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今年以来，国家大力推动家电等消费品以旧换新，不仅是一项利企惠民的重大政策，也是培育发展新动能、深入实施扩大内需的重要举措。

据商务部最新数据，截至2024年10月15日，已有2066.7万名消费者申请，1013.4万名消费者购买8大类家电产品1462.4万台，享受131.7亿元中央补贴，带动销售690.9亿元。

家电换新不仅仅是简单的商品更替，它反映了消费者对于品质生活的追求，以及对绿色、智能生活方式的认可。

美的积极响应国家以旧换新行动号召，率先实现多品类以旧换新的全面落地，并通过高品质的产品和服务，致力于满足每一位消费者的家电需求；截至今年10月，美的旗下参与家电以旧换新活动的实体门店超5万家，完成400万台以旧换新成交量；通过以旧换新、售后网点等回收渠道完成226万台/套废弃家电回收和合规拆解工作。

解决补贴领取痛点 为消费者打造家电换新“直通车”

如何让消费者将家电以旧换新付诸行动？家电企业不仅需要动脑筋、想办法，更要直击以往换新活动中的痛点和难点。

首先，便捷而且不打折扣的领取补贴，直接关系到以旧换新政策的落地，影响着用户家电换新的体验感，更体现着品牌人性化的服务理念。

美的从用户需求和体验出发创新O2O模式，打造“线上线下”一体化平台，让用户“就近线下门店体验+线上平台便捷换新”成为现实，彻底解决各地政策差异引发的领券麻烦、众多家电门店谁家能享受补贴不清楚，以及换新的家电产品是否称心满意等诸多用户的困惑，将线上平台和线下门店的体验下单一体融合，根除用户痛点。

美的还打破以往简单粗暴的“让利”“补贴”模式，超过5000款产品参与活动且不限品牌、不限年限，还可以跨品类换新；“操作简单、换新简单”，手机操作5分钟，身边就近的美的智慧家就能快速响应需求，全国共有近4万美的授权商户进入平台，截至今年10月，美的旗下参与家电以旧换新活动的实体门店超5万家，换新无需等待；另外，在美的80亿元投入的助力下，线上线下一级能效产品都能换，与政府补贴平台互通保障翻倍，单品最高补贴金额高达2000元，免除四处比价的烦恼，企业让利助力，让消费者轻松“薅羊毛”不用等。

央视主持人体验美的家电换新流程 走进美的智能绿色工厂

近日，中央广播电视总台主持人王宁和清华大学巴赛尔公约亚太区域中心电子废物管理专家董庆银共同走进位于武汉的一家美的智慧家门店，亲身体验家电以旧换新流程，对美的以旧换新活动进行调研。

专家认为，国家积极推动家电以旧换新，一方面希望提升整体消费市场的绿色化、智能化水平；另一方面，希望能够推动产业的自我革新，为消费者带来绿色智慧生活，提升生活品质，把更多高质量、高品质的耐用消费品带入居民的生活中。

走进美的智慧家，王宁和专家了解到，湖北率先启动家电以旧换新，通过湖北省消费品以旧换新公共服务平台，简化补贴领取使用流程，消费者最高可享优惠两千元，已为130多万湖北的消费者提供了服务；同时也了解到，美的在入驻湖北公共服务平台的同时，全国美的线下门店都可以享受美的家电以旧换新的补贴和服务。

门店销售人员不仅向他们演示了美的以旧换新的操作流程，还向他们介绍了“三免四不限”换新政策和送拆装拖一站式专业化服务，以及美的全产业链的数字化绿色循环体系。

面对美的智慧家的空调、冰箱、洗衣机、洗碗机等智能家电，王宁不禁发出了疑问，“这种先进的产能，对于家电行业的整个绿色焕新，到底带来了什么样的影响？”

带着问题，王宁和专家共同走进美的冰箱荆州工业园。

美的冰箱荆州工厂在2022年获评“世界灯塔工厂”，代表着在数字化和自动化方面处于世界顶尖水平。

美的冰箱荆州工厂总经理李震向王宁和专家介绍说，美的以灯塔工厂和灯塔网络为基础，输出美的灯塔工厂的经验，更好地赋能产业，共建生态，助力中国制造整体产业的升级。

参观时，李震提到这家工厂还是国家级的绿色工厂，主要从原料的无害化、生产的洁净化、用地的集约化、废物的资源化和能源的低碳化五个方面，打造智能高效的可持续性体系。

专家点评道，绿色工厂的建设，是我国循环经济产业发展的有机组成部分，也是实现国家双碳目标的重要突破口。

除了这家冰箱工厂，截至目前，美的已拥有28家国家级绿色工厂、3家零碳工厂、9家5G工厂以及5家世界灯塔工厂，充分展现出美的在全球制造行业领先的智能制造和数字化水平。美的仍在不断完善并优化全流程绿色产业链，推动智造产业升级。

技术创新的出发点就是以人为本，为消费者提供更好、更舒适的体验。所以说，数智化高质量发展和绿色低碳环保是相辅相成的。企业在消费端做的以旧换新，也是让更多消费者参与到绿色可持续性发展的链条中来。

“真金白银”送补贴 暖心服务赢得消费者满意与信任

笔者走进北京通州区某家电大卖场，看到一对六十多岁、白发苍苍的老年夫妇在美的专卖店，询问家电以旧换新的政策和优惠力度。

他们说孩子在外地，自己不会网上购物，所以特意到线下店来询问。他们的空调是8年前买的，由于小区供电线路等问题，在天冷的时候用空调制暖会跳闸，所以天再冷也不敢用。

销售人员询问，为什么不早些更换空调呢？

老人们表示，他们也想换新家电，但孩子不在身边，担心外人进家拆机不安全。另外，没有电梯，上门拆机要收费。

这次，他们了解到以旧换新的政策，美的可以提供上门拆机和安装一体的服务，就特意过来咨询。

店员随后向他们讲解美的以旧换新的政策，购买这台新机器不仅可以享受北京市以旧换新的补贴，一级能耗家电补贴20%；同时还可以叠加美的以旧换新政策，旧家电不限品牌、不限年限、免费上门拆机、免费上门安装。这样算下来，他们花三千多就可以换一台美的鲜净感空气机T3，彻底解决春秋时节空调制暖和冬季换气等问题，非常划算。

听了店员的介绍后，老人们对美的以旧换新的服务，家电补贴政策和价格等都非常满意，随即签单购买。

通过这次现场观察，笔者亲身感受到，美的不仅为用户打造了更智能的产品，还通过各类促销活动持续为以旧换新行动加码福利，真正地做到了让利于民、让利惠民，让广大消费者体验到花更少的钱，让智慧生活更美的。

制造业是立国之本、兴国之器、强国之基。高端化、智能化、绿色化是制造业高质量发展的本质要求，也是建设现代化产业体系的重要着力点，更是提升制造业综合竞争力的内生动力。美的数智化、绿色化的发展路径是中国家电品牌以工业振兴为使命，加速新型工业化进程的一个缩影。美的所引领的绿色焕新速度，彰显着中国制造的强大实力，让更多人看见和相信中国经济正在持续释放的巨大增长潜力，也让世界看到美的从传统制造到绿色制造再到绿色智造的不断跨越。

未来，随着家电等消费品以旧换新政策支持不断“加力”和“扩围”“去旧更容易、换新更愿意”有效机制的逐步完善，不仅市场规模会进一步增长，同时惠及更多消费者，为国民经济高质量发展注入更强动力；也会有更多像美的一样的企业用科技描绘绿色生活的图景，迎接绿色、可持续发展的未来。

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