营销技巧：合作促销——“买家具送美女”

接待顾客是一门很深奥、很微妙的学问，营业服务有它自身的规程，违背了这些规程就很难达到营销的目的。终端店员在营业中，如何吸引顾客？这就要求履行以下职责，方可不断拓展业绩并招徕返客。
    1、打招呼：要注意语气的“二轻”，即轻柔而不造作，轻声而不低沉。
    2、定睛注视：不是目不转睛地盯，而是保持一种真诚的热望的目光，给顾客以尊重、稳健的感觉。
    3、接近顾客：顾客莅临，要主动接近顾客，不要让顾客有冷落的感觉，反之也不要过于热情让顾客有恐惧感。
   4、询问顾客的要求（例如希望、喜欢等等）：要耐心、细致，谆谆善诱，友善引导，不要让顾客感觉被蒙骗。（要点是真诚）
    5、拿商品给顾客看：宜双手递上，以示诚恳。介绍产品时要得体大方，不要让顾客感觉到你毛手毛脚。
　6、商品讲解说明：针对商品特性，进行简要说明讲解，必要时，在进一步全面解说。（注意要专业）
    7、让顾客选取商品（成交）：要耐心、细心，不要显出不耐烦的迹象。
　8、收款：面带微笑并说声：谢谢！
    9、行礼：目送顾客离开，道声“欢迎再来！”，顾客走远，要招手示意。
           　　终端店员服务法则
　一、等待时机：耐心等待，保持良好的精神状态。（状态不好不如不做）
   二、初步接触：顾客进店后，边和顾客寒喧，边接近顾客，称之为“初步接触”。初步接触成功是销售工作成功的一半。但难度就在如何选择恰当时机，不让顾客觉得过于突兀感。
     　第一、与顾客初步接触的最佳时机
         　1．当顾客长时间凝视某一商品时，或者若有所思时；
           2．当顾客触摸某一商品一小段时间之后；
           3．当顾客抬头起来的时候；
           4．当顾客突然停下脚步时
           5．当顾客的眼睛在搜寻时；
           6．当顾客与店员的眼光相碰时。
      　第二、把握好时机后，以三种方式实现与顾客的初步接触
           1．与顾客随便打一个招呼；
           2．直接向顾客介绍他中意的商品；
         　3．询问顾客的购买愿望
        第三、揣摩顾客需求的五种方法
           A．让顾客了解商品的使用情形；
         　B．让顾客触摸商品；
           C．让顾客了解商品的价值；
         　D．拿几件商品让顾客比较；
         　E．按照从低档商品到高档商品的顺序拿商品。                          　三、商品提示：就是让顾客了解商品。商品提示要对应于顾客购买心理过程中的联想阶段与欲望阶段，商品提示不断要让顾客把商品看清楚，还要让他产生相关的联想力。         　四、善于辨析：不同购买动机、不同目的的顾客，其需求是不同的。要明确顾客喜欢什么样的商品，才能向顾客推荐最合适的商品，帮助顾客作出明知的选择。（不要盲目推荐）
五、友善说明：顾客产生欲望后，并不能决定购买，还需要比较、权衡，直到他们对商品产生充分信赖后才会购买。在此过程中，店员必须作好商品的说明工作。
六、耐心劝说：顾客听完店员的相关讲解后，就会开始作出决策，此时店员要劝说顾客购买商品，正确、有效的劝说的五个特点。
            　　1．实事求是的劝说；
            　　2．投其所好的劝说；
            　　3．辅以动作的劝说；
            　　4．用商品说话的劝说；
            　　5．帮助顾客比较、选择的劝说。
七、销售卖点：一个顾客对商品会有许多需求，但其中必须有一个需求是主要的，能否满足这个主要的要求是促使顾客购买的最重要的因素。最能够导致顾客购买的那些商品特性就称之为销售卖点。作销售说明时应注意五要点：
            　　1．利用“5WIH”原则：购买商品由何人使用，在何处使用，在什么时候使用，想要怎样使用，为什么使用，如何使用，由此了解顾客的兴趣点所在；
            　　2．说明要点时要言辞简短；
           　　3．能形象、具体的表现商品的特性；
            　　4．跟上时代变化，使用消费观念的趋向进行说明；
            　　5．投顾客所好进行说明。
八、促单成交：当顾客对商品和店员产生信任后，就会决定促成购买行为。但有的顾客还是有一些顾虑，又不好向店员说明，这就需要店员作出进一步的说明和服务工作。当出现下列情况时，成交的时机就出现了：
            　　1．顾客突然不再发问时；
            　　2．顾客话题集中在某个商品上时；
            　　3．顾客不讲话而若有所思时；
            　　4．顾客不断点头时；
            　　5．顾客开始注意价钱时；
            　　6．顾客开始询问购买数量时；
            　　7．顾客不断反复问同一问题时。
九、时机出现，促单的四种方法：
            　　A．不要给顾客看新的商品
            　　B．缩小顾客选择的范围
            　　C．帮助顾客确定所喜欢的商品
            　　D．对顾客所喜欢的商品作简要的要点说明，促使下定决心，但千万不能用粗暴、生硬的语言去催促顾客。
十、收款包装：收款时，唱收唱付，清楚准确。包装前要检查商品有没有破损脏污，包装要快捷稳妥，包装过程中可以向顾客提一些友好的建议，增强与顾客的感情联络。           

十一、亲情送客：双手将商品送给顾客，并真心向顾客道谢，欢迎他下次再来。另外要注意留心顾客落下了什么物品，如有，要及时提醒。

 
似乎一提起黑白两色大家就很容易联想与单调、枯燥联系到一起；还有一些人爱将此种看成是永不过时的保底颜色。而是否想过将黑色与白色二者进行融合的家具会成为备受人们推崇的经典搭配？
    也许在看惯了热烈奔放的欧式家具及清雅恬淡的美式田园之后，黑白相结合的家具风格此刻正符合你日渐挑剔的眼光。或是中国人从小的耳濡目染中也已经悟道了国画的精髓，并将这样一种清淡悠远的艺术风格得到了很好的利用，因此，黑白家具的发展势头似乎变得非常的顺畅。选用黑白这种反差很大的颜色做家具，很多人往往容易在最初有所担心，因为一般的居住环境都那种比较中和的颜色，但由于黑白家具的进入，却给原本和谐的家居氛围带来新的冲击，但其实大可不必。黑白家具一直给人传达的是一种低调的居室风格，但它却能在不动声色之中将生活细节的精妙之处体现出来，也就是人们常说的：于细微处见真知。这样的一种精致，给人一种内敛、沉稳的感觉。他们虽没有奢华的外表，但在低调简洁的设计中，却仍能散发出与众不同的高贵，将它的出色魅力一览全无。