广东：物业与家具采购需求编制有章可循

近期有互联网自媒体反映，有商家打着“床垫 9.9元/张”的噱头，在人流密集的区域，以举广告牌游街宣传的形式，吸引顾客，利用低价排挤竞争对手，误导经销商和消费者，扰乱行业秩序，损害了顺德家具品牌形象。

通过多方排查线索，3月20日，龙江市场监督管理所联合公安部门到现场核查取证，对辖区某违法经营主体实施查封行政强制措施，并对当事人涉嫌不正当价格行为及其他违法行为等进行立案调查。

为进一步规范家具市场营销价格行为，保护消费者合法权益，促进行业良性竞争和高质量发展，龙江市监所对广大家具企业发出提醒警示：以下行为均属不正当价格行为，将面临立案处罚！

不正当价格行为常见类型

01、采用诱导性标价行为诱导消费者

诱导性标价行为是指经营者在经营活动中，使用容易使公众对商品的价格产生误解的所有表示或者说法。

02、销售商品前有价格承诺，不履行或者不完全履行

“价格承诺”是指经营者以商业广告、产品说明、销售推介、实物样品或者通知、声明、店堂告示等方式，对商品或者服务价格作出具体确定的承诺。

03、隐蔽价格附加条件

返券促销活动中，规则设置和操作复杂，存在歧义内容，不明确告知促销返券规则，诱导消费者在店内被迫连环消费，有悖于公平、公开、自愿、诚实信用的原则。

04、虚构原价

1.标示的“原价”没有成交过。

2.标示的“原价”非降价前七日内最低交易价格。

3.商家无法提供相关交易记录。

05、虚假优惠打折

1.以降价方式销售商品，不如实标示原价、折扣幅度等相关内容，而且实际折扣幅度与标示不符。

2.把从未实现过销售即未成交过的商品生产厂家或商品吊牌上的建议零售价、甚至虚构一个较高的价格作为原价，在此基础上标示降价或打折销售。

06、虚夸标价

标示的市场最低价、特价等价格标示无依据或者无从比较。

07、低标高结

使用两套价目表，顾客消费时出示低价价目表，结算时用高价价目表。

相关法律法规

根据《中华人民共和国价格法》第十四条的规定，经营者不得有下列不正当价格行为：

01、相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益。

02、在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益。

03、捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的。

04、利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。

05、提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视。

06、采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格。

07、违反法律、法规的规定牟取暴利。

08、法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为。

根据《价格违法行为行政处罚规定》第十九条的规定，“价格违法行为严重扰乱市场秩序，构成犯罪的，依法追究刑事责任。”

低价倾销、价格欺诈等不正当价格手段会扰乱市场，引发无序竞争，对整个行业造成严重破坏，终将触及法律底线，不法商家将受到严重的行政处罚，甚至被追究刑事责任。

各家企业应做到规范经营、诚信经营。消费者和相关经营者若发现价格违法线索，请保存证据，及时拨打12315、12345热线进行投诉举报。

2023年2月2日，商务部表示，在消费方面，将继续强化政策引领，聚焦包括家居等在内的重点领域，推动出台一批新的政策。据国家统计局官网消息，今年1-2月份，全国社会消费品零售总额77067亿元，同比增长3.5%；其中，家具类零售总额为235亿元，同比增长5.2%。由商务部流通业发展司立项、中国建筑材料流通协会编制并发布的信息显示，全国规模以上建材家居卖场2月销售额为1130.27亿元，环比上涨44.18%，同比上涨34.54%。

得益于国家政策的引领和加持，家居消费需求迈入恢复性增长阶段，在此背景下，如何加速提振行业市场消费信心显得尤为重要，这也摆在每家家居企业面前：比如加快数字化绿色化转型，比如扩大优质供给和创造新需求，比如打造更加安全和放心的消费环境等等。

于此，在全国工商联家具装饰业商会与博点科技指导下，中展智奥(北京)国际展览有限公司与搜狐焦点家居联合主办的“新势力 新消费——提振2023家居消费信心”正式落地。活动已于3月20日下午，在第三十二届中国(北京)国际建筑装饰及材料博览会现场成功举办。

全国工商联家具装饰业商会秘书长张仁江、中展智奥（北京）国际展览有限公司副总经理田庆涛、搜狐焦点家居运营中心负责人马清、华耐家居首席战略官文军、博点科技营销中心负责人杨屹、曲美家居集团公共事务部总经理粟凡、北京筑和铝业有限公司总经理鲁波、河北英联新材料科技有限公司总经理王会乔、搜狐焦点家居全国主编刘耀儒等嘉宾莅临并做精彩分享。

立足行业高度 · 提振市场信心

全国工商联家具装饰业商会秘书长张仁江

全国工商联家具装饰业商会秘书长张仁江首先致辞，他认为，从宏观层面，国家出台的一些政策，给企业未来的更好发展吃了一颗定心丸；其次，商会从人才培养、数字化转型、设计师等各维度赋能行业，为家居企业做好服务；再者，从企业角度而言，应回归本质，真正了解不同消费层次、不同年龄群体的消费需求，据此打造更高品质的产品和服务，这是一个必须要时刻研究的课题。

中展智奥（北京）国际展览有限公司副总经理

田庆涛

中展智奥（北京）国际展览有限公司副总经理田庆涛讲到，建材家居行业作为提振信心拉升消费的重要领域，对于一些提前研究新需求新方向的优质企业，它们或将把握住政策放开的第一波红利，开拓出更大的赛道和市场的潜力，从而助力产业的高质量发展和人们的高品质生活。田总分享到，“3月19日，北京建博会首日开展，我们统计，至少60%以上的展商反馈：已恢复到2019年的参展效果”。

搜狐焦点家居运营负责人马清

搜狐焦点家居运营负责人马清站在媒体角度表示，搜狐焦点成立24年来，见证了行业的一路发展，在坚持媒体定位不变的前提下，搜狐焦点家居一方面为行业和消费者输出有价值的内容，另一方面也打造出智能工牌等数字化产品，运用科技，助力行业走向高质量的发展之路。行业更稳健、市场更健康，终端消费者也将因此获益。

名企大咖分享 · 共话提振之道

博点科技营销中心负责人 杨屹

博点科技营销中心负责人杨屹做《深入行业与产业核心，提供高价值增长》主题演讲，他认为，家居行业的流量迁徙经过“从线下到线上、从公域到私域”，目前已进入“全域融合”的第三个阶段，基于服务非标化、商品价值高、决策周期长、产业链复杂等特性，为深入洞察用户，家居企业亟需数字化能力的提升。

他提到，让用户的需求、服务和跟进等均可视化呈现显得尤为重要，这将助力企业自身的降本增效和数字化资产的沉淀，也将助力消费体验的场景化打造。

华耐家居首席战略官 文军

华耐家居首席战略官文军则从企业的战略高度和具体运营层面，做《路远行艰，打造高势能品牌》主题分享。我国整体消费市场正步入“渐进式回暖”，而通过近日走访包括北京建博会在内的各大展会，以及观察各大品牌企业的动向，他认为，家居行业可谓是狂飙式开局，“开年即决战、存量的竞争、白热化、价格战”成为热词。

此外，就“企业与其对外问‘定位’，不如对内问‘信仰’”、“员工与客户是命运共同体”、“数字化时代，品牌之间比拼的是‘势能’”、“流量的本质是构建品牌关系情感”等金句深入浅出的解读，也频频引起高度关注。

华耐家居30年历史深耕家居服务领域，一直坚持服务的长期价值，“7S服务标准、一站式家居服务”等已从企业跃升为行业服务的标杆，并通过发力打造供应链服务一体化、数字化供应链管理和全屋装配式解决方案等，正积极拥抱数字化和放大客户的价值。

在最后的主题论坛环节，围绕“提振2023年家居消费信心的N种路径”的话题，各位行业大咖展开精彩的观点分享。

北京筑和铝业有限公司总经理鲁波认为，一个有责任感的企业无论从产品研发还是到服务导向，都要从社会价值出发赋予其正向能量。门窗的定制属性更重，也更重安装交付，细化服务过程中每一个环节所遇到的问题，第一时间为用户解决，方能提升人们对品牌的美誉度。

曲美家居集团公共事务部总经理粟凡强调：创新是头等大事。曲美家居持续深化数字化与绿色化的融合创新，并以活跃的产品研发塑造核心竞争力。粟总认为，对企业总体来说，需要不断的创新发展，坚持“数绿融合创新”，数字化和绿色化协同发展，从而提高产品和服务质量，在数字化转型中同步实现绿色化，在绿色化转型中充分发挥数字化赋能，以绿色/智能/健康/安全为导向，优质供给消费市场。

河北英联新材料科技有限公司总经理王会乔讲到，在原材料供应商的定位下，企业聚焦前置服务的完善与突破，力求以多元化发展为B端客户提供一站式服务，从水性Pvc膜 、门配 、双饰面家具板从而达到门墙柜一体化。向下传导到消费端，形成良性产业链条。

搜狐焦点家居全国主编刘耀儒认为，从提升人们更美好居家生活出发，品牌家居企业通过创新打造更高品质的产品和服务，不断释放用户价值的同时，家居消费需求将有望得到进一步释放。

2023年作为提振消费信心之年，“新势力 新消费——提振2023家居消费信心”高峰论坛围绕行业高质量趋势、企业发展路径与消费市场发掘，解读家居消费多面涵义，以推动家居行业共建优质服务体系为初心，打通品质生产到品质消费的通道，提振家居消费信心，共筑家居市场高质量生态！

出品|搜狐焦点家居