家居零售渠道未来在哪?\40万买红木到手是荷木:荷木和缅甸红树啥关系
新零售重点强调用户体验感受,而一直被认为发展相对较慢,但又与用户体验结合最紧密的家居行业,面对新的格局、新形式的变化又将如何进行改变和创新,为此,华商报于12月20日下午举办“陕西家居业新零售新服务创新”论坛,邀请了在读者端具有良好口碑以及近几年发展速度较快的12家建材、家具企业老总,针对新的市场环境陕西家居业应如何应对进行了充分研讨。
12家知名品牌参与论坛
探讨行业现状和未来方向
本次论坛华商报邀请到了CBD家居、欧圣地板、兰舍硅藻泥、TOTO卫浴、美大集成灶、派克兄弟实木家具、松堡王国儿童家具、宜华木业、迪瑞王朝、鑫泰王朝、锋尚国际家居、宾图木门等知名品牌参与。这些品牌包含硬装建材品牌、软体家具、实木家具以及儿童家具品牌基本上涉及了家居行业的各个领域,在消费者端有良好的服务口碑,也是业界公认这些年成长发展较快的企业。
此次论坛从家居行业现状到未来发展方向进行深度剖析,引发行业深思。从新零售业态下家居行业如何做、成品房时代来临家居零售的未来方向以及消费者最关心的环保问题展开研讨。
对于目前家居行业线上发展状况如何,各个品牌均表示家居行业线上发展仍然相对缓慢,选购家居产品的消费者极重视体验感受,尤其是大宗商品。实体店面仍然是销售的主要渠道。但随着市场格局不断变化,做好现有实体门店的同时商家还需不断进行产品创新和服务创新,这样才能更好适应时代发展。“注重用户体验,在现有的实体门店经营中加入人工智能服务,更方便消费者选购,为消费者提供省时、省心的服务是未来家居行业必须要做到的。”TOTO卫浴零售部经理廖子猛表示。
全屋定制是企业升级表现
环保政策督促企业提升品质
近几年来,全屋定制消费理念为建材家居行业开辟了新市场。尤其在进入2016年,家居界更是刮起一阵强劲的定制风,针对全屋定制大热的表现,宾图木门总经理侯明以为,这是企业升级的表现。全屋定制为消费者提供设计+产品+服务的一站式解决方案。近年来消费者对家装要求越来越高,更重视装修风格统一,但他们也越来越忙,没有太多时间跑多家体验店,极度希望可以一站式购齐家居产品。正是洞悉到消费者这一需求,部分商家抢先推出全屋定制模式,将客厅、书房、餐厅、卧室等系列整合在一起,满足了消费者一站式选购、产品风格一体化的需求。同时消费者还享受统一的测量、生产、安装、配送和售后服务,省时之余,省心又省钱。
在探讨产品创新、服务升级之余,环保也成了本次论坛的重要话题,尤其是环保新政推出后。原材料价格上涨、环评不达标的厂房重新改建,物流运输成本增加,研发和新生产线的投入这些都在无形中增加企业的生产成本。受环保政策影响家具价格将上涨的消息今年也是愈传愈烈,对此兰舍硅藻泥总经理王力表示,原材料价格上涨可能会引发一些家居用品价格随即上涨,但对消费者来说同样是利好消息,企业的重新整改和生产成本的投入势必会提升产品质量,让消费者买得更放心。
各品牌相互学习的机会
规范行业良性发展
两个多小时的论坛从产品创新到营销思维创新,再到家居业售前、售中、售后的服务革新进行了思考和讨论。除了对行业发展进行思索,各品牌也对华商报提出了期许。王力认为,行业的良性发展离不开权威媒体的引导,企业做好品质和口碑的同时,也希望媒体多关注某些行业不文明行为,规范家居行业发展。欧圣地板总经理袁俊杰也表示,希望华商报多组织类似的论坛,一方面给各个企业提供了相互交流和学习的机会,让不同品牌可以相互借鉴和整合;另一方面让企业可以静下来思考不足和改进方向。
来源:厦门日报
原标题:40万买红木到手是“荷木”
正宗的红木家具全套下来少说得上百万。
本报讯(记者谭欣妮通讯员杨长平)花大价钱定制全套红木家具,到手后鉴定发现原材料不是红木,而是“荷木”。消费者陈先生一怒之下,以欺诈为名将建材商告上法庭,近日该案在思明区人民法院一审宣判,陈先生获赔3倍赔偿金114万元。
双方交锋
消费者:红木竟成荷木
2013年10月,陈先生向厦门某建材商订购了一套家具,总造价54万元。《销售单》上载明家具材质为“缅甸红树(原木)”,根据建材商的说法,“缅甸红树”就是红木的一种。
2014年底,全套家具交付。然而,墙板很快开始脱漆开裂,衣柜也变形干裂。陈先生委托中国林业科学研究院木材研究所对家具所用的木材材质进行鉴定,结果让他大吃一惊:这不是红木,而是荷木。
本以为只是建材商偷工减料,没想到压根是货不对板。荷木虽然也能做家具,但价格跟红木不是一个档次,且在家具和装修业内,对木料的分类并没有“缅甸红树”一说。几次协调未果,他以欺诈为由将建材商诉至法院。按照《消费者权益保护法》第55条的规定,他要求建材商返还已支付的货款40万元和3倍赔偿金120万元。
建材商:消费者自己误解
面对陈先生的指控,建材商也在法庭上连连喊冤,表示从来没有告诉消费者这就是红木。
建材商说,这批木材来自缅甸,剥开树皮后内部木材呈红色,所以就叫红树,是缅甸当地人和供应商对泛红木材的俗称和统称,他们只不过是沿用这种叫法而已。
那荷木和“缅甸红树”又是什么关系呢?建材商辩称,荷木就是“缅甸红树”的一种。之所以在销售时没有说清楚,是因为他们原先也不知道这家具是荷木做的,只知道原材料是红树。
建材商告诉法官,红木是当前国内家具用材约定俗成的名称,含紫檀、花梨、香枝、黑酸枝、红酸枝、乌木、条纹乌木、鸡翅木八类。他们没有用任何一个名称进行虚假宣传,如果消费者仅仅因为“缅甸红树”中的一个“红”字就以为买到的是红木,那是消费者自己的问题。
建材商进一步指称,中低档红木定制房门的市场询价为10000元/樘,而原告购买的“缅甸红树(原木)”房门价格,包含600多元的五金、门把手才4000元/樘,更别提衣柜、墙板等其他家具,全套下来少说得上百万。价格差距摆在这儿,陈先生应该知道自己买到的是什么材质的木料。
据此,建材商全盘否认了陈先生欺诈的指控。
法官判决
建材商构成欺诈
法官认为,经营者应真实、全面、准确地向消费者提供有关商品的信息,但建材商的种种做法都违背了这一义务。
首先,“缅甸红树”并非规范的木材名称,陈先生不可能仅凭一个“俗称”就正确认识到自己买的家具具体用了什么材料。其次,“缅甸红树(原木)”的表述方式本身就很容易引起误解。各类红木的价格相差甚大,不能认为消费者知道自己买的不是红木。
法官认为,建材商已经构成欺诈。陈先生实际支付的货款为38万元,按照《消费者权益保护法》第55条的规定,欺诈赔偿金额为购买商品价款的3倍,即114万元。至于已付货款的退赔,属于买卖合同纠纷,另案处理。
据悉,目前建材商已就一审判决结果提起上诉。
而新公布的7月份全国建材家居景气指数(BHI)为91.65,环比上升0.02点,同比下降13.55点,全国规模以上建材家居卖场7月销售额为765.8亿元,环比下降0.98%。
有证券公司的研报称,今年前7个月,家具行业实现主营收入5183.8亿元,同比增长13.00%,近期,由于国内住宅商品房前7个月销售面积增速下滑,市场受家具行业短期景气度的影响。
不过,方正证券在研究报告中表示,家居市场需求空间广阔,2010年~2016年国内家居零售市场规模由1.3万亿元增长至2.6万亿元,年复合增速达到12.91%。受益于消费升级、结婚旺季到来、二孩政策实施和城镇化率的提高,未来家居市场具有较大提升潜力。根据Frost&Sullivan预计,未来五年家居零售行业的增长速度将保持稳定,2021年市场规模将有望达到4.4万亿元,2017年~2021年复合增速为11.12%。
流通行业转型势在必行
市场洗牌在即,家居流通行业的转型也势在必行。业内人士认为,经历了集市贸易型、专业批发市场型两种业态,目前家居流通业正处于连锁经营阶段,以标准化、信息化、集约化和消费体验升级为核心的“家居流通4.0时代”即将到来:“面对家居市场的未来发展趋势,企业的经营方式需要不断地创新,需要从传统的销售模式向全渠道零售模式转换。”
近日,红星美凯龙推出“鲁班指数”作为设计尖货的评选标准,并提出全场景体验式、线上线下一体化专家服务型销售。同时发起设立国内首支家居商业地产并购基金。有研究报告称,红星美凯龙投资有品牌优势的制造厂商,目前已持有欧派家居4.5%的股权,并侧重投资与大数据相关的智能家居品类和技术,并推出自有的品牌。
方正证券分析师表示,综合考虑,家居行业整体景气度较高,同时受益品牌家居公司上市以及三、四线地产走强等因素,再加上公司线下门店扩张有望加速,从而可带来业绩增长提速(特别是轻资产委管业务)。
部分企业半年报业绩向好
家居流通业龙头企业新公布的业绩令市场看到行业的机会。红星美凯龙业绩报告显示,2017年1~6月营业收入同比增长10.6%至50.71亿元人民币,股东应占溢利同比增长11.8%至21.56亿元;每股收益0.56元。公告称,营业收入增长稳定主要是由于自有及租赁商场及委管商场相关收入增加,前者是公司开业商场的数量及经营面积增加所致。后者主要是集团从提供商业咨询服务及招商咨询拓展为经营物业业主方的业务并取得新增收入所致。
此外,富森美的业绩公告显示,1~6月实现营业收入6.34亿元,同比增长1.77%,零售行业平均营业收入增长率为14.61%,归属于上市公司股东的净利润3.37亿元,同比增长16.72%,零售行业平均净利润增长率为22.66%。预计2017年1~9月归属上市公司股东的净利润4.53亿至5.54亿元,同比变动4.85%至28.23%,零售行业平均净利润增长率为22.66%。预测的部分理由来自相应市场租赁和市场服务收入等增加,同时2017年新增委托经营管理收入和购买理财产品带来的投资收益,以及本期较上年同期银行借款利息支出减少所致。
但是,有业内人士仍表示,目前中国家居市场面临严重同质化、效率低下体验差、受互联网冲击信心不足三大困境。
原海口市木材检查站在执法过程中罚没的一批花梨木,在被海口市林业局转往灵山镇隔离苗圃仓库保存3年时间后,竟蹊跷少了1169斤。海口市林业局该批花梨木的移交办理人、隔离苗圃仓库钥匙保管人表示,2011年林业局主要领导称要检查隔离苗圃的安全防范工作,他将仓库钥匙交给了该主要负责人,第二天上午该主要负责人才将钥匙交回给他。
“有人对保存的花梨木动了手脚”
6月15日上午,曾在2009年7月26日参与将执法罚没的花梨木移交工作的海口市林业局资源管理和行政法规处岑处长表示,当时他完全按照局主要领导林局长的办理意见,将该批花梨木从原海口市木材检查站的仓库调出,转往灵山镇的隔离苗圃仓库内保存。2012年8月,保存在隔离苗圃仓库内当初移交时的3960斤花梨木,竟然减少了1169斤。
6月15日晚上7时30分许,记者再次就花梨木减少一事采访岑处长。岑处长称,风干可能会使重量减少,移交时花梨木可能带有一些泥巴,里面还有麻袋等一些杂物,时间长了后,泥巴脱落也会使重量减少﹔另外,当初移交过磅时可能会存在差错。
对岑处长的上述说法,昨日,原海口市木材检查站一位负责人说,当初移交过磅时,多名工作人员均在现场,过磅不会有差错﹔另外,该批花梨木系2006年5月份和2007年5月份执法时查扣,在2009年7月27日从原海口市木材检查站仓库移往隔离苗圃仓库时,已在木材检查站的仓库存放保管了2年至3年多时间,其间已因自然风干、水分蒸发、木质含水量减少等因素减少了220斤,因此“风干、泥巴脱落导致分量减少”的说法根本站不住脚。即使以上因素确实存在,也不会一下子减少了1169斤。
原海口市木材检查站多位工作人员一针见血地指出:“花梨木减少可能是‘内鬼’干的,有人对保存在隔离苗圃仓库内的花梨木动了手脚。”
林业局主要领导曾拿走钥匙一天
6月15日上午,海口市林业局资源管理和行政法规处岑处长接受记者采访时称,隔离苗圃存放花梨木的仓库,内外共2道门2把门锁,日常钥匙均存放在他处并由他保管。
6月15日晚上,记者就该问题采访岑处长。岑处长表示,2012年8月1日过秤发现少了1169斤花梨木。
昨日上午9时30分许,岑处长向记者表示,2012年发现花梨木减少前,当时的林业局主要领导曾以检查工作的名义,拿走了隔离苗圃仓库的2把钥匙,当时没有办理任何交接手续,第二天才将钥匙返还给他。因为是局主要领导要对他负责的工作进行检查,他当时没敢问太多,出于避嫌的考虑,他没有跟着一起前去,至于该领导最后是否前往隔离苗圃仓库进行检查、何时去的、和谁一起去等问题,作为接受检查的下级,他没敢过问。
“局长表弟”曾在仓库楼前出现过
报料人反映,2014年6月份,海口市林业局一位副局长、副调研员、资源管理和行政法规处岑处长等一行人曾前往隔离苗圃仓库,就仓库门锁是否安全进行检查,其间他们在仓库楼前发现一名陌生男子出入,该男子自称是2009年7月27日移交花梨木时的海口市林业局主要领导的表弟。
对此,岑处长多次接受记者采访时表示,这件事真实存在。当时,他和林业局有关负责人一起前往隔离苗圃仓库进行门锁安全检查工作,发现了一名年轻男子,该男子确实称他是主要领导的表弟,主要负责人要求他负责隔离苗圃仓库花梨木的保管工作。
记者随后和当时一起前往现场的海口市林业局冯副局长取得联系。冯副局长表示确有此事,他们当时前往隔离苗圃仓库检查门锁,在现场确实看见一名男子,该男子自称是某局长的表弟。后来,没有换锁,只是加了把锁,并排除了安全隐患,采取了一些必要的安全措施。
来源:海南特区报
边缘及尖端不应有危险锐利边缘及危险锐利尖端,棱角及边缘部位应经倒圆或倒角处理。产品离地面高度1600毫米以下位置的可接触危险外角应经倒圆处理,且倒圆半径不小于10毫米,或倒圆弧长不小于15毫米。
孔及间隙产品刚性材料上,深度超过10毫米的孔及间隙,其直径或间隙应小于6毫米或大于等于12毫米;产品可接触的活动部件间的间隙应小于5毫米或大于等于12毫米。
警示标识应在使用说明中明确标示产品适用年龄段,即“3-6岁”“3岁及以上”“7岁及以上”。如果产品需安装,应在使用说明中标示“注意!只允许成人安装,儿童勿近”的警示语。如果产品有折叠或调整装置,应在产品适当位置标示“警告!小心夹伤”的警示语。
双层床安全栏板的顶边与床铺面上表面的距离,应不少于300毫米,床褥上表面到安全栏板顶边的距离应不少于200毫米。床铺面及其两边和两端的所有间隙,应不超过25毫米;上铺面与下铺面之间的净空距离6岁以下(包括6岁)儿童用床应不少于750毫米。梯子和踏脚板的永久性偏差,应不超过5毫米及损坏;连续的两踏脚板上表面间距应为250毫米50毫米;两踏脚板上表面间的距离应均匀,允差为2毫米;连续两踏脚板间净空距离,应不小于200毫米,踏脚板使用的宽度应不小于300毫米。(来源:张家口晚报)
7月28日,第22届中国国际家具展览会在深圳举行新闻发布会。该家具展将于9月在上海举行,并确定新增8000平方米“中国风·新中式”经典设计展及新中式主题论坛。据悉,中国国际家具展览会与美国高点家具展、意大利米兰家具展并列世界三大家具展览会。今年的第22届中国国际家具展将于9月8日—11日在上海浦东举办,并同期举办首届摩登上海时尚家居展。
展区将覆盖上海新国际博览中心的饰品展区及上海世博展览会。据了解,中国国际家具展览会每年都坚持推陈出新,不断提升展商及展品水平。展会今年将新增8000平方米的“中国风·新中式”经典设计展及新中式主题论坛。
同时,展会还将新辟儿童家具馆,将原先散落在国际品牌及现代家具展览馆中的儿童家具单辟主题展示,以满足市场对儿童家具日益增长的采购需求。
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