古旧仿古家具齐头并进

　　服务

　　不实施三包不得售家具

　　1998年9月16日，北京市技术监督局、北京市工商局、北京市商业委员会联合制定的《北京市家具产品修理、更换、退货责任规定》开始实施。按照规定，木家具、金属家具、弹簧软床垫、沙发的三包期限为一年，家具产品实行谁销售谁负责三包的原则，凡是不能保证实施三包的，不得销售家具产品。

　　在三包有效期内，消费者凭有效证件办理修理、更换、退货手续。因家具产品质量问题给消费者造成损失的，销售者、生产者应按有关法律、法规的规定进行赔偿。

　　点评：《北京市家具产品修理、更换、退货责任规定》明确了销售者、生产者应承担的家具产品三包的责任和义务，为保护消费者的合法权益提供了有效的依据。

　　知识产权

　　家具设计受到保护

　　2000年10月24日，中国家具协会制定并公布的行业性标准《家具设计保护试行办法》开始生效。《办法》规定，由国家知识产权局授予的家具设计专利权、依照中国同外国签订的协议或共同参加的知识产权国际条约获准的家具设计权应该受到保护。

　　按照《办法》，实用新型专利权被授予后，除法律另有规定以外，任何单位或者个人未经专利权人许可，不得为生产经营目的制造、使用、销售其专利产品，或者使用某专利品，或者使用某专利方法及使用、销售依照该专利方法直接获得的产品。外观设计专利权被授予后，任何单位或者个人未经专利权人许可，不得为生产经营目的制造、使用、销售其外观设计专利产品。

　　点评：虽然该标准为鼓励家具设计创新，促进家具业的良性竞争有一定作用。但由于该标准只是一个行业标准，加上专利侵权问题判定流程比较复杂，所以对家具设计进行真正有效的保护很难。

　　环保

　　家具有害物质有了最低限量

　　2002年1月1日，国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会联合制定的10项国家强制性标准———《室内装饰装修材料有害物质限量标准》开始实施，该规定对涂料、壁纸、木家具等十项室内装饰装修材料的有害物质进行了最低限量，没有达到该标准规定要求的产品判为不合格产品。

　　其中，《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》规定了木家具中甲醛、可溶性的铅、镉、铬、汞、砷等有害元素的限量指标。

　　点评：《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》的实施对提高产品质量，降低室内污染、规范装饰装修市场正常秩序有一定作用。但是，由于《限量标准》细化不足，所以即使消费者购买的家具都是合格产品，也有可能出现室内污染，责任认定也有困难。

　　使用环境标志要求更高

　　2004年5月31日，由国家环保总局制定的指导性标准《家具环境产品技术要求》开始实施。该技术要求对家具类环境标志产品中的有害物质量、生产过程中的污染物排放等均有一定要求。只有符合该标准中各项条件的产品方可获得环境十环标志。

　　点评：和《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》相比，《家具环境产品技术要求》不仅加大了对产品生产过程中环境污染行为的控制，而且对家具中的有害物质限量提出了更高的要求，《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》只对木家具的甲醛释放量、可溶性重金属含量有规定，而《家具环境产品技术要求》则对家具类环境标志产品中的甲醛、苯、二甲苯、重金属含量均有限制。因此获得环境十环标志的家具产品不仅仅是合格产品，而且是国家认可的环保产品。

　　贸易

　　税率下调加剧家具业竞争

　　2007年7月1日起，国家对2831项商品的出口退税政策进行调整，其中家具、木板、一次性木制品等家具类产品出口退税下调了2%。

　　点评：税率降低可能使部分家具企业缩小出口转向内销，对利润一直较低的家具企业来说，生存压力也再次增加，一批竞争力不强的中小企业可能被淘汰出局。

　　销售

　　家具有了身份证———《家具使用说明》

　　2005年10月1日，国家质量监督检验检疫总局颁布的《家具使用说明》开始在全国范围内强制执行。按照要求，今后所有销售的家具产品必须有《家具使用说明》。《家具使用说明》应对家具的名称、用途、规格、生产日期、材料、安装要求、保养、搬运、储存以及生产者等做出说明。

　　《家具使用说明》还要对家具所用材料、涂料实际含有的有毒物质或放射性等控制指标给予说明，这意味着今后家具经销商在出售产品时必须标明甲醛等有害物质的确切含量。

　　点评：《家具使用说明》的出台淘汰了一批生产成本低、用料质量差、达不到国家强制的技术标准的小企业、小作坊。此外，明示家具中甲醛等有毒物质的含量使消费者一目了然，即使发生纠纷，消费者也有了投诉的依据。

　　资质

　　家具设计人员分设级别

　　2006年9月12日，由中国家具协会起草的《中国家具设计师资格评定办法》在“全国家具设计师代表大会”上通过。《评定办法》首次将全国从事各种家具产品设计的专业人员作为评定对象，不仅规定了家具设计师的级别，(由高向低分别是：中国家具设计大师、高级家具设计师、家具设计师、助理家具设计师)，而且还对这些级别的设计师资格作出了相应规定。

　　点评：《评定办法》虽无强制力，但对推动中国家具设计的总体发展，提高专业设计人员的职业水平和产品的设计档次具有一定作用。《评定办法》的出台增加了大专院校培养家具专业人才的信心，也让企业更加重视塑造品牌，重视专利的保护。

　　收藏

　　辨别红木有据可依

　　2003年，由国家质检总局发布的红木标准开始强制施行。标准明确规定，红木有33个树种，归为紫檀木、花梨木、香枝木、黑酸枝木、红酸枝木、乌木、和鸡翅木8类，同时其密度、结构和材色必须符合相应必备条件，才能称为红木。

　　 点评：随着人民生活水平的提高，近年来红木家具及相关制品备受推崇，不少家庭把拥有一件红木家具视为使用、珍藏之精品。但人们对“红木”并未给予科学的界定，说法不一。红木标准的实施，解决了长期以来因红木范畴不统一问题，同时也对规范生产和经营贸易，打击假冒伪劣，净化红木制品市场，维护消费者合法权益等都有着十分重要的指导意义。

　　“传统价签和‘家具展品标识’虽然有区别，但区别不大，消费者较为关注的基本信息两者都有，最关键是一张普通价签卡售价约为0.2元，而‘家具展品标识’则要贵出四五倍。”一位商户叫屈，价格悬殊是家具卖场内产品“价签”版本各有不同的主因。对此，有专家表示，虽然两者区别不大，但为避免销售员误导宣传和质量纠纷的产生，商家仍应摆出“家具展品标识”，而不应该省那点购买价签的钱。

　　顾客疑惑：

　　同一卖场产品“价签”不一

　　虽然是新年刚开门不久，但地处北三环西段的蓝景丽家已是顾客盈门，各种促销活动进行得如火如荼。当记者在此逛完一圈后意外发现，消费者买家具、地板时最关注的“价签”竟不完全相同，既有只标注了品名、产地、价格等基本信息的传统价签，又有折成三角形摆放的由北京市质量监督局下发的“北京市家具展品标识”，两者在卖场内各霸一方，令人眼花缭乱。

　　在福丽特家居的红木家具展厅，绿色的标注有产品名称、价格、商品编号、规格尺寸、等级、生产厂及产地、表面材料、辅助材料等项目的“北京市家具展品标识”，被诸多商家摆放在产品醒目位置，消费者无需听销售员讲解便知产品大概情况。但这种绿色“价签”仅在红木家具展厅可见，在福丽特的现代家具、实木家具等展厅，记者见到了另一个版本的价签，即白色的印有“福丽特”字样的传统价签。

　　“一个卖场内见到两种版本的价签卡真让人不放心，不知道哪种价签更可信，会不会其中一种是商家自己印制的？”“和超市一样，卖场的价签应该是统一的，如果价签都是各式各样、五花八门，谁敢相信这个卖场的服务和品质？”消费者的疑问接踵而至。

　　业界回应：

　　价格悬殊引发“标识”遇冷

　　“两种版本的价签都合乎规定，一种是由北京市物价部门监制的传统价签，一种是北京市质量监督局为规范家具产品销售、减少质量纠纷推出、要求商家必须使用的统一标识。”福丽特家居副总经理杜玉珉解释说，“标识”因为是近几年才推行，有很多商家不习惯用新价签，才造成两种版本共存的情况。

　　在“京兴实木”摊位的柜台前，记者发现价签版本背后似乎另有玄机。“购买一张需要三角形塑料架支撑的传统价签只要0.2元，而购买颜色醒目、内容丰富且易摆放的‘标识’却要1元钱，两者之间有四五倍的价格差，一些贪图便宜的商户对‘标识’不置若罔闻才怪呢。”该店工作人员对此表示出无奈，“价签的价格悬殊大是同一卖场产品价签各有不同的原因，如果都是同样的价格，谁不愿意用展示功能更强的‘标识’”。

　　相较于福丽特的“困扰”，居然之家的做法显然“保险”许多。据居然之家运营总监张志良介绍，为了确保商户规范销售，卖场根据物价部门和质监局的要求让商户备齐了两种价签，其中“标识”多半和家具说明书归置在一起。另外，鉴于传统的价签没有“材料”这一填写项目，卖场方面还要求商户将材料说明标注在价签空白处，以方便消费者。

　　专家说法：

　　商家对价签不应“厚此薄彼”

　　据了解，在北京市质量技术监督局12365投诉热线接到的投诉中，近几年家具类投诉始终名列前8位，其中家具材质问题一直是消费者投诉最多的。为此，北京市质量技术监督部门专门制定了家具展品新标识，对产品名称、材料的填写等做了明确规定，消费者可以直接从价签背面的填写说明中，了解到价签填写是否准确，并可以此监督商家的销售行为，一旦发生纠纷，还可为仲裁单位提供质量依据，“标识”的重要性可见一般。

　　“虽然有传统价签先入为主，但也不能因为价格悬殊大就忽视、冷落新‘标识’，毕竟后者对前者而言是更好的补充。”中国家具协会副理事长朱长岭表示，目前没有要求厂家的每一件成品都必须有价签，只是要求展销店的样品摆放必须做到“一物一签”而已。

　　“摆放价签是对消费者负责，同时也体现一个家具品牌的诚信和自信，我敢标明家具材质为实木，谁敢说这不是实木家具？”朱长岭认为，摆到卖场里的家具样品有限，商家购买“标识”花不了多少钱，所以应该遵循质监部门的规定，做到统一标识。