如何做一个成功的促销员（职责素质篇）
促销员是指综合利用厂家的各种资源，通过科学、有效的推广手段和技巧，在终端售点引导顾客购买、促进产品销售的人员，是厂家产品、服务、品牌等有形、无形产品在终端的直接集中体现者。那么，厂家应该如何来定位促销员呢？她（他）又具有那些职责？
促销员的必备素质
良好的心理素质
什么是团队？什么是团队管理？
首先，我们先来给团队下一个定义：团队就是由二个或者二个以上成员组成的单位或组织，也就是说，要构成团队这个概念，那么就一定需要大于一的数量才构成前提。明白了团队的概念，团队管理就好理解了，通俗的说，那就是领导者通过科学的方式使得团队的成员为着一个目标而运行，并且运行得很顺畅。
如何做好团队管理？这是最核心的部分。
在企业中，团队是以部门的形式出现的，我们也可以将公司比作为一个大的团队，老板就是这个团队的领导者。前面我们提及到团队是由不止一个人的成员组成，因此团队的成员在性格和思维模式上、才能上、行为方式上等都会不一样，事实上，我们也很难得看到有着各方面因素都相同的成员组成的团队。正因为如此，团队管理才有了可探讨的前提，用营销的思维来解释，做团队管理就是做营销整合工作，是将所有不同职能不同类型的单位统筹起来朝着一个目标而共同前进。言归正题，要做好团队管理，领导者需要做其下几件事情。
第一是了解每个成员的性格、才能，要用好人，必须得了解这个人能做什么，有什么特长，行为方式特征是那些。看过《三国演艺》的人都应该很明白我说这句话的意思，诸葛亮是个好的领导者，如华容道放曹操，就充分体现了诸葛亮对关羽这个部门成员性格的知著洞微。我们现在很多部门领导做的团队管理工作就是将自己的思想强行加之于团队成员之中去，按照领导的行为和意图做事是没有错的，但错在他将正确的事交给无法完成这件事情的部门成员身上。“守住街亭很重要”是诸葛亮这个领导者吩咐的，团队成员马谡是去执行的，结果呢“马谡失街亭”，战略被打乱，后果很严重。部门的事情是这样，如果是公司呢？老板的想法是好的，可是一旦这个想法交给一个并不能胜任的人去做这样的事情，后果可能就不是一个部门出现小错误那么简单了，很可能就造成如同马谡失街亭，蜀国大势已去这样的局面了。
领导者可以从生活中和工作中去了解，生活中当然是闲聊、娱乐、吃吃饭什么的，工作中可以体现在对成员以往工作经历，谈吐、现在的工作表现上入手来了解。当然如果领导者会看面相自然更好（有些说笑的味道了），但一个经验丰富的领导者在经过短暂的接触和沟通后很快便能对团队成员的性格、才能了解得一清二楚。
第二，各成员定位和职责要分清楚，这样可以避免团队成员之间职能混乱，工作交叉干预、重复建设的事情出现。定位和职责最好尽量的量化到点，具体到单项工作，这样虽然有些费功夫，但效果一定会看得到。特别是一些部门组织架构复杂的企业，职责和职能定位模糊，很容易造成踢皮球和工作的重复建设等现象出现。比如一个团队中，既有企划，也有策划，还有策略、文案，这些岗位工作内容有些相似，如果不明确好职责和职能，那么就有可能出现成员工作积极性不高、工作方向盲目、重复建设严重等事情出现。
第三，要有一套管理的制度和工作的流程。俗话说，不成规矩无以成方圆。国有国法，军有军纪，家有家规。一个团队也应有一个大家都应该遵循的一个规章制度。很多企业比较讨厌制度建设，觉得有些沉冗和多余了，其实则不然，制度是一个附属的判断标准和工作有序进行的保障体系，智能化的机器没有人去操作会自行处理，这是因为植入了固定程序操作的指引系统，因此，有了制度的团队也是一样。
第四，要管理好团队，需要有一套合适的绩效激励体系。人都是有惰性的，也都是有着利益追求的，资本家追求的是赤裸裸的利润，没有利润无以成商业；发春期的少男少女追求的是爱情和生理需要，没有爱情的憧憬，没有生理的欲望无以构成求偶的行为。自然，要驱动每个团队成员前进，得有动力，但值得注意的是绩效激励体系是个性化的，如同第一条我所说的，用市场的角度看待，就是将每个团队成员当成领导者的消费者，实际中每个消费者的需要是不一样的，因此，激励体系也应该是了解成员需要而进行制定的。它可以是多元性的，比如一个激励体系里面既可以包括物质奖励，也可以包含精神奖励，这些奖励设置的前提是能满足各成员不同的需要的，是能构成各成员驱动的主要支撑点的。
第五，这一点说的是领导者本身的建设。领导者是一个岗位，而非一个具体的人，因此，作为一个领导者，他必须要忘记自己的个性，变成一个这个岗位所需要的人即可。很多人在大谈领导者艺术和魅力甚至厚黑学的时候却忘记了基础的工作，这是本末倒置的现象。我一直很喜欢兵法上说的“以正合，以奇胜”这句话，先有了基础性的工作，可以谈管理技巧，管理艺术，这才是最正确的。恰如很多人做品牌，品牌知名度有了，产品销量却不见起色，那么这不是你的品牌宣传工作没有做好，而是你的产品品质、样式、渠道、配送或者说是服务等基础性的工作出现了问题！作为一个优秀的、出色的管理者，他应该先遵循如上4条。那么还有那些是要做的呢？
团队目标引导，一个团队运作的时候，团队自己要有一个清晰的定位，这个团队的存在是干什么的，是围绕什么事情在运行的，如果是单个项目组成的团队，领导者应该清楚的向团队阐述项目的目标。
其次是团队文化的塑造，不要忽视文化的力量，哪怕是再小的团队，我用一个很简单的例子来说明文化这个东西，你最喜欢跟哪位朋友呆在一起？为什么？回答为什么的内容就是文化所包含的东西，你喜欢跟一个很慷慨大方、不计小节的、乐观的朋友在一起，在一起你会觉得很愉快，那么这些愉快的因素就是文化隐性的表现。
最后是团队工作的进度、时间、风险控制，这些也是应该考虑进去的，工作进展如何了？是否在固定的时间完成？是否会出现离职、离岗现象？如何预防和应对？这些都是领导者要去做的事情。到最后我们再谈管理者的魅力，这样就使得团队管理更加锦上添花了。
从晚上7时到次日清晨7时，每天工作12小时，活多时，甚至还要加班至上午8时多———这是普通人都难以承受的工作，但是，广州铁路某职业学校电器工程系二年级学生薛珍珍（化名），最近两个星期就是这样度过的。因为胃炎，珍珍无法忍受夜间长时间加班，但是她又不敢轻易离开工厂，因为担心实习成绩不过关，影响毕业。她想不明白，为什么作为学生来到工厂实习，就变成了无休止的加班和两班倒？
和珍珍有相同遭遇的，还有一起到这个工厂实习的另外20个学生。在这个大型电子工厂里，来联系实习的学校也绝不止一个。
实习学生每天做工十二小时
珍珍今年20岁，电器工程系大二学生，下午4时见到羊城晚报记者时，她刚刚起床，满脸疲惫。今年暑假，学校安排她们班的同学到惠州一家电子工厂顶岗实习。从6月15日入厂到8月20日，实习期满后她将获得一张实习证明，这张证明是她正常毕业不可缺少的一部分。
不过，在这家电子工厂里的实习和珍珍想象中的学技术完全不一样：“一天必须工作12个小时，分早班晚班，两个星期轮换一次。每隔两个小时左右，会有10分钟或20多分钟的休息时间。每天凌晨2时50分至4时40分是晚班中最累的一段时间，之后可以休息25分钟左右，然后再从5时05分工作到清晨7时，不过忙起来时，有时8点多才能结束工作。”
珍珍每天的工作就是检测激光头，然后焊接一下。她说，另外3个女同学在相邻的生产线上，工作就是贴集成电路片或者折一下激光头软片，干来干去都是一个简单的动作，最多的时候她的一位同学一天要拆2万多个激光头软片。“我们每天就重复做这样简单的动作，不知道实习可以学到什么”？
换夜班后的第一天，珍珍因为没有完成工作任务被体罚了：她在上班时间打了一下瞌睡，结果被生产线长罚站了40分钟。
“工作任务太重了，我昨天休息时间都没怎么停下来，才做了640个，没达到要求。”珍珍懊恼对记者说，她的任务是720个。她从6月15日进厂后，任务逐日增加，“后来就怎么都完成不了。”她每天工作12个小时只能做600个左右，算是中等水平。进厂以来，她只有两三天完成任务。
最令珍珍感觉奇怪的是，整个生产线包括工厂中下层管理人员，没有人知道她是来实习的学生。当她对生产线的线长、助理及其他女工说，自己是在校大专生时，没有人相信她。因为工厂给她办理的是W字头的工作证，而不是学生的实习证。“工作牌是以W开头的，而学生牌是以X开头的。”当然，珍珍也能领到“工资”，每小时收入4.2元，加班费每小时6元。
愤怒母亲发现法律难保女儿
轮换到上夜班后，珍珍开始经常胃疼，实在难以忍受的她给家里打回了电话，妈妈徐女士听说了女儿的遭遇后非常气愤。
徐女士情绪激动地告诉记者：“普通人都难以承受连续半个月12个小时的夜班，更何况是在校的学生？”实习前，珍珍的老师在课堂上宣布每天是8小时的计时工作，现在却变成了12小时的计件工作。7月6日，珍珍去了医院检查，她的病历上写着，“十二指肠球炎，慢性浅表性胃炎，伴糜烂”。
徐女士说，她6月29日就向学校反映情况；7月1日，她让珍珍向厂方提出辞工，“但是厂方说不可以，要辞必须到月底”，而且珍珍必须去医院检查，证明自己身体不适合这项工作，经过厂方、学校批准后才能离开。珍珍担心的是，她一旦离开，没有完成实习课程，会影响到毕业。
徐女士还说，当她向珍珍的班主任、实习负责老师、系主任多次反映孩子的情况时，“校方认为自己完全没错，反而对我和孩子进行了长时间的教育，说不能让孩子吃不了苦”。她认为，校方首先应该调查学生严重超时工作是否属实，如果属实，就应该马上同厂方交涉；如果厂方不同意8小时工作制，那就应该中止实习合同。
不过徐女士的这个想法没能实现，她又打算尝试法律途径。不过在查阅资料后，她发现相关法律一片空白，大学生实习不受《劳动法》的保护，而且她根本找不到诉讼主体。
于是，徐女士昨天又来到广州市教育局信访处。信访处负责接待的丁光生表示，这还是近年来接到的第一起学生家长因学生实习而投诉的案例，他们将迅速核实事情，尽快给出答复。
学校说法：不希望学生将来竞争不过农民工
昨天，广州铁路某职业学校电器工程系总支蔡副书记向羊城晚报记者表示，学校设计的顶岗实习，条件虽然艰苦，但完全是为了孩子的将来考虑，他们就是要求工厂把学校当成普通员工来对待。
蔡说：“我们不仅要学生在课堂上学专业知识，还要认识到社会的现实。如果说12小时两班倒违法，那么这个电子厂1万多工人早就有人提出抗议了。”让参加实习的学生每天工作12小时，也是要适应将来的环境，这是社会现实之一。蔡还强调，根据教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》，学校培养的是与社会对接的工作人员，而不是只读书不会动手，竞争不过农民工的书呆子。“那个电子工厂有1万多人，招聘大厅常年招聘，我不希望我的学生将来刚进去两天就吃不了苦，马上走人”。
“大专生找个实习基地太难了！”蔡向记者倒起了苦水，他说大专生地位很尴尬，既不如中专生动手能力强，又不如本科生理论知识扎实，“很多工厂宁愿要中专生，因为动手能力比大专生强，还听话。”薛珍珍在惠州实习的单位是国内一家著名的电子厂，“我们是求爷爷告奶奶才争取来的，条件已经比学校的其他实习基地好多了。”
工厂说法：仍然会比照普通工人管理实习生
记者昨天联系了薛珍珍的直接领导黄小姐，作为生产线上的助理，黄小姐承认工厂一直都是两班倒，半个月一轮换。现在厂里订单多，周末都要加班。她说她现在已经知道珍珍是实习生了，但是仍然要按照普通工人的要求去管理她，因为她的工牌不是实习牌而是工人牌。学生和工人的区别是，两个月后，学生与工厂结算离职回校，而工人可以决定是否留下来继续工作。至于为什么要给这批学生发工人牌而不是实习生证，黄小姐说只有总部领导知道。不过到截稿时为止，记者尚未能联系上该电子厂的总部领导。
这样的事情违不违法呢？实习中该不该以这样的方式让学生们提前适应社会现实呢？
不过，昨晚10时，广州铁路某职业学校的领导在与徐女士沟通之后，决定向实习单位提出要求，要求厂方让这21名学生恢复8小时工作制。如果厂方不答应，就将学生带回学校，另找实习地点。
专家结合《广东省高等学校学生实习见习条例（征求意见稿）》大声疾呼——
广州金鹏律师事务所律师王步林认为，长期的机械性简单重复劳动，与让学生将过去学的理论知识与实践结合起来的实习目的是不相符的。简单劳动不是不可以实习，问题是不应该长期“实习”，大中专生毕竟是文化层次较高的群体，如果整个实习过程就是做几个简单重复的动作，那么又如何能达到教学所要求的目标呢？
对于将长时间加班称作磨练学生，中山大学法学院劳动法专家黄巧燕认为这种说法不能成立。实习时了解一线工作的艰苦是应该的，但不能放在用工单位违法的背景下长期“磨练”，因为这是学校组织的实习活动，不是学生自己的自愿选择。
实习管理法规出台刻不容缓
学生在实习中，即使认为遭遇到种种明显不合理甚至是违法的行为，也难以找到维权的依据和部门———薛珍珍的经历，从一个侧面真实反映了目前学生实习遭遇法律“真空”的现状。恰好，具有填补这一“真空”意义的《广东省高等学校学生实习见习条例（征求意见稿）》，正在公开征求意见。昨天，广东一些知名的劳动法专家接受羊城晚报采访时大声疾呼：广东相关条例出台刻不容缓！
学生权益被侵学校应当交涉
一天工作12小时，严重超时加班，企业早已违反了我国的劳动标准。中山大学法学院劳动法专家黄巧燕客观地指出，如果单位安排实习生这样做，按照目前的法律难以追究其法律责任，原因是劳动者可以以企业严重违法为由，即时解除劳动合同并且要求补偿，但实习生没有毕业，不算“劳动者”。
黄巧燕认为，广东《条例》征求意见稿中，明确规定不得安排学生周实习时间超过40小时、日实习时间超过8小时、周连续休息时间少于两日，同时也应更加明确，学生遇到这种情况应向学校投诉，由学校与实习单位交涉，并对学生的实习单位作出相应调整。学校不作为，应承担明确的法律责任。
法规应该明确学校不得获利
名为实习，实际上长年累月干的是重复性的简单操作，也不合理。广州金鹏律师事务所律师王步林认为，社会上有不少企业就是钻这样的空子，与一些学校联手将学生变成廉价劳动力，既不用付太多工资，又减少了社保等支出。
王步林说，目前广东《条例》的征求意见稿已经明确，顶岗实习要有合理报酬，实习单位接收学生顶岗实习当期人数不得超过在职职工人数的30%.不过《条例》还应进一步明确，实习内容必须与学习相关，不能是长期的机械性重复简单劳动。对学生的实习时间长短也应明确，不能允许学生在校期间“实习”的时间反而占了主体。特别是要明确学校不能在组织实习中从企业获利，以此来斩断将实习生变廉价劳动力的经济动因。
企业如果违法学生有权离开
实习生因各种原因不愿在学校联系的单位实习，然而学校与单位订有协议又不允许学生离开，由此学生担心自行离开拿不到毕业证———对于这种现象，黄巧燕建议，如果学生发现企业存在违法、没有提供足够的劳动保护、属于不适合实习的岗位等情况，广东的《条例》应该赋予学生可拒绝继续实习并离开岗位的权利，而学校也不得以此为由影响学生毕业、就业等。当然，如果学生随意离开，学校可以按教学规章制度进行管理。
劳动教育部门管理不能含糊
学生如果觉得在实习中遭遇不公，该向谁去投诉？黄巧燕说，实习主要涉及到学生、学校、用人单位三方，应该重点明确教育部门及劳动部门的管理责任，不能含含糊糊。王步林也认为，目前就是由于法律没有授权劳动部门查处实习中的违法劳动标准行为，造成劳动部门难以介入，广东出台的《条例》，对此应进一步明确规定。
出现意外伤害单位学校兜底
在实习中，如果学生出现意外伤害，该如何保障其合法权益？
黄巧燕认为，广东的《条例》征求意见稿只规定实习学生购买意外伤害保险，还很不够。可以考虑规定，如果学生顶岗实习中受到意外伤害，应参照工伤赔偿的标准，如果购买的原意外伤害保险不足以赔偿，则应由实习单位补足。王步林则认为，为了促使学校切实承担起责任，建议不足部分应由学校补足。