三招管好销售团队
销售经理李莉经常会遇到这样的问题：她让下属将公司的一些最新情况发送给客户，下属却常常不能很好地完成。部分客户因“收不到”或者重复收到这类信息而开始抱怨。但这并不是下属偷懒，而是因为这个团队中的销售人员未及时彼此沟通工作信息。其实，有团队就有管理，经理人在团队中所起的作用是对资源进行分配，而下属的职责，就是怎样合理地利用这些资源，不至于做无用功。那么，作为销售部门的领导者，究竟该怎样做，才能高效地管理好自己的团队？
团队的构成高于一切
团队成员的素质、技能、心态将直接影响到团队的整体水平及工作效率的发挥。大部分的企业人力资源部对于各部门相关岗位都有较规范的规定，因此，销售负责人对于自己团队成员的选择应该注意最基本的三个方面：
1.选择复合型人才
一个优秀的销售人员一定是个“杂家”：不管对经济学还是宗教、钓鱼或者足球都应有所了解。因为他们所从事的是一项与人沟通的工作，每天要遇到不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方式。降龙十八掌虽然厉害，但真正与对手过招时还是得灵活运用，对手不可能等你摆好架式从第一掌打到第十八掌。
2.招聘过程结构化
要想提高招聘效率，保障好的招聘结果，销售经理就应该花点时间建立一套招聘“程序”。应该和人力资源经理一起，确定销售团队各个成员的职责，对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准，再依据此标准设计笔试或面试问题，根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。所以，销售经理对于团队的人员结构切不可是因人设事！
3.问题解决能力是最重要因素
销售人员需具备的基本要求，如吃苦耐劳、保持平常心、善于沟通等在招聘选择时都会有严格的规定，但最能体现一个销售人员是否合格的最重要的一条标准，就是主动解决问题的能力。现在很多企业的销售人员所起的作用，仅仅是问题的收集和反馈，而对于来自客户或市场的问题和需求，则缺乏适当解决的能力，也就是说，销售团队执行力的强与弱，其实是由销售人员解决问题能力的强与弱所决定的。
业绩要搭配人性
团队领导者管理的对象是人，而不是事。如果一位管理者每天大部分时间都用在处理一大堆的事务工作的话，将会影响在处理很多政策或沟通问题时的判断。实际上，一位整天有看不完的文件、接不完的电话的领导，不一定比那些一天大部分时间用在打高尔夫、泡功夫茶的领导管理效率更高。
企业对销售团队看重的是业绩结果，往往会让销售人员感觉自己处于一个只被关注业绩而没有人性化的团队中。这时，如果销售经理能加强与团队成员间的沟通，多组织一些团队活动，则会有利于加强内部的凝聚力和稳定性，让每个成员都能在团队中找到归属感。往往在这样的沟通中，你会倾听到很多来自他们对于市场的真实认识和了解。比如一个业务员突然对你说，最近其他部门好像经常加班，这时你不要认为他是在关注公司内部人员，很有可能是公司产品的某个环节在市场上出现了问题，导致效率降低，甚至导致客户抱怨。
把总目标分解成每个人可达成的小目标
企业的业绩绝大程度上依赖于销售团队，于是在年初制定计划时，企业往往就会给销售团队设定一个高于去年的目标。但是销售经理则不能这样做。如果你为成员制定的目标太高，反而会让他们觉得因为怎么做都完不成，还不如做一天和尚撞一天钟。其实很多人工作的态度取决于其完成目标的难易程度，在有限的资源下通过努力越有希望完成目标，工作态度越好；相反则态度越差。所以，销售经理应该为你的团队设立可行的、明确的、可衡量的、达成度高而又有一定挑战性的目标，才会让你的团队凝聚成一股绳，共同完成团队目标。
经济全球化时代，中国企业最宝贵的财富已不是厂房和设备，而是强大的品牌。未来的竞争会越来越集中在品牌之间的竞争，尤其是在丧失市场 ；以往的成本与制造优势之后，必须朝高附加价值、高科技及高研发的方向发展，而品牌就是建立核心力 ；高附加价值的一个重要途径，品牌建设的重要性则不言而喻。
长期以来，人们普遍认为品牌建设是大企业的事情，而对于中小企业来说品牌策略 ；论在品牌建设 ；论或实务上均面临品牌营销压力 ；品牌推广少的困难。本身中小企业与大企业相比，在企业特性上存在着许多差异性，自身实力弱，目标市场窄，并且大企业可以得到更多的资源和支持，因此，中小企业在进行品牌建设时更需要讲究策略。
一、中小企业品牌策略性建设的背景
目前，许多中小企业在品牌建设的道路上，遇到了不少的挫折，走了不少弯路，可能投入了大量的人力、物力之后也未见大的起色，最后有些企业对此变得失去了兴趣。之所以造成这种现象是因为中小企业在品牌建设方面存在一定的问题。
1 、首先，中小企业与大企业相比，自身实力弱，目标市场窄，在进行品牌建设是更需要讲究策略。
虽然中小企业的数量在中国占到了99.6% 的绝对优势，但是在品牌发展的历程中却远远落在了后面，尤其是有许多中小企业的产品质量很好，市场很好，管理也十分规范，正常发展的也不错，但是若想再往高处发展，突破目前瓶颈跨上一个台阶却变的越来越困难。一方面由于受自身实力的影响，不可能像大企业似的投入大量的广告；另一方面大多数中小企业的目标市场比较窄，所以必须进行针对性的操作，并且在进行品牌建设时，需要使用必要的策略，以便更快更有效地进行。
2 、部分中小企业在品牌建设上面的片面认识
目前部分中小企业在品牌建设上面有两种比较片面的认识：
一种是虽然重视品牌建设，但是又错误理解了品牌的涵义。认为做品牌就是做知名度，通过花钱打广告，通过概念炒作和外部市场运作，在短时间内让品牌家喻户晓。
虽说这样也能打造出一个品牌，但是成本太高，可能品牌没有做起来企业就弹尽粮绝了，这对于实力并不是很强的中小企业来说是得不偿失的事情。同时这样做出来的品牌比较脆弱，不稳定。因为只有知名度而没有美誉度与忠诚度的品牌是不会长久的，就类似于“标王秦池”事件，最后的结果世人有目共睹。
另一种认为品牌建设是大企业的事情，自己是中小型企业，没有必要做品牌。他们认为企业关键是生存，谈不上品牌建设问题，这就使得中小型企业的品牌建设更为滞后。并且在他们看来做品牌需要投入大量的资金、做大量的广告，耗费比较大，没有必要，只要维持目前的状态就可以了。可是有没有想过，如果别人重视了品牌的建设与发展，无形之中对自己来说就是一种相对的落后，市场机会稍纵即逝。
以上两种认识都是非常危险的，都把做品牌变成了一种赌博行为。无论做任何事情，首先需要从认识上有一个正确的方向，如果你不能创建一个全国性品牌，可以创建一个区域性的品牌，不能成为凤凰可以成为鸡头，可以在一个小范围内成为令消费者信赖的品牌。目前由于许多企业家存在短视的功利思想，缺乏对品牌内涵的正确认识，缺乏对品牌资产价值的必要了解，致使存在片面的认识。
3 、正处于品牌化建设的“机遇期”
当下对中小企业来说，正是品牌化建设的“机遇期”：
一方面社会大环境越来越好。包括政府对中小企业的重视，政府对中小企业各项政策的支持（信用担保、资金支持、创新支持、人才引进的支持等）；
另一方面是市场竞争比较混乱。对于很多企业来说这就是一个机会，越是混乱越有机会存在，如果市场已经十分规范了，要想获得机会就会难上加难，但并不是机遇来了，所有的人就能抓得住。
二、中小企业品牌策略性建设的意义
我国中小企业对品牌建设也处在不断的摸索过程中，在品牌建设过程中缺乏策略性、有效性。我们要针对这些问题，从理论上深入探讨中小企业品牌策略性建设研究的过程，通过层层递进的过程，一步一步来分析品牌建设的策略及过程，并构建一套进行品牌建设策略的理论，对解决中小企业品牌建设中存在的问题会具有现实的指导意义。
品牌建设是一个累积过程，很多中小企业把创品牌简化为一次大规模的广告宣传造势，而不是一项长期的战略。许多中国企业管理者都不相信无形的东西，然而品牌就是隐形的，恰恰就是这无形的品牌之间的竞争吞噬着千百万企业家的心，同时对消费者产生着磁石般的引力，缺乏统一的品牌规划和发展思路，成了大部分中小企业的软肋所在。
任何一个大企业都是从中小企业发展起来的，任何一个品牌都开始于中小企业，品牌是企业竞争力的标志。
没有品牌的竞争是无力的竞争！
没有品牌的市场是没有竞争力的市场！
没有品牌的产品是没有附加值的产品！
中国中小企业的发展越来越受到品牌的约束，品牌竞争力不足已经成为制约许多中小企业发展壮大最严重的瓶颈。
缺乏品牌的中小企业往往缺失长期的发展目标，没有品牌就没有消费者的忠诚度，没有信任，一旦发生竞争就打价格战，所以中小企业品牌竞争力缺失已是一个不争的事实。
祝愿中小企业在品牌策略性建设的进程中，能够早日在中国强势品牌簿上留下自己的光辉，同时也能更多的为消费者提供更高质量、更可信赖的产品！
刘玉双，博思特营销咨询机构项目经理，山东大学工商管理硕士，山东大学MBA 联合会副秘书长。拥有十余年大型集团营销管理工作经验。
阿纳.雅格布森被认为是20世纪丹麦最有成就的建筑师，室内设计师，家具设计师和手工艺品设计师，也是仅有的几个将自己的名字隽刻在建筑与设计这两个领域历史里的设计师。他的作品不仅是博物馆中的经典藏品，更成为丹麦人日常生活中不可缺少的一个杯子或者一盏壁灯。
雅格布森1902年出生于哥本哈根，1928年从哥本哈根艺术学院毕业。从1930年至1971年去世，他一直致力于自己的设计事业。它的作品呈现出一种"批判的地方色彩"，是传统手法与功能信条的冲撞。概念还加上了雅格布森个人的审美情趣，从而使其每一个作品均具有适合的尺度，细节和意念。他还为自己的大部分建筑作品设计家具和配件，对作品，他注重细节，材料的选用，传统与实用的结合，从而产生概念与形式。
在雅格布森整体设计观的引领下，丹麦的家具和室内设计逐渐形成了一种鲜明的风格：将形式、用途、施工、材料以及色彩融合在一起，追求一种平衡的效果。它给人印象最深的一点便是视觉上的同一性，并以此来确保空间设计简洁纯净的本质。
整体设计的另一大特色是创造了并非简单相加可以获得的增值视觉效果。许多设计师非常善于把握空间，家具和室内设计之间的微妙关系，他们在物品与物品、物品与空间、空间与装饰的组合处理中显示了一种天才的布局能力，比如窦型吊灯的柔和光线与落地长窗外灰暗的暮色形成的宁静质感；红色，橙色蛋型座椅与白色砖墙，跳跃的炉火营造出的慵懒和惬意；物品曲线与空间直线的交错显现传达出思方行圆的哲学意境……
“最好的设计便是没有设计。”对丹麦的设计师来说，设计的永恒性在地作减法，即在不违背设计目标固有的复杂的特性的前提下，创造最简单的形式。作减法的设计把更多的空间留给了生活在其中的人，正如设计师汉斯.威格纳(Hans J Wegner)所说，“在人坐上后，一张椅子的设计才算最的完成。”