用一个好男人的标准来做营销
好男人的标准之二—不要把自己的女人拿来和别的女人比较,尤其不要明着说出来。千万不要说别人的女人如何如何,也不要数落自己女人不漂亮,啰嗦,一定要明白,她能够跟随你,即使是暂时的跟随你也是你的福气,对于大多数女人来说,听到自己心爱男人说自己好比全世界所有的人说她好还受用,我们做营销,对客户,对下属也是一样的,首先是情感的付出,不要拿自己的客户去和别的品牌的客户比较,不用拿自己的员工和别人的公司员工比较,因为在营销活动中,没有最好,只有合适,营销活动中成功与否很关键的因素是市场布局和相关资源是否配套,如果客户没有做到,有可能是客户目前的资源和我们营销的产品不配套,那是营销人员的原因,因为他没有找准合适的客户,而不能埋怨经销商的不是,埋怨可能导致经销商的无奈背叛,甚至会损失一大批优质客户。
好男人标准之三——切忌三天两头冷落自己的女人,笔者认为大多数女人都是敏感多疑的,尤其是对自己的男人,很多事情更容易往消极的方向去想,所以呢,男人如果每天出门前给自己的女人一个蜻蜓点水的吻,下班回家给她一个热烈的拥抱,这个对女人真的很受用,这个对于男人来说是很容易做到的事情,不用花太多的成本。尤其是自己女人难过的时候,男人的任何一个小动作传递爱意都让女人终生难忘记。营销人员对自己的客户也是要像对自己的女人一样,不要冷落,时常要做联络沟通,如果在当地有驻地机构,也要经常去沟通,关心经销商,不仅仅是关心生意,关心经销商的身体健康,关心经销商的生活,关心经销商的家人都可以,对于大部份经销商来说,生意就是生活,生活就是生意,没有明显的界限。现在大的经济环境改变了,经销商生意越来越难做,给他们带来压力越来越大,压力大,如果协调不好就可能造成身体的健康出问题,如果你能够从这个方面先下手去关心经销商,有可能你得到的待遇就和别的营销人员不一样了。很多营销人员喜欢就自己的产品的利益这个单一方面去刺激经销商,其实经销商的利益是复合利益,是多样化的。很多营销人员每个月底压货的时候就出现在经销商的面前,平时人影都看不见,更不要说是感情的日常交流和沟通,如果是这样做,这个营销人员就真的会在这个市场看不到了,我们时刻记住:在营销活动中,你忽略了客户,最终你要被客户忽略。
好男人的标准之四——不要经常性的,无缘无故的摆脸色给你的女人看。人都有三分贱相,但是不能经常性的给自己的女人摆脸色看。我们可以想象一个场景:你白天衣着光鲜的在外面上班,应酬,有时候可能是逍遥快活,你的女人在家里忙个不停,如果你有小孩,那就更加多事情要做,这些个繁琐的小事情对于很多人来说都不是小事,有时候很窝火,如果你回到家还要摆个老爷们的姿态给她看,那她背叛你日子估计快到了。营销人员对待自己的经销商也是一样的道理,要经常性的解决客户的后顾之忧,小的事情解决有的时候更能够体现营销人员的态度和责任,这个就是所谓的营销无大事。对于营销人员来说,管理经销商,管理客户是个天天挂在嘴边的词语,其实,管理经销商对于很多营销人员来说,还只能够停在说的层面,因为无论是从经销商做生意的能力,看问题的角度和深度,人情世故的能力大都要超过营销人员很多。如果营销人员一定要霸王硬上弓,去按照自己所学到的皮毛管理经销商,估计是要出师未捷身先死,很快要到公司行政部去二次报道。比较可行的做法就是从小事情入手,时常帮助经销商解决一些小的事情,小的问题,比如,要业务人员的培训,经销商终端人员的培训等,这个很多厂家业务人员是能够做的事情,而做这个事情呢经销商也比较配合,如果效果好,自然就认可这个营销人员了。即使效果一般,也对这个营销人员会有感激之情。
一、了解顾客产生异议的真正原因
比如,当顾客说产品价格“太贵”时,我们要确定他所谓的“太贵“是什么含义,是承受不起?还是与竞争对手相比太贵?
二、当顾客提出异议时要耐心倾听
对于顾客提出的异议,无论你已经听过多少遍,仍然要耐心地倾听,让顾客说完他的异议。倾听时不要打断顾客,当他完全说完之后,你再耐心地回答。
三、确认顾客的异议,以问题代替回答
每当顾客提出一个异议时,比如说“太贵了”。你可以反问他:“请问,您觉得我们的产品太贵了吗?”当顾客回答是的时候,你进一步问:“请问您为什么认为我们的产品太贵了呢?”当顾客回答时,你要耐心仔细地推敲他背后的真正意义,同时加以解除。
四、每当顾客提出异议的时候,你一定要对顾客的异议表示同意或赞同
使用合一架构法,来作为你的开场白。不论顾客提出任何异议,你首先要说:“先生,我非常能够理解您所说的这些事情和您的考虑,同时您所说的这些问题也是非常重要的,我想我们应该好好研究这些问题,把这些问题记录下来,反馈到公司,好好解决,给您满意的答复。”如果能够当场解决的,就解除顾客的异议。
在了解了顾客的异议后,针对异议需要采取不同的方法进行处理,比较常用的有以下几种:
一、正面处理法
直接告诉顾客他们错了。当然很少有顾客愿意听人说自己错了,所以必须小心。如果异议产生于对产品的错误理解,则可以这样处理:
“先生,对不起我刚才没表达清楚,实际是这样------”
用正面、直接的方法提供证据也是最有效的。比如:
顾客:“你的沙发框架时间长了会断裂吗?”
导购员“绝对不会的。我们的框架采用无糟朽、无虫蛀、无疤痕、不带树皮或毛刺的东北硬杂木制做而成,和普通材料的框架相比,绝不可同日而语,请想一下,一套沙发我们要用十几年,一个是决不会断裂的硬杂木,一个是胶合板,您会选择哪一种呢?”
反问的语气是很重要的,因为你有信心就会给顾客信心,所以语气一定要坚定。
二、间接否定法
我们开始要附和顾客的异议,然后采用合一架构的方法委婉的说“不”。
举例:比如顾客拿我们的产品与竞争对手对比价格时,而我们的价格又不占优势。这时我们最好的做法就使用一个问题反问他:“先生,我们在购买产品时确实要考虑价格的因素,但是当您在考虑到价格的同时,也会注意(全球品牌网)到产品的质量才是非常重要的,您说是吗?所以等一下,您就会明白我们的产品一点都不贵,而且是绝对的物超所值。”
通过间接否定,销售人员不直接说顾客错了,而是先和顾客的观点保持一致,以削弱对方的戒备,然后纠正异议。
三、抢先法
销售人员要善于总结异议,事先将异议提出来,针对这些异议组织一套完整的讲解方案,并且给顾客讲明。
四、异议转化法
指顾客提出一个异议后,我们就顺着他的话说:“先生/小姐,这也是您为什么要买我们产品的原因。”将顾客的异议转换成他之所以购买这一产品的原因。
举例:
当顾客说人家××品牌的沙发坐垫软,而你们的坐垫硬时,你就可以告诉他:“先生,就因为我们的坐垫硬,所以您更应该购买我们的产品。”这时,顾客都会很惊讶地说:“为什么?”在这个瞬间,你开始解说我们的产品设计的坐垫硬,坐垫硬了给顾客带来什么利益,坐垫太软了会有什么危害。
木门由于使用木材加工,同时平面面积大,并且固定点少,所以是最轻易产生变形和开裂的装饰木做之一。由于变形后的木门会直接导致房屋的隔音,密闭性和美观,所以了解木门的变形原因就成了装饰前尤为重要的装饰知识。天然木材在生长过程中有各种因素的影响,导致木材疏密不均(向阳面、年轮的疏密、芯材与边材),当木材被刨开后便改变了内应力的平衡,使木材变形、开裂。
木材的含水率高也是导致木门变形的另一个主要原因,随着使用过程中含水率的降低,木材的内应力才会慢慢显露,最终导致变形、开裂。
防止木材变形的主要手段是采用机械和技术方法改变木材的内应力、和含水率,改变内应力最有效、最常用的方法是对松木或杉木(这两种木材内应力较小)进行指接。改变木材含水率的方法是进行二次烘干(自然烘干后再进行蒸汽烘干)。木门的生产中加工工艺的好坏,如压机的压力、温度、平衡层、胶合等因素都会直接影响木门在使用过程中是否变形、开裂。
什么样的木门不过时
居室设计的主要两个要素是空间分割及气氛的创造,气氛创造所使用的手段是形体、色彩、灯光和质感。这四要素主要体现在居室立面设计上,木门作为立面的重要组成部分,其形体、色彩、质感对完成居室理想气氛起着不可或缺的作用。现代居室设计中使用中国古典的符号越来越少了(如彩画、漏窗、如意、藻井),而欧式古典在室内中还是比较广泛的使用(如巴洛克式的拱形加平线对称符号)。
随着时代的发展,及室内设计风格的变化以及人们审美的改变,木门的款式也必须随之变化,现代构成、金属感等美感形式肯定会成为一种趋势,现代构成美感所用的方式多为渐变、特异、序列、超长比例等,金属感的对比是在木门上加入金属的镶嵌,达到质感对比的效果。这两种美感形式归纳来说就是唯美、简约。
在色彩上,混油、黑胡桃等非中庸色彩在未来几年内还会占据市场主流,亲和力极强的紫葳、樱桃木也会被一部分人接受。在木门的选购上,首先要选择同您居室风格想和谐的款式及色彩,同时要考虑其可持续的美感。不能装修后时间不长再换门,就得不偿失了。
关于木门的色彩选择
由于木门属于居室的立面功能性饰品,一般来说:木门同家居中的家具、墙面漆、窗套哑口的关联比较大。同地板的关联相对较小。
当居室环境为暖色调时、相对木门可以选择较暖的色系,如:紫葳、樱桃木、柚木、沙比利等。当居室环境为冷色调时、相对应该选择浅一点的木门,如混油白色、桦木等。
木门应该同家具的颜色比较接近、应该同窗套哑口尽量保持一致(现在的套装门好多带有配套的窗套哑口、踢脚板、护角线)、同墙面色彩要有对应性反差。如:用混油白色的木门最好让墙面漆带有色彩。这样才会让房间有层次感,不至于太“平”也会使房间效果感觉非常清新。
地面的色彩同木门的协调要保持同一色性(如冷、暖),但最好不要一致。防止地面同墙面混沌不清,减弱居室空间感。
大的、或向阳好的房间,可以选择较深的黑胡桃,能创造出较沉稳的气氛效果色彩本身都是美的,没有对于错。全在搭配协调上,假如你实在拿不准主意时,就选择白色,白色是最不轻易出错的色彩!
买门还是做门
当新房下来考虑装修时,好多人非常困惑是买门好,还是做门好。从目前的市场角度看,的确各有利弊。
套装木门从品质、油漆效果、环保方面由于工业化生产,这几个方面要远远高于手工做门。一般来讲,名牌木门都有比较具规模的生产机械设备,在木材的干燥度、指接、平整度、油漆流水线上都比较成熟。而手工木门及套多采用大芯板及三合板制作,油漆采用现场刷漆,很难(甚至不可能)达到机械的水平。因此从精致和细部的角度说,做门不如买门好。
但由于套装门的生产厂在样式及色彩上也有死板的地方,假如在装修过程中手工的木作比较多,在色彩及款式配套上相对手工更随意一些。
总的来说,假如您家的装修风格是简洁的,并且希望利索的结束装修,最好买门;假如您家的木工活比较多,在门的款式上要求变化比较大,可以考虑手工做门,但木工活多,也要考虑环保问题。
关于木门的油漆
油漆做为套装木门工厂加工的后期工艺,它的优劣直接影响着最后的使用效果。同时油漆成本也是木门成本上最大的部分之一。
油漆的种类大致分为酚醛漆、醇酸漆、聚氨脂漆、硝基漆、聚脂漆及PU漆。其中酚醛漆和醇酸漆由于漆膜质感及附着力差,基本在装修中淘汰,大量使用的是硝基漆、聚脂漆及高档家具上使用的PU漆。
硝基漆由于施工比较简单、适合手工操作,被大多数手工装饰木做使用,但其漆膜薄,手感不好,效果不理想。聚脂漆相对来讲漆膜厚重,但其稀释剂在挥发时含有氡气,而且漆膜硬度稍弱。最理想的是PU漆,PU漆不但有聚脂漆的漆膜厚重,附着力强,透明层次好的优点,同时它的密封性好也在木做防潮方面有着非常重要的作用,PU漆的硬度、耐久性、耐黄变性及环保性也是其他油漆无法比拟的。
由于成本(硝基漆8—15元/公斤,聚脂漆18—28元/公斤,PU漆43——65元/公斤)、加工手段及设备的问题,目前市场上90%的套装木门使用聚脂漆,少数厂家采用PU漆。一般来说,聚脂漆和PU漆都要经过找色,三底两面等六道工序,有些品牌增加固化和施蜡工艺。
因此在木门的选择时,油漆是必须考虑的因素之一,它直接影响着质感、手感、防潮、环保、耐久、耐黄变等问题。