家装套餐大战开锣 京城主流公司分羹低端市场

在刚刚结束的家装展上，约占参展家装企业一半的8家公司均推出了套餐装修服务，其中甚至包括阔达、龙发、科宝等大品牌装饰公司。从几年前不被“重视”到如今主流家装公司不惜“放下身段”加入套餐阵营，说明这一方式在低端市场很有人缘。不过，无论老式套餐还是新鲜花样，在给消费者带来更多选择的同时，也都存在相应的缺陷，让人“想说爱你不容易”。

主流公司分羹套餐

自4年前实创装饰首推288套餐以来，京城先后有轻舟装饰推出菜单式装修、圣点装饰推出286自助餐。而在今年的秋季家居博览会上，传统套餐的“升级”版，如龙发的“3D家居超市”、阔达的“精华一代主材套装”以及科宝的“6.8万拎包入住”引起了众人的关注。再加上天盛嘉森、瑞博文等公司的参战，如今品牌公司做套餐似乎风头正劲。

更多主流家装公司的加盟使得套餐市场热闹了许多，也让消费者有了更多的选择。传统套餐，多以建筑面积计价，只是基础装修与一些必备主材如瓷砖、地板、洁具等的组合，因价格相对较低从游击队处抢过了一大批低端消费者。但是，设计含量低、产品限制过多等成为了众多消费者选择套餐的瓶颈。升级版的套餐则给消费者提供了选择上更多的自由度，如龙发的“3D家居超市”出现了客厅、厨房、卧室、卫生间多种风格的搭配，消费者可以根据实景样板间来自由搭配家中的格局。主材与装修分开的套餐模式也首次现身，如阔达装饰的主材套装只与“主材”有关。科宝的“入住家装”宣称消费者可以直接“拎包入住”，提供从装修、设计到全线家居产品，包括整体家具及部分厨房家电。

被迫争夺低端市场

业内人士表示，人们越来越没有精力和时间来协调庞杂的装修事宜，套餐装修主要满足了消费者省心装修的需要，“套餐装修就像在麦当劳点餐一样，在购买方式上提供足够的简单与便捷”。

确实，与非套餐类的装修模式相比，除了水泥沙子等辅料不用自己选购外，消费者们还不需要自己去选购瓷砖、地板等各种主材产品。此外，通过采购系统和商家大批量的定制，套餐类产品在标价上一般都比较便宜。这点也颇为吸引消费者。“装修本来就是一件耗时费力的事情，我们现在工作这么忙，哪里有时间去一趟又一趟地逛建材城？”消费者王女士表示，选择套餐就是看中了套餐的低价方便简捷。“我没时间了解那么多的装修知识，我只想装修一套房子，最好不要很贵，而套餐刚好满足了我的需求。”

套餐的优势引起了主流品牌家装公司的注意。龙发装饰郑松岩介绍，品牌装饰公司只占有20%的家装市场，其他80%的市场全被游击队和小公司占领了。“我们希望通过品牌公司的实力推出新的低端产品来争取这部分市场份额。”

此外，经济形势的转变也是众家装公司推出各类“套餐”的催化剂。“目前小户型的房子越来越多，而且全球经济形势不好，也想推出相对低端的产品来适应市场的变化。”

多方问题仍需解决

无论是传统的套餐还是升级版的套餐，这些模式都存在让人“想说爱你不容易”的感觉。不少消费者对传统的套餐颇有微词：“增项太多”、“设计水平太低”、“产品及工程质量差”等都是硬伤。即使是号称有上百种风格，可以适应消费者各种不同需求并解决了传统套餐设计承诺无法实现弊端的龙发的“3D家居超市”，也让人无法痛快地做出抉择。据业内人士介绍，该模式虽然面对的是低端客户，但由于固定限制太多，留给消费者变换的空间太小，反而是一种束缚，其推行前景仍有待观察。

多家推行套餐装修模式的家装公司老总表示，套餐模式的投诉多集中在产品安装或者服务流程上。由于多个产品需要统一通过家装公司来进行协调安装，服务上的省心以及对厂家、消费者双方的协调到位是对家装公司推行套餐的另一种挑战。科宝发言人认为，“如果能够将设计水平、施工品质、服务质量、透明的报价和省心的模式都兼顾起来，还会得到更多消费者的喜爱。”但目前，市场上并不存在这样的套餐。即使是“入住家装”，业内人士也认为，由于入住家装个性化太强，且涉及的系统复杂，流程太多，目前的家装公司并不具备如此之高的整合能力，无法实现批量化生产。就已经推行了半年的“入住家装”而言，其市场效果并没有得到显现。

除本身服务需要加强外，近两年装修成本的高企也让业内对于套餐能否“同价同质”表示担忧。此外，由于利润不高，套餐模式并不受基层劳动者——装修工人的欢迎。据一位工长介绍，如果可以选择，他们更愿意接手非“套餐”类装修的工程。套餐类工程要求工人们提供更多的服务，报酬反而更少。虽然该工长表示会尽心尽力地做工程，“否则有投诉拿不到钱更麻烦”，但是，如何更好地调动工人的积极性依然是套餐类装修的一个重要问题，毕竟工人的责任心将直接影响日后的质量。