房市低迷购买力下降 钢木门取代防盗门成新热点

　　而在家具的送货和安装过程中，能做到上述规范的企业不是没有，但数量有限，相对比而言，总体售后服务水平仍落后于家电行业。

　　经过近10年的高速发展，家居行业已经摆脱了原本土气、混乱的行业状态，人们可以在居然之家、红星美凯龙等家居卖场购买产品的同时，享受到舒适、惬意的商场购物环境。让一些稍上岁数的人不禁惊叹：卖家具业可以卖到这种地步！毋庸置疑，从购物环境而言，品牌家居卖场已经超过同水平的家电卖场，但一进入售后环节，诸如换穿鞋套、现场记录等一些小细节又开始暴露出行业的些许瑕疵。

　　试想刚从“五星级”的家居卖场订购了一组上万元的家具，改天来送货的却是穿着背心、短裤，直接踏上刚刚擦拭一新的木地板进行安装的工人，这等心里落差叫人如何在瞬间调试过来？

　　家居行业发展至今，很多业内有识人士提出行业将进入洗牌阶段，大的企业更应注重品牌意识，服务意识，从售前到售后打造一个完美的企业形象。一些行业领头企业确实做到了，并快速成长为行业的领军企业。但家居行业何其庞大？家居企业何其众多？面对的消费群体又是何其广阔？

　　单单几家企业没能力改变整个行业在消费者心目中的印象！行业需要更多的全面发展型企业在一轮轮洗牌中脱颖而出，并彻底刷新整个行业在人们心目中的印象，使人不仅感受到前期销售的舒适氛围，更能在售后环节后仍能得到消费者的由衷赞赏。

　　人们常说细节决定成败，作为仍需进行长足发展的家居行业而言，此话更应常记心间。

　　家居业曾流行“不做品牌是等死，做品牌是找死”一说，确实做品牌而没有整体规划无异于“找死”。因为品牌就像一条长途公路，是一个漫长的工程项目，必须进行分段铺设，每一段的铺设都必须在总体规划的条件下形成独立的完整路面。当前，家居业在品牌运作应避免走入“找死”的误区。

　　个人崇拜化思维

　　品牌构设非市场化、非制度化，而是以老板主观喜好为导向是第一误区。百年品牌西门子有八大准则，其中首要一条：“客户决定我们的行动”。以顾客为导向，这已成为当今品牌竞争的共同战略。然而目前，许多家居企业在品牌决策的过程中却是以总经理或老板自己的喜好为导向，致使产品推向市场，顾客不买“账”，严重影响了品牌长期的发展。行业发展到今天，老板必须认清形势，曾经“拍脑袋”已成为过去，系统规划才是品牌的开始。无论曾经如何辉煌，现在必须从头开始，特别是曾经专注外销型企业。必须坐下来，认真思考曾经的路是如何走过来的，未来又该何去何从？面对行业情形，品牌基础在哪里？持续竞争力又在哪里？

　　定位大而全

　　品牌定位要有针对性，利用特定的品牌形象，吸引特定的目标群体，而不是漫天撒网。例如“七彩人生”运作几十年还只是做针对青少年一族的家具。

　　美庭品位家居总经理杭咏指出，目前国内许多家具企业在品牌定位上舍不得牺牲，特别是成人套房类家具，把消费层次定位２０岁以上，这个概念太泛；认为将目标市场定得越庞大，成功的把握也就越大；在实际操作中，不清楚目标市场、顾客的所思所想，缺乏市场比较和分析，直接导致了品牌难以形成和发挥应有的竞争力。

　　品牌结构空洞化

　　品牌结构空洞化即是品牌结构缺乏品牌文化内涵，品牌文化是指品牌在目标消费者心目中的印象，是一种超越了商品本身却更能令商品区别于其竞争品的赋予，可以成为消费者完成购买行为的一个强有力的支撑点。如卡雷儿沙发——“坐下来感觉幸福”；顾家工艺——“因为爱家所以顾家”，这些成功品牌都关联着感性的内涵。这些品牌都有强烈的煽动性，并无形之中左右消费者的购买行为。

　　家居企业目前大都还停留在品牌知名度层面的操作，而忽略品牌形象塑造中不可或缺的深层内涵。而从价格及工艺品质的表面来看，比内涵更容易表现，所以即使有表述文化成分的理念，可在实际操作或表现形式上并不能完全表达。

　　宣传主观化

　　每一个成功的品牌，无不在广告宣传上表现过人，“柯达”、“雀巢”、“麦氏”等知名品牌的广告都十分注重幽默、亲切，多是以启发式，将最复杂的问题简单化，从而赢得消费者的喜欢，他们在广告的创意到媒体的投放与监控中始终有的放矢。

　　目前家具品牌宣传偏重于使用教育式，广告发布者往往站在一个比消费者更高的位置上，从主观立场出发，发布“王婆卖瓜”式的广告，一厢情愿地叫喊口号、标语满天飞，为做广告而做广告的现象十分明显。另外，企业还习惯于复杂的思维手段来表达一个本来很浅的思维，以至于老百姓看了就想按遥控器。大家不妨看看曲美、宜家等企业的广告，幽默十足，让人记忆犹新。

　　众所周知，消费者最终需要的是品质卓越，价格合理，情感舒适的产品。而产品自身品牌的清晰建立，有助于营销工作的顺利展开，有助于迅速提高市场占有率，有助于培养更多的忠诚顾客，在市场竞争高度激烈的趋势下，企业应解决品牌经营“面”问题，从多方面综合规划，使自己的品牌脱颖而出，取得市场一席之地，才是企业的生存之道。