箭牌家居和天猫正式达成战略合作,助推家装本地化消费新浪潮
3月31日,ARROW箭牌&天猫家装本地化战略合作签约仪式在箭牌家居总部箭牌大厦举行。天猫家装家居行业负责人风弛,行业小二豹品、盘谷、管畅、媛悦,箭牌家居集团董事长、总经理谢岳荣,箭牌家居集团董事、副总经理谢炜,箭牌家居集团副总经理卢金辉,箭牌卫浴事业部总经理周智伟,箭牌卫浴电商公司总经理周鹏,箭牌卫浴新零售运营中心总监丁捷敏出席签约仪式,与在场的媒体共同见证,由此,ARROW箭牌正式与天猫家装本地化战略达成合作伙伴关系。
天猫家装家居行业负责人 风弛(左)& 箭牌家居集团董事长、总经理 谢岳荣(右)
箭牌家居和天猫将围绕“为消费者提供优质的家装本地化商品及服务、不断探索新的业务场景”方面,开展营销推广、用户体验、产品支持、运营支持的深度合作,共同为消费者提供智慧家居购物消费新体验。
智慧互联 天猫精灵&箭牌卫浴智能魔镜新品首发
在本次签约仪式上,箭牌卫浴首款搭载天猫精灵系统的智能魔镜正式对外发布,引领智慧家居新方向。据箭牌家居集团智能家居研究院院长黄海介绍,箭牌卫浴智能魔镜作为卫浴场景空间的主控设备,搭载天猫精灵生态,通过语音交互功能即可成功唤醒浴室空间设备。魔镜嫁接了卫浴场景空间的智能坐便器(AKB1322-TM)、智能暖风机、智能毛巾架等产品,通过语音控制实现功能控制,同时连入天猫精灵在线音乐、视频、新闻、天气等娱乐影音功能,让浴室空间真正成为放松休闲的私人空间。发展迅猛的信息科技时代,万物开放互联的生态圈构建是智慧家居的关键。跨设备、跨平台的智能生态的建立势必提高用户的智能家居体验,箭牌家居接入天猫生态进行智能互联场景构建,推动产品智能升级,加速了卫浴产品智能互动体验的发展,打造行业体验标杆,为消费者带来全新体验。
从左到右依次为:天猫行业小二盘谷,豹品,箭牌家居集团董事、副总经理谢炜,箭牌家居集团董事长、总经理 谢岳荣,天猫家装家居行业负责人 风弛,箭牌家居集团副总经理卢金辉,箭牌家居集团智能家居研究院院长黄海
天猫本地化&箭牌家居 本地化项目“用心焕新装”活动发布
据中国家居装饰市场的市场规模及预估报告显示,二手房和翻新房的家装市场份额将从2020年的27%上升到2025年的44%,旧改市场需求将大大提升,而“调整功能”型需求也将迎来新的增长,家居场景空间的焕新将成为新的消费趋势,箭牌家居紧跟市场需求,联合天猫本地化,推出“用心焕新装”年度活动,通过“送·拆·装·清理 + 十大省心服务”让客户”轻松焕新家”,通过“9.9元焕新服务卡”进行全域线上引流,而线下通过“用心焕新装社区店 “的本地化打造,打通最后一公里服务,抢占市场新增量。
强强联合,提高线上精准化运营,新零售布局再升级
作为业内率先进行新零售转型和落地的企业,箭牌家居很大一个转变在于“客户全生命周期”的价值管理。全时全域高效连接的新零售,无论是线上还是线下消费者的体验,都势必紧紧围绕场景展开。只有真实场景体验,用户才能做出购买决策。
此次与天猫的合作,通过CRM的接通,箭牌家居将精准匹配消费者青睐的产品、优惠、活动、服务,提高天猫新零售店精准化运营,全维度提高消费者的购物体验。依托天猫平台大数据优势,实现对年轻消费者需求、习惯和喜好的精准洞察,在庞大的公域流量中精准导流,重塑对销售转化、用户黏度的影响;确定性的预约专属权益及服务时效保障,通过持续的产品及流程建设,提升本地化购物履约体验;季度和月度多而全的活动、青睐的产品、品牌专属优惠券、可预约时间段的服务、可确定的交货期等系列流程被场景式全面打通,消费者的购买决策也就自然生成。
箭牌家居以“线下融合线上”为着力点,深化新零售布局,为消费者带来全新升级的购物体验。早在2019年,箭牌家居集团董事长、总经理谢岳荣就指出“新零售本质是一场社会零售业态的演进,是一个可以撬动新消费模式的支点,一股主导需求、推动中国经济增长的新力量,新零售将会成为时代大潮”。
紧跟行业发展大潮,2019年6月,箭牌家居第一家新零售体验馆在佛山诞生,而后在全国逐步打造逾千家新零售体验店,通过产品情景化布局,构建“人、货、场”空间场景交互关系,给客户更舒适的购物体验;2021年,贯通卫浴、瓷砖、定制大家居全品类的体验中心在淄博、杭州相继开业;2022年,箭牌家居体验中心在合肥开业,通过打造贯通浴室空间、厨房空间、卧室、客厅、阳台等全场景空间,为消费者提供一站式购物体验。
提高在线服务能力,深耕数字化转型升级
科技正在深度改变家装家居行业。如何为消费者提供与线下实体场景仿真或超越线下体验拥有更高还原度的线上场景,让消费者感受到便利的线上虚拟与线下实体无缝购物体验,是未来家装家居行业的大势所趋之一。而在线服务能力便是消费者考验购物体验的关键标准。
签约仪式上,箭牌家居集团副总经理卢金辉对箭牌卫浴电商2021年作了整体回顾,他提到“箭牌卫浴天猫官方旗舰店,成立至今已有十多年来,始终围绕提高消费者的购买体验去经营,在这过程中,品牌方与平台方的共融合作为线上体验的发展奠定了稳固的基础,2021年,箭牌深化消费者互动服务,培养、打造员工主力主播团队,提高在线服务能力。同时,箭牌家居与天猫在各个节点活动中达成战略合作,如 “天猫家装靠谱计划”,共同为消费者共建靠谱新家装而努力”。
如卢金辉所言,2010年箭牌家居集团正式成立箭牌卫浴天猫官方旗舰店。成为佛山传统建陶卫浴行业中“第一个吃螃蟹”的企业、最早涉足电商的品牌。随着旗舰店的成立,箭牌家居集团拿到开启数字经济大门的钥匙,一步一步实现数字化转型升级,成为传统产业进军数字经济的重要生力军。
而企业营销板块触网后的第一步就是要解决如何提高消费者在电商平台上的购买体验问题。箭牌家居集团于 2017 年涉足直播带货领域,以与消费者互动为主,在线回答消费者对产品的疑问,全力提升线上服务水平。2018 年底,箭牌家居集团电商部门把线上线下的导购引入到直播间,同时培养、打造更多员工主播团队,自信地迎接近两年的直播风口。
本地化,构建线上线下融合的数字化生态系统
低频、高价、重场景、重体验的属性决定了家居装修产品对线下门店的重度依赖,而随着与互联网时代共成长的年轻主流消费群体的崛起,线上智能互联的购物习惯决定了他们对线上门店的重点关注。对大多数企业来说,如何将线上与线下门店进行有序融合,是未来长期要解决的一大命题。
“箭牌家居的新零售体验店很好地整合了线上线上渠道,从线下的沉浸式的场景空间体验感到通过电子价签等数字化设备嫁接到线上门店,实现了订单转化时间的缩短及成交效率的提高”在签约仪式结束后,参观箭牌家居的新零售体验店时天猫家装家居行业负责人风弛表示。
参观展厅图
如今,箭牌家居与天猫本地化战略达成合作,依托天猫平台大数据优势,给予本地化流量,结合线上线下优势,提升效率的同时更降低了获客难度及成本。通过全链路运营提升方案、新零售培训,更好地赋能企业,共同带动家居的数字化生态系统的构建。
大数据时代的每一次新玩法、数字化的每一次新探索,都会给传统家居制造业,带来一些启迪和思考,在无数个数字化实践中,以沉浸式、细分式场景体验在线上线下的体现,将在泛家居行业广泛应用,甚至颠覆整个行业,同时孕育着巨大商机。作为行业龙头企业,箭牌家居秉承“持续改善人们的智慧家居生活品质”的使命,构建家居行业线上线下融合的数字化生态系统,带动家居数字化转型,推动家居行业转型进化。
谈笑有鸿儒,往来无白丁,以海纳百川之势,博采众长,以包容开放之心态,努力推进认知迭代,并最终登堂入室,成就非凡自我!鸿业盛大成立三十余年,定位于“鸿儒之士,业通四海”,持续专研中高端家具市场,进而成为众多政府机关、高端办公楼指定品牌,成为广大客户的“心头之好”!
“鸿”是大雁的别称,喜爱在五湖一线纵横腾达,呈浩然之气,是隆昌、兴盛的象征。鸿业盛大“企业”如其名,常怀“鸿鹄之志”,志存高远,在家具行业敢争天下先,并在过去多年荣获广东省守合同重信用企业、中国工业创新型先进企业、江门市智能环保家具工程技术研究中心、高新技术培育入库企业等荣誉称号。“鸿”源于自然,回归自然,在由招投标供应链品牌推介平台举办的“2021中国办公及商用家具评价推介”活动中,鸿业盛大亦荣获2021中国绿色办公家具十大品牌、2021中国绿色酒店家具十大品牌、2021中国医疗家具十大品牌等荣誉称号。
以环保为名,守护大自然和你
我们只有一个地球,保护环境,等于保护我们自己!近些年来,绿色发展理念日益普及,崇尚节约、合理消费与低碳环保的社会风尚深入人心,各行各业掀起了一场“节能减排、环保绿化”升级浪潮,鸿业盛大作为家具行业重要成员,更是走在了时代前列。鸿业盛大以“绿色”为主旋律,在中高端家具行业响应国家号召,持续为广大客户提供绿色环保家具设计、营销、生产、管理、供应链等多元化场景解决方案和服务,帮助客户构建“绿色健康新生活”,在整个家具行业吹起一股强劲的“绿色环保”风暴。
将绿色环保融入生产全链条,鸿业盛大严抓原材料选择、供应商管理,从源头保证产品原料环保、绿色、低碳与安全的同时,在生产制造上全流程控制污染物产生与排放。对于生产过程中“不可避免”的废弃物,鸿业盛大则通过专业团队以及设备进行无害化处理。另外,鸿业盛大业严格履行提质增效策略,通过智能化设备提高材料利用率,尽可能的减少不必要的浪费,将材料损耗、成本浪费降到最低。凭借在技术、产品、社会责任方面的绿色环保创举,鸿业盛大先后通过ISO9001:2008质量管理体系认证、ISO14001:2004环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、国环境标志产品认证(十环认证)、中国环保产品(CQC)认证,并获得FSC森林认证采用国际标准产品标志证书、ISO14025环境标志国际标准III型环境标志证书。
匠心工艺,赋能品质新生活
在当今中高端家具市场,品牌想要占据高位、赢得市场不仅需要在环保问题上持续探索,还需要在外观、功能、服务、体验等品牌整体比拼中处于领先地位,这对家具品牌设备、人才、技术等综合实力提出了更高的要求。鸿业盛大历来高度重视产品质量与服务,并以不断提升人们生活品质,带动家具行业时尚潮流为己任,夯实“精于工、美于形,尖于技”的品牌优势地位。鸿业盛大在产品结构以及产品品质上认真履行高工艺、高速率、高智能、高环保、高科技的5高标准,实现产品快速迭代升级,因而广受客户认可,业务遍布全球200多个国家和地区,并荣获广东省著名商标,成为青海省西宁市政府定点采购单位、福建省福州市政府定点采购单位、安徽省合肥市政府定点采购单位、深圳市政府定点采购单位。
鸿业盛大建成30万㎡花园式鸿业家具工业园区,2万㎡产品展示厅,聘用国内外顶尖家具设计专家,搭配专业化产品研发中心、国际化产品检测中心以及近2000多名高素质员工,从环境学、人体工学、美学、生态学等各个角度提升家具质量。在确保产品质量的同时,鸿业盛大坚持走多元化品牌道路,实现产品矩阵的细分与深化,并努力朝着“综合配套实力最强的办公家具企业”的目标稳步迈进。截止到目前,鸿业盛大旗下拥有油漆系列家具、胶板系列家具、酒店固装家具与客房家具、软体系列家具和实木系列等家具类型,市场影响力辐射酒店家具以及办公家具(企业、政府、银行、学校、法庭、医院)等诸多领域。
深潜医用家具,演绎美好医疗新风貌
医疗是民生之根本,是人们健康最重要的保障!近些年来,医疗科技愈久弥新,各种新科技、新模式、新理念不断优化或重置现代医疗模式,医疗家具作为医疗体系的重要组成,更是担负着社会医疗健康转型升级的重任。鸿业盛大深知医疗家具的重要性,并赋予其空间规划、院感控制、人文关怀和智能新技术等诸多功效,全力协助医院打造完美疗愈空间。为了强化专业性,鸿业盛大组建了一支具有工程学、医院感染学、空间学、材质分子学、环保学等专业背景的高素质人才团队,实现产品与人类生命特征的高度契合,实现产品与患者的良性互动,最大限度为患者诊疗提供保障。
为了更好的服务广大医院工作人员以及患者,以人为本,助力全民健康,鸿业盛大积极探索“智能化+装配式”医疗家具模式,实现医疗家具与智能、艺术的和谐统一,推动现代化医疗服务体系的加速转型。在努力为医院提供更为科学、全面、系统的医疗家具产品的同时,鸿业盛大也切实钻研与解决技术、生产、运输、施工等方面的难题,让每一款医疗家具成本更低、质量更好、安装更快。鸿业盛大的目的清晰明确——履行企业社会责任,更好的服务于大众民生。
用心做好家具,让每一款家具都能实现其最大价值,鸿业盛大立足中高端家具市场,秉承“质量至上、客户为本”、“激情工作、快乐生活”、“持续学习、合作发展”的核心价值观,通过持续的创新力与创造力,加快实现关键技术突破和产业化应用,匠心打造人文科技、绿色环保、舒适健康的办公、酒店、医疗空间。未来,鸿业盛大也将继续努力,带给广大客户更为优质的产品与服务。
2022年3月31日,大自然家居与天猫家装本地化战略合作签约仪式在大自然家居总部大楼举行。此次,双方战略合作聚焦家居行业与新零售的结合,借助双方优势,强强联合打造家居行业新零售标杆,为中国消费者带来全新的消费体验。
据悉,大自然家居集团地板事业部总裁饶海清、定制事业部总裁张军、集成家居事业部成品家具公司总经理符志纯、地板事业部零售学院院长骆晓燕、地板事业部市场部总监周浪、定制事业部营销总经理李尧、地板事业部新零售部总监潘栋、地板事业部新零售部运营总监梁家玮、天猫全屋定制负责人一元、天猫新零售品牌线负责人盘古、天猫行业小二庐吉,花栖,凌曦、沧元,每平每屋(躺平)CEO石梵、每平每屋(躺平)智造业务负责人翊轩等嘉宾出席了签约仪式。
线上线下融合,发力新零售
2021年,大自然家居品牌价值766.87亿元,连续四年入选“亚洲品牌500强”榜单。这些耀眼的成就,离不开二十多年大自然家居在中国长期的渠道开拓和品牌力的不断提升。
此次,大自然家居依托天猫新零售这一更具高效性、融合性的渠道优势,积极推进“线上线下相融合”,实现线下门店接入,覆盖全国核心城市,整合渠道资源,构建更立体的销售及服务体系,为消费者提供更优质的服务与体验。
通过天猫家装同城站业务,“线下数据化”实现消费者和本地货品的精准匹配, “线上本地化”实现本地化流量的精准运营,更好地赋能经销商撬动本地家装市场。以佛山为例 , 当消费者打开手淘 , 进入大自然官方旗舰店时 , 便会自动跳转到本地同城站页面 , 消费者可以直接在手机上看到具体门店位置 , 以及佛山本地可直接购买的产品, 线上线下同款同价 , 用户可预约任意一家门店选择送装等同城服务。另外,消费者也可通过0元预约到店参观。除此之外,门店信息还会在天猫的主搜、同城购、推荐场、LBS同城会场等多个渠道透出,帮助门店获客。
数字化运营助力精准营销
新零售是以技术为依托,通过大数据、智能等手段,对人、货、场销售过程的重构。除了打通线上线下,实现多渠道、全链路的场景触达,新零售升级也离不开数字化运营为品牌赋能。
通过天猫平台的大数据,可以预先了解用户的兴趣爱好、购买习惯、行为模式等,通过对数据人群的深刻洞察,可进行更精准的数字媒体投放,提供更符合人群的个性化服务。有了数据的资产积累,这让品牌的运营行为变得可评估、可优化,最终进一步推进了大自然家居的数字化转型。
天猫的旗舰店2.0,通过3D购+短视频+直播等多种形式的内容营销,推动消费者线上体验的升级,实现了从“货架式的产品陈列“到“沉浸式导购体验”的转变,可以让消费者通过天猫家装360°全景探店模式,身临其境“在线逛店”,听店长讲解门店同款商品,也为消费者带来全新的沉浸式购物体验。线下门店的导购员也可使用3D场景导购的工具,输入户型图即可输出设计方案,为消费者提供更个性化的家居解决方案,进一步实现线下门店货品和场景的数字化升级。
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