家具有污染可无条件退货 新版买卖合同3·15推行
市工商局合同处处长王珊今天告诉记者,目前在本市家具市场中执行的《北京市家具买卖合同》示范文本是2001年发布的,随着这些年来家具买卖中的新情况、新问题不断出现,老版合同的内容已渐渐落后于形势发展的需要,特别是受历史条件所限,消费者关注较多的甲醛、居室污染等环保问题在文本中并未涉及。为此,北京市工商局通过在网上公开征求意见,对老版的示范文本进行了修订。新版示范文本将于今年3月15日起正式在全市范围内推行使用。
记者发现,新版合同新增了一项“家具污染责任”,规定对于经国家认可的家具检测机构检测,家具的有害物质限量不符合国家或北京市有关标准的强制性要求的,赋予了消费者要求无条件退货的权利,此外消费者还有权要求家具企业赔偿相应的检测费、交通运输费、误工费等损失。
针对有些家具打着“香港”、“意大利”家具的招牌进行销售,新版合同还增加了“家具产地”一栏,要求生产企业必须标注家具的真实产地,不允许忽悠消费者。
现代家具在制作时要用到各种新材料、新工艺,普通消费者往往难以了解清楚。而一份详细的说明书能够使消费者更自如地用好家具。新版文本就此在“质量标准”一条明确规定,每件家具应当随附符合要求的《家具使用说明书》,并达到说明书中明示的执行标准。
新版合同文本还拓展了三包责任,除了明确家具质量问题要按照《北京市家具产品修理、更换、退货责任规定》执行外,还根据目前家具销售的实际情况,规定卖方或市场主办单位做出对买方更有利的责任承诺的,就要按照该承诺执行。此外,新版合同还增加了家具产地、细分了家具材质、明确了主办单位先行赔付责任等内容,提出如果家具厂商撤离,应由主办单位先行承担赔付责任。延迟送货或接货则应向对方支付违约金。
今天上午,海淀工商分局在集美家具市场举办了2009版《北京市家具买卖合同》示范文本推广活动,消费者王女士和意风家具公司现场签订了新文本的“第一单”。
香港家俬行业从传统作坊式的手工业迈向现代化,「香港家俬」亦成为中国家具品牌的代名词。国际家俬装饰业(香港)协会(IFHK)12日在香港九龙湾国际展贸中心六楼宴会厅举行成立19周年庆典暨第11届常务理事会就职典礼新春联欢晚会,香港家俬同业百多位企业家与来自内地同业、工商界代表及各界友好逾千人欢聚一堂,互贺新春,互相交流,会上有金龙献瑞,财神到贺,场面盛大,自始至终洋溢着欢乐喜庆的气氛。
当晚嘉宾云集,中联办副主任周俊明、九龙工作部部长林武,港区省级政协委员联谊会会长林树哲,中国家具协会副理事长朱长岭,香港工业贸易处助理处长关恩慈,立法会议员方刚、黄定光应邀主礼。
将香港品牌发扬光大
国际家俬装饰业(香港)协会是一个同行志愿组成的非牟利行业团体,为家具业界最有活力、最有影响力的组织之一,经过19年的成长壮大,现已拥有160多家精英会员,致力推动「香港品牌」,引领中国家具潮流。该会主席张呈峰在致辞中表示,国际家俬装饰业(香港)协会是中国家具行业最具影响力的组织之一,协会的核心价值在于协会成员富于创新设计理念、行业精英品牌、完善销售网络、连锁经营体系、同心协力。他说:「随着世界经济一体化进程的加快,面对机遇和挑战,我们要充满信心,化压力为动力,引领中国家具行业快速发展;要具备长远战略眼光,团结一致,进一步将『香港品牌』发扬光大。」
他指出,在未来的日子里,该会将以「打造品牌,拓展市场」为战略目标,紧紧抓住国家拉动内需的有利时机,充分利用内地庞大的消费市场和平台,进一步加强品牌缔造者,品牌产业链和品牌市场链的紧密合作关系,营造一个更加和谐的团队,带领大家一起打入世界高端市场。
朱长岭致辞时赞扬国际家俬装饰业(香港)协会为中国家具行业的发展起到重要作用,功不可没。他说,虽然金融海啸波及内地,但中国家具行业发展态势不会改变,希望大家同心同德,共同努力,使行业获得更好的发展,并取得新的突破。
当晚,19位新任常务理事在立法会议员方刚监誓下庄严宣誓,主礼嘉宾林武向他们颁发了选任状,主礼嘉宾林树哲、关恩慈、黄定光向新任理事颁发委任状。该会新一届首长由民主选举产生,在此后举行的移交仪式上,上届主席陈爱民将公章及数簿交予当届主席张呈峰,过程紧凑庄重。
当晚,展贸中心六楼宴会厅灯光辉煌,掌声欢呼声此起彼落,会上还有精采的歌舞表演,电视红星米雪、夏雨专程到贺并上台献唱,将晚会推向高潮。当晚还有大抽奖助兴,宾主尽欢。
该会第11届常务理事会成员包括:名誉会长梁少禧、杨俊杰,名誉主席陈爱民,主席张呈峰,副主席黄敏利、罗锦耀、黄进宝、严顺发,秘书长龙月如,常务理事胡锦超、曹宏睿、马明辉、林国扬、黄孟艺、郑淦泉、林惠林、詹锐强、刘永康,高级顾问陈清华。
出口不能丢,内销必须做,具有自主品牌、创新能力强的企业日子并不难过。针对庞大的内地消费市场,厂商要做的,就是挑起消费者的兴趣。
企业要自救调整结构是出路
“这么多企业,要政府给出普惠的政策确实有点难度。”在顺德龙江,记者采访第一家家具企业紫明星时,其副总经理陈仕明就坦然地告诉记者。这个被中国轻工业联合会、中国家具协会授予“中国家具重镇”的小镇,曾经占据全国家具制造业的1/5产值,不过,在这次金融风暴中,损失惨重。其后,在历时三个月的采访中,在东莞的家具制造重镇厚街和大岭山,记者经常听到政府和企业同样的说法。对于这场不知要延续多久的金融危机,企业心里都明白,完全依靠政府的救助,只能是越拖越难。
“调整出口内销比例,事实证明,对于大部分家具制造企业来说,3∶7是比较合适的。”联邦家具以自己的经验提醒其他企业,这一比例得到业内的认可。但他们也同时表示,对于习惯OEM方式的企业,转为内销难度很大。但不改变就是等死。“OEM企业也好,ODM企业也好,在长期的对外加工中,对品质的把握比一般的小企业要强,这是征战国内市场的优势。”
出口转内销,内销的市场在哪里?“内销市场很大,我就在河南新乡开了几家家具零售店,一个月基本可以卖出几百套家具。”在东莞厚街采访时,来厚街采购的河南商人廖先生告诉记者。一般县城的家庭,家具款式要新、质量要好、价格不能太高,对品牌要求不高;但城乡的家具只讲价格和款式,对品牌和质量的要求不会太高。
记者在采访中发现,多功能家具、板木结合的家具以及款式新颖的家具都颇受欢迎,而款式传统,或者价格昂贵的家具,市场逐渐缩减。
“对于很多小型家具建材制造企业来说,城乡市场大有可为,找当地商人代理是成本最低、效率最高的办法。”东莞名家具俱乐部商务副秘书长王猎表示,“而一些有能力升级的企业,最好在这个期间开发一二级市场,摸清国内消费市场需求、建立销售渠道和团队、在继续严控质量的同时做强产品品牌。”总而言之,根据市场需求,企业要学会十八般武艺。
采访手记
让危机阴影尽快散去
对于记者来说,采访最难的莫过于找不到采访对象。作为金融危机中起主要作用的帮助者,除顺德区政府、中山大涌之外,其他地方政府基本不太愿意接受记者的采访。而受助方企业,也不大愿意对政府的做法给予评价。
但情况不容乐观。广东家具制造重地龙江和大岭山的企业危机四伏,风雨飘摇,一家已经快倒闭的企业负责人很愤懑:在这种危难的时候,政府怎么可以一拖再拖甚至撒手不管呢?
事实上,家具建材产业是一个劳动密集型产业,对拉动社会就业有不可替代的作用。在记者多次联系佛山石湾、南庄两个原来的陶瓷生产重镇时,政府相关人员叹息:陶瓷企业都搬走了,这里已经不是生产基地了。倒闭的、歇业的、搬迁的,在这一次风暴后,广东的产业重镇还能剩下多少?
在金融危机来临时,企业的恐慌可能比滞销更可怕、帮助企业树立必胜的信心可能比简单的金钱扶持更有意义。
政府施援手关键政策要落实
在金融危机之初,从中央到地方就出台了多项扶持中小企业的政策,惠及家具建材企业的就有出口退税,比例为2%,也就是说,在降低了企业成本的同时也增加了企业利润。为了解决中小企业融资难问题,省政府决定出资50亿元,搞再担保公司。
在当前严峻的经济形势下,具有自主品牌、创新能力强的企业所受冲击小于其他企业,从长远来看,大力调整优化产业结构,积极推进自主创新是增强企业抗风险能力、应对各种困难和风险的根本之策。
“我们对自己的产品有信心,现在最需要的就是多参展,以提高销量拉动生产。”东莞市凯怡家具董事长谭公祥告诉记者,“金融危机之后,政府才告诉我们参展可以到外贸局申请补贴,但从来没有见哪一家企业申请成功。”据记者了解,参加一次国内的家具展,一般都要花两三百万元,国外更贵。而国外参展商每参加一个展会,都会拿到相应的补贴,最多的达到50%。“这也是国外品牌能比国内强的原因。”记者向当地政府求证,没有谁愿意对此明确表态,都说不太清楚。
金融危机爆发后,东莞政府拿出10亿元作为产业转型升级专项资金,帮助中小型企业占多数的加工贸易企业就地转型升级,促进外向型经济持续健康发展。“但到现在为止,到底怎么补,补给哪些企业,估计政府还没有详细的方案。”王猎在接受记者采访时对此表现得相当无奈,“我们协会的意思是,应该补贴给有一定实力的企业,辅助他们做大做强。如果普惠,僧多粥少,对整个产业并不起作用。”但这一方案并没有得到政府的认可。