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简爱家居携商户同步打造一站式星级服务购物平台

时间:2009-01-05     人气:1720     来源:顺德家具网-何响华、叶婷     作者:
概述: ----2009元旦活动走访       喜洋洋的新年氛围提前来到了!09年的元旦假期江门简爱家居广场都在忙于为消费者营造一个舒服实惠的一站式购物。1月3日下午顺德家具网......
 ----2009元旦活动走访

  
    喜洋洋的新年氛围提前来到了!09年的元旦假期江门简爱家居广场都在忙于为消费者营造一个舒服实惠的一站式购物。1月3日下午顺德家具网记者来到该卖场,了解到1到3号的精彩活动包括有慕思凯奇5周年庆典、全友家私和穗宝床垫的开业活动及加长悍马的现场体验。 
 


1月1号  慕思凯奇感恩五周年现场活动


1月2号  全友家私现场活动
1月3日穗宝床垫开业暨1元拍卖活动


图为:简爱罗辑俐女士为消费者现场颁发奖品

图为:1月3日悍马车现场免费坐


  
    在与简爱家居执行总裁罗辑俐采访中,谈到“简爱”今年五一开业不久便迅速成为江门最大型最高端的家居卖场品牌代名词时,她说到面对市场竞争,做不了唯一就做第一。罗辑俐的语重心长,让我们相信在这6万平米的展厅里融入的,有远不止6万平的简爱人的心血和期望。
    舍与得,得予舍
    当谈及最近内地部分地区出现众商户集体对卖场提出降租的要求,而“简爱”作为目前中山、江门地区的一线卖场品牌率先主动降租,并呼吁商户理性面对危机时。她坦言,卖场和经销商的关系,应该是相互相承,唇齿相依的,本着这样的想法和这大环境带来的影响,自然不难理解“简爱”的这一举措了。    
    从长远考虑,寒流来袭,除了恐慌更应该理性面对,渡过危机不能靠一厢情愿。在这个问题上,“简爱”率先做出让利,这样贴心地姿态自然受到商户的追捧,商户愿意花更多的资金进行直接的产品推广,在人人自危的今天形成的热烈氛围无形间为卖场本身的口碑形象做了推广。她强调,在舍得之间要学会取舍,花费了精力心血,舍去了部分短期利润,但从长远来看,获得了收益的客户会给卖场带来更大的得益。据称,08年“简爱”一直遵循这种让利的理念,从账面上也许看不出太大的所得,但给到客户发展的信心,主动作出让步这样的举措是从企业长远发展来看,而不仅仅着眼当前拘泥于蝇头小利。
 
 
    “简爱”星级服务之导购员的管理与培训
    09年是承上启下的一个年头,08年家具业的风云变化将如何演变我们不可而知,但可以预见地是,在经济大潮推动企业前进的路上,被动必然会遭到淘汰。
    罗辑俐将现在的形势称为危机,对经销商是危机,对卖场也是危机。面对危机,“简爱”的策略是主动迎战,而不是被动应战。看着行业发展的趋势,看到商户存在的缺失,“简爱”第一步是主动地让出利润鼓舞商户信心,;而在降价的同时,开业不久的“简爱”一直坚定地走价质双优的服务之路。据罗总介绍,“简爱”坚持把商户利益放在首位,并从零售业引进了很多更为到位的服务理念和管理经验。导购人员的统一管理培训,这点在家具卖场中可谓罕见。罗辑俐分析,统一培训减轻了商户的心理压力,人员的专业配置成了简爱为客户提供的独家服务,同时也有地给消费者提供了一个更为专业的服务平台。
    在企业品牌和内部人员的管理上,女性管理者似乎更多了一份细腻。与当前广东大部分家具企业的粗放管理大相径庭的是,“简爱”从企业名字到人力资源管理方面都那么的细致贴心。罗辑俐告诉记者,尽管行业乃至企业都应对着寒冬,但企业内部依然强调人性化关怀,每逢节日总会贴心地为员工准备礼物。温暖而热情,是“简爱”这个品牌给予消费者的感觉,同时似乎也是管理者努力赋予企业的使命。
 
    “简爱”星级服务之卖场宣传和场外营销
    与当前众多卖场的“节衣缩食”相比,“简爱”08在广告宣传上的力度显得尤其可贵。为了更好地服务商户,“简爱”首先是从自身开展宣传推广,这样做无形间减少了商户在广告形象方面的投入,让商户更专注地把优惠实实在在地回馈到消费者身上。据介绍,“简爱”在宣传推广方面,除了传统的多媒体广告投放外,还十分重视与楼盘的营销结合,过去一年中,就通过与大型楼盘的联合营销取得口碑不错的推广效果。罗辑俐告诉记者,场外营销的优势在于突出了针对性,同时使销售人员更清晰市场的需求动态,直接从终端的角度出发,营销的效果更实在。同时,在推广企业整体形象的同时,场内也经常举办优惠活动,更大胆地提出了诚信宣言、先行赔付的口号,在消费群中树立起良好的口碑,营销效果不俗。 
  
 


    “简爱”愿景 依托珠三角开拓更多连锁机构
    展望未来,“简爱”发展的目标暂时还划定在珠三角以内,毕竟有着稳定的客户来源和人脉资源,加上良好的社会口碑和影响辐射,足以让我们相信企业的发展之路会越来越宽。
    同时,罗辑俐也谈到,面对这样的一个时期,从消费终端的角度思考,作为卖场商家也应该让出一部分的利润,携手共度难关。卖场愿意割舍部分利润给与客户信心,商户也有责任给予消费者更大的信心,只要大家携手多走一步,相信09年的路会更好走。

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  •     认为中国经济仍然保持良好势头

      中国人民银行副行长易纲昨天预测,在今年的二三季度,中国经济将出现好转。

      昨日清华大学举行“全球经济动荡与环境挑战背景下的中国”论坛,易纲从居民储蓄、企业、金融业和政府四个层面的资产负债表看,中国经济仍然保持了良好的态势。

      易纲说,金融危机对中国实体经济影响的一个表现就是恐慌情绪。由于预期转变,导致了能源和大商品价格暴跌,使得企业存货调整压力非常大,出现了进口的下滑比出口的下滑还严重的现象。但他认为,今年第一季度企业的存货将调整得差不多,一些企业在第二季度将基本完成调整。他预测,中国经济在今年二三季度将出现好转。

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  •      金融危机正盛之时,中国家具企业开始海外“抄底”。

      1月8日,美克国际家具股份有限公司对外公告称,“公司以资产收购方式收购Schnadig净营运资产,包括有形资产和无形资产及相应的债务。”据了解,上述收购案预估收购价格894万美元左右。

      实际上,与美克股份一样试水海外家具业“抄底”的中国企业也开始频频出现。

      收购美国公司

      中国本土企业借壳升级

      2008年11月19日,美克股份管理层就被授权进行美国市场的收购事宜。

      2009年1月6日,美克股份与美国Schnadig签订了《收购协议》,收购Schnadig净营运资产,包括有形资产和无形资产及相应的债务。其中有形资产包括存货、应收账款、固定资产。无形资产包括Schnadig拥有的四个品牌:Compositions、Schnadig、 Karpen、International Furniture及其公司名称、服务标记、销售渠道、供应渠道和客户关系。

      据美克介绍,本次收购的出让方Schnadig,是一家根据美国特拉华州法律成立的公司,Schnadig于1952年创立,作为一家主要的软体家具和实木家具设计者、商品供应者以及销售商已有56年历史,致力于为客户提供时尚而优雅的高品位家具产品和值得信赖的服务,在美国业界享有盛誉。

      “多年来,公司积累了丰富的国际合作和管理经验,本次吸收Schnadig 的经营资产,将使公司家具制造业真正成为一家‘服务型的制造业’。”美克投资关系部相关人士表示。

      但网上资料显示,2008年8月,美国高端家居用品制造商Marge Carson公司曾因专利受损问题起诉Schnadig公司。此前,Marge Carson公司就宣布Schnadig公司在家具设计方面,涉嫌多款设计抄袭旗下Chantelle沙发系列。

      逆市“抄底”

      金融危机造就超低价

      “全球金融危机的爆发又给中国的出口企业增加了一道新的难题,但也为并购创造了更多机会,降低了企业的收购成本和风险。”美克股份投资者关系部相关人士表示。

      实际上,美克股份并不是最早开始“抄底”的中国家具企业。

      早在2008年7月,山东润兴投资集团以75万美元的“二折”价收购了资产275万美元的美国品牌家具有限公司。“如果不是金融危机,我们不可能以这么低的价格买下这家公司。”山东润兴投资集团办公室主任于波表示。

      于波告诉记者,“为不像其他企业一样被人牵着鼻子走,我们很希望在美国建立自己的销售渠道。”于波说,“即使我们肯花更多的钱在当地注册公司,也很难在短时间内和多家品牌销售商建立关系。但是通过收购美国本土公司,不仅可以藉此来批发销售自己的产品,也可以通过现有商场实现零售,从而展示自己的品牌形象。”

      据了解,中国2000年加入世贸组织以来,中国家具迅速进军美国市场。2000~2003年的4年内,美国有一大批家具公司宣告破产倒闭,2002年中国对美家具出口64亿美元,2003年中国取代加拿大,成为对美家具最大出口国。

      随着美国次贷危机给国内中小企业出口带来巨大冲击的同时,受次贷危机影响,美国一些中小企业也难以为继,开始准备以很低的价格整体出售。除了欧美市场,新兴市场如俄罗斯、中东、东南亚等国家地区成了许多家居企业的“乐园”,2008年秋天的广东、上海展上来自中东的订单大幅增加,印证了这一点。

      2008年5月中旬,东莞“城市之窗”第一家总面积达3600平方米的旗舰店在沙特阿拉伯首都利雅得开始试营业。

      不提倡买股权

      要锁定优质资产下手

      虽然不断出现低价收购美国品牌的案例,但记者了解到,还有一部分有实力的中国企业在观望。

      “我们不提倡他们买美国企业的股权,而是买资产,这些资产包括已经有相当影响力的品牌和成熟的销售网络。”大量涉及美国企业破产重组业务的美国盛智律师事务所资深律师郑樑指出。

      郑樑的理由是,收购资产是对目标公司的实物资产或专利、商标、商誉等无形资产进行转让,目标公司的主体资格不发生任何变化,并购方对目标公司自身的债权债务也无须承担任何责任。因此,与股权并购方式相比,资产并购可以有效规避目标企业所涉及的各种问题,如债权债务、劳资关系、法律纠纷等。

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