管体系的家居建材品牌外行业内一些品牌往往因为抵不住市场竞争的压力,最终成交价和标价悬殊巨大。
“目前,大家居行业实行明码实价的企业占比仅为9.7%,而这一比例在餐饮业为55.1%,在汽车行业为83.2%。”白皮书调查的结果称。
法治周末记者走访发现,即便是在居然之家北四环店,很多商品的结算价格也并非是公开标示价格,商家还是会在标价的基础上给予一定折扣。
居然之家要求商家明码实价的好处之一是,同样品牌的商品在居然之家不会标注太水的价格。
比如,9月16日在科勒居然之家北四环店,记者看到一款标价为13468元的浴缸,销售人员告诉记者,这是打了58折后的价格,居然之家要求明码实价,所以必须这么标,在科勒的独立店面,同款浴缸的标价是原价。不过科勒当天在标价的基础上还是有88折至85折不等的活动。
只不过在居然之家北四环店,消费者不能讨价还价,一般都是店员告诉你店里的折扣和活动,如果消费者想要争取更低的价格,就不可以了。
4月16日央视财经《经济半小时》栏目以“隐藏在山村里的黑工厂”为题报道了“南康区浮石乡青云村油箩潭家具企业污染严重”的问题。
4月17日上午,南康区召开污染防治工作调度会。区委书记徐兵出席并讲话,区委副书记、区长何善锦部署相关工作,彭秀生、严国雄、黄琨、陈钰滢、赖彦辰、李赣兴、李春平等区四套班子领导及其他有关县级领导干部出席。
会上认真剖析了环境污染存在的原因和情况,并就辖区内的环境污染防治工作进行了布置。徐书记强调,发展的根本目的就是让群众过上幸福美好的生活,决不能以牺牲环境、牺牲群众健康为代价,去换取短期发展利益。要坚决淘汰落后产能,拆除绿皮厂棚,关停污染企业,以环保高压态势倒逼企业走生态环保化发展道路,防止环境污染和生态破坏。要铁心硬手解决环保问题,迅速将环保问题整改工作落到实处!
何区长要对水源地污染源进行清理清除,保障水源安全,对污染企业依法采取强制关停、对违章搭建依法强制拆除。做好大气污染防治问题整改,着力抓好城乡环境综合整治、农村垃圾治理、林地耕地保护等工作,全面整治我区“散、小、乱、污”企业,打好污染防治攻坚战。
此前,与会人员还集中观看了中央电视台“经济半小时”报道《隐藏在山村里的黑工厂》。
紧接下来,南康家具行业将迎来新一轮严格的环保整治行动!规模巨大!态度坚决!冒烟工厂、喷漆作业等环保不达标的工厂将一律要求关停整顿!
智能化制造成核心话题
8月10日,中国家居制造大会于东莞厚街举行。这一大会围绕全国家居制造业的“智能、互联、绿色”等议题进行深入探讨。
中国家居制造大会的举行时间正好设在第38届国际名家具(东莞)展览会的前一天举行。该大会由中国轻工业联合会、中国家具协会、东莞市政府主办。此次会议同时得到中国工业和信息化部、中国工程院等单位的支持。
值得一提的是,此次会议虽然是家居制造大会,但参会的企业包括建材企业、电器企业、互联网企业等不同类型的企业。
名家具展总经理方润忠表示,此次家居制造大会邀请了包括建材、电器等行业的龙头企业一起来交流和思维碰撞,就是希望在大会中出现许多新的想法和好的经验,从而可以为中国家居企业提供借鉴。同时,也希望通过此次大会能够促进家居企业与建材、电器、互联网企业进行深度的合作。
在这次大会上,智能化制造与家居定制是其中的核心话题。中国轻工业联合会副秘书长于学军表示,随着消费水平的不断提高和人们对美好生活的追求,中高档消费需求日益旺盛,安全、智能的家具产品和用户体验友好的个性化、定制化产品以及品牌产品逐渐成为消费新趋势。
E—works数字化企业网总编黄培认为,家具行业的生产设备正从数控化走向智能化。未来家具制造业将应用更多的机器人和智能化设备。能否更好地利用自动化、柔性化生产设备提高效率,将成为家具制造企业获得竞争优势的关键。
同时,黄培也留意到,当前家居行业自动化程度比较高的是板式家具领域,而实木家具、软体家具则仍然更多地依赖人工操作。
事实上,正是因为板式家具在定制领域的强大优势,近年来快速发展的家居定制企业基本都以板式定制为主。
实木定制有望成未来潮流
“接下来几年,板式定制一定会遇到瓶颈,未来家居定制的方向一定是实木定制。”南京林业大学家居与工业设计学院院长吴智慧信心十足地表示,从上世纪90年代至今,国内成品家具市场经历了板式家具大热到实木家具为王的发展过程,未来家居定制的发展趋势也大致如此。
“5年前,板式定制刚出现的时候,很多人不看好,但是如今板式定制已经风靡各大城市。到今天,很多人还说实木定制做不起来,但我认为未来实木定制一定会成为主流。”吴智慧说,东莞很多家居企业已经以实木家具为主要产品。东莞的优秀家具企业如果没有赶上板式定制的热潮,那么可以提前布局实木定制,凭借其多年积累的制造能力以及渠道优势,将能够迅速地抢占高端定制市场。
吴智慧的观点,得到了板式定制巨头索菲亚副总裁王飚的认同。王飚说,从目前材料的来源和加工便利度的角度来说,板式定制更容易大规模地批量生产。不过,伴随着消费者生活水平的提升,消费升级是必然的结果。这种消费升级不是实木替代板式的过程,改变的也不仅仅是材质的升级。最后不管是板式也好,实木也好,比拼的是产品和服务的综合水平。
将家居制造优势延续至定制领域
近年来,不少东莞家居企业已经加快了向家居定制领域的转型步伐。
慕思寝室用品有限公司总裁姚吉庆表示,该公司正与多家全球互联网巨头展开合作,打造慕思全数字化营销的闭环链,通过大数据技术找到慕思的精准用户画像。同时,慕思建立以客户为中心的全程管理以及生产智能化。慕思计划打造一个自动化、可视化、智能化的数字化工厂。
近日,城市之窗发布了第五代全球体验展示中心,在以设计为引领的基础上,打造了全屋定制家装工业化一站式服务平台。该中心在同一个空间中展示城市之窗的15个风格产品,结合设计软件、VR技术等方式,让消费者可以在设计师的协助下,更加直观地挑选自己想要的家居环境。
“这一模式将让置家变得像是买车一样方便。”城市之窗副董事长赵家尧表示,城市之窗的第五代全球体验展示中心模式是整合了软装与硬装的服务,消费者只要来到城市之窗展厅,便能一站式地预定从装修到家居陈设的全套产品和服务。
赵家尧表示,城市之窗在活动家具制造领域有非常大的优势,在向家居定制转型的过程中,城市之窗将围绕着城市之窗自营的活动家具来展开。
黄培也分析说,实木定制的难度比板式定制要大许多,但东莞家居企业目前再布局板式家具定制有些偏晚。相对而言,发挥企业在实木定制领域的优势,聚焦高端实木定制也是一个不错的选择。
不过,南兴木工董事长林旺南认为,当前家居企业布局板式定制仍然不晚,因为当前板式定制经过5年的发展,最多也只走了1/3的道路。东莞家居企业在制造、渠道等领域的优势仍然明显,这些优势完全可以延续到定制业务之中。
吴智慧还提醒,智能制造和大规模定制的前提是数字化转型。家居企业要实现大批量定制,需要打通工业化、标准化以及信息化三个瓶颈。其中,工业化瓶颈意味着企业需要建立起柔性化、自动化的生产制造系统。在此基础之上,企业还需要通过对产品的重新设计,实现从产品到技术、管理的标准化。与此同时,企业还需要通过专业软件,实现“人、财、物、产、供、销”的数字化、协同化与即时化。
中国木材价格指数追涨乏力回落盘整,报收137.2点,环比下滑4.66点,跌幅3.28%。原木分类指数强势拉出大阳线,报收153.1点,环比上涨10.82点,涨幅7.6%。整体上看,传统旺季氛围的笼罩给原木市场带来利好,商家心态的企稳,低价出货意向减弱,主盘价格呈现走升格局。
其中如进口原木,7个代表品品种中有5个价格小幅走高,显示出较为强劲的上涨动能。需求面上,市场刚性需求的增长使得下游工厂入货积极性有所升,原木市场量能较昨日上涨14.35%。业内人士分析指出,外围多空因素打压力量已明显减弱,后市行情将持续走好。
截止收盘,今日进口原木代表品种瓦泰豆报收3200元/立方米,涨100元/立方米;山樟报收2900元/立方米,涨50元/立方米。
2017年末,红星美凯龙成为中国家居首个A+H股的准“蓝筹”股;
2018年农历新年前的几天,阿里巴巴、泰康携手多家投资机构联合130亿投资居然之家;
在过去的几年里,家居行业共计已有40多个企业上市,知名投资机构、投资人也全部热情高涨地投资这个行业。然而,进入到2018年下旬,家居市场一反常态,爆发式的增长需求转向了盘整阶段。
“中国家居业的大整合时代来了。”一业内人士提出此般论断,随后,再次对家居业大整合进行了更深层次的讨论,并提出“新常态”正在出现。
整合期下,稳增长和差异化才是常态
2018年前后,中国家居业便步入了一个新的发展周期:行业开启了大整合,市场出现了大调整,企业间出现了大分化。企业普遍感受到的困惑是:常规营销手法失效,传统渠道增长乏力,惯有的经营逻辑失灵。这一切都表明家居行业迎来转型换挡的节点。家居企业靠市场“水涨船高式”的增长时代已经结束,进入了必须依靠自身高质量经营取得持续增长的“新常态”阶段。
这也意味着,市场不会再有爆发式的增长需求,取而代之的是持续处于一个盘整的阶段,企业的业绩增长靠市场没戏了,只能靠自己。
从2015年以前的个性化装修,到2015年后,互联网家装、整装、定制精装、全屋软装以及家装供应链等新模式快速爆发,给行业带来巨大冲击。资本通过给家装市场加上‘互联网’标签,进而颠覆传统的家装市场,使企业快速成长,扩大占有率。然而,进入到2018年,随着行业的分化严重,企业开始认识到所谓的新模式似乎并不像当初想象的那般厉害。普遍的情况是去年的第一季度,企业业绩并没什么太大的增长,或是微增长。
业内人士分析道,2018至2020年,这三年的行业整合速度将比以往行业20年的发展更加猛烈。能够杀出重围的企业会在这3年实现跨越式发展,其标志就是企业规模的突破。在这三年,家居行业将会有一批企业迈入百亿行列,细分领域能够进入第一集团少说也得上10亿。如果在这三年企业规模无法实现突破,很难有大的发展机会。而即将过去一半的2019年,作为家居业遇冷后的回暖期,也是整合期的一个关键节点。企业要么做强做大,要么就只能是被淘汰。明智者主动退场,现有财富能安全落袋;而强努者或许多年的积累也要输光。这里面有一个重要的法宝,就是企业必须要形成差异化的竞争优势。
辩证看待市场变化方能适应窗口期
进入必须依靠自身高质量经营取得持续增长的“新常态”阶段,一业内知名人士认为:一,市场需求总体达到一个饱和状态,局部市场和部分行业处在下行的路线,市场需求总量达到饱和,不会再有爆发式增长的需求。二,行业产能过剩,几乎每一个细分品类都已经进入了高度竞争的红海市场,竞争极其激烈。三,企业增速放缓,甚至出现了负增长,传统经营效果出现下降甚至失效。四,随着品类集中度快速提升,企业间出现了分化,强者更强,弱者更弱。这是市场进入了调整和整合新的常态化时期的四个特点,同时整合时期,家居业还将出现以下趋势:
第一,细分品类品牌格局加速成型。
第二,企业品类扩张加速,整装与定制大家居成风。
第三,渠道多元化,传统强渠道与新渠道共生共长。
第四,优势企业加速资本化。
第五,经销商群体将迎来大的洗牌,公司化、系统化运作成为必然趋势。
第六,移动互联网、AI人工智能成为发展新风口。
可以看出,家居建材企业靠水涨船高式的自然增长与投机式的增长将越来越难。过去,行业市场需求爆发,供不应求,只要把产品管好,拓宽渠道就可以实现增长,但是时代结束了。现在必须要坚定地转型,转向高质量的经营。
行业调整与整合期,为企业带来挑战的同时也带来了新的发展机会,如果没有这轮调整,不会显示出企业之间的实力差距,也不会让优势企业在行业整合期的时候快速做大。因为困难增加、市场变化巨大,很多不优质的小企业会被市场淘汰,留下的市场份额自然给了大企业很多机会。张永志认为需要辩证地看待市场调整,对于想发展做大的企业这是千载难逢的窗口期。
结语:
家居整合期之下,市场的变幻风云莫测,随时都可能会有新的状况产生。但可以看到的是,我们总会发现有一部分企业始终能在行业内站稳脚跟。
“未来还会不断有跨界的大鳄进入家居行业,但这也说明家居行业是好行业,有着巨大的机会。对于有实力、有梦想的家居企业而言:行业整合期是千载难逢的机会!”
5月28日至5月31日,第四届中国国际实木家具展览会将在梅江会展中心召开,本届展会展览面积达12万平方米,600余家展商同场展示;同期召开的还有木工机械、原辅材料展及首届实木定制家具博览会和首届红木家具品鉴会。预计将有12万专业观众亲临现场。
今年的展会将呈现“历代馆藏家具展”展示家具传承文化;与中国家具协会共同举办“智创家具智享生活-中国实木家具智能制造大会”;北京国富纵横国际AST商学院实战大讲堂:《打造千万级门店》、叁赢国际:吴建华主讲《门店业绩增量系统》等同期活动。
与往年不同的是,今年的展会不仅展示了家具文化的传承;参展企业也转变了固有的理念,在参展展品的设计生产和展会现场的搭建环节上也更加注重在环保、低碳理念上的转变。在本次环保政策解读会上,环保部门的专家专门对政策和安全事项进行了解读。
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