家居行业的“用户思维”还有多远？\上海福人市场10月名贵红木行情评析

中国经济增长进入缓慢期，木门行业的步伐也从高速发展转中低速发展。2016年各个企业都在寻求改变，木门行业又是怎么突破的呢?
上市成趋势
5月，帝王洁具登陆中小板;8月欧普照明登陆上交所;10月恒康家居和顾家家居先后在上交所挂牌;11月富森美家居和在深交所挂牌;12月13日名雕装饰深交所上市，15日亚振家居A股上市。据不完全统计，目前泛家居行业的上市公司已经超过60家，新三板80余家。
家具企业正朝着规模化的势头发展，利用规模化来扩大企业影响力，家居企业的上市一定程度上代表着消费者对家居越来越重视，企业得到了很大的发展。
家居行业互联网+发展火热
走向上市道路的企业无一例外的，都宣称发展电子商务。当今移动互联网的作用越发明显，消费者的主权意识和个性化需求成长得越发突出，互联网已成已成必然趋势。有前沿性眼光的企业都瞄上了互联网这个大蛋糕，刚刚过去的五一，家居企业就掀起了网上家装大战，用价格和宣传进行轮番轰炸，企图拥有优先被消费者认识和了解的权利。
智能化制造逐步落地
上市企业披露企业发展方向时，都提到了智能化的发展方向。中国的经济发展还不是特别发达，对于企业而言，最简单的就是借鉴外国企业，德国已经提出了工业4.0，朝着智能化方向的发展，中国也应该往智能化的方向前进一步。
环保是企业需坚守的底线
环保查的越来越严，家居企业想要生存，只能顺应环保的潮流，只有坚持不懈的朝着绿色、低碳、环保道路前进，才能推进企业不断发展，重塑企业生命力。
家居产品超多元化发展
企业发展到一定程度上，都会朝着多元化的发展方向来发展，一来可以提供企业抗风险的能力，二来，发展配套设施，也会增加企业的收入，对企业而言，还可以降低企业成本。家居企业今年来也有这个趋势，大多企业不止生产木门，会发展一体化的木制品产品。
（来源:家居热线）

郎朗闯祸了！被他的邻居给投诉了！这是怎么一回事呢？
这个投诉来自一位家住朝阳区的刘女士（嚇！原来是朝阳群众，难道郎朗……），当然，郎朗并没有那个啥，投诉原因是郎朗家的装修工程打扰到了他。每天的砸墙、捶地、敲砖声，让刘女士苦不堪言。严重影响了她的正常生活，还把她家的东西都给震碎了。
唉，没想到装修纠纷这事也有一天会跟郎朗扯上关系，顿时觉得装修行业变得高大上了。说到装修噪音的问题，经常是邻里纠纷的导火索。可是即使按照规定施工，总还是会产生噪音，人家要装修总不能拦着不让吧。怎么办呢？想想还是在自己家做做手脚吧。

”一捂住耳朵不要听——隔音门窗

说到减少外界的噪音，首先想到的就是门窗。这就像是人在受到外界噪音刺激的时候，会用手把耳朵堵住一样。选择门窗时，一定要选密封性好的。现在市面上隔音效果不错的窗户，一般都是采用双层玻璃设计，里面是中空的。而加入了惰性气体双层玻璃，隔音效果会更好。门要想有很好的隔音效果，对于门体材质的密度一定要把握好，门板上面的花纹等也都对减少噪音有帮助。

二粗糙妹子最贴心——粗糙墙壁

人们在装修墙壁的时候，都喜欢弄得滑溜溜的，壁虎来了也脚底打滑。不知道的是，光滑的墙壁隔音效果会差很多，不要说外界的噪音了，就是在屋里大声说句话也可能产生回音。这个时候，光滑妹子没有女汉子来得实在。对此，可以从软装入手，比如选择壁纸等吸音效果不错的材料来装饰墙面。也可以用文化石等材料，把墙面弄糙一点，这样声波来回折射中就会满满减弱。

三树欲静而风不止——木质家具

树欲静而风不止，这句话的意思是，树想要安静一会，可是风一直在那闹腾。这从侧面说明了，树木是喜欢安静的。因此，想要减少家里的噪音，可以多选择一些木质家具。呵呵，我就喜欢这样一本正经地胡说。不过，木质和多纤维的家具的确能都起到吸音的作用，像玻璃、铁制家具等则容易产生更多回声。不过，屋里的家具要适中，多了声波相互碰撞次数会增多，少了容易出现声音回旋的情况。

产品和服务:消费者朴素的标杆选择
消费者心目中标杆家居企业应该是什么样子的？近日，新京报《家居周刊》发起“新京报2016年标杆家居企业问卷调查”，探寻消费者心中的家居企业标杆应该具备怎样的素质。从调查结果来看，不同于行业的视角，消费者对于企业的行业地位、资本力量、发展规模并不“关心”，消费者更关心产品、服务、品牌知名度这些看得到、摸得着的东西。
对于“标杆家居企业最关键的是什么”这个问题，今年我们给出了“品牌的影响力及美誉度”、“产品的质量、性能、体验感受”、“售后服务是否完善”、“产品的市场占有率”四个选项。有72%的受访者选择了“产品的质量、性能、体验感受”，此外，18%的读者选择了“品牌的影响力及美誉度”。对于消费者来说，企业提供好的产品和服务，才算得上标杆企业。
在“您认为家居标杆企业的服务最应具备哪些特点”的问题中，63%的人选择了“有完善的解决问题及反馈机制，能迅速解决问题”，18%的人选择“服务态度好，售后服务内容丰富”，18%的消费者选择了“对于产品有专业的导购服务，方便了解和购物”。对于消费者来说，服务态度、服务内容也许并不是最重要的，出现问题能够快速解决才能体现企业服务能力。很多企业热衷于提供多样的服务内容，但是解决问题能力不佳，效率低、服务延迟，都让前期的服务举措做了“无用功”。因此，出现问题能否快速解决，成为检验企业整个服务体系的标准，也是影响企业声誉的重要因素。
在“您认为家居标杆企业的产品最应具备哪些特点”的问题中，我们给出了“质量可靠”、“环保性能高”、“设计合理，具有时尚感”、“售后服务好”四个选项，结果表明，四个选项比例相差不多。产品是企业研发、管理、定位等多方面因素的综合结果，因此除了设计生产环节，企业还应关注原料、售后等多重环节的建设，保证从购买到使用，消费者对于产品良好一致的体验感。
在选择“标杆家装公司最应具备哪些特点”时，“产品环保性能高、质量好”和“施工过程保质保量、环保健康、价格合理”成为支持率最高的选项。提供好的产品与服务，永远是家居企业的首要职能，在保证质量同时，价格合理也成为很多消费者选择的理由。
在“标杆家居卖场最应具备哪些特点”问题中，有63%的受访者选择“出现消费纠纷时保护消费者权益，而非偏袒商户”，有18%的受访者认为“在招商时就需要将不良商户过滤掉”。家居商场作为连接商户与消费者的平台，有两个“上帝”要服务，而如何平衡两者的关系，考验着商场的管理能力。很多商场的信誉不佳，就来自出现消费纠纷时保护消费者权益，无法合理解决纠纷。这个问题提示商场管理方应该在管理、服务举措上更为细致、合理，约束商户行为，保护消费者的权益。

红木家具是家具产品中特殊的产品品类，在“您认为标杆红木企业，最应该具备什么样的特点”问题中，有超过80%的消费者选择了“诚信经营，所用原材料保真保质”选项。应该说，“保质保真”是红木家具应具备的最基本素质。红木行业的迅速发展的同时，存在着质量良莠不齐的现象，消费者更渴望整个行业诚信经营，行业发展更为规范。

（来源:新京报）

本报讯(记者杨琳)某航空公司空姐王某长期执飞北京往返印度航班，2013年11月其在印度购买紫檀被印度海关查获。航空公司以王某违反公司规定为由，解除了王某的劳动合同。王某提起仲裁，仲裁判定双方继续履行合同，航空公司不服仲裁并起诉至法院，法院一审判决航空公司可以解除劳动合同，空姐王某不服判决，起诉至三中院。昨天三中院开庭审理了此案，但并未当庭宣判。

法院一审判定劳动合同无须履行

王某作为某航空公司的空乘人员，长期执飞北京往返印度航班，2005年7月1日双方签订无固定期限劳动合同，2013年11月28日，王某在印度购买紫檀被印度海关查获，后航空公司以王某违反《客舱服务部乘务员管理手册》规定为由，解除了与王某的劳动合同。王某提起仲裁，仲裁判定双方继续履行劳动合同，航空公司不服仲裁起诉至法院，一审认为王某的行为严重违反用人单位的规章制度，航空公司可以解除劳动合同，判决双方劳动合同无须履行。

空姐称携带紫檀数量未超范围

王某不服一审判决，提出上诉。她认为航空公司解除劳动合同违反了法律规定，她希望能够继续履行合同。

王某认为，她购买时并不知晓此物品为紫檀制品，且没有任何证据证明她提前知晓印度海关相关规定，中国驻印度大使馆向中国公民发布的提醒中，印度法律规定严禁外国公民携带大量(大大超出自用范围)紫檀及原木，而她仅仅携带了两件紫檀制品(紫檀烛台和大象)，并没有超出禁止携带范围，因此印度海关的处罚是错误的，航空公司以印度海关的错误处罚解除与她的劳动合同也是错误的。

她认为，管理手册并不具备合法性，且公司未将管理手册进行公示或告知。管理手册中规定的“违反海关规定”，应该理解为违反中国海关规定，其认为包括所飞行的二十多个国家的海关规定是不合理的。

航空公司称严禁乘务员违法捎带

航空公司认为，管理手册规定，乘务员严禁违法违规“捎、买、带”。他们已将管理手册发放给王某，王某知悉印度海关的相关规定，且管理手册中的海关不仅仅指中国海关，还包括各驻地国的海关规定，中国驻印度大使馆网站中的清单显示，紫檀加工制品不允许携带。

此外，航空公司表示，因为王某被印度海关处罚，导致航班延误并造成恶劣影响。对此，王某表示，航班延误是源于飞行计划书被地面人员取走，没有飞行计划书航班不能起飞，而少一名乘务员并不影响航班起飞，她上航班时飞行计划书还未返还，因此航班延误与她被海关处罚无关。

法庭审理过程中，王某不同意进行调解，坚持上诉请求，此案并未当庭宣判。

来源：北京青年报