渠道成功销售的重要机密
时间:2009-07-21 人气:995 来源:世界经理人网站 作者:
概述: 销售很难吗?许多时候,我们都可能这样想。其实不然,在你具有一定经验之后,你会发现,销售有它自身的规律性。想要成功销售,就要分析以一下它的规律。这种规律被掌握得越清晰有力,对成功销售的秘密我们也就掌握得越充分。 &n......
销售很难吗?许多时候,我们都可能这样想。其实不然,在你具有一定经验之后,你会发现,销售有它自身的规律性。想要成功销售,就要分析以一下它的规律。这种规律被掌握得越清晰有力,对成功销售的秘密我们也就掌握得越充分。
一、战略决定成败
每一个品牌,在如今强手如林的竞争背景下,要想取得市场操作的成功,取得品牌发展的突破,首先面对的是如何设计发展战略。确定企业的资源与投入,确定导入市场的基本策略,确定品牌发展的阶段性规划目标,均极为重要。对任何一家企业而言,其前期的战略设计与宏观掌控能力,基本决定了发展的基本状态。因为战略决策本身出了问题而导致其后的市场操作出现各种问题,无法实现有效增长的企业,举不胜举。在出色的战略设计之后,加上专业化的操作手法,则取胜终端就变得相对容易。
二、渠道销售的基本法则
渠道销售的基本法则很简单:
第一,搞清谁是我们的客户
目标客户有那些特点?对其生活形态、活动范畴等特点做出分析。
第二,搞清怎样找到我们的客户
用什么样的方法找到真正属于我们的客户,应当心理清楚。
第三,明白怎样与目标客户接触
与客户的接触方式决定了客户对我们的基本态度。
第四,明白怎样说服目标客户接受我们的产品
成功说服客户有如下要点:
1、对客户情况的深入了解,并据此设计说服的针对性策略。
2、我们的产品好在什么地方。
3、我们的通路政策好在什么地方。
4、我们的市场管理、人员协助是怎么样的。
5、我们怎么进行品牌传播与空中支持。
6、我们对经销渠道的规范化销售主张是什么。
7、我们的产品对客户的核心价值表现在哪里。是强化了他的竞争能力,还是带来了良好的利润,还是弥补了他的产品线的不足,还是使客户获得了良好的发展空间,还是其他的好处?必须结合产品进行具体分析,呈现给客户。
第五,搞明白怎样让客户把我们的产品作为主推产品
即让我们的产品顺利实现稳定而持续增长的销售。我们应做的工作是:
1、积极协助并监督客户的经销活动。
2、适当表达对客户的重视。
3、给予必要的压力,而且要时常这样做。
4、想办法让客户适当备货。对某些产品来说,库存量很关键。
5、让客户形成比较,即从他所认识到的方面,使他对我们与竞争对手的不同有清晰的认识。
6、以规范性、做事的效率、服务态度、对客户的体贴对客户的经销心态进行管理。
7、对具体的市场进行具体的支持。
8、具体评估客户的成长性并让客户参与进来,以便共同改善。
9、掌握客户不同时期的经销情绪,对其进行渗透与调整。
10、适当宣传我们的品牌与主张。
第六,怎样保证产品销量的稳定增长
1、对经销商情绪管理的水平要高。
2、按时兑现我们对经销商的承诺。
3、深入探讨业务开拓的空间,与经销商共同努力发现并创造机会。
4、夯实利于增长的各项基础工作,对各项资源进行整合。
三、实施专业化的市场操作
1、给市场以明确的操作手法
让我们的渠道明白怎么操作你这个品牌,包括渠道的所有成员,尤其是我们的经销商或代理商。
2、用投资分析的精确性引导代理商或经销商合理、准确、大胆地投入。
把市场操作中的不确定性努力进行化解,用投资分析的精确、良好的系统性论证、对操作模式的精细化说明引导代理商或经销商从投入产出、风险控制、市场操作的支撑体系等方面进行考虑,以明确的数据和结论引导经销商按照公司的规划进行有效投入。
3、以友好型通路策略与先期的增量策略鼓励经销渠道前期工作的积极主动。
4、专业化销售团队以其专业属性,高效、快捷、充分、认真、及时地解决客户与市场操作中的问题。
5、建立密集、可靠、高质量的产品分销体系。
6、关注经销商的适合性、增量潜力、增量速度与对品牌的维护能力。
7、在市场拓展之初即对销售促进的各种办法进行筛选并进行设计。
8、对市场保持足够的敏感。
四、渠道销售的一般阶段
凡是以经销商或代理商形式操作市场的企业,其销售过程一般地有如下阶段:
第一阶段,建立渠道阶段。
这一阶段的特点是:建立渠道,确立销售体系。
第二阶段,推动销售量,逐步树立品牌。
第三阶段,建立更系统的销售格局,确立企业的系统竞争优势。
五、在什么情况下,产品能够实现理想的销售
1、产品本身的先进性、独创性、唯一性,产品的价格优势。
2、产品的销售模式好,对市场的支持到位。
3、销售人员精干,富有经验,工作积极。
4、企业实力较强,投入的规划性良好。
5、企业通过对渠道的良好管理与推动,使渠道本身的积极因素得到发挥。
六、塑造品牌发展的良好基因
在市场操作过程中,始终致力于塑造品牌成长的良好基因,逐步找到精确的、贴身的、能够引导销量增长与品牌成长的密码,或者说寻找到最佳的销售策略与通路政策组合。
一、战略决定成败
每一个品牌,在如今强手如林的竞争背景下,要想取得市场操作的成功,取得品牌发展的突破,首先面对的是如何设计发展战略。确定企业的资源与投入,确定导入市场的基本策略,确定品牌发展的阶段性规划目标,均极为重要。对任何一家企业而言,其前期的战略设计与宏观掌控能力,基本决定了发展的基本状态。因为战略决策本身出了问题而导致其后的市场操作出现各种问题,无法实现有效增长的企业,举不胜举。在出色的战略设计之后,加上专业化的操作手法,则取胜终端就变得相对容易。
二、渠道销售的基本法则
渠道销售的基本法则很简单:
第一,搞清谁是我们的客户
目标客户有那些特点?对其生活形态、活动范畴等特点做出分析。
第二,搞清怎样找到我们的客户
用什么样的方法找到真正属于我们的客户,应当心理清楚。
第三,明白怎样与目标客户接触
与客户的接触方式决定了客户对我们的基本态度。
第四,明白怎样说服目标客户接受我们的产品
成功说服客户有如下要点:
1、对客户情况的深入了解,并据此设计说服的针对性策略。
2、我们的产品好在什么地方。
3、我们的通路政策好在什么地方。
4、我们的市场管理、人员协助是怎么样的。
5、我们怎么进行品牌传播与空中支持。
6、我们对经销渠道的规范化销售主张是什么。
7、我们的产品对客户的核心价值表现在哪里。是强化了他的竞争能力,还是带来了良好的利润,还是弥补了他的产品线的不足,还是使客户获得了良好的发展空间,还是其他的好处?必须结合产品进行具体分析,呈现给客户。
第五,搞明白怎样让客户把我们的产品作为主推产品
即让我们的产品顺利实现稳定而持续增长的销售。我们应做的工作是:
1、积极协助并监督客户的经销活动。
2、适当表达对客户的重视。
3、给予必要的压力,而且要时常这样做。
4、想办法让客户适当备货。对某些产品来说,库存量很关键。
5、让客户形成比较,即从他所认识到的方面,使他对我们与竞争对手的不同有清晰的认识。
6、以规范性、做事的效率、服务态度、对客户的体贴对客户的经销心态进行管理。
7、对具体的市场进行具体的支持。
8、具体评估客户的成长性并让客户参与进来,以便共同改善。
9、掌握客户不同时期的经销情绪,对其进行渗透与调整。
10、适当宣传我们的品牌与主张。
第六,怎样保证产品销量的稳定增长
1、对经销商情绪管理的水平要高。
2、按时兑现我们对经销商的承诺。
3、深入探讨业务开拓的空间,与经销商共同努力发现并创造机会。
4、夯实利于增长的各项基础工作,对各项资源进行整合。
三、实施专业化的市场操作
1、给市场以明确的操作手法
让我们的渠道明白怎么操作你这个品牌,包括渠道的所有成员,尤其是我们的经销商或代理商。
2、用投资分析的精确性引导代理商或经销商合理、准确、大胆地投入。
把市场操作中的不确定性努力进行化解,用投资分析的精确、良好的系统性论证、对操作模式的精细化说明引导代理商或经销商从投入产出、风险控制、市场操作的支撑体系等方面进行考虑,以明确的数据和结论引导经销商按照公司的规划进行有效投入。
3、以友好型通路策略与先期的增量策略鼓励经销渠道前期工作的积极主动。
4、专业化销售团队以其专业属性,高效、快捷、充分、认真、及时地解决客户与市场操作中的问题。
5、建立密集、可靠、高质量的产品分销体系。
6、关注经销商的适合性、增量潜力、增量速度与对品牌的维护能力。
7、在市场拓展之初即对销售促进的各种办法进行筛选并进行设计。
8、对市场保持足够的敏感。
四、渠道销售的一般阶段
凡是以经销商或代理商形式操作市场的企业,其销售过程一般地有如下阶段:
第一阶段,建立渠道阶段。
这一阶段的特点是:建立渠道,确立销售体系。
第二阶段,推动销售量,逐步树立品牌。
第三阶段,建立更系统的销售格局,确立企业的系统竞争优势。
五、在什么情况下,产品能够实现理想的销售
1、产品本身的先进性、独创性、唯一性,产品的价格优势。
2、产品的销售模式好,对市场的支持到位。
3、销售人员精干,富有经验,工作积极。
4、企业实力较强,投入的规划性良好。
5、企业通过对渠道的良好管理与推动,使渠道本身的积极因素得到发挥。
六、塑造品牌发展的良好基因
在市场操作过程中,始终致力于塑造品牌成长的良好基因,逐步找到精确的、贴身的、能够引导销量增长与品牌成长的密码,或者说寻找到最佳的销售策略与通路政策组合。
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下一条:你我都是销售员(下)
2.销售员首先要战胜的是自己
有一次,日本松下公司要招聘一批销售员,选拔方式是笔试与面试相结合。
录取的名额只有10个,可报考的却有几百人。
经过一个星期繁忙的招考,最后通过电子计算机计分,选出了10名佼佼者。
当松下幸之助查看录取者名单时,发现面试时给他留下深刻印象、成绩特别出色的神田三郎没有在这10人之列。他感到很奇怪,当即叫人复查考试分数统计情况。
经过复查,发现神田三郎综合成绩名列第二名,只因电子计算机出了故障,把名次排错了,才导致神田三郎落选。
松下幸之助立即吩咐纠正错误,给神田三郎发录用通知书。
第二天,给神田发通知书的助手向松下幸之助报告了一个惊人的消息:神田三郎因没有被录用而跳楼自杀了,录用通知书到时,他人已死。
闻言,松下幸之助沉默了好长时间。
助手在一旁自言自语说:“可惜了,这么有才的一位青年,我们没有录用他。”
松下不以为然地摇摇头说:“幸亏我们公司没有录用他。意志如此不坚强的人是干不成大事的。”
这个例子中的神田三郎在我们的生活中其实并不少见。他们并不是没有能力,并不是不如别人,而是由于他们战胜不了自己,最后导致悲剧的发生。作为销售员来说,由于更多地要直接面客户,经常会面对客户的拒绝,这就需要他内心坚强,有健康的心态,能够面对打击,不怕挫折。所以,首先要在心理上战胜自己,然后才能战胜别人。这是我们从上面的例子中要吸取的教训。
3.苛求自己,提高自己
国内某著名公司极其重视销售员的自我管理教育。如对工作的认识、树立正确的价值观念、养成有计划性的做事习惯、培养实践能力、合理安排时间、不间断地学习、注意健康、自我调节工作上萎靡不振的情绪,以及如何全神贯注地工作等,公司对这些方面的教育都抓得很紧。
有一篇文章反映了该公司销售员自我管理的真实情况,文中写道:
“我认为所谓自我管理,首先就是苛求自己。我把一个星期的工作计划分为上午和下午两部分,把要走访的地方分为5等份,星期一走访某某路的1号到100号,星期二走访第101号至200号,星期三……这样一个星期结束以后,就走访完了我所负责的整个地段。我把这种做法一直作为绝对的、至高无上的命令来执行。“硬闯”和销售管理工作都安排在每天下午去搞,上午专做接洽生意或类似的工作,从下午4点起,做交货、修车等工作。我的工作计划大体上就是如此,并坚决执行。这就是我的销售计划,也就是自己管理自己。参加工作的第一年,经常都是我一个人在街道上转来转去,觉得非常难受而且寂寞,有时也深感销售工作真让人痛苦。每逢这时,我就勉励自己说,自己痛苦的时候别人也痛苦。说老实话,我想如果销售工作是一帆风顺的,也就无所谓自己管理自己了。自己管理自己这个问题之所以受到重视,是因为任何人都不能随心所欲地去做事情,因为今天一去不返,人们才要求这么严格。我也经常有精神不振的时候,遇到这种情况,我就会在星期天去爬山。当我一步一步克服了前进中的困难攀登到山巅时,那种激动的心情简直就和接受订货、交出货物时的激动心情完全一样。”
销售员与运动员一样,也应有毫不气馁的精神。
一个人的思想对他的行动有很大影响。不要对自己失去信心,即使真的没成功,也不要失望,因为这也在情理之中。
4.自信赢得业绩
当你和客户会谈时,言谈举止若能表露出充分的自信,便会赢得客户的信任,客户信任了你,才会相信你的商品说明,从而心甘情愿地购买你的商品。
只有自信,才能使客户产生信任,而信任则是客户购买你的商品的关键因素。
自信来自于积极向上的心态,也是一种积极向上的力量。
自信是销售员所必须具备的一种气质。
那么如何才能表现出你的自信呢?
首先你必须衣着整齐,挺胸平首,笑容可掬;其次要礼貌周到,对任何人都亲切有礼,细心应对。这样,就容易使客户接受你,从而增强你的自信心。
如此,你的自信也必然会自然而然地流露于外表。
很多销售员刚开始时信心百倍,但是无法一直保持这种自信。这是为什么呢?
因为销售员经常是满腔热情地敲开客户家门,却遭到客户的冷言冷语,甚至无理谩骂。这样他们的自信就很容易消失了。
怎么办呢?
这就要看销售员的自信心是否坚强了。
你一定要沉住气,千万不要流露出不满的神情。
要知道,客户与你接触,并不会在意自己的言行是否得体,而总是在意销售员的言谈举止。客户一旦发现你信心不足,对你的商品就不会有什么好感了。即使他认为你的商品质地优良,很合其需要,但见你急于出手商品,便会使劲压价,就因为你失去了自信。
由此可见,销售员在销售时必须表露出自信。
客户通常比较喜欢与才能出众者交手。他们不希望与毫无自信的销售员打交道,因为他们也希望在别人面前自我表现一番。再者,他们怎么会情愿和一个对自己的销售及商品都缺乏信心的人洽谈生意,从他那里购买商品呢?
如果你对自己和自己的商品充满了自信,那你必然会有一股不达目的绝不罢休的气势。坚持下去,胜利就会属于你!
有一次,日本松下公司要招聘一批销售员,选拔方式是笔试与面试相结合。
录取的名额只有10个,可报考的却有几百人。
经过一个星期繁忙的招考,最后通过电子计算机计分,选出了10名佼佼者。
当松下幸之助查看录取者名单时,发现面试时给他留下深刻印象、成绩特别出色的神田三郎没有在这10人之列。他感到很奇怪,当即叫人复查考试分数统计情况。
经过复查,发现神田三郎综合成绩名列第二名,只因电子计算机出了故障,把名次排错了,才导致神田三郎落选。
松下幸之助立即吩咐纠正错误,给神田三郎发录用通知书。
第二天,给神田发通知书的助手向松下幸之助报告了一个惊人的消息:神田三郎因没有被录用而跳楼自杀了,录用通知书到时,他人已死。
闻言,松下幸之助沉默了好长时间。
助手在一旁自言自语说:“可惜了,这么有才的一位青年,我们没有录用他。”
松下不以为然地摇摇头说:“幸亏我们公司没有录用他。意志如此不坚强的人是干不成大事的。”
这个例子中的神田三郎在我们的生活中其实并不少见。他们并不是没有能力,并不是不如别人,而是由于他们战胜不了自己,最后导致悲剧的发生。作为销售员来说,由于更多地要直接面客户,经常会面对客户的拒绝,这就需要他内心坚强,有健康的心态,能够面对打击,不怕挫折。所以,首先要在心理上战胜自己,然后才能战胜别人。这是我们从上面的例子中要吸取的教训。
3.苛求自己,提高自己
国内某著名公司极其重视销售员的自我管理教育。如对工作的认识、树立正确的价值观念、养成有计划性的做事习惯、培养实践能力、合理安排时间、不间断地学习、注意健康、自我调节工作上萎靡不振的情绪,以及如何全神贯注地工作等,公司对这些方面的教育都抓得很紧。
有一篇文章反映了该公司销售员自我管理的真实情况,文中写道:
“我认为所谓自我管理,首先就是苛求自己。我把一个星期的工作计划分为上午和下午两部分,把要走访的地方分为5等份,星期一走访某某路的1号到100号,星期二走访第101号至200号,星期三……这样一个星期结束以后,就走访完了我所负责的整个地段。我把这种做法一直作为绝对的、至高无上的命令来执行。“硬闯”和销售管理工作都安排在每天下午去搞,上午专做接洽生意或类似的工作,从下午4点起,做交货、修车等工作。我的工作计划大体上就是如此,并坚决执行。这就是我的销售计划,也就是自己管理自己。参加工作的第一年,经常都是我一个人在街道上转来转去,觉得非常难受而且寂寞,有时也深感销售工作真让人痛苦。每逢这时,我就勉励自己说,自己痛苦的时候别人也痛苦。说老实话,我想如果销售工作是一帆风顺的,也就无所谓自己管理自己了。自己管理自己这个问题之所以受到重视,是因为任何人都不能随心所欲地去做事情,因为今天一去不返,人们才要求这么严格。我也经常有精神不振的时候,遇到这种情况,我就会在星期天去爬山。当我一步一步克服了前进中的困难攀登到山巅时,那种激动的心情简直就和接受订货、交出货物时的激动心情完全一样。”
销售员与运动员一样,也应有毫不气馁的精神。
一个人的思想对他的行动有很大影响。不要对自己失去信心,即使真的没成功,也不要失望,因为这也在情理之中。
4.自信赢得业绩
当你和客户会谈时,言谈举止若能表露出充分的自信,便会赢得客户的信任,客户信任了你,才会相信你的商品说明,从而心甘情愿地购买你的商品。
只有自信,才能使客户产生信任,而信任则是客户购买你的商品的关键因素。
自信来自于积极向上的心态,也是一种积极向上的力量。
自信是销售员所必须具备的一种气质。
那么如何才能表现出你的自信呢?
首先你必须衣着整齐,挺胸平首,笑容可掬;其次要礼貌周到,对任何人都亲切有礼,细心应对。这样,就容易使客户接受你,从而增强你的自信心。
如此,你的自信也必然会自然而然地流露于外表。
很多销售员刚开始时信心百倍,但是无法一直保持这种自信。这是为什么呢?
因为销售员经常是满腔热情地敲开客户家门,却遭到客户的冷言冷语,甚至无理谩骂。这样他们的自信就很容易消失了。
怎么办呢?
这就要看销售员的自信心是否坚强了。
你一定要沉住气,千万不要流露出不满的神情。
要知道,客户与你接触,并不会在意自己的言行是否得体,而总是在意销售员的言谈举止。客户一旦发现你信心不足,对你的商品就不会有什么好感了。即使他认为你的商品质地优良,很合其需要,但见你急于出手商品,便会使劲压价,就因为你失去了自信。
由此可见,销售员在销售时必须表露出自信。
客户通常比较喜欢与才能出众者交手。他们不希望与毫无自信的销售员打交道,因为他们也希望在别人面前自我表现一番。再者,他们怎么会情愿和一个对自己的销售及商品都缺乏信心的人洽谈生意,从他那里购买商品呢?
如果你对自己和自己的商品充满了自信,那你必然会有一股不达目的绝不罢休的气势。坚持下去,胜利就会属于你!
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