导购如何转化销售过程中的挫折？
在我长期单店营业力提升咨询培训的过程中，我发现好几类这种情况发生：
1、第一类。外向迁怒型。一旦发现自己的努力跟自己的期望不符合时，立刻会迁怒于客户。比如我们会说或者想：“你有什么了不起的吗？不就又几个臭钱吗？”从而通过这么一种的方式达到抚平内心的不满和挫折。有些严重的，甚至当面让客户下不了台。这种内心的不满往往会转化为很多种外在的形式：
比如我曾经见过销售人员见我不买立刻由原来的100％热情变得爱理不理；
如立刻开始变得冷淡，并且购买过程中也不跟随了；
比如立刻中途立正向右转身就走；
比如立刻回去跟同事抱怨顾客；
等等，程度有清有重，但是都是一种内在挫折感的外在表现。这种情况如果不加以即时的调节，长期以往会严重影响该销售人员对待客户、产品的态度。有些过于外在发泄型通过不断的向其他同事抱怨也可以影响到其他同事对代客户接待态度，长期以往形成了一种独特的接待文化，比如有些店大家都很热情，有些店一进去大家都不给你好脸色等，这些我想我们都有个类似的感受。
其实对于这类情况，我们导购人员应该这样去调节自己，比如你应该告诉自己：“没关系的，今天这个客户不买明天还会买的！”或者“没关系的，客户今天心情不好，肯定是因为家里跟老婆吵架了，所以我要更加关怀他”或者“没关系的，客户今天脾气大，是因为可能遇到什么烦心的事情了”等等，这样以后你就不会因为客户的神态、心情、表情而影响自己的心情了，不信你试试？
2、第二类。内向责备型。所以这类型的导购，我们往往会把责任全部归结于自己，比如我们会责备自己说：“都怪我对产品了解不够，才会导致客户走失”或者“我太笨了，总是搞不定客户”或者“看来我真的不适合做销售”等负面的语言来安慰自己，其实也是一种遇到挫折自我解脱。但是长期以往必定会影响一个销售的自信。自信是优秀销售人员的生命线，某种程度竞争的激励导致销售人员销售的不在仅仅是产品本身，而是自己，假设你对自己、对产品缺乏信心，消费者又怎么会选择你呢？
所以面对这种挫折时千万不能因此就否定自己，那么怎么办呢？你应该将此定位为暂时的挫折或者转化为自己努力的动力。比如我以前遇到这种问题的时候，我会告诉自己说：“没关系，我只是暂时还没有成交而已”或者“客户只是暂时没有购买，所以我要进一步与客户保持沟通，相信他会购买”或者“客户暂时没有购买，可能是因为我对产品的解说还不够到位，所以我要苦练产品知识的接收”等等话语，从而激发自己努力的动力，这样心态变了，自己的行为方式也就变了。你说呢？
终端导购的未来是什么？终端导购如何实现“我的未来不是梦”？谁为导购的未来指点迷津呢？
对终端导购来讲，笔者认为，有三条较好的职业路径供终端导购把握和选择。
一是向上游厂家发展转型，成为厂家的营销人员。大部分的导购，是隶属于厂家的经销商或代理商的人。经销商能给终端导购人员提供的待遇和发展平台，与上游的厂家相比，是非常有限的。导购人员在经销商处做上一段时间，就会遇到薪酬和发展的瓶颈。对终端导购利好的消息是，目前，上游厂家对终端越来越重视，终端的竞争力已被上游厂家推到了非常重要的位置。厂家也非常希望能招到有丰富一线实战经验的人员来充实厂家的营销一线。终端导购，利用和上游厂商的关系，可以成功地转型为上游厂家的业务人员、终端培训督导人员等和一线密切相关的职位。终端导购转型最大的障碍是学历（大部分终端导购的学历以初中、中专为主，而厂家多要求至少大专以上）和地域限制（厂家要求一线人员能经常异地出差工作，而导购大多由于观念、家庭、婚姻等原因而故土难离）。对于学历障碍，只要导购能向厂家充分展示自己的终端销售能力，很多厂家还是非常灵活的。毕竟，终端卖货是硬道理。对于地域限制，导购只要能突破自己的心智障碍，不以地点定位，而以自己未来的职业发展定位来考虑，其实也能很好地解决。毕竟大多数导购是20－30岁左右的年轻人居多，家庭的负担和拖累还不是很大。
二是成为辅佐经销商老板的“小老板”。这对大多数导购来讲，也是一个不错的选择。发展好的，有想法的经销商，门店越开越多，门店面积越开越大，摊子越铺越大，也需要得力的左膀右臂。而对大多数经销商来讲，当自己的亲戚朋友资源用完之后（有时这些资源反倒是累赘），不得不双眼向外，寻找可以信赖和托付的人。对大部分经销商来讲，比上游厂家面临更大的人才短缺问题。如果自己身边的终端导购能够兢兢业业，把老板的事业当成自己的事业，有非常好的打工心态，对经销商有较高的忠诚度，往往更容易获得老板的青睐和重用。现实中，很多优秀的导购成为优秀的店长，并能分到老板的干股，成为一个不折不扣的小老板。
三是自己当老板。目前的社会，自己创业已经蔚然成风。创业项目可大可小，投资可高可低。终端导购的优势是每天贴身接触顾客，对顾客的想法和需求比较明了，对顾客的心理把握比较准确，对终端的流行和发展趋势有较深刻的理解，对终端让顾客成交的临门一脚的功夫都比较过硬。终端导购如果能找到这种结合自己优势和特长的创业项目，如加盟一个比较有市场和潜力的品牌，做该品牌的区域代理，对大多数导购来讲，是一个不错的创业投资选择。
终端导购，自己的路要靠自己走，尽快清晰自己未来职业发展的路径，让“我的未来不是梦”！
今天小编来到了阔达家装公司在北京五道口处的某工地，恰逢监理来到此工地巡检，谈到了关于房屋潮湿霉变的一些问题。在装修的过程中，大家要注意些什么才能防止房子“长蘑菇”呢？快来和小编一起听听专业人士的说法吧。
左：监理 中：工人 右：业主
业主也在，监理刘师傅谈起自己曾遇见过的房子潮湿霉变的案例：“以前我见过一家房子潮湿特别严重，那是一套还没有入住的新房，家具已经全都搬进去了，结果水管有点漏水，本来问题不是很大，但要命的是，大概是出于防尘防贼的考虑吧，他家的门窗全都紧闭，湿气根本散不出去。就这样一直闷了两个月没人知道，他们家人后来准备入住，结果开门一看吓得不轻，天花板上、墙上、地上、家具上到处都长满了小蘑菇，有的拇指大，简直都能掰下来吃了，真是一点都不夸张！你们说这房子还怎么住人啊？所以房子防潮是很重要的，有的业主连基本的装修常识都不知道，给自己带来了巨大的损失。新房子装完一定要开窗透气，即使有湿气也可以尽量散出去，要不然就会养出蘑菇来了。”
说完这些，监理刘师傅提醒工人不要忘记在卫浴间附近的卧室门套线处木料上涂上一层蓝色防水涂料，万一卫浴间出现漏水问题，不至于殃及附近的卧室门。刘师傅说：“这里的防水涂料不用涂很高，只要从木料根部往上涂20公分就差不多了。不凃的话万一这里被水泡了，木料就会发胀变形。这虽然只是一个细节的问题，但是一旦忽略就会给以后留下隐患！”业主听了连连点头，非常赞同。工人一开始确实忽略了这个细节，表示马上会在此处补上防水涂料。
接下来监理刘师傅又来到玄关处检查。下图即是玄关，左侧凸出来的墙面不是原始墙结构，而是业主为了美观而向外延出的一段墙体。这段墙体是用石膏做的，用手轻叩墙面声音空洞，说明墙体中空。业主打算在这里放置一个玄关木柜。监理说；“木制家具容易潮湿，而石膏本身也不防潮，所以这一区域很容易出现潮湿问题，你们要多注意啊！石膏一旦潮湿了，就会发黄发黑，还有可能脱落。”
“那为什么这段墙体不用砖和水泥做呢？那样的话是否就不会像石膏这样容易潮湿了？”小编问道。
“是的，但是现在的装修法规不允许我们在房子里私加实体墙，所以我们只能用石膏做造型墙。”监理解释。
“那怎样才能防止这一区域发生潮湿霉变呢？”
“最基本的方法是做好通风透气。其次，木质家具的防潮则可用一些吸水性好的纸张或者塑料纸贴在木质家具的表面。家具里面可以铺上报纸，报纸不仅能吸收湿气，而且报纸上的油墨味道还能驱虫。另外现在市面上可以买到吸湿盒、吸湿包等东西，把它们放在墙角也可以起到一定的防潮作用。”
看来刘师傅防潮的办法还挺多的，怎么样？和小编走这一趟工地大家都收获不少吧！希望大家的新房都干干净净、清清爽爽，可千万不要养出蘑菇来啊！