软装市场面临新冲击,谁将成为执棋者?
经历数十年的发展后,软装行业正面临一次新的拐点。
同时,2022年北京墙纸墙布窗帘软装展进入紧锣密鼓的筹备期,给行业带来了新一轮关于机会的思考与探索。
从现状来看,墙布、墙纸、墙咔、墙贴、窗帘、饰品、绿化造景等多个细分品类,无论是技术与性能本身,还是产品的设计感,都已达到相当高的水平。
而且市场格局初步形成,上百家具备较强实力的一二梯队品牌浮出水面,并有上千家潜力企业紧跟其后。
当一个市场进入上述阶段后,格局将面临重塑的可能:
集中度进一步上升,少数龙头品牌将脱颖而出,所占份额明显超越二三线力量;
更具颠覆性的产品、方案与模式,将浮出水面,带动消费的进一步成熟,做大市场规模。
更关键的是,新消费、跨界企业等多股力量冲击行业,引发新的变局。
软装市场面临多股力量冲击
一个典型的变化在于消费端,软装消费习惯的成熟度明显升级。
随着经济收入与生活水平的提高,越来越多的家庭追求更美好的居住条件,开始思考最理想的家居环境与生活方式。
更重要的是,有能力为自己追求的高品质生活买单,而软装成为满足这种需求的关键选择。
在软装消费上,以前普遍是买单品,东家挑窗帘,西家买墙布,分开看还不错,但组合到一起就容易出现搭配不协调的问题,美感大减。
要想破解这种痛点,一站式软装整体空间设计成为必要,需求变得更加强烈。
对企业来讲,要想实现软装空间的整体交付,无疑面临严峻的挑战,卖单品往往简单,而整体软装要求从户型、功能、色彩、客户需求等入手进行个性化设计,再进行定制生产与安装,这对企业的供应链与交付能力提出了更高要求。
一旦跑通全屋软装方案,带来的业务增长空间将极具想象空间。
正是前景的吸引力,目前包括软装企业、装修公司、大家居企业等多路力量,都在探索软装一体化模式的落地。
值得注意的是,多股外部力量正虎视眈眈,切入软装赛道,既给软装原住民们带来压力,也注入了新思维。
以墙板为例,至少有梦天、圣象、大自然等多家公司布局;整体软装领域,也有欧派等实力企业大举投入。
新服务的冲击不容小视,以前的软装缺乏完整的服务机制,给买家创造的体验一般。消费需求的升级,带动服务要求的提升。
软装行业下一阶段的服务应该长什么样?
它将向定制家居看齐,从客户接待、免费量房与设计方案,到方案定稿、生产安排、送装交付、后续服务等,实现全链条打通,创造超越以往的体验。
那么,有没有一支服务能力过硬的团队、能否建立起快速响应的服务机制、能否改进细致入微的服务细节,进而塑造口碑化的服务体验,将影响软装品牌在新环境下可以走多远。
此外,新渠道的崛起、多渠道结构的形成,比如与装修公司、定制企业的联盟;设计师资源的开发与运营等,对软装现有局面同样构成强劲冲击。
在新的冲击之下,如果软装品牌依旧沉溺在自我世界中、固步自封于既有业绩,满足于同质化、价格战等传统策略,那么,当前所拥有的份额被抢走,也在情理之中。
这些模式与品牌可能起飞
面临市场形势的变化,应该走怎样的道路走更能接近成功?大材研究认为,三种战略选择,或许有可能打开未来十年的窗口。
第一种选择是继续做单品类的王者,简单来讲,就是成为墙纸、墙面或窗帘某个品类里的老大,向消费者品牌靠拢,也有可能基业长青,不断扩大市场。
就目前的软装品牌来看,大多只是行业品牌,而非消费者品牌,影响力相对有限,没有足够强的市场号召力。短板的存在,在积极者的眼中,正好是难得的机会。
大材研究观察发现,软装头部品牌正付出努力,一方面从材料、设计等入手,做强优质品类的质量,保持一年两到三次的产品迭代;另一方面,借助代言人、自媒体、大展等多种传播方式,提升品牌影响力,夺取C端的胜利。
以2022年将要举办的北京墙纸墙布窗帘软装展为例,将有1500多家参展商亮相,同样是企业重视品牌打造的鲜明体现。
第二种选择则是变革,向一站式整体软装服务商转型。
它的经营逻辑是,从产品到方案、从销售到设计、从前端到后端,一体化打通,面向客户提供软装空间的交付服务,也就是按需定制、成品化交付。有了这种实力,前景值得期待。
在第32届中国(北京)国际墙纸墙布窗帘暨家居软装饰展览会上,多家品牌展示了一体化软装方案,比如城市素颜、绣工坊、领绣家居、雅琪诺、爱漫时、蝶绣、格莱美、摩登野兽等知名品牌。
此外,以艾是为例,正在努力打通产品体验与搭配模式,以墙纸墙布为主,向窗帘、家居饰品等品类延伸。
另据如鱼得水透露,做了27年成品定制,储存有大量消费数据,可以精准筛选客户喜欢的款式、色彩与尺寸,满足客户的个性化需求。
再看2022年北京墙纸墙布窗帘软装展,其主题重点突出了“整体软装一站式解决方案提供商”,可见该趋势的影响力之大。
三是成功拿下第二增长曲线,将有助于品牌再次腾飞。
目前多个软装细分品类里,很多公司做得不错,比如爱漫时、领绣墙布、甲壳虫壁画、欣旺壁纸、特普丽、玉兰、玛堡等,都有自己的优势业务,同时全力以赴于第二增长点,一旦成功,未来将属于这类企业。
从近几届北京墙纸墙布窗帘软装展的情况来看,越来越多的企业不断探寻符合市场变化的商业模式,打破行业瓶颈,向更高的平台迈进。
比如爱漫时,从墙纸、墙布、墙咔、墙贴再到窗帘,从传统的墙饰材料企业升级为多品类融合的软装品牌,正全力开拓新蓝海市场。
未来的机会并不局限于上述几点,新舞台还有很多,比如差异化的品牌战略定位,将拥有丰厚的市场红利,比如主打健康,或者在设计上形成差异化,都能赢得大展拳脚的机会。
当然,要想在一波又一波的变革中依旧能跻身前列,不仅需要操盘手们精准判断趋势,同时还必须修炼内功,构筑领跑级的优势。
从生产与交付品质到设计能力提升、趋势级产品创新;从材质精选、花型选择到颜色搭配,从每一款产品的吸引力,到产品矩阵的强大攻势;从品牌走入消费者心智,到经销商网络的大覆盖与强渗透;从营销力度增强到服务能力跃升,这一切都是执棋者们不可缺少的支点。
进入2021下半年以来,虽然给出上市计划的众多家居企业里,大部分还没有完成目标,但陆续又有一些新的实力派们,透露了上市计划。
其中就有两家定制类公司,一是科凡家居,定制家居品牌,10月在广东证监局办理了辅导备案登记,辅导机构为国泰君安证券股份有限公司。
另一家是威法,高端定制家居品牌,在广东证监局办理了辅导备案登记,辅导机构为国泰君安证券股份有限公司。
都是广东的企业,都在广东证监局备案,而且辅导机构也一样。
而且两家公司在定制家居赛道里,都有一定的影响力。
科凡
先看科凡,这是一家约有15年历史的公司,目前在定制家居行业里表现出色。
来自公开渠道的信息显示,在全国市场上,科凡已拥有1100家专卖店,线下体验店覆盖全国近500个城市。
对比目前已上市的公司来看,这个门店量还有比较大的增长空间。
从生产端来看,截至2021年10月底,科凡家居已投入46万平米的智造基地,分布于广东佛山与安徽六安,可承接18亿产能。
产品竞争优势方面,科凡有一定的特色,比如重点突出全屋新奢定制,并主推现代北欧、现代新奢、现代意式、欧式轻奢、简欧、欧式简美、东方系列等风格。
而且获得过几次红点设计大奖、IF设计大奖等,一定程度上体现了设计能力。
据查询,公众号上,科凡正在推广29999元的全屋定制大家居套餐,包括全屋定制柜+家配成品,采用企业E0级冰泉板、9种花色可选,16平米定制柜;全屋家配可选12件套。
其中曾引发关注的是,科凡目前的总裁王飚,曾是索菲亚的核心高管,从2007年工作到2019年,期间完成了多起有影响力的布局,并经历了索菲亚2011年的上市。
进入科凡后,王飚获得了一定的股份。随后在部分场合,有一些发言,比如提到当下趋势很多,不要被拖入趋势的泥沼。
威法
威法的创业史也不短,公开信息显示,2008年创办,旗下主推品牌vifa,提供衣柜、厨柜、客厅柜、书房、门墙等整套高端定制的解决方案。
2011年时,威法曾获得红星美凯龙的投资。据企查查,威法的股东结构里,与红星美凯龙有关的是上海星凯程鹏企业管理有限公司,由红星美凯龙家居集团股份有限公司控股。
在高定家居的“大材青锋榜”上,威法拥有比较靠前的位置。
早年的时候,威法曾经做音箱产品,颇有声名,之后才进入定制家居。
在一次公开采访里,该品牌创始人杨炼透露,前面用了10年时间打基础,包括生产技术、原材料供应链、研发技术、市场渠道等,比如采用进口实木进行定制家居模块化、工业化生产。
创办后的十数年里,威法明确定位高端,目标客群是中国高净值人群。主推产品上,重点打造现代简约风格,按高端圈层的生活习惯与需求进行研发,并且经常组织高尔夫、徒步、滑雪、潜水等活动,增进与客户、设计师的关系。
渠道布局方面,威法推进较快,公开资料显示,已覆盖全国107个城市,开设212家体验店,大部分一二线城市已有部署。
部分重要城市甚至有三家以上店面,比如成都有3家,分成厨柜店与高定店;北京有5家店,分成旗舰店、高定店、厨柜店;上海也有5家店等。
此外,威法官网上显示了工程项目,并晒出了实地常青藤、尚东君御、威海华发九龙湾等多个楼盘。
我们曾接触过几位高定行业的实力品牌及颇为成功的经销商,从他们的总结中,能够感受到区别于大众定制的做法,比如不计代价地解决客户问题,追求口碑;更为庞大的设计与安装服务团队等。
此前,我们曾发布有多篇关于高定家居的总结文章,认为这种浪潮汹涌,正深刻影响家居产业,最牛的企业可能成就一番大事业。
据不完全统计,目前高定家居行业里已涌现多家实力品牌,除威法外,还有A8空间、木里木外、图森、那库等,同时也有一些综合型品牌进入高定赛道,比如欧派BAUNIS铂尼思、大王椰的空与间等。
其中一些品牌增长迅猛,以A8空间为例,2020年同比增长30.6%,2021年第一季度的增速就超过52%,第二季度增长达75%,全国的高定运营服务中心已覆盖多个经济较发达城市。
而此次威法率先透露出上市信息,一方面,进一步打开了高定家居未来增长的想象空间,同时也可能给同行者们带来压力。
此外,定制家居行业里,还有一些有实力的非上市品牌,比如丽维家、伊恋、诗尼曼、劳卡、联邦高登等,有可能后期都会想办法搭上资本市场的列车。
当下,对成长中的企业来讲,无疑是一轮新的考验。
前段时间闹得沸沸扬扬的恒大资金危机,是增量房『美好时代』结束的信号。
存量房时代即将来临
中国的商品住宅市场,经过二三十年的高速发展,现已逐渐走向饱和。在过往的二三十年间,装修建材行业主要得益于增量房市场的拉动,存量房二次装修的贡献比例不大。笔者称这一时代为家居建材行业的增量房时代。
以下数据说明,中国的商品住宅行业即将结束增量房时代,进入存量房时代。所谓存量房时代,是指存量房的二次、三次装修及局部翻新升级对家居建材行业的贡献大于新房初装贡献的时代。
数据1:多方公布的数据对比显示,中国城镇居民的人均住宅面积、住宅自有率、住宅套户比等,都已经超过世界平均水平及欧美发达国家平均水平,增量房市场的增长潜力已经被极大释放。
根据住建部公布的数据,2019年中国(大陆地区,数据不含港澳台,下同)城镇人口人均住房建筑面积39.8平方米(截至目前已超过40平方米),不仅超过了世界平均水平,也超过了很多欧洲发达国家,更是日、韩的两倍以上(日、韩人均居住面积不到20平方米)。农村居民人均住房建筑面积更是达到了48.9平方米。
国家统计局与恒大研究院联合发布的《中国住房存量报告:2019》也显示,截至2018年,中国已有城镇存量住宅3.11亿套,套均面积89.6平方米,人均住房面积39平方米,套户比达到1.09(截至目前已超过1.1,也即存量房套数是城镇居民住户数的1.1倍以上)。该报告还显示,中国城镇人口70%左右居住在自有住宅,20%左右为租房,还有10%为借住、住单位宿舍等。中国城镇居民的自有住宅拥有率,也远高于欧美平均水平(欧美国家平均为60%左右)。
中国人民银行调查统计司城镇居民家庭资产负债调查课题组于2019年10月中下旬在全国30个省(自治区、直辖市)对3万余户城镇居民家庭的调查结果显示,中国城镇居民自有住房拥有率高达96%,超出美国 32.3%;户均拥有住宅 1.5套。其中,31%拥有两套住宅,10.5%拥有3套或3套以上住宅。
以上数据意味着,中国的住宅及家居建材行业的刚需已被极大释放,强劲刚需拉动的增量房时代已结束,今后将可能长期面临低速增长乃至负增长的市场环境。
数据2:中国今后15~20年,住宅需求的主要人群为独生子女政策下出生的一代(2016年结束独生子女政策出台“二孩政策”,“二孩”们的独立住房需求,至少要到2035年以后)。这一代人等到夫妻双方的父母去世,很多家庭将拥有3套住宅。因此,未来很多家庭会出现“住宅过剩”。
数据3:截至2019年,中国人口城镇化率已超过60%,“农转非”给增量房市场带来的红利,也将日趋减弱。笔者预测,受制于中国人口的受教育程度及几千年农耕文化的影响,70%的人口城镇化率将是一个临界点。一旦到了这个临界点,城镇化进程将大大减缓。
数据4:住宅的平均使用寿命为50~70年,而装修的平均更新周期只有十几年。平均每套住宅在其使用寿命周期内将经历3~5次装修。也即存量房的装修市场总容量,是历年来增量房装修市场总和的3~5倍 。现今,存量房已陆续进入了二次装修及局部翻新升级的高峰期。
数据5:近几年,中国每年都要倒闭500家以上房地产企业,平均每天倒闭一家以上,其中不乏百亿级中型房企。恒大近期闹得沸沸扬扬的资金危机,也是增量房“美好时代”结束的信号。
正因上述的增量房时代结束,存量房二次装修的高峰期尚未到来,家居建材领域的很多行业如瓷砖、地板、涂料、定制家具等,在2018年前后都迎来了拐点,行业增速陡降(详见本刊2020年第12期文章《家居建材 3.0时代,市场拐点来了》)。
消费特征差异
新房初装市场,与存量房的二次、三次装修市场,消费行为具有很大差异,因而家居建材厂商的营销策略也需随之发生很大改变。
首先,存量房的二次、三次装修,完全不受房地产商“精装房”“拎包入住”等策略的影响。家居建材厂商过往与房地产商所建立的合作关系,在存量房装修市场完全失效。
其次,存量房的二次、三次装修,局部翻新升级占比较大,受家装公司的影响也比新房初装市场小。
再次,新房初装市场,首次购房装修的刚需用户占比最大,且过往不具备装修建材方面的购买消费经验,受他人(例如亲友邻居、装修设计师等)意见的影响大。而存量房的二次、三次装修,改善型消费、升级型消费的占比高,对装修及产品的档次品位具有不同的要求;消费者个人具备了装修建材的购买消费经验,自主意识较强,受他人意见的影响较小。上述差异,对家居建材企业的产品策略、传播推广策略都会产生很大影响。
最后,新房初装是刚需,消费的计划性、时间性很强,多数消费者会主动去产品集中的家居建材卖场收集信息,主动接触装修公司。家居建材卖场是新房初装消费者集中获取产品信息及购买的主要场所,因而也是家居建材厂商零售布点的最重要场所;装修公司是新房初装的重要流量入口。存量房的二次、三次装修,不像新房初装那么急迫、必须,消费的计划性、时间性较弱,消费行为受社群、邻里及家居建材企业、人员的社区传播推广影响较大。
社群推广,对于存量房的二次、三次装修及局部翻新升级市场,意义更为重大。存量房的二次、三次装修,往往都是伴随着局部翻新产生的非计划性消费。很多人甚至“无提醒不消费”“无诱导不消费”,这与新房初装消费具有很大不同。
因此,成熟的住宅小区,将是家居建材企业传播推广及零售布点的最重要场所;社区换修服务,将是未来存量房市场装修建材消费的重要引流获客措施。伴随着增量房时代的结束,家居建材卖场也将出现严重的流量枯竭与摊位过剩。事实上,上述现象已经发生。而突发的疫情,则加剧了家居卖场的过剩及流量枯竭危机。家居建材企业,是时候该适度收缩卖场布点,实施向社区、社群的“战场转移”了。
笔者断言,伴随着增量房时代的结束、存量房时代的到来,谁能率先调整策略获得成熟社区存量房市场的主导权,谁将是未来家居建材市场的领导者;过度依赖增量房市场的家居建材企业,将逐渐走向衰退。
未来的家居建材营销,将是“服务(换修等)为引,决胜社区、决胜社群”。事实也证明,近几年零售业绩成长好的,都是社区、社群营销做得好的家居建材企业。
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